移动支付、移动搜索、SNS行业案例 .pdf
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1、移动支付、移动搜索、SNS 行业案例移动支付、移动搜索、SNS 行业案例北京中研博峰咨询有限公司2010 年 9 月 7 日名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例本期目录一、手机支付案例.1(一)中国移动手机支付案例.1二、搜索引擎案例.5(一)Google.5(二)百度.8(三)微软Bing.11(四)雅虎搜索.13(五)中搜.15(六)搜狗.17(七)有道.19(八)搜搜.21(九)爱帮.23(十)淘宝搜索.25(十一)易查.26(十二)宜搜.28(十三)3GYY.29(十四)明复.30三、社区网站案例.32(一)开心
2、网.32名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例1 一、手机支付案例(一)中国移动手机支付案例2009 年,中国移动正式在全国推出了新一代的手机支付业务,不同于以往基于短信或者 Wap 确认方式而进行的扣费,本次中国移动的手机支付业务是基于 RFIDSIM 卡平台而进行的。1、产品描述从产品实现的角度上来看,消费者需要将原先使用的普通SIM 卡更换为一张 RFID-SIM 卡,并开通相应的手机支付业务后即可实现手机支付的功能。当用户通过银行卡转账,话费转账,现场存款等方式在手机支付的账户中存储一定的费用,在相应的商家处,用户
3、将手机在指定读取设备中读取,即可完成支付的功能。同时对于一些特殊的商品,能够通过手机支付或其他购买形式,直接购买在 RFID-SIM 卡中,例如世博会门票、电影票等,用户直接拿带有RFID-SIM卡的手机在检票设备中验证即可,同时也可以保存优惠券等可以以数据化形式存在的商品。从技术上来看,中国移动使用的支付SIM 卡解决方案是把天线、芯片以及系统解决方案统统植入运营商的SIM 卡中,所有的支付均经过中国移动的平台完成,这个平台的后端再与银行以及其他SP 对接。这样,用户可以用任何一家银行卡给手机钱包充值。而中国移动所提供的RFID-SIM 卡同时具备了近距离无线传输和中远距离无线传输两种功能。
4、对于近距离无线通讯,主要是用于在专用的设备上进行小额或者实现电影票、世博门票、优惠券的使用;而对于超过 20 米的中远距离的传输功能,主要是为了实现通过银行卡或者其他形式进行充值,传输门票、电影票、优惠券等其他方面的信息。而其中中远距离的无线传输的应用,可以为中国电信带来了新的商务模式,周边的商家可以通过网络向中国移动的用户发送一些广告,例如打折券、消费引导等方面的内容。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例2 2、营销与合作中国移动目前基于RFID-SIM 卡的手机支付的推出,主要是通世博会的召开相结合,将其能够承载世博
5、会手机票作为其重要的卖点加以推出。从11 月初,中国移动的表态上来看,计划将推出上海、北京、内蒙古、吉林、浙江、福建、湖北、湖南、广东、重庆十个省市作为试点,推出世博会的门票,同时也推出 RFID-SIM 卡作为手机支付的平台。但是从目前的执行情况监控,上海已经开始了相应的销售工作,北京目前面向集团客户进行销售,而其他的8 个省市目前尚未看到已经开始行动的报道。同时可以看到,在中国移动推出RFID-SIM 卡之前,全国已经有一些省市开展了类似基于RFID 的业务,如重庆、福建、湖南等省市,其采用的方法是将RFID 卡以外置的方式存在,例如作为手机挂坠或者贴在手机的表面。此外,基于Wap 或者短
6、信方式的手机小额支付,基于二维码应用的优惠券、电影票等票务信息的承载载体的方式,已经存在了两年以上。中国移动推出新一代基于RFID 的手机支付方式,其所需要的合作主要来自于两个方面。一是寻求愿意通中国移动合作,安装手机支付设备,并且愿意支付一定的服务费的商家。从目前中国移动的计划上来看,在上海,计划到2009 年底的时候,实现能够替代公交卡的功能,并且在未来逐步的在麦当劳、肯德基、电影院等地点开展手机支付的业务,同时目前在重庆等地,基于外置RFID 芯片的手机支付卡已经可以在一些连锁型超市当中使用。二是寻求商家的后向付费,包括商家利用RFID 的中远距离发送优惠券,广告信息,票务的购买等方面。
7、根据相关信息的判断,当两个方面的合作相结合的时候,中移动、商家的合作意愿最为强烈,例如肯德基、麦当劳等,当客户在其设备上刷卡,使用优惠券的同时,也使用手机支付的功能完成了相应的支付。而除了加大同商家的签约力度,以求中国移动手机支付业务能够得到更广泛的应用之外,中国移动计划在世博园区当中开辟相应的专区,为客户提供更好的体验,以求能够扩大支付影响。3、点评与借鉴名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例3(1)产品的客户定位从中国移动的基于RFID-SIM 卡的手机支付产品的特性上来看,其目标的客户群将是公众的客户。判断的依据在于
8、,手机支付所能够提供的支付功能,是任何公众都所需要的,而且由于其便捷性的特征,将能够减少公众支付的繁琐以及携带现金所带来的不变。但是,在手机支付的功能能够真正得到大多数的商家支持(特别是诸如超市等用户广泛光临的需要购物的地点)之前,在国民信息化的意识得以进一步提升之前,手机支付的客户主要集中在35 岁以下的年轻人群,一般为白领的职业或者在校学生,个人的收入在2500 元以上或者家庭能够对其生活水平有较好的支持的客户群。这部分的用户群较为容易接受前沿类的产品,而且从初期的手机支付的地点以及相关的电影票、优惠券等应用上来看,更适合于年轻、生活有一定品味且有一定经济实力的用户使用。(2)针对移动的产
9、品评价中国移动推出手机支付的业务,其主要的目的在于两个方面。首先,当RFID-SIM 卡安装到用户手机中的时候,将用户现有的号码同诸多便利生活的功能捆绑在一起,从而能够有效的降低客户的离网率;而另一个方面,则是进一步加强同商家进行合作,构筑产业链的核心地位,实现将企业从管道运营商向综合信息服务提供商转型的目标。但是,值得注意的是,中国移动的手机支付的推广是具有一定的难度的,首先是客户的层面,目前支付的方式较多,信用卡、现金等均是支付的手段,如何吸引客户使用中国移动的手机支付业务作为支付的手段是需要思考的问题;其次是在商家层面,第一是如何能够吸引商家有意愿安装中国移动的设备,特别是目前已经使用近
10、距离无线通信作为支付方式的商家(例如地铁、轨道交通等)目前所使用的近距离无线通信所采用的13.56MHz 发送的频率同中国电信的 2.4GHz 有所不同,需要另外增加设备安装,并且同现有的公交卡形成了直接的竞争关系,这也是影响意愿的重要方面;第二是如何能够吸引商家成为后向付费的用户,如进行优惠券、广告信息发送,特别是在初期客户尚未形成规模的情况下更是如此。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例4 综合分析,中国移动手机支付产品,将可能是一个较为漫长的推广过程,在初期预计将有较大的成本投入,包括免费发放成本在50 元以上的
11、RFID-SIM卡,帮助商家进行设备的新建或者改建,改造内部系统,改造基站,以及相应的营销成本支出等。(3)对中国电信的借鉴意义和相关建议目前,中国电信、中国移动、中国联通均推出了相类似的业务,中国电信采用手机支付 SD 卡,中国移动采用 RFID-SIM 卡,中国联通采用了手机内置RFID 芯片或者外置芯片的方式。他们所面临的优势以及面临的问题基本相同。在业务实现结果基本相同,而所能面对的客户群一般是运营商现有客户群的时候,加强营销工作,吸引客户使用是必然性的工作,而另一个重要的问题就是怎样同更多的合作者进行合作,将手机支付的产品所能应用的范围尽量扩大。中国电信在 9 月份的时候已经率先同银
12、联达成了合作协议,解决了资金便利性来源的问题,并且在一些地方,如江苏的校园市场当中已经开始尝试性的使用,具备了一定的实践性的优势。未来所需要考虑的工作,一是加强营销,促进客户的购买,二是深入加强同商家的合作工作,使得应用的范围能够更加广泛。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例5 二、搜索引擎案例(一)Google1、基本情况Google 是两位斯坦福大学的博士生 Larry Page 和 Sergey Brin 于 1998 年创立的,1999 年 6 月开始公司化运作模式,最初的投资伙伴包括 Kleiner Perki
13、ns Caufield&Byers 和 Sequoia Capital。Google 目前提供 37 种语言的服务,其业务面向全球各个国家,目前Google 在全球 31 个国家拥有分支机构,员工总数共计10000 余人。Google 于 2002 年开始提供中文服务,2005 年正式进入中国市场。2、市场地位国内市场 Google 仅次于百度,根据统计,在搜索领域的市场份额大约是30%左右。国际市场上,谷歌的市场份额大约是65%左右,位居世界第一位,在不同国家占有率有所不同,如下图所示(截至2008 年 1 月)。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页,共 43 页 -移动
14、支付、移动搜索、SNS 行业案例6 同时针对移动搜索领域,根据统计,Google 在全球移动搜素市场上的份额目前大约是 30%左右,而在中国这一比例大约是25%左右。3、提供的搜索业务类型Google 在中国市场所提供的搜索业务的类型包括:z基本搜索业务:网页搜索、图片搜索、音乐搜索、视频搜索、地图搜索、图书搜索z分类搜索服务:财经搜索、博客搜索、快讯搜索、资讯搜索、学术搜索、生活搜索除了基本网页服务之外,其他的搜索当中,均提供了按照信息的类别进行分类,如音乐搜索按照了歌手、流派、时间等方面,近似于垂直搜索。4、提供的搜索平台目前 Google 提供基于互联网、基于移动互联网以及基于语音搜索三
15、种形式的技术平台。z其中互联网平台上所提供的业务类型是全部类型的搜索业务,除了基于网页平台之外,Google 提供了 Google 工具条、Google 拼音等多种搜索入口z移动互联网平台主要提供了网页搜索,图片、视频、咨询、财经、生活、交通等方面的搜索服务,除了Wap 平台之外,Google 还提供Google 地图的手机版工具5、提供的其他产品和服务除了搜索服务之外,Google 同时提供了拼音输入、图像处理、3D 处理、文档管理、日历、Gtalk、Gmail、全文翻译等方面的产品或服务。此外 Google 强调开放互动,构建Google 实验室,使得用户对其的产品或服务进行评价,此外在G
16、oogle 地图上,采用用户标明地点的方式。另外,Google 也向合作伙伴提供相应的技术,例如向中国移动、腾讯等提供搜索技术。6、搜索技术实现概述Google 的技术基本来自于其研发团队的研发,以及专利的授权。为了实现更高效、更精准的目标,Google 使用 PageRank?检查网络的整个链接结构并名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例7 确定哪些网页最重要。,然后,会执行超文本匹配分析,以确定与所执行的特定搜索相关的网页。结合整个重要性和查询特有的相关性后,Google 才会将最相关、最可靠的结果列在最前面。zPag
17、eRank 技术:PageRank 会通过解析一个具有 5 亿多个变量和 20 亿个条件的方程,对网页的重要性进行客观的测定。PageRank 会将网页 A 上指向网页 B 的链接解释为由网页 A 对网页 B 所投的一票,而不是计算直接的链接数。这样,PageRank 根据网页收到的投票数来评估其重要性。z超文本匹配分析:Google 的搜索引擎也会分析网页内容。但是,不只是简单地扫描网页中的文本(网站发布者可通过元标记执行此操作),Google 技术可分析网页的全部内容及字体、分支和每个字词的精确位置等元素。Google 也会分析相邻网页的内容,以确保返回的结果与用户的查询最为相关。为了实现
18、移动互联网的应用,Google 首创了将 HTML 动态转换为适用于WAP、i-mode、J-SKY 和 EZWeb 格式的无线搜索技术,使得移动互联网用户所能直接查看的内容更加丰富。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例8(二)百度1、基本情况百度公司于 1999 年底成立于美国硅谷,它的创建者是李彦宏及徐勇。2000年 1 月,百度公司在中国成立了它的全资子公司百度网络技术(北京)有限公司,正式开展中国市场的业务。2000 年2001 年主要靠卖技术服务赚钱,先后为硅谷动力、新浪、搜狐、263、T 提供服务。2002
19、年以百度联盟作为市场切入点,正式开展面向公众的搜索服务。目前百度的主要业务集中在中国大陆,海外业务仅有日本公司提供运作,且所占当地市场份额不高。2、市场地位目前百度占据国内搜索市场的份额大约是50%以上,但受到近年来Google的不断侵蚀以及相关负面消息的影响,百度的市场份额处在下降通道当中。由于中国市场在全球市场当中份额较大,尽管百度海外业务较少,但总市场份额在全球所有搜索引擎当中为6%左右。而在移动互联网领域,目前百度在中国市场的占有率大约是三分之一左右。3、提供的搜索业务类型百度在中国市场所提供的搜索业务的类型包括:z基本搜索业务:网页搜索、图片搜索、音乐搜索、视频搜索、地图搜索、图书搜
20、索,z分类搜索服务:新闻搜索、法律搜索、老年搜索、少儿搜索、博客搜索、大学搜索、地区搜索、国学搜索、教育网站搜索、文档搜索、专利搜索除了基本网页搜索服务之外,其他的搜索当中,百度均提供了按照信息的类别进行分类,如音乐搜索按照了歌手、流派、时间等方面,近似于垂直搜索,特别指出的是,百度通过收购了Hao123 这一垂直门户提供了搜索的服务。4、提供的搜索平台目前百度提供基于互联网、基于移动互联网两种形式的技术平台。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例9 z其中互联网的平台主要是通过网页的平台接入,以及百度工具栏的方式提供搜
21、索服务。z百度的移动互联网服务,目前主要基于Wap 平台提供,同时 2009 年11 月 25 日发布了掌上百度,作为战略级产品。5、提供的其他产品和服务除了搜索服务之外,百度正努力打造社区的平台,通过百度知道、游戏、贴吧、下吧、购物等方面的产品和服务,极大消费了客户的时间,聚拢客户,从而促进后向收费的实现。6、搜索技术实现概述百度搜索引擎使用了高性能的“网络蜘蛛”程序自动的在互联网中搜索信息,可定制、高扩展性的调度算法使得搜索器能在极短的时间内收集到最大数量的互联网信息。百度在中国各地和美国均设有服务器,搜索范围涵盖了中国大陆、香港、台湾、澳门、新加坡等华语地区以及北美、欧洲的部分站点。百度
22、搜索引擎拥有目前世界上最大的中文信息库,总量达到6000 万页以上,并且还在以每天几十万页的速度快速增长。由于后台应用了高效的信息索引算法,大大提高了检索时的响应速度和承受大访问量时的稳定性,百度搜索引擎对超过6000万网页检索一次的本地平均响应时间小于0.5 秒。百度的搜索引擎可以概括成十五个方面的特点:(1)基于字词结合的信息处理方式。巧妙解决了中文信息的理解问题,极大地提高了搜索的准确性和查全率。(2)支持主流的中文编码标准。包括GBK(汉字内码扩展规范)、GB2312(简体)、BIG5(繁体),并且能够在不同的编码之间转换。(3)智能相关度算法。采用了基于内容和基于超链分析相结合的方法
23、进行相关度评价,能够客观分析网页所包含的信息,从而最大限度保证了检索结果相关性。(4)检索结果能标示丰富的网页属性(如标题、网址、时间、大小、编码、摘要等),并突出用户的查询串,便于用户判断是否阅读原文。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例10(5)百度搜索支持二次检索(又称渐进检索或逼进检索)。可在上次检索结果中继续检索,逐步缩小查找范围,直至达到最小、最准确的结果集。利于用户更加方便地在海量信息中找到自己真正感兴趣的内容。(6)相关检索词智能推荐技术。在用户第一次检索后,会提示相关的检索词,帮助用户查找更相关的结果
24、,统计表明可以促进检索量提升10-20%。(7)运用多线程技术、高效的搜索算法、稳定的UNIX 平台、和本地化的服务器,保证了最快的响应速度。百度搜索引擎在中国境内提供搜索服务,可大大缩短检索的响应时间(一个检索的平均响应时间小于0.5 秒)(8)可以提供一周、二周、四周等多种服务方式。可以在7 天之内完成网页的更新,是目前更新时间最快、数据量最大的中文搜索引擎。(9)检索结果输出支持内容类聚、网站类聚、内容类聚+网站类聚等多种方式。支持用户选择时间范围,提高用户检索效率。(10)智能性、可扩展的搜索技术保证最快最多的收集互联网信息。拥有目前世界上最大的中文信息库,为用户提供最准确、最广泛、最
25、具时效性的信息提供了坚实基础。(11)分布式结构、精心设计的优化算法、容错设计保证系统在大访问量下的高可用性、高扩展性、高性能和高稳定性。(12)高可配置性使得搜索服务能够满足不同用户的需求。(13)先进的网页动态摘要显示技术。(14)独有百度快照,(15)支持多种高级检索语法,使用户查询效率更高、结果更准。已支持“+”(AND)、“-”(NOT)、“|”(OR)、“site:”、“link:”,还将继续增加其它高效的搜索语法。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页,共 43 页 -移动支付、移动搜索、SNS 行业案例11(三)微软Bing 1、基本情况微软的搜索引擎可以追
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