2019下半年江苏三级人力资源管理师专业技能真题及答案.doc
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1、2019下半年江苏三级人力资源管理师专业技能真题及答案1、在我国的培训教学中,有一种比较简单适用的教学设计程序,同时适用于一个教学单元和一节课堂。请简述这种程序的主要步骤。答:(1)确定教学目的(2)阐明教学目标(3)分析教学对象的特征(4)选择教学策略(5)选择教学方法及媒体(6)实施具体的教学计划(7)评价学员的学习情况,及时进行反馈修正2、人力资源规划内容包括哪几个方面?答:人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划五个方面。具体如下:(1)战略规划:是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针,政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关
2、全局的关键性计划。(2)组织规划:组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等等(3)制度规划:制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序,制度化管理等内容。(4)人员规划:人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规划,包括人力资源现状分析,企业定员,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等。(5)费用规划:费用规划是对企业人工成本,人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用的预算,核算,结算,以及人力资源费用控制。计算题:某企业采用因素比较法在进行岗位评价的
3、过程中,选出甲、乙、丙、丁共4个标杆岗位,其岗位要素评价等级与工资的对应情况如表1所示。表中序号为岗位评价要素等级。A岗位与4个标杆岗位的综合比较评价结果,如表2所示。1、根据表1岗位评价结果,由高到低对4个标杆岗位进行排序,并将核算结果填入表中。解:甲岗位:1800+1200+1000+700=4700(元)乙岗位:1600+1000+800+900=4300(元)丙岗位:1400+1400+900+800=4500(元)丁岗位:1200+1100+700+1200=4200(元)2、以标杆岗位为评价标准,核算A岗位的评价结果并填入表2中。案例分析题:近年来,随着规模和业务范围的扩大,某软件
4、公司在管理方面暴露出了很多问题,尤其是在绩效管理方面急需优化。具体来说,绩效考评中经常会出现一些矛盾与冲突,考评者认为绩效不好的原因是员工的素质和能力问题,员工则认为,绩效不高主要是因为别人的原因和环境的问题等因素,因此,在公司绩效考评的过程进展困难,绩效考评的结果也受到了各方质疑。1、由于考评者与被考评者在绩效目标上的不同追求,绩效考评中可能会产生哪些矛盾?答:由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,绩效管理中可能产生三种矛盾:1.员工自我矛盾。员工一方面希望得到客观公正的考评信息,以便弄清自己在组织的地位和作用,以及今后努力的方向,另一方面又希望上级主管给予自己特别的关照,以树立自
5、己的良好形象,使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性,“自抱琵琶半遮面”式的心理状态,是在绩效管理中常见的一种冲突。2.主管自我矛盾。上级主管在对下属进行考评时,当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时,会直接影响到下属的既得利益,如薪酬、奖金和升迁等,主管考评宽松,下属员工拍手称快,主管考评过严容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评,帮助下属改进绩效,开发员工潜能的目标也就更加难以完成。3.组织目标矛盾。上述两种矛盾的交互作用,必然带来组织绩效目标与个人既得利益目标的冲突,组织开发目标与个人自我保护要求发生冲突。2、可以采用哪些措施和方法来化解这些绩效考
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