企业管理表格汇总(doc 6页)fkmd.docx
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1、公关部关关键业绩绩目标视角权重KPI关关键业绩绩指标衡量标准准计算方法法数据来源源KPI权权重得分财务10%部门预算算控制与与执行不超预算算实际费用用与预算算比较会计部5%中城房网网各项活活动预算算控制不超预算算各项活动动实际费费用与预预算比较较会计部5%内部流程程40%公司CII与VII管理制制度制定定和监控控总部使用用CI和和VI的的失误次次数统计计公关部10%公司各项项管理制制度的执执行情况况%公司领导导及相关关部门的的反馈评评估管理层、相相关部门门10%公司卡11协助董事事会秘书书处进行行投资者者关系的的建设与与管理董事处秘秘书处评评估董事会秘秘书处10%2.5中城房网网各项活活动的计
2、计划执行行情况轮值主席席的反馈馈评估中城房网网执行专专员5%2.3危机管理理制度制制定和实实施的有有效性公司管理理层的反反馈评估估公司管理理层5%2.4客户40%内部顾客客满意度度(如市市场营销销部等)80%内部客户户满意度度调查问问卷人力资源源部10%公司卡11投资者关关系公关关活动的的效果总经理反反馈评估估(700%)董事会会秘书处处反馈评评估(330%)总经理、董董事会秘秘书长10%2.1中城房网网各成员员的满意意度中城房网网各成员员的满意意度调查查中城房网网执行专专员10%2.2公司品牌牌与产品品品牌的的知名度度和影响响力市场调查查市场营销销部、公公关部10%公司卡22创新学习习10%
3、员工的培培训时间间40小时时/年员工参加加培训的的时间记记录人力资源源部3%公司卡33骨干员工工的流失失率%流失的骨骨干员工工人数/骨干员员工人数数人力资源源部2%公司员工工相关培培训4次培训记录录人力资源源部5%公司卡33合计得分分超出标准准(5分) 达标(44分) 标准准的800%(33分) 低于于标准的的80% (22分)轮值主席席的反馈馈评估22.3 中中城房网网各项活活动的计计划执行行情况部门: 公关部部 反馈者者:中城房网网各项活活动计划划的基本本内容计划完成成时间实际完成成时间工作成绩绩与不足足总体评价价1234平均得分分评价标准准:A非常满满意(110分)B基本满满意(88分)
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