医院住院收费处风险点管控.pdf
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1、XXXX 医院住院收费处风险点管控住院收费处风险点管控医院在日常经营运行过程中主要分为门诊与住院部,对于医院的经济收入而言,住院部收费占据主要地位,直接影响到医院的运行与发展。但从现状看来,由于医院对收费处的不重视以及新型支付方式的出现等原因,导致住院收费处存在风险点,影响医院的发展。因此,为提高医院效益,探究管控风险点的措施是十分必要的。一、管控医院住院收费处风险点的重要意义一、管控医院住院收费处风险点的重要意义社会经济的发展使得人们生活水平逐渐提高,对自身健康情况越发重视,为满足人们的医疗服务需求,医院也在不断完善自身形象以及服务水平等各个方面。但是,住院收费处作为医院资金的重要来源,医院
2、却缺乏对其的重视与管理,进而导致现金风险、票据风险等多个风险点的出现,这对医院的可持续发展具有十分严重的影响。因此,对医院住院收费处的风险点进行管控,是目前医院运行过程中亟须开展的工作,其具体意义如下:第一,通过加强对医院住院收费处的风险点管控,能够有效提高医院的经济效益,为医院的健康发展奠定基础。医院住院部收费既是医院管理工作的重要组成,也是医院主要的经济来源,该工作的质量直接影响到医院日常运行状态以及日后的发展。而在该工作日常进行中,收费人员经手的往往是现金,这对收费人员而言,诱惑较大,进而极易出现贪污以及挪用现金等问题,进而引发现金风险。但是通过对其进行有效管控,减现金滞留时间,能够有效
3、避免该风险的出现,从而保障医院的经济收入。第二,通过管控医院住院收费处的风险点,能够有效向病患提供良好的医疗服务,展示医院的价值取向。对于医院形象而言,除了提供给病患的医疗服务水平,住院部收费处的服务质量也代表着医院的价值取向和形象,通过对其风险点进行管控,加强收费人员的素质教育和建设,能够有效提高收费处的精神面貌,从而进一步提高医院的服务质量,塑造良好的医院形象。二、我院住院收费处存在的具体风险点二、我院住院收费处存在的具体风险点第一,现金风险。一般情况下,医院住院收费处经手的往往是现金,大量的现金难免会对收费人员造成极大的诱惑,若是收费人员的道德素质以及专业素质较低,就会出现贪污、挪用以及
4、 POS 机套现等现金风险,尤其是在医疗退费环节,这会直接影响到医院的整体经济收入。不仅如此,在社会不断发展过程中,医疗保障体系也越发完善,医保和新农合的普及率越来越高,人们对自身的健康情况也越发重视。因就诊人数日益增加,使得医院的收费款逐年上升,但现金资产的风险较高,若是处理不当极易对医院造成现金流失,形成较为严重的经济损失。第二,票据风险。一般情况下,医院住院收费处的票据主要包括各种发票、票据以及收据。而票据风险出现的主要原因是相关人员没有严格按照相关要求和规定对其进行开具和缴销,导致票据丢失或者被盗。甚至还有收费人员与医护人员串通回售有价票据等,进而引发严重的票据风险,影响医院的经济效益
5、。第三,信息技术风险。社会的发展以及科学技术水平的提高使得信息技术得到了空前的发展,这使得医院住院收费处经手的不仅仅是现金和刷卡,更多的是各种支付平台的转账等,而这给账面统计造成了一定的困难。若是收费人员没有对其进行严格的审查和核对,极易出现资金重收或漏收的问题,前者造成了病患的经济损失,影响医院的社会形象,后者造成了医院的经济损失,后期还需要投入人力找回,进一步增加了收费处管理的压力,导致更多风险的出现。第四,物价风险与服务风险。物价风险主要指的是医院在定价方面不合理,一旦违反国家物价政策,就会被没收资金收入和被罚款,进一步降低医院的经济收益。而定价方面的问题不仅是医院为了获得更高的经济收益
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