苏州供电公司市场活动计划、实施及分析14072.docx
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1、苏州供电电公司市市场活动动计划、实实施及分分析1. 范围本篇通过过活动设设计和计计划、活活动开展展和活动动分析三三个部分分阐述了了进行市市场活动动管理的的主要流流程。2. 控制目标标系统地从从以往的的市场活活动过程程中吸取取经验;通过系系统化的的执行批批准和审审核流程程来提高高市场活活动的效效率;设设计出的的市场活活动必须须紧密联联系并支支持苏州州供电和和江苏电电力市场场战略。3. 主要涉及及部门q 江苏电力力/苏州供供电管理理层q 营销策划划与管理理组q 客户服务务部门(市市级、县县级)q 第三方4. 主要前提提和假设设q 一套清晰晰的市场场计划和和日程安安排已经经到位q 来自各种种渠道的的
2、客户信信息可以以被统一一整理进进数据库库,以便便进行分分析并配配合市场场活动q 与市场活活动相关关的部门门应对活活动愿景景和策略略达成一一致和共共识5. 主要控制制点q 以往活动动应由专专人定期期进行回回顾和绩绩效评估估: 目前还需需进行哪哪些跟进进活动来来深化和和改善以以往活动动 对象、策策略、绩绩效等方方面的因因素应作作为计划划今后市市场活动动的参考考基础q 将以往活活动和即即将开展展的活动动方案草草稿进行行对比分分析,充充分利用用已有的的活动资资料和方方案模板板,缩短短新活动动方案的的生成过过程q 运用工作作流机制制来使市市场活动动的审批批流程更更加便捷捷、顺畅畅。活动动在实施施前需要要
3、根据预预算指标标、活动动方向和和经济条条件等相相关因素素进行审审批q 活动通过过审批以以后,由由不同部部门和人人员分别别承担有有关的任任务,比比如客户户服务中中心、电电费结算算中心等等,并相相应收集集活动执执行过程程中的调调整及反反馈意见见q 要达到活活动的目目标,需需要活动动负责人人在活动动过程中中与活动动关联部部门和人人员进行行有效的的的沟通通和协调调,有效效的反馈馈市场活活动的内内容和进进度对于于成功的的进行市市场活动动来说至至关重要要q 根据希望望达成的的活动目目标,在在活动进进行过程程中应对对活动策策略、沟沟通渠道道或者目目标群体体等做以以适当的的调整6. 流程说明明步骤说明负责人输
4、出1. 审审核市场场计划和和时间安安排1.1 按照江江苏电力力和苏州州供电的的市场战战略,制制定高层层的市场场计划,并并作为新新的市场场活动的的基础 1.22 市场场计划将将为市场场活动设设计提供供一个高高层次市市场导向向例如,由由江苏电电力和苏苏州供电电制定的的每年市市场活动动经费预预算,市市场活动动的次数数,都可可以作为为城乡进进行市场场活动的的参照市场拓展展执行经经理/ 大客客户经理理/客户经理理2.参照照以往的的市场活活动2.1 审视并并评估以以往的市市场活动动:q 审核并评评价其主主要的目目标,战战略,成成效等等等以便为为新的市市场活动动提供参参照q 当前是否否需要跟跟进以往往的市场
5、场活动市场拓展展执行经经理/ 大客客户经理理/客户经理理3. 确确认市场场活动的的需求3.1基于以以往的活活动以及及高层的的市场拓拓展计划划,发掘掘现行市市场活动动的主要要需求并并列入活活动的草草案当中中3.2 活动的的类型、目目标和所所需经费费也将列列入草案案市场拓展展执行经经理/ 大客客户经理理/客户经理理4. 以以往活动动能否再再次使用用?4.1比较以以往活动动和现行行活动草草案,发发觉以往往活动可可再利用用的部分分4.2 继续利利用并开开展以往往的活动动,共享享其活动动的目标标,针对对群体等等等将非非常有效效的节省省人力,不不至于从从头进行行计划和和实施市场拓展展执行经经理/ 大客客户
6、经理理/客户经理理5. 设设计新的的活动5.1 当建立立市场活活动时,一一个部门门里可以以有多个个活动,而而每个活活动均将将包括以以下的细细节:q 目标q 优先级q 负责人或或部门q 目标群体体q 计划实实际开始始和结束束时间q 沟通渠道道q 状态q 具体活动动步骤5.2 每个活活动都将将包括很很多具体体的活动动步骤,每每个步骤骤都有其其次序和和优先级级,下面面是每个个步骤的的具体内内容:q 目标q 活动类别别q 媒介q 战略q 负责人q 计划实实际开始始完成时时间q 约束类型型和时间间及步骤骤连带关关系q 完工程度度5.3 活动可根根据城市市,乡村村及有关关部门划划分不同同的层次次市场拓展展
7、执行经经理/ 大客客户经理理/客户经理理定义市场场活动6. 计计划活动动的具体体时间表表6.1在市场场分析和和计划的的过程中中产出的的市场活活动日程程表有助助于协调调各项活活动和具具体步骤骤的时间间。参见见4.11.1.3生成成新的市市场活动动流程6.2 活动及及其具体体步骤应应根据各各种属性性(如活活动开始始和结束束时间,负负责人等等)反应应在市场场活动日日程表上上6.3 动时间间表应有有助于协协调管理理某些问问题,如如不同活活动步骤骤的执行行次序问问题市场拓展展执行经经理/ 大客客户经理理/客户经理理市场活动动计划和和建议7. 是是否需要要审批?7.1如果活活动需要要得到审审批,则则各部门
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- 苏州 供电 公司 市场 活动 计划 实施 分析 14072
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