计划职能 课件.ppt
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1、计划职能 管理学讲稿管理学讲稿1第1页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿2本章引言本章引言 凡事预则立,不预则废。凡事预则立,不预则废。A good beginning is a half gone.第2页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿3目的和要求目的和要求 学完本章后,应该能够:定义计划;说明计划的学完本章后,应该能够:定义计划;说明计划的特点;理解并把握计划的种类;阐明计划工作的程序;特点;理解并把握计划的种类;阐明计划工作的程序;理解计划理解计划规划规划预算方法;掌握预算方法;掌握PERT法的计算;法的计算;说明应用线性规划法的条件;解释承诺原理;描说明应用线性规划法的条
2、件;解释承诺原理;描述典型的述典型的MBO方法方法。第3页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿4重点和难点重点和难点重点:重点:计划的类型、计划的方法和目标管理。计划的类型、计划的方法和目标管理。难点:难点:承诺原理、承诺原理、PERT计划计划方法。方法。第4页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿5 Chapter6 计划职能计划职能第一节第一节 计划工作概述计划工作概述第二节第二节 计划工作的程序和原理计划工作的程序和原理第三节第三节 目标与目标管理目标与目标管理第5页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿6 1 1 计划工作概述计划工作概述一、计划工作的概念及内容一、计划工作的概
3、念及内容二、计划工作的意义二、计划工作的意义三、计划工作的性质三、计划工作的性质四、计划的类型四、计划的类型第6页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿7一、计划工作的概念及内容一、计划工作的概念及内容 计划工作:广义、狭义计划工作:广义、狭义 工作过程:制定、执行和检查计划执行情况。工作过程:制定、执行和检查计划执行情况。计计划划则则是是指指制制定定计计划划,即即根根据据实实际际情情况况,通通过过科科学学地地预预测测,权权衡衡客客观观的的需需要要和和主主观观的的可可能能,提提出出在在未未来来一一定定时时期内要达到的目标,以及实现目标的战略和途径。期内要达到的目标,以及实现目标的战略和途径。
4、第7页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿8罗宾斯(罗宾斯(Stephen Robbins)的计划定义)的计划定义 计划包括选择组织的计划包括选择组织的目标目标;制定全局;制定全局战略战略以实现这些目以实现这些目标;开发一个全面的标;开发一个全面的分层计划体系分层计划体系以综合和协调各种活动。以综合和协调各种活动。目标:三个层面目标:三个层面 战略:目标和具体计划的桥梁战略:目标和具体计划的桥梁 各层次计划体系:最基层、最具操作性活动各层次计划体系:最基层、最具操作性活动 正式计划、非正式计划正式计划、非正式计划 第8页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿9计划工作的内容计划工作的内容
5、 计划工作计划工作=目标目标(做什么做什么)+)+方法方法(怎么做怎么做)计划工作是计划工作是“做正确的事做正确的事”和和“正确的做事正确的做事”。计划工作就是计划工作就是“做好对的做好对的事事”。Do the right things right.第9页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿10计划工作的要素计划工作的要素(5W2H)要素要素 所要回答的问题所要回答的问题 内容内容前提前提 计划在什么情况下有效计划在什么情况下有效 预测、假设、实施条件预测、假设、实施条件目标目标 做什么(做什么(WHAT)最终结果、工作要求最终结果、工作要求目的目的 为什么做(为什么做(WHY)理由、意义
6、、重要性理由、意义、重要性战略战略 如何做(如何做(HOW)途径、基本方法途径、基本方法责任责任 谁做谁做、做的好坏结果、做的好坏结果(WHO)人选、奖罚措施人选、奖罚措施时间表时间表 何时做(何时做(WHEN)起止时间、进度安排起止时间、进度安排范围范围 涉及哪些部门或何地(涉及哪些部门或何地(WHERE)组织层次或地理范围组织层次或地理范围预算预算 需投入多少资源(需投入多少资源(HOW MUCH)费用、代价费用、代价 第10页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿11二、计划工作的意义二、计划工作的意义(一一)为组织成员指明方向为组织成员指明方向(二二)为组织预测未来,减少变化的冲击为
7、组织预测未来,减少变化的冲击(三三)减少重叠和浪费性的活动减少重叠和浪费性的活动(四四)有利于进行控制有利于进行控制(五五)可以带来绩效可以带来绩效第11页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿12三、计划工作的性质三、计划工作的性质 (一一)计划职能的特征计划职能的特征 1.1.计划职能的目的性计划职能的目的性 计计划划职职能能为为目目标标服服务务。确确定定具具体体、明明确确的的目目标标是是计计划划的的首要任务。首要任务。计划工作即是要计划工作即是要“做正确的事做正确的事”。2.2.计划的首位性计划的首位性 计划职能是管理诸职能的首要职能。计划职能是管理诸职能的首要职能。第12页,此课件共
8、127页哦管理学讲稿管理学讲稿13计划工作与其它管理职能的关系计划工作与其它管理职能的关系图图6-1 6-1 计划是管理的基础计划是管理的基础 要有何种组织结构要有何种组织结构 这使人们知道这使人们知道计划目标计划目标 需什么样员工和何时要需什么样员工和何时要以及如何以及如何 才能解决才能解决 这影响采取何种领导这影响采取何种领导实现目标实现目标 如何最有效地领导大家如何最有效地领导大家 为保证计划取得成功为保证计划取得成功 通过提供控制标准通过提供控制标准第13页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿14计划与控制的关系计划与控制的关系 计划是控制的前提;计划是控制的前提;计划的动态性持续
9、为控制提供基础;计划的动态性持续为控制提供基础;控制是计划目标得以实现的保证。控制是计划目标得以实现的保证。计划工作和控制工作不能分割,紧密相连,是管理工作中计划工作和控制工作不能分割,紧密相连,是管理工作中的一对孪生子。它们的关系被称为计划的一对孪生子。它们的关系被称为计划控制控制计划循环。计划循环。第14页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿15图图6-2 6-2 计划与控制的紧密关系计划与控制的紧密关系 新计划新计划 控制:控制:制定计划制定计划 实施计划实施计划 对比计划对比计划 没有偏没有偏 和结果和结果 离计划离计划 偏离计划偏离计划 (偏差偏差)改正的行动改正的行动第15页,
10、此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿16计划工作的特征计划工作的特征 3.3.计划的普遍性计划的普遍性 上自总经理下到第一线基层监管人员都要做计划,上自总经理下到第一线基层监管人员都要做计划,尽管尽管计划工作的特点和范围会随各级主管人员权力的不同而计划工作的特点和范围会随各级主管人员权力的不同而各异各异。4.4.计划的效益性计划的效益性 计划工作又要计划工作又要“正确的做事正确的做事”。第16页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿17计划和绩效关系的研究结论计划和绩效关系的研究结论 一般地说,正式计划通常与更高的利润、更高的资产一般地说,正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其它积
11、极的财务成果相联系;报酬率及其它积极的财务成果相联系;高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效;可以导致较高的绩效;正式计划未能导致高绩效的情况,一般都是因为环正式计划未能导致高绩效的情况,一般都是因为环境的原因。境的原因。第17页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿18计划工作的特征计划工作的特征 5.5.计划的创造性计划的创造性 成功的计划依赖于创新。成功的计划依赖于创新。综综上上所所述述,计计划划工工作作是是一一个个指指导导性性、预预测测性性、科科学学性性和和创创造性很强的管理活动,但同时又是一项复杂而又困难的工作
12、。造性很强的管理活动,但同时又是一项复杂而又困难的工作。第18页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿19(二二)关于对计划的误解关于对计划的误解 1.1.不准确的计划是在浪费管理者的时间不准确的计划是在浪费管理者的时间 2.2.计划可以消除变化计划可以消除变化 3.3.计划降低了灵活性计划降低了灵活性 4.4.计划一定能带来绩效计划一定能带来绩效第19页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿20四、计划的类型四、计划的类型 (一一)按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 1.1.宗旨(宗旨(Purpose)目目的的或或使使命命包包括括两两方方面面的的内内容容:经经营营哲哲学学和和企企业
13、业宗宗旨旨。企企业宗旨是组织经营哲学的具体化。业宗旨是组织经营哲学的具体化。宗宗旨旨表表明明组组织织是是干干什什么么的的,应应该该干干什什么么。这这是是一一个个社社会会对组织的基本要求。对组织的基本要求。第20页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿21实例:实例:n一个工商企业的基本宗旨是向社会提供有经济价值的一个工商企业的基本宗旨是向社会提供有经济价值的商品或劳务;商品或劳务;n法院的宗旨是解释和执行法律;法院的宗旨是解释和执行法律;n大学的宗旨是培养高级人才;大学的宗旨是培养高级人才;n杜邦公司的使命是:杜邦公司的使命是:“通过化学方法生产更好的产品通过化学方法生产更好的产品”第21页
14、,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿22按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 2.2.目标(目标(Objectives)是是在在组组织织的的宗宗旨旨指指导导下下提提出出的的,具具体体规规定定了了组组织织及及其其各各个部门的经营管理活动,在一定时期内要达到具体成果。个部门的经营管理活动,在一定时期内要达到具体成果。它它不不仅仅是是计计划划工工作作的的终终点点,也也是是其其它它职职能能活活动动所所要要达达到到的的结结果。果。确定目标本身也是计划工作。确定目标本身也是计划工作。第22页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿23按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 3.3.战略(战略(S
15、trategy)为为实实现现组组织织长长远远目目标标所所选选择择的的发发展展方方向向,所所确确定定的的行行动方针,以及资源分配方针和分配方案的一个总纲。动方针,以及资源分配方针和分配方案的一个总纲。它它是是提提供供指指导导思思想想和和行行动动的的框框架架,而而不不是是具具体体地地说说明明企企业如何实现目标的。业如何实现目标的。它它是是指指导导全全局局和和长长远远发发展展的的方方针针,是是要要指指明明方方向向、重重点点和和资资源源分配的优先次序,是一种更重要的管理工作。分配的优先次序,是一种更重要的管理工作。第23页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿24按计划的表现形式分类按计划的表现形式
16、分类 4.4.政策(政策(Policy)是是组组织织在在决决策策时时或或处处理理问问题题时时,用用来来指指导导和和沟沟通通思思想想与与行行动动方针的明文规定。方针的明文规定。政策是管理人员决策时考虑问题的指南。政策是管理人员决策时考虑问题的指南。政策在规定的范围和界限内,下级可以自由处置问政策在规定的范围和界限内,下级可以自由处置问题,并主动承担责任。题,并主动承担责任。第24页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿25按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 5.5.程序(程序(Procedure)从从时时间间顺顺序序上上规规定定了了如如何何处处理理那那些些重重复复发发生生的的例例行行问问
17、题题的的标标准准方方法法。其其实实质质是是一一种种工工作作步步骤骤,对对所所要要进进行行的的活活动动规定时间顺序。规定时间顺序。程序是行动的指南,而不是思想的指南。程序是行动的指南,而不是思想的指南。管理的程序化水平是组织管理水平的重要标志。管理的程序化水平是组织管理水平的重要标志。第25页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿26按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 6.6.规则(规则(Rule)一一种种最最简简单单的的计计划划。是是对对具具体体场场合合和和具具体体情情况况下下,允允许许或不允许采取某种特定行动的规定。或不允许采取某种特定行动的规定。规则也是行动的指南。规则也是行动的指
18、南。例例如如,迈迈克克尔尔格格伯伯(美美某某企企业业发发展展公公司司总总裁裁)的的特特许许联联锁锁总店总店“游戏规则游戏规则”。第26页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿27特许连锁店的特许连锁店的“游戏规则游戏规则”该模式可以有技能最差的员工操作;该模式可以有技能最差的员工操作;该模式明显地保持无可挑剔的井然有序状态;该模式明显地保持无可挑剔的井然有序状态;该模式的各项工作均在该模式的各项工作均在操作手册操作手册中予以详细记中予以详细记录;录;该模式向顾客提供他们可预料的、规格划一的服务;该模式向顾客提供他们可预料的、规格划一的服务;该模式在色彩、员工服装和设备等方面采用划一该模式在色
19、彩、员工服装和设备等方面采用划一的标识。的标识。企业家迷信企业家迷信新华出版社新华出版社19961996年版年版 第27页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿28规则、程序和政策的区别规则、程序和政策的区别 程序和规则与政策:应用中是否具有自由处置权。程序和规则与政策:应用中是否具有自由处置权。规则和程序的实质:旨在抑制人们思考。规则和程序的实质:旨在抑制人们思考。政政策策的的实实质质:鼓鼓励励人人们们在在一一定定范范围围和和界界限限内内,积积极极思思考考,积积极诠释。极诠释。规规则则与与程程序序:规规则则不不规规定定时时间间顺顺序序;程程序序是是一一系系列列规规则则在时间上的安排。在时间
20、上的安排。第28页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿29问题?问题?n有了政策、程序和规则,组织就一定能有了政策、程序和规则,组织就一定能能搞好管理了吗?能搞好管理了吗?n在实际管理活动中,怎样才能使这些计在实际管理活动中,怎样才能使这些计划形式发挥好作用,达到好的效果?划形式发挥好作用,达到好的效果?第29页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿30按计划的表现形式分类按计划的表现形式分类 7.7.规划(规划(Program)为为了了实实施施既既定定方方针针所所必必需需的的目目标标、政政策策、程程序序、规规则则、任任务务分配、使用的资源等而制定的综合性计划。分配、使用的资源等而制定的
21、综合性计划。8.8.预算(预算(Budget)“数数字字化化”的的计计划划:是是以以数数字字表表示示预预期期结结果果的的一一种种报报告告书书。为为实现规划服务,也是实施控制的手段。实现规划服务,也是实施控制的手段。如:零基预算(如:零基预算(zero-base budget ZBB)资资料料:郎郎咸咸平平:白白宫宫停停摆摆,美美国国告告诉诉我我们们什什么么才才是好的预算制度。是好的预算制度。第30页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿31图图6-3 6-3 计划的层次体系计划的层次体系 宗宗 旨旨 目目 标标 战战 略略 政政 策策 程程 序序 规规 则则 规规 划:主要、次要的划:主要、
22、次要的 预预 算算:以数字或货币表示的规划:以数字或货币表示的规划第31页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿32(二二)按计划的对象划分按计划的对象划分 1.1.综综合合经经营营计计划划:具具有有多多个个目目标标和和多多方方面面内内容容;对对组组织织整整体体发发展展起起着着重重要要作作用用;包包括括新新产产品品、供供应应、生生产产、销销售售、财务、人事、后勤保障计划等。财务、人事、后勤保障计划等。2.2.局局部部计计划划:限限于于某某一一指指定定范范围围或或某某一一职职能能或或某某一一部部门门,是综合经营计划在某一方面的具体化和专门化是综合经营计划在某一方面的具体化和专门化。3.3.项项
23、目目计计划划:单单项项经经营营计计划划。是是对对组组织织的的特特定定课课题题作作出出决决策的计划。策的计划。第32页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿33(三三)按计划的期限划分按计划的期限划分 1.1.长期计划长期计划 2.2.中期计划中期计划 3.3.短期计划短期计划 无无论论理理论论上上,还还是是实实践践上上,都都需需要要特特别别注注意意短短期期计计划划和长期计划相结合。和长期计划相结合。第33页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿34(四四)按计划制定者的层次划分按计划制定者的层次划分 1.1.战战略略计计划划:高高层层管管理理者者制制定定;具具有有长长期期性性,全全面面性性
24、,不确定性和单值性特点;不确定性和单值性特点;以问题为中心。以问题为中心。2.2.施施政政计计划划:中中层层管管理理者者制制定定;确确定定的的目目标标和和政政策策和和确切时间;以时间为中心(按年度)。确切时间;以时间为中心(按年度)。3.3.作业计划:基层管理者制定;具体的目标。作业计划:基层管理者制定;具体的目标。第34页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿35计划的类型计划的类型(五)按企业职能分类(五)按企业职能分类 生产计划、财务计划、供应计划、销售计划、人员培生产计划、财务计划、供应计划、销售计划、人员培训计划、质量计划等。训计划、质量计划等。(六)按计划的约束力划分(六)按计划
25、的约束力划分 1.1.指令性计划指令性计划 2.2.指导性计划指导性计划 第35页,此课件共127页哦管理学讲稿管理学讲稿36自我评估 你是一个称职的计划人员吗?你是一个称职的计划人员吗?提示:对下列的每一个问题只需回答是与否。提示:对下列的每一个问题只需回答是与否。1 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明;、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明;2 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的;、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的;3 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅;、我一直都是用台历或约会簿作为辅;4 4、我很少仓促地做出决策,总是仔细研究了问题之后再行动、我很少仓促地做出决
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