浅谈胜任素质.ppt
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1、浅谈胜任素质现在学习的是第1页,共30页自我介自我介绍平安工作平安工作经历2000.22000.2入司,福州本部鼓楼入司,福州本部鼓楼营业区区见习组训2000.52000.5,参加,参加总公司第十三期公司第十三期组训育英班培育英班培训2000.7-2002.92000.7-2002.9,分公司,分公司营销部企划室,督部企划室,督导室,室,2002.12002.1晋升晋升C C类干部干部2002.9-2003.92002.9-2003.9,分公司行政部,分公司行政部,2003.92003.9晋升晋升B B类干部干部2003.9-2005.72003.9-2005.7,分公司企划部,分公司企划部2
2、005.8-2006.92005.8-2006.9,福州本部,福州本部红宝石宝石营业区区2006.9-2007.12006.9-2007.1,分公司,分公司营销企划部企划部2007.1-2007.72007.1-2007.7,参加寿,参加寿险董事董事长办公室人才培养公室人才培养计划第四期培划第四期培训2007.8-2007.8-2008.102008.10,福建分公司,福建分公司销售售经理,理,2008.102008.10晋升晋升A A类干部干部2008.10-2008.10-今,福建分公司副今,福建分公司副总经理,分管三理,分管三级机构个机构个险销售售现在学习的是第2页,共30页有成熟的工作
3、思路,对工作驾轻就熟!具备较好的技能,能圆满完成各项工作!基础扎实,能提出更多可执行的方案!了解公司架构和发展方向,容易开展工作!熟悉各部门人员,可成为团队的协调者!知道如何帮助新员工成长!我们的优势现在学习的是第3页,共30页 知识技能较为单一 没有完全具备必须的胜任素质 能够很好地履行职责,却没有去主动思考,更没有去创造性地工作 我们的不足最近的思考:使命必达的意识?最近的思考:使命必达的意识?使命必达的能力?使命必达的能力?现在学习的是第4页,共30页课程目录课程目录l 胜任素质的定义胜任素质的定义l 胜任素质的意义、价值胜任素质的意义、价值l 胜任素质模型介绍胜任素质模型介绍现在学习的
4、是第5页,共30页技能技能知识知识价值观价值观价值观价值观自我定位自我定位自我定位自我定位需求需求需求需求人格特质人格特质人格特质人格特质行为要因与胜任素质行为要因与胜任素质工工作作行行为为现在学习的是第6页,共30页发展展目目标经营理理念念文文化化价价值工工作作岗位位工工作作业绩岗位位功功能能工工作作任任务胜任素任素质工工作作行行为完完成成目目标落落实理理念念实现价价值胜任素质是在特定企业的环境中,在具体的工作岗位上,做出优秀业绩需要的行为特征,是处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式,工作方法,操作流程。什么是胜任素质什么是胜任素质现在学习的是第7页,共30页讨论:讨论:你认为胜任素
5、质包括哪些具体的内容?你认为胜任素质包括哪些具体的内容?现在学习的是第8页,共30页课程目录课程目录l 胜任素质的定义胜任素质的定义l 胜任素质的意义、价值胜任素质的意义、价值l 胜任素质模型介绍胜任素质模型介绍现在学习的是第9页,共30页企业发展战略、商业目标与员工个人的关系企业发展战略、商业目标与员工个人的关系 平安的战略目标:国际领先的综合金融服务集团 平安的着眼点是:企业的核心竞争力 平安HR工作任务:提升有竞争力的组织能力组织能力组织能力思维模式思维模式员工能力员工能力员工治理员工治理企业文化内部机制绩效评估组织架构内部机制信息沟通招聘培训考核队伍建设现在学习的是第10页,共30页平
6、安判平安判断一切断一切事物的事物的标准是标准是:企业价值最大化平安平安企业文企业文化的最化的最大特征大特征“以人为本”、“结果导向”平安既平安既是一家是一家锐意创新的企业,又是一家大型金融集团平安的平安的愿景是:愿景是:国际领先的金融服务集团、“百年老店”平安的发展目标平安的发展目标平安企平安企业文化业文化 以中国传统文化为基,以西方先进管理文化为辅现在学习的是第11页,共30页平安人力资源战略方向与经营目标平安人力资源战略方向与经营目标人才队伍人才队伍:符合公司业务发展、具较高稳定性和竞争力,成为集团核心竞争优势的关键支持。管理平台管理平台:建立领先的人力资源管理制度与平台,各种业务都能在平
7、台上运作。员工士气员工士气:激发人员工作激情和奉献精神,为公司创造价值。战略方向战略方向经营目标经营目标人员精人员精薪酬优薪酬优士气高士气高成本低成本低现在学习的是第12页,共30页平安对员工的要求与希望平安对员工的要求与希望职业化:全身心投入,以工作要求规范、调整自己的思维、言行,不断提高自己职业技能水平职业操守、行为职业思维(心态)职业技能水平市场导向:贴近市场,以市场要求为企业的努力方向(客户至上,服务至上,前线为客户,后线为前线服务)结果导向:用高标准要求自己的工作,努力实现既定目标进取精神:持续高标准地完成任务员工的中心任务:千方百计地持续提升自己的价值 胜任素质的要求要要求求希希望
8、望现在学习的是第13页,共30页课程目录课程目录l 胜任素质的定义胜任素质的定义l 胜任素质的意义、价值胜任素质的意义、价值l 胜任素质模型介绍胜任素质模型介绍现在学习的是第14页,共30页 平安的胜任素质模型架构分为基础素质、核心素质和专业素质三个部分。平安胜任素质模型架构平安胜任素质模型架构作为平安员工必须具备的价值观和基本能力要求基础素质核心素质根据岗位职责需要,员工必须具备的技术知识与经验积累,主要包括教育背景、工作经验及与岗位的匹配度等专业素质专业能力无制式的素质模型,视候选人的实际情况而定。专业素质由专业部门确定。根据岗位工作内容和性质的不同,所要求具备的相应职业素养和能力基础素质
9、和核心素质由HR核人专员通过面试确定。现在学习的是第15页,共30页平安胜任素质模型平安胜任素质模型追求卓越追求卓越持续成长持续成长有效掌控有效掌控基基本本素素质质基本素质:基本素质:组织文化认同,积极心态,责任心,重诺言,学习领悟、人才培养、人际理解有效掌控(对人):有效掌控(对人):影响能力、结交能力、团队领导、组织理解追求卓越(对事):追求卓越(对事):结果导向、适应调整、监控能力持续成长(潜力):持续成长(潜力):建立创新组织、战略导向、归纳思维、把握未来现在学习的是第16页,共30页u 关于应当具备或加强的能力 爱爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起
10、。可不久爱若受到总经理的青睐,一再被提升,从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般,还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了点什么,缺什么呢?他忽然有了个主意。“布若先生,”总经理说:“请您马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。布若又跑去,回来说有10袋。“价格多少?”布若再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会吧,你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说:“爱若先生,请你
11、马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好,他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市,据他看价格还公道,可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要,所以他不仅带回了几个西红柿作样品,而且还把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。总经理看了一眼红了脸的布若,说:“请他进来。”爱若由于比布若多想了几步,于是在工作上取得了成功。现在学习的是第17页,共30页人与人的差距,更多体现在思想方法上,虽然初始时就那么一点点,但日积月累就越拉越大,所以发现差距及时总结,方能迎头赶上。人要善于观察、学习、思
12、考和总结,仅仅靠一味地苦干奋斗,埋头拉车而不抬头看路,结果常常是原地踏步,明天仍旧重复昨天和今天的故事。成功的规则未必那么明显,需要很高的悟性与洞察力,面对差距和挑战,及时调整心态,增强自己的独立思考、多谋善断、随机应变的能力。现在学习的是第18页,共30页能力能力1:结果导向:结果导向n结果导向是平安各级职业经理人必须具备的胜任素质。结果导向是平安各级职业经理人必须具备的胜任素质。n完全忽视过程要结果可能出现的问题:完全忽视过程要结果可能出现的问题:1,品质;,品质;2,三,三“没没”。n过程管理包括:目标管理,规划管理和执行管理。过程管理包括:目标管理,规划管理和执行管理。n过程掌控好了,
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