提供服务项目服务方案.doc
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1、提供服务项目服务方案 服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动。其在社会学意义上是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。下面是为大家带来的提供服务项目服务方案,希望能帮助到大家! 提供服务项目服务方案1 社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。当前,随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化,越来越多的“单位人”转为“社会人”,大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区,社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势,经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区
2、服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨;有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐;有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。当前要重点开展好的社区服务是:面向群众的便民利民服务,面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务,面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层、服务居民的社会化服务新路子 社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。当前,随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式
3、和就业形式的日益多样化,社区服务项目有哪些,越来越多的“单位人”转为“社会人”,成都汇雅创新教育研究院,汇雅创新教育,大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社纟区,社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势,经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨;有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐;有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。当前要重点开展好的社区服务是:面向群众的便民利民服务,面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务,面向下岗失
4、业人员的再就业服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层 社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。当前,随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化,社区服务项目有哪些,越来越多的“单位人”转为“社会人”,大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区,社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势,经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨;有利于扩大就业、解决社会问题
5、、化解社会矛盾、促进社会和谐;有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。当前要重点开展好的社区服务是:面向群众的便民利民忄服务,面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务,面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。 提供服务项目服务方案2 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨:天道酬勤,商道酬信 服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。 服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。 2、服务承诺 高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。 二、服务内容 1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训,保证医院指定操作员能独立上岗工作。 2、提供软件
6、的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。 3、系统本身出错,提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。 4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错,我公司提供软件的数据维护、数据修复。 5、提供软件安全解决方案,帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。 6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题,不在我公司的维护的范围之内,软件公司提供解决建议性方案。 7、医院应做好人员调动交接工作,以保证系统的稳定运行。 8、提供个性化修改服务,按实际情况确定工期及相关费用。 三、服务方式 1、电话服务 用户通过服务部电话(见下)可直接
7、和技术人员进行技术咨询。 电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。 2、远程服务 公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。 技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。 技术服务邮箱:_X 技术服务网址:_X 3、上门服务 在上面二种方式不能解决问题的情况下,我公司可安排技术人员上门服务,北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。 四、服务热线电话 提供服务项目服务方案 学校学生课后服务工
8、作实施方案3 一.指导思想 为满足学生课后在校服务需求,缓解学生家长实际困难,完善社会服务体系,根据教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见教基一厅20172号文件和江苏省教育厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见苏教基201824号文件精神,结合本校实际,认真做好学生放学后托管服务工作,帮助家长解决无人看管、无力辅导等实际困难,避免监管盲区,减少意外事故,促进学生健康成长,现结合我校实际,制定本实施方案。 二.实施原则 学生课后服务工作遵循“家长自愿,校内实施,有效监管”的原则。第一,是否参加课后服务,由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见,主动告知服务方式、服务内容、安全保
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