中西医结合医院.docx
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1、中西医结合医院 R986 A 1004-7484(2010)03-0-03 中西医结合医院兼备中医和西医两类医院作用和职能,面临各种冲突和问题须要解决;建设国家级重点中西医结合医院,更加须要调动一切主动因素,才能完成艰难而光荣的目标使命。院长作为医疗单位的法人代表,对内要全面负责医院的四个文明建设,注意三个效益,在激烈的市场竞争中使医院得以生存和发展;对外代表医院接受社会的监督,最大限度地满意广阔人民群众对医疗保健的需求,树立医院良好的社会形象;医院院长肩负的责任是繁重的。“吃喝拉撒睡,生老病死退,谁当院长谁受罪”,就特别形象地道出了院长们内心的苦衷。如何提高院长的领导艺术和驾驭全局的实力,调
2、动一切主动因素为建设全国重点中西医结合医院和全国重点地市级中医院而奋斗,正确处理以下十五个方面的关系,浅论看法如下: 1 必需正确处理精神文明、物质文明、政治文明、生态文明建设的关系 坚持四个文明一起抓,物质是基础,精神是动力,政治是保障,生态是条件,辩证统一,有机结合,四者兼顾,这是办好重点中西医结合医院,坚持社会主义公益性办院的指导思想和关系准则。在加强物质文明的同时,必需加强精神文明建设,注意政治生态和谐、环境生态爱护,努力提高人的素养;要用科学发展观武装我们的头脑,加强政治文明,政治生态,环境生态建设, 沿着正确理论指明的方向,全面推动全国重点中西医结合医院和全国重点地市级中医院目标,
3、不埋怨,不放弃、不懈怠、不折腾、不迟疑、不懊悔,不辱使命,昂扬向善、昂扬向上,坚决完成任务。 2 必需正确处理医疗效益、社会效益和经济效益的关系 公立医院是政府实行肯定福利政策的社会公益性事业单位,必需坚持以社会效益为宗旨的办院方向,在保证医疗效益的前提下,注意经济效益。“社会效益”就是要坚固树立一心一意为人民服务的观点,一切从人民群众的利益动身,听从全局,努力提高医疗质量,创建条件满意社会医疗需求;经济效益是医院要在生存中求发展,在发展中求生存,要具备先进的医疗设备和良好的医疗环境,要有经济实力维持重复再生产和扩大再生产。除了政府的投入以外,更重要的是医院要向管理要效益,注意成本核算,堵塞漏
4、洞,增收节支,把有限的资金用到刀刃上;医疗效益特殊强调医务人员医疗过程中很专心,负责任,重诚信,看长远,坚决制止一切“乱用药”、“乱检查”、“乱收费”的不良倾向,以减轻人民群众的负担。只有这样才能确保医院三个效益同步长期增长。 3 正确处理领导班子成员之间的关系 院长是领导班子的班长,维护领导班子的团结、提高领导班子的工作效率,树立领导班子在广阔职工群众中的威信,在很大程度上取决于班长如何正确处理班子成员之间的关系。“一个狮子带领的绵羊队伍,可以战胜一只绵羊带领的狮子队伍”;(1)一把手最主要的职能就是用人和决策;一个好院长可以救活一所医院;(2)一把手以人为本,敬重下级,广纳贤才,巧释恩怨;
5、重用副手,授权不疑,敢担责任,宽容放心;眼明心细,慎用主管,远离拍马,莫亲小人;(3)一把手担当医院的资产保值、增值以及各项工作的平稳运转的第一责任,必需做到相互信任,坦诚布公,不回避冲突,勇于开展指责和自我指责,要发扬民主集中制,一切重大问题和决策,必需提交领导班子集体探讨,在形成决议之前,允许各抒己见,发表不同看法,一旦形成决议少数要听从多数,个人听从组织;(4)在工作中要坚持分工负责制,各尽其责,班长要敬重和支持班子成员在责权利相结合的前提下,行使职权,有困难班长要帮助协调,使其工作能顺当开展,发觉问题要刚好指出,刚好解决,既要热忱帮助,又要严格要求。(5)一把手作为医院的法人代表,要刚
6、柔并济、能进能退、行事坚决、公字在先谋思路、做规划、育人才、活机制;(6)引导副院长听从、协作工作做到:到位不越位,用权不越权,出场不炫耀,做事不抢功;通过医院班子共同努力做到团结出效率,团结诞生产力,团结处成果,团结出干部,团结出和谐。 4 正确处理与中层职能干部和临床干部的关系 院长对中层要做到“用人不疑,疑人不用”,放手让他们在职权范围内大胆工作,遇事和他们多商议,擅长听取他们的看法,发觉问题要刚好帮助解决。医院的中层职能干部和临床干部是医院管理中一个重要的环节,医院的各项重大决策和大量的日常工作都要依靠他们去贯彻执行。因此,院长正确处理与中层干部的关系,是保证医院工作能否做到政令畅通,
7、令行禁止,正常高效运转的关键,力争让每位中层干部凡事负责任,绝不找借口;凡事专心做,追求零失误;监督和管理中放手而不放任,绝不允许以权谋私,玩忽职守,一经发觉必需肃穆指责教化,情节严峻教化不改的,要肃穆对待,该调整的要调整,该处理的要处理,不能为了情面而丢失原则。院领导和各科室干部之间应相互合作、沟通、沟通,保证质量和平安,门急诊与住院要看成一整体,医技保临床、后勤保全院、全院保病人,彼此带动,共同提高。职能科室领导是关键执行力,担当着指导、监督、调整、考核、服务等任务,是与专业科室联系的桥梁,院长决策的助手。 5 正确处理与医院职工离退休职工之间的关系 关切重视,实事求是,分清是非,求同存异
8、;医院职工不仅人数众多,而且文化素养参差很大,长期共同生活工作在医院大家庭里,难免产生各种各样的冲突,如上下级之间的冲突,医护之间的冲突,科室与科室之间的冲突,还有各种涉及到职工的个人利益问题,如职称晋升、奖金安排、住房、子女就业等等冲突,往往最终都要集中反映到院长这里来,以求得裁决,面对这些问题,既不能回避,也不行能全部得偿所愿。只能本着实事求是的看法:对于职工群众合理的要求尽可能帮助解决,短暂解决不了的,要向他们说明事实真象,晓之以理,以求得谅解,对于不合理的要求,不能无原则的迁就,更不能乱许愿。对于职工之间和科室之间的冲突,要分清是非,支持正确的,指责错误的;非原则问题,则要求大家求大同
9、存小异;医院领导者对职工必需做到一视同仁,任人唯贤。要爱惜珍惜人才,唯才是用,以自己的实际行动,取得职工对自己的信任,使自己成为他们的知心挚友。院长要创建环境让科主任和护士长带好人才队伍,有安排的在技术上传带帮,大胆选拔得才兼备的业务骨干,为中青年医务人员供应更多的学习、进修、晋升、升迁机会,营造各类人才成长和脱颖而出的良好环境,使科室后继有人,专业承前启后,技术不断创新。教化疏导年轻医生,不行急功近利,怨天尤人,应踏实工作,虚心好学,主动帮助科主任主动地完成各项工作。表扬提前,指责退后,宽容提前,埋怨退后。 对待离休退休职工要充分关爱,刚好接待,照看敬重,发挥余热;让老同志老有所学、老有所养
10、、老有所医、老有所乐、老有所为。召开茶话会、报告会、团拜会刚好汇报医院发展状况和须要大家支持的问题,敬重沟通,问计与民,集思广益。 6 正确处理与病人特殊是有纠纷服务对象之间的关系 医院管理者对医患纠纷一是不要回避,二是不要急躁,公正仔细取得信任;要充分留意限制六乱即:防止医学诊断治疗护理乱、上级医师评价乱、律师提示挑拨乱、媒体宣扬报道乱、亲戚老乡医闹参加乱、法院违规判决乱,从而削减和杜绝医疗纠纷。病人对于医护人员寄予的期望和要求是很高的,希望自己能够尽快地战胜疾病复原健康,医生和护士的一言一行将会对病人的心理产生很大的影响,特殊是当病痛严峻或反复的时候,病人的心理也随之发生变异,因此,就更须
11、要医护人员以极大的耐性和满腔的热忱,使病人在生理上心理上得到刚好的医疗、劝慰和爱护,这种相互信任和谐的医患关系对于病人康复是至关重要的。要建章立制限制消极的东西如“拜金主义”、“一切向钱看”等腐朽的思想;要杜绝少数医务人员乱检查,乱收费,乱用药现象,削减个别医务人员责任不强引起的冲突激化。面临现行环境下出现的医患关系的改变,作为医院的管理者,必需仔细对待,要看到它的困难性,严峻性和危害性。要从治本入手,要长期坚持加强对职工进行医德医风和行业作风、职业道德教化,使全院职工坚固树立起“病人至上”,“ “以病人为中心”的观念,严格执行各项规章制度,最大限度地防止和杜绝医疗差错或医疗事故的发生。一旦发
12、生医疗差错事故,肯定要肃穆仔细地查清事实,明确责任,依据国家有关医疗法规进行处理,决不能袒护,决不能以爱护医务人员的利益为借口而损害病人的利益。要看法衷恳地进行协调,对于患者和家属合理要求要予以确定的答复,对不合理的要求要耐性地做好说明劝服工作,不能无原则地迁就。对于医务人员的合法权益,要予以爱护。当调解无效时,应当刚好向卫生主管部门反映汇报,引导病人或家属根据国家有关法律法规,按程序提请医疗事故鉴定,或向法院提出申诉依法处理。在新形势下中西医结合医院要主动参加着力推动建立医疗纠纷人民调解制度,探究建立医疗纠纷第三方调处机制。 7 正确处理与政府部门和上级主管部门之间的关系 公立医院是政府投资
13、兴办的为广阔人民群众和干部职工供应医疗服务的公益事业单位,依法执业、依法操作、依法收费弥足宝贵。在业务上,它要接受卫生主管部门的监督和指导,还要接受政府人事、财务、物价、计委、建委、环保、公安、消防等主管部门的监督和指导。作为医院的法人代表首先必需做到“依法办事,接受监督”,使医院的各项工作做到“有法必依”,在大政方针上不出偏差和错误。院长要求部下做到有请必到、有问必答、有查必应、有错必纠、有求必办;医院管理者对各种上级检查不利结果一是不回避问题;二是虚心接受指责;三是照实讲清状况,特殊是医院面临的困难和问题,产生某些“合理不合法”、 “合法不合理”问题的根源何在,争取怜悯和谅解,在不违反国家
14、政策的前提下,恳求上级主管部门予以支持和宽容。管理实践中体会到,政府主管部门的理解和支持是特别重要的,而且他们也的确是理解和支持的,这种精神和道义上的理解和支持,往往比经济上的支持更重要。关键在于我们刚好去做工作、去争取、去申报完善批准,为医院工作创建一个宽松的社会大环境。政府财政收支平衡预算提示我们打算条件,驾驭时机,争取年终额外支持是可能的,也是可行的,关键是做好服务,打算条件,抓住机会。 8 正确处理各级兄弟医院基层社区站所诊所之间的关系 医疗市场的竞争是激烈和困难的,作为公立中西医结合医院,竞争伙伴有同级西医院、中医院、民营医院、专科医院等,要加强自身管理,提高医院全体员工的素养;要以
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