员工礼仪规范(DOC6页).doc
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1、来自资料搜索网() 海量资料下载员工礼仪规范1.0 基本要求来自资料搜索网() 海量资料下载1.1 公司提倡和鼓励员工说普通话。1.2 上班时间禁止从事与工作无关之事务(如玩弄手机,上网聊天等)。1.3 接待客人与员工交谈,应礼貌待人,语言亲切、热情大方、神情专注、语调清晰,不得以貌取人、高声喧哗、心不在焉。1.4 在不能辨认客户之身份时,应象对待公司领导一样对待他们。1.5 接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正,精神饱满。 1.6 行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意,不得视而不见、漠然处之。1.7 在各种场合,见到上级领导或陌生者都要面带微笑、主动问好。1.8 无论手中事务再忙,当参观领
2、导进入自己服务区域时必须暂停手中事务,向顾客示意、问好,请其入座,不能让顾客有被冷落感。1.9 进入上司或同事办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入,进入后不得随意翻动室内物品。1.10 爱护环境卫生,主动清洁脏面,禁止随地吐痰、乱丢纸屑、果皮,当值在岗禁止吸烟。1.11 爱护公共设施、绿化植物,不得随意损坏设备、设施,不得践踏草坪、植物。1.12 不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。1.13 严格遵守办公室管理规定,保持工作环境整洁,办公桌面清爽,物品摆放有序。1.14 全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品公司利益为基本原则,贯彻以客为尊、品质服务的思想,坚
3、持原则,秉公办事,团结协作,虚心好学,热爱集体,努力创造一个舒适、文明的生活环境,树立企业形象。2.0 仪容仪表要求2.1 须发2.1.1 所有员工应保持头发干净整洁,常洗常梳理,禁止染发,发型要大方,不留奇异发型。2.1.2 所有员工不得剃光头。2.1.3 男士头发不盖过耳部,不触及后衣领,不留长发,不烫发。2.1.4 女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,不留披肩发,长发要扎好。2.2 面部2.2.1 所有员工要注意面部清洁与适当修饰,保持容光焕发。2.2.2 接待来宾应面带笑容、和颜悦色,给人以亲切感;不允许面孔冷漠、表情呆板,给人以不受欢迎感。2.2.3 所有员工应保持眼耳清洁,不能残留眼
4、垢、耳垢。2.2.4 所有员工上班前不能吃有异味食品,保持口腔清洁,口气清新。2.2.5 女士应适当化淡妆,严禁浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品。2.2.6 男士不留胡须,鼻毛应经常修剪。2.2.7 非因工作需要,不允许戴有色眼镜。2.3 鞋袜2.3.1 工作鞋应以黑色皮鞋为主,以穿着舒适、方便搭配和协调为准则,不准穿凉鞋、拖鞋及打赤足。 2.3.2 鞋面应保持干净、光亮,无破损。2.3.3 男士袜子以深色为基调,女士袜子以肉色为基准,不穿破损袜子,禁穿网眼袜及怪异袜子。 2.4 服式2.4.1 上班时必须着工作装,暂无工作装,应着职业套装。2.4.2 工作制服应保持整洁、平整、得体,穿着规
5、范。2.4.3 穿衬衫要扎在长裤、裙子里面,长袖衫袖口不能卷起,注意内衣不能外露,打有领带的,领带要打正。2.4.4 严禁打赤膊、只穿背心、敞衣露怀,女士禁穿低胸、吊带装,工作牌必须端正佩戴。2.4.5 制服外衣衣袖、衣领不得显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。2.4.6 服饰纽扣应扣齐,不允许敞开外衣,非工作必须禁止将衣袖、裤管卷起,禁止将衣物搭在肩上。2.4.7 非当班时间,除因公或经批准外,不得穿着或携带公司工作服外出。2.4.8 着西式服装,应着衬衫、视情况配备领带,禁止不扣第一粒纽扣,服装应整洁平整。2.5 饰品2.5.1 禁止佩带夸张首饰及
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