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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateXX医院2016年宣传方案(DOC)XX医院2016年宣传方案(DOC)XX医院2016年宣传方案为进一步规范医院宣传工作,调动全院员工加大宣传的积极性,强化科室自我营销和相互营销意识,内聚人心,外塑形象,为医院营造一个良好的舆论氛围,使宣传工作更好地为医院的建设和发展服务。现结合我院实际,特制定本方案。一、指导思想坚持正确的舆论导向,坚持社会效益为主的方针,坚持“以
2、患者为中心”,以服务群众为根本,以服务患者为出发点,以服务临床为落脚点;紧紧围绕“十三五”卫生事业发展规划和医院的重点工作;充分利用宣传长廊、宣传手册、报刊杂志、网络资源、新闻媒休、开展活动等方式,通过全面、准确、深入、及时的报道,向广大群众、就医患者、全院职工及政府部门宣传医院优质服务、学科发展、改革建设、员工文化等积极向上的内容。二、工作目标紧紧围绕医院“二级公立镇街医院”的定位,以“立足XX和周边,确保基本医疗,充分履行二级公立镇街医院职能,全面提升提供优质、安全医疗服务的能力,逐步提升百姓对医院的整体信任度,不断提高当地百姓在XX医院的就诊率,创建百姓满意、政府满意、职工满意的医院”的
3、发展目标为导向,全面开展宣传工作,不断提高员工宣传的积极性,为医院营造一个良好的舆论氛围,最终实现全员营销,使宣传工作充分服务于医院建设和发展。(一)对内实现1.扩大院务公开,传达医院重点工作部署,促进员工积极参与医院的建设和发展。2.增进各科室之间的沟通和了解,为相互营销提供基础。3.弘扬先进事迹,表彰优秀个人,传递医德医风正能量。4.加大各科室技术交流与合作,通过宣传、推广先进的技术水平,营造全院你追我赶的良好发展竞争氛围。5.大力宣传员工文化,增强凝聚力,逐渐形成医院独特、先进的价值理念和文化内涵。(二)对外实现1.弘扬先进事迹,宣传优质服务,构建医患和谐关系,树立医院良好的口碑和社会形
4、象,逐渐提高患者及社会群众的信任度。2.宣传医疗特色,推广先进技术,展示医院竞争力,吸引更多的患者到医院就医。3.增进与各村居、企事业的交流与合作,吸引更多本地及周边客户。4.宣传医院改革成果、医院建设与发展的最新动态,促进社会各界人士对医院建设与发展的支持,并积极建言献策。5.向患者、群众宣传医疗保健基本知识,充分发挥医院的公益性。三、方法措施(一)宣传载体或途径。横幅、宣传栏、海报、宣传册、医院报刊、新闻报刊、电台、广播、电子屏幕、手机短信、网络资源(如医院官网、微博、微信等)、现场活动宣传等。(二)宣传内容。优质服务、学科发展(技术水平、医疗特色等)、医院建设与发展动态(改革成果)、医德
5、医风(党风廉政建设)、员工文化等正面、先进的内容。(三)主要措施。1.全面改进医院OA内网建设,完善相关必备功能,方便内部信息传达和员工交流。目前医院内部办公平台(不计区政府OA)有内网OA、医院邮件、医院共享文件(FTP)三个系统。医院正式文件通知发送到医院邮件,普通通知文件发到内网OA,科室上交文件上传到FTP,信息传达比较繁琐、累赘,另外有部分人员无OA账号,OA功能也不完善(如无法查看及删除已发邮件),且OA时常发生“发送错误”。导致员工使用率低。建议:(1)更换OA系统,参照院外网络邮箱的设置(如qq邮箱),完善收、发信箱的功能,至少具备“已发邮件”查看等必备功能。停止使用医院邮件,
6、最终整合为内网OA及FTP两大平台。(2)为医院每个正式入职的员工开通一个OA账号。完善相关通讯资料,并进行合理分组,方便事项通知及其他沟通交流。(3)新建“论坛”板块,方便员工建言献策,可参考顺德区政府论坛设置。(4)新建“内部公告”板块,方便全院公开信息的传达。(5)加强日常维护,如解决现有系统时常出现“网站错误”而导致通知信息发送失败的问题。2.以学科建设宣传为中心,重新调整医院宣传布局。(1)调整现有宣传长廊的区域划分。因ICU走廊环境较黑暗且不利于停留,故拟将ICU走廊的宣传栏拆迁至中心药房和住院收费的走廊内。最终将宣传长廊规划成四大区域:门诊大堂、门诊部到医技楼之间走廊、中心药房和
7、住院收费之间走廊、饭堂门前走廊。(2)根据不同区域位置,合理制定宣传内容。门诊大堂:待门诊改造后进行调整。主要包括门诊专家简介、医院建设与发展动态事件(院务公开、改革成果展示)、事件通知和信息公开。要求一是要做好门诊专家出诊表(挂号收费旁);二是要重新编排医院专家简介(专家诊室旁);三是要定期更新医院建设与发展动态事件新闻以及相关信息公告(大堂移动宣传栏)。门诊部到医技楼之间走廊:主要包括医德医风和优质服务等先进事迹新闻、医技科室及相关独立门诊科室简介。要求一是要根据每年党风廉政最新的工作,制作好党风廉政专题宣传栏;二是要及时将医院先进事迹进行宣传;三是收集各医技科室资料,制作每个医技科室及相
8、关独立门诊科室的简介。中心药房和住院收费之间走廊:主要包括各住院科室先进技术和设备介绍。要求收集各住院科室资料,制作各住院科室技术介绍。饭堂门前走廊:主要包括安全生产、营养饮食、员工文化内容。要求一要做好安全生产、营养饮食知识宣传;二要做好员工文化宣传,可展示员工文娱活动图片以及每期院报内容。住院楼一楼电梯对面墙壁:在现有的楼层指引内容外,增加院务公开栏和媒体关注栏。院务公开栏可设置医院医讯通知、院内通知等,媒体关注栏放置珠江商报、顺德城市网等登载医院新闻宣传的内容,以鼓励员工积极投稿。打造电梯内部宣传阵地:充分利用电梯人流量的优势,将电梯内部宣传分为三个板块:重点学科宣传、健康知识(如爱婴医
9、院)、医讯通知。3.打造各住院科室宣传阵地。充分利用住院科室的宣传资源,制作科室介绍、优质护理服务、健康教育知识三大宣传栏,打造各住院科室宣传阵地。科室介绍宣传栏:内容可包括科室简介、治疗范畴、医疗特色(先进技术、设备)、医疗队伍介绍、医德医风展示等项目。(可参考骨科建科20周年成果展宣传栏)优质护理服务宣传栏:由护理部负责提供优质护理服务内容展示。健康教育知识宣传栏:由防保科负责提供每期的健康教育知识。4.扩大网络宣传。(1)完善医院官网建设。一是要尽早做好网站官方审核验证工作,由我院获取所有的管理权限;二是规范网站管理。网站内容原则上归办公室和信息科共同管理;三是丰富网站内容,如根据宣传长
10、廊内容,完善科室简介、专家简介等栏目;四是及时更新网站内容,如及时更新新闻报道、转载顺德城市网等最新动态。(2)努力提高网站知晓率和点击率。一是将医院官网与医院内网对接,使内网也可以访问医院官网;二是将OA访问链接挂靠在医院官网里面,使进入OA内网必须要先通过打开医院官网,然后点击内部的链接才能进入,以提高医院员工对医院官网的知晓率和点击率;三是提高在各搜索引擎网站的“搜索结果”排名。(3)做好微信公众号宣传。微信内容大致分为新闻简讯、健康知识、喜讯通知、学科建设等四个方面的内容,充分调动员工提高素材,要求每个星期至少发表2篇。如条件允许,在全区各医院率先开通微信预约、咨询功能。(4)加大在顺
11、德城市网宣传。积极投送稿件,扩大宣传。如条件允许,可开通顺德城市网健康频道,宣传名医名科。5.扩大报刊、宣传册等发行量。(1)增加院外报刊的新闻报道量,力争每个月在珠江商报的新闻量在2篇以上。做好今年的专栏宣传报道。(2)充分利用分众传媒电视,制作新闻视频,今后将逐渐拍摄科室宣传片。(3)做好一年5-6期的院报。(4)鼓励有条件的科室可制作本科室的宣传手册。(如骨科、康复科、眼科、便秘门诊等宣传手册)(5)在各候诊区设置报刊栏,可放置院报、科室宣传手册等宣传资料。6.积极开展各种活动,增进对外交流(可与团委工作一起开展)。(1)举行各种义诊、健康宣教等公益活动。由防保科牵头,结合各疾病防治宣传
12、日主题,开展“名医进村居”义诊或其他宣教活动,争取每个月至少一次。通过开展活动,加大医院宣传。此外,为提高医生积极性,可为参加活动的医生免费制作两盒名片。(2)积极开展各种对外体育文娱活动,加强与各企、事业单位的沟通和交流,扩大对外宣传。(3)扎实推进村居联谊活动,可结合党建工作安排,由院领导带队定期深入各村居进行沟通联谊,宣传医院改革成果及医院先进的技术,不断改善群众对医院的口碑,赢得本地广大群众的支持。四、保障措施(一)科室协作。宣传工作是一项全院工作,各科室、部门都要积极投入,应领导重视,全员参与。办公室:全面负责医院各项宣传工作。医教科:负责医疗业务事迹的宣传,如“救死扶伤”事件的新闻
13、;学科发展成果(技术水平、医疗特色等)内容宣传。护理部:负责优质护理服务及护士文化风采展内容。财务科:负责医保宣传栏制作。总务科:负责安全生产方面内容的宣传。质控科:负责医疗质量改进内容的宣传。院感科:负责医院感染防治内容的宣传。药剂科:负责“阳光用药”内容的宣传。防保科:负责健康教育知识的宣传。信息科:提供相应技术协助,重点做好OA内网、医院官网的改造。(二)加强宣传员队伍建设。有计划定期召开宣传员会议,邀请专业人员讲授新闻写作、摄影、微信公众号编辑等相关技巧培训。(三)奖励措施。党政办将稿件收集、登记、存档、备案,定期统一评估,对积极发稿的宣传员、个人和科室将根据稿件发表情况年末予以奖励,具体如下:宣传员或个人投稿获刊登在院内的宣传平台的,如院报、官网、宣传栏等;刊登在XX镇商会会报或其他镇级以上的刊物,奖励50元/篇;刊登在区卫生系统每月简报、珠江商报、珠江时报、佛山日报、羊城晚报、南方日报、南方都市报等地级以上的报纸、杂志或顺德城市生活网等媒介,奖励100元/篇。同一篇稿件被多家报纸或网站刊登,以级别高者计算,不再重复奖励。总之,宣传工作任重道远,通过积极开展多层次、多渠道、多形式的宣传,才能强化全员营销意识,更好地塑造医院形象,更好地促进医院的建设和发展。 佛山市顺德区XX医院 2016年3月1日-
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