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1、问政面对面采访脚本主持人:问效问责,现场评议,满意不满意,群众说了算。 观众朋友们大家好,这里是XX区电视问政节目问政面对面 第期的直播现场,我是主持人XXXX。今天接受问政的单位是行政审批局,来到直播现场的是行 政审批局局长XXXX,副局长XXXX,综合办公室主任XXXX,欢 迎您的到来。XX局长:主持人您好。主持人:问效问责,现场评议,一起进入我们今天的问政 环节。行政审批局是集中行政许可权的部门,也是一个政务服 务的部门,更是一个为群众为企业服务的窗口单位。下面首先 有请XX局长对行政审批局的职能做一个介绍。XX局长:观众朋友们大家好!非常荣幸能够参加问政 面对面节目,与大家交流我区政务
2、服务工作。行政审批局坐 落于XX。XX成立,并于现址筹建。XX开始对外开放办公,为 企业、群众提供市场准入、工程立项、生态环境、工程规划、 不动产登记、税务登记、医保社保、信用修复等XX项服务。 年均办理各类政务服务事项XX万件。同时承当全区优化政务 服务、政府职能转变和放管服改革、行政审批制度改革、 工程建设工程审批制度改革、公共资源交易管理、社会信用体 系建设等工作。致大学生的一封信亲爱的同学们:恭喜你们在文化的熏陶和知识的浸润中毕业,华丽的完成 了人生的一次蜕变。大学的求知汲欲,使得诸君拓展了知识、 掌握了技能、提高了素养,在苦读和贪玩交织的青春里不负韶 华。正值风华正茂的你们,在谈笑中
3、抛掉毕业礼帽的瞬间定格 了 志在四方的豪迈。毕业了,回转身,收好现实里待报销的发票和体检单据, 守好同处的女伴,做好优雅转身后的第一份工作吧!毕业,就业;老同学,新同事。由学中来,到事中去, 以求学以事用!且知:在网络办公的今天,工作和游戏都面对 同一个电脑屏幕,而我们有且只有一个鼠标!亲爱的新同事们:热烈欢迎女同事和男同事入职有着58年辉煌历程的水电 四局,欢迎你们融入大家庭,也欢迎你们在融入大家庭的同时 留心留意留人,成立自己的小家庭。期待你们在新的岗位上干 事创业、成家立业、进取守业。且知:成材和成才只多一“木, 二代和二货只差、贝(点背),为你,为你们,为孩们, 旦行高效事、争做精干人
4、。仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人!怀揣梦想与激情的诸 君,旦有风云动,一朝便化龙!风雨兼程五十载,走马华夏建 千峡!从刘家峡、龙羊峡到长江三峡,从贵广铁路、宁杭客专 到京沪高铁,从天津大道到南水北调,从酒泉风电到新疆光伏, 从利比亚到安哥拉水电四局现今已开展成为产业多元化、 经营国际化的多优企业。水电四局是挥汗筑梦的舞台、是精干 创优的舞台、是个人奋起与勃发的舞台!脚下没有止步的路,眼中便多华丽的景。不曾越过巴颜喀 拉,何曾能见玉树巴塘草原的青青草、点点翠,花海正香季、 晴空万里时;不曾踏足甘孜折多,何曾能见康定封雪的白 首峥噪府,走马宿营麾;沙障群峰谷,仙界又轮回脚步 不息、奋斗不止,四年(
5、三年)间,诸君饱腹学识经纶,盖有 践于实事之际,且惜且学,做好点滴事、路遥知马力。诸君入职之际,细如电脑开关机、食堂在哪里不加赘言, 现有三言两语一嘱咐,望诸君察纳雅言。三言:多问、勤 思、善记。两语:不睦不语、晦怨不语;一嘱咐:做好一件事。多问=问工作事+问生活事+问力所能及事。诸君入职, 于工作中,凡有不懂之疑难,及时谦虚的请教师傅、同事,以 求圆满解决问题,切勿不懂不问、不懂装懂、自我封闭。或有 此种情况:我95年,他96年,年岁小于我,耻于开口。殊不 知,闻道有先后、术业有专攻,人老不以筋骨为能,年岁堪成 求知之阻?生活中,如遇不顺,可与同事交心话谈以解郁气。 四局人往来奔波,天南海北
6、聚于一堂,本是亲如一家,亲人求 帮,岂会不助?诸君年轻富力,旦有闲暇,多问同事是否有人 需要帮助,人帮我,我帮人,互为来往,融洽关系,和乐相处。勤思=思已干已结+思已干未结。诸君入职,领导安排工 作,有些工作对于你们或可分分钟秒杀(已干已结),有些确 是多问亦无终果(已干未结)。秒杀之工作,即为诸君之所长, 宜应继续发扬;无果之工作,即为诸君之所短,宜俯身静心钻 研,必有豁然开朗之日。善记=记工作笔记+记实干经验+记生活日记。诸君入职, 于早请示晚汇报时,手记各项工作,逐条列明轻重缓急再 行落实,一应进度及时反应,如此可防止遗落;于施工现场作 业时,手机拍照存档施工基础资料,回去完善日志材料另
7、行存 档备案,如此可作备查;于一项工作结束之际,反思行之过程, 点滴心得记于一本,闲时翻阅效果必佳;于生活中,发现花草 葱郁、饭菜可口、美女淑德之事,腹稿盘算以成佳文,如此助 于写作。不睦不语即为不利于同事团结的话不言语。即为同事,虽 不至于长相厮守,但且有日日相伴。话有前世的五百次 回眸才换得今生的擦肩而过,你我既能同处一室,相向而坐, 前世定是摇头晃脑呆立,脖子酸否?同为五湖相聚,缘分使然, 既有缘共事,切莫一语不合、摩擦生变,或是武力相向悔之晚 矣。晦怨不语即为不利于团队工作的话不言语。一项工作非一 人之力可成,时常挂于嘴边的抱怨、晦怒影响一人心情的同时 也会传递给团队其他人,长此以往,
8、人或恐伤心情、避之不及。 林黛玉之于红楼,佳人有泪常啼啼、无泪也呻吟,多么标致的 美女,结果没能活过她姥姥!纵有心绪不佳,且为一时,勿使 其纠纷缠绕不得脱身。做好一件事即为一步一步走,从做好一件事着手,俯下身 去,静下心来,踏实务实的干好工作。诸君入职之初,所接工 作或为不重,但之于个人,理应安本守已、情该亦步亦趋,从 做好一件事开始,尝试做好两件事、三件事、更多事。邮差每 日捡一块石头尚能筑起一座城堡,诸君每日旦行一事,或可再 造一座长城!行文至此,再次衷心欢迎诸君入职,同时衷心祝愿诸君在 新的岗位上燃起年轻人干事创业的激情、发奋有为工作,取得 优异的工作业绩,提高自我,升华自我,再造自我,
9、祝你们成 功!主持人:感谢XX局长的介绍,让大家有了一个初步的认 识和了解。行政审批局主要就是为企业和群众提供行政审批和 公共服务,并且要协调其他部门进驻大厅设置窗口,对其行政 审批工作进行规范管理和监督,可以说是肩负着重大的责任。 今天来到问政现场的有企业和群众代表,看看大家对政务服务 工作还有什么问题,可以现场和XX局长对话。代表1:现在政务大厅窗口设置越来越规范,硬环境确实 好了,那么在办事便利度等软环境方面又有哪些举措能够让我 们切实的感受到变化?XX局长:感谢您的提问。我们积极落实了上级部门各项 便民惠企政策,同时在落实上级政策的基础上,也在探索并实 施了一批为民服务的举措。以打造服
10、务型政府为目标,全面规范运行机制。一是完善内部管理机构、实体大厅、网上平台三位一体 的政务服务管理模式。全面实施首问负责、一次性告知等制度, 为办事企业群众提供全流程管理服务。全面推行阳光审批机制, 实现同一事项无差异受理。二是按照XX的通知要求,大厅设置XX个办事窗口, 承当XX项行政许可。三是以群众视角提升服务管理质量,开展文明示范窗口评选活动,设置好差评评价二维码,着力打造运转高效、 风清气正、群众满意的政务服务机构。以优化营商环境为任务,全面深化放管服改革。打造极简审批服务新模式。第一,各窗口均已编制一次性告知材料清单和办理流程图,配置清单流程二维码,实现 最多跑一次目标落实。第二,提
11、供帮办代办服务,将 企业群众跑变为我来跑,进一步压缩审批时限,如企 业设立、变更、注销等手续用时压减到4小时内办结完成。第 三,推行全程电子化登记,让数据多跑路、群众少跑腿, 依托云窗办照,一窗通两个软件,申请人足不出户即 可线上提交申请,线上受理后台审核通过后可选择邮寄材料等 方式,实现零见面审批。今年以来,全区新设市场主体XX 户,其中个体新增XX户,企业新增XX户,全程电子化率达XX% 以上。推行不打烂预约和延时服务。主要是为企业、群众解 决上班没空办,下班没处办难题,实现窗口办事无断档、 办理事项无空档、优质服务无阻挡。截至目前,节假日期间累 计办理业务XX件,得到区内企业、群众的赞许
12、和认可。以便民利企为原那么,切实推动行政审批制度改革。一是推进事项网上办理,组织全区各单位在XX平台认领 政务服务事项XX项,对事项受理要素统一标准化维护。目前, 全区政务服务事项全部实现网上办理,网办率达100%。二是推进证照别离改革全覆盖,按照直接取消审批、 审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类 推进,今年以来,累计办理相关业务XX件,惠及企业XX家。三是逐步推开证照联办新模式,将营业执照与市场主 体登记相关经营许可审批事项、关联审批事项一次告知、同步 受理、资料共享、精简流程、统一发证。举个例子,企业群众 开办食品经营场所,只需提供一份资料,即可同时办理并取得 食品经营
13、执照和食品经营许可证。代表2:我们企业正在筹建二期扩建工程,了解到XX市 正在推行拿地即开工审批改革,请问此项改革对我们企业 有什么利好?XX局长:感谢您的提问。去年X月X日,XX市印发XX 实施方案后,我局抽调业务骨干成立了 拿地即开工”专项 工作联络协调小组,建立微信工作群,实时共享工程信息,实 现了各职能部门对工程的提前介入辅导。编制我区拿地即开 工办事指南,为工程单位从拿地到开工,提供全程审批事项 导航。今年X月X日,XX市印发XX实施方案后,我局立即 组织商促、发改、城建、资规、生态环境、水务电力等相关职 能部门进行培训、研究、部署,确定了我区推行承诺制深 化拿地即开工的方式路径。截
14、至目前,XX工程、XX工程已完成拿地即开工全流 程审批。工程单位在正式签订土地出让合同后,一次性取得了 建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等工程开工前全套 审批手续,为工程建设节省了近3个月左右的时间。这对企业 来说无疑是巨大的利好了。未来,我们将以承诺制和拿地即开工审批制度改 革为契机,持续推进工程建设工程全流程线上审批。不断精简 审批材料,压缩审批时限,以政务服务大厅综合受理窗口为枢 纽,实现一窗受理、一张表单、一份材料、一个平台审批 模式,推进工程建设工程审批降时增效。持续深度挖掘符合 承诺制和拿地即开工要求的工程,进一步提高工作标 准,为企业提供更加贴心、更有温度的服务,跑出拿地即
15、开 工工程审批的XX速度,为全区经济社会高质量开展注入 不竭动力。代表3:我是XX村人,是离中心城区和镇政府较远的一 个村子,看到家门口设立了综合服务站,请问现在我们基层群 众不出村能享受到哪些服务?XX局长:感谢您的提问。我们以打通服务群众最后一 公里为主线,全面提升基层政务服务能力,建立健全村级代 办制度,规范代办程序,推动更多切实方便群众的服务事项交 由综合服务站代办。一是全面优化基层政务服务机构。提升场地硬件设施、优 化完善政务服务事项。今年来,通过升级改造建设两个高标准 综合服务站和XX个村(社区)达标综合服务站。目前XX个村 (社区)综合服务站均可办理就业信息服务、社保政策咨询服
16、务、计划生育服务、残疾人护理服务、农业技术推广培训服务 等与群众生产生活密切相关政务服务事项XX项,成为服务群 众办事的综合枢纽。二是实施政务服务就近办、网上办、自助办民心工程。一 方面,将市级一体化政务服务平台延伸至乡村两级,承接乡村 政务服务事项线上办理,为XX镇、XX街道和XX个村、社区开 设平台账号和业务条线,累计认领政务服务事项XX项。另一 方面,与市行政审批局和XX建设银行对接,积极争取智能终 端设备,计划在镇街综合服务中心和村居综合服务站分批分次 布设,目前,已完成2个社区智能终端设备选址工作。三是开展“政策找人、服务上门活动。一方面,结合区 相关单位、海北镇、新华路街道梳理确定
17、XX项政策找人, 服务上门服务事工程录,涵盖民政、卫健、退役军人等领域, 同时,针对重点高频事项编制办事指南。自活动开展以来,累 计开展上门业务XX件。代表4:我们企业准备上市融资,但企业去年受到过行政处分,产生了负面的信用记录,请问对上市有影响吗?有没有方法补救?XX局长:感谢您的提问。肯定会受到影响。企业受到的 行政处分都会记录并通过信用中国等各级信用平台公示。 有的企业受到处分不以为然,以为过了公示期就会没事,其实 在这期间会影响到企业的信用,在上市、贷款、融资、招投标、 政府采购、荣誉称号评选诸多方面都会受到影响。因此企业可以通过我们的信用修复机制对失信记录进行 修复。根据XX市信用修
18、复管理暂行方法,涉及一般失信行 为的行政处分信息自行政处分决定之日起,在网站最短公示期 限为X个月,最长公示期限为X年。涉及严重失信行为的行政 处分信息自行政处分决定之日起,在网站最短公示期为X个月, 最长公示期限为X年。法律、法规、规章另有规定的从其规定。 对涉及特定严重失信行为的行政处分信息,将按最长公示期(X 年)予以公示,公示期间不予修复。公示期满的,由行政审批 局负责指导企业按程序提交信用修复申请,逐级审核后可消除 影响。信用修复制度是社会信用体系建设的一个重要机制,也是 失信主体退出惩戒措施的制度保障。为切实帮助和引导企业修 复失信行为,促使信用体系建设成为经济社会高质量开展的 软
19、实力,成为企业持续健康开展的硬支撑,我局创新 工作机制,全面启动了信用修复工作。经过前期摸底调研,对 可修复企业分类、分批次开展培训。定期举办公益性信用修复 培训班。主动联系企业布置课前作业,让企业提前熟悉修 复流程,备齐必要材料;在开班仪式上会详细解读社会信用体 系建设领域法规政策,强化守信意识;采取小班授课的方式, 组织企业集中签署信用修复承诺书,逐企指导直至成功提 交修复申请。通过开展信用修复培训、公开承诺,形成了有利 于企业信用自我修复、主动自新的信用服务机制。既普及政策 法规和诚信知识,又激励有不良记录的市场主体整改提升、遵 纪守法、诚信经营,持续促进社会整体诚信水平的提升。截至目前
20、我们已累计开办信用修复培训班X期,为XX家 企业修复失信记录XX条,咱们企业可以主动联系我们参加信 用修复培训班,我们会为大家提供免费的指导和服务,直至彻 底修复不良记录。主持人:接下来我们有请XX局长代表行政审批局向全区 百姓和服务对象做出承诺。XX局长:我代表行政审批局向广大服务对象郑重承诺, 我们全体审批工作人员牢记使命初心,把人民的期盼记在心, 把为民的誓言践于行,真真正正谋事,踏踏实实干事。强化家 人、家事服务理念,增强能力素质,转变工作作风,优化服 务水平,构建大服务、小审批的政务服务新格局。统筹联动,厚植民生服务。开展政务服务就近办、网上办、 自助办系列活动,推行一窗受理、联合审
21、查、集约审批、一 站办结服务新模式,进一步提升企业群众满意度。协同推进,笃行企业开展。全力打造市场准入快车道, 激发市场主体活力。高效开展工程建设工程审批,推动产业绿 色开展。开展省、市重点工程全程跟踪服务,强力推进工程建 设工程提质增速见效。多措并举,构建诚信芦台。加力构建适应高质量开展要求 的新型监管机制。实现事前信用承诺、事中信用评价和事后信 用惩戒的监管闭环,形成让守信者处处受益,让失信者处处 受限的信用监管局面。总之,我们将以饱满的工作热情,积极的工作态度,踏实 的工作作风,全心全意为企业和群众服务,助力全区优化营商 环境、助力芦台经济社会快速开展。谢谢大家!主持人:感谢XX局长,同时也感谢我们在场各位嘉宾的 精彩交流。政务服务与经济社会的开展和人民的生产生活,在 国民经济当中具有先导作用,而且政务服务也是我们芦台创立 全国文明城市的一项重要内容,政务服务的规范也是需要我们 政务服务部门一直坚守的内容,希望我们政务服务部门始终秉 承政务服务为人民的工作宗旨,以人民群众的满意度为重要标 准,更好的推动我区的政务服务开展,不断增强人民群众对政 务服务的获得感、幸福感和平安感。倾听群众呼声,回应社会关切,聚焦民生冷暖,助力XX 开展。好的,本期问政面对面到这里就结束了,我们下期再见。
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