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1、UcSTAR用户手册 企业即时通讯 UcSTAR用户手册南京市擎旗旗信息技术术有限公司司目 录第一章 UUcSTAAR客户端端的安装4一、安装装所需的软软硬件环境境4二、UccSTARR客户端软软件的安装装4第二章UccSTARR客户端的的基本应用用6一、客户户端用户登登录6二、个人人设定81.基本本资料82.详细细资料93.联系系方式104.修改改密码115.回复复设置11三、系统统设置121.基本本设置122.服务务器设置133.系统统热键设置置144.文件件设置155.声音音设置166.会话话设置167.皮肤肤设置17四、客户户功能面板板18五、组织织架构面板板191.多功功能会话窗窗口
2、202.发送送文件213.语音音通信224.视频频会议235.发起起远程控制制236.创建建新的会话话237.打开开最近联系系人会话窗窗口248.查看看历史消息息259.面板板右键菜单单27六、主界界面菜单功功能291.文件件292.联系系人303.操作作304.帮助助31七、常用用功能模块块311.我的的群组312.最近近联系人323.常用用联系人334.常用用部门345.垂直直管理35八、客户户端SMSS、通讯讯361.UccSTARR内部的SMMS通讯362.UccSTARR与外部、绑定通通讯38九、单点点登录39十、视频频会议40创建视频会会议41参加视频会会议42十一、VVOIP语语
3、音电话441.VOOIP语音音电话面板板442.面板板按钮功能能45.1转移移:被叫接接通电话后后可以转移移给其他用用户45.2保持持:通话保保持功能46.3历史史:查看通通话记录功功能46.4离开开 : 软电话的的状态显示示473.点对对点通话484.多人人语音会议议48第一章 UUcSTAAR客户端端的安装一、 安装所需的的软硬件环环境l UcSTAAR客户端端网络要求求局域网环境境;在TCP/IP协议议下的固定定或动态IIP地址;l UcSTAAR客户端端硬件要求求硬盘:1GG以上剩余余空间;内存:2556MB以以上;CPU:11.0G以以上n UcSTAAR客户端端软件要求求微软视窗系
4、系列操作系系统(Wiindowws 20000 proofesssionaal以上)二、 UcSTAAR客户端端软件的安安装运行安装程程序。安装装过程请遵遵循安装向向导的提示示:选择软软件的“安装语言言”、“是否接受受许可协议议”、“个人化您您的信息”、“安装路径径设置”“组件选选择”等等,都都可以采用用默认设置置。其中,“组件选择”、“安装路径设置”可以由用户通过点击“浏览”按钮来选定UcSTAR客户端在用户机器上的安装路径,如图1.1和图1.2所示:图1.1 安装客客户端的安安装向导 图图1.2 安装客户户端的选择择安装路径径 图1.33 客户端端完成安装装UcSTAAR客户端端安装完成成
5、后,操作作系统会注注册UcSSTAR的的各项服务务,并在桌桌面和开始始菜单上添添加UcSSTAR客客户端的程程序快捷方方式,如下下图1.44示例: 图1.44 客户端端的主快捷捷方式第二章UccSTARR客户端的的基本应用用本章主要介介绍UcSSTAR客客户端的基基本应用,例例如用户登登录、各个个模块的基基本功能等等等,通过过本章的介介绍,客户户端用户可可以实现UUcSTAAR大部分分功能的应应用。一、 客户端用户户登录双击桌面图图标或在开开始菜单中中选择擎旗旗通UcSSTAR,将将出现登录录界面,如如图2.11所示,用用户需要在在帐号和密密码中输入入管理员分分配的帐号号和密码,按按登录按钮钮
6、,如果是是初始登录录,系统还还将弹出服服务器设置置界面,要要求输入UUcSTAAR服务器器的地址,如如图2.22所示。用用户需要在在“服务器设设置”下正确填填写UcSSTAR服服务器的IIP地址及及端口。图2.1 UcSTTAR登录录向导图2.2 服务器设设置二、 个人设定1. 基本资料根据管理员员设置的权权限,设置置个人基本本信息,例例如:帐号号、姓名、性性别、年龄龄等,方便便企业内部部人员查找找,假如服服务器开放放了头像设设置,即可可更换个性性化头像。如如图2.33所示:图2.3 用户资料料修改I2. 详细资料本设置页对对用户自己己的详细资资料进行设设置,例如如:所在国国家、省份份、城市、
7、生生日、个人人主页、个个人说明。如图2.4, 2.5所示:图2.4 用户资料料修改III3. 联系方式图2.5 用户资料料修改IIII4. 修改密码对于初次登登录UcSSTAR客客户端的用用户,管理理员会建议议您将初始始设定的密密码修改为为自己所熟熟知的密码码,以便自自己能正常常、安全的的使用该UUcSTAAR客户端端帐号。通过点击UUcSTAAR主窗口口的主菜单单中的“个人设置置”项,如图图2.7中中红色注释释所示,进进入“修改密码码”页面。填填写相应新新旧密码后后,点击“应用”按钮完成成操作。 输入新密码图2.6修修改用户密密码的界面面当然,UccSTARR客户端用用户也可以以在任何时时候
8、进行修修改密码的的操作。推推荐用户在在初次登录录的时候修修改自己的的初始密码码。5. 回复设置在本设置页页, 用户户可以自己己设定一个个时间间隔隔,当电脑脑处于空闲闲状态超过过这个时间间时,让UUcSTAAR自动转转换离开或或离线状态态;并可以添加加/删除/修改回复复留言,用用于UcSSTAR设设置为离开开状态时自自动回复 ,高亮选选中状态的的回复内容容为目前设设置的缺省省回复内容容,如图如如图2.77所示:中中的“马上回来来”。图2.7 回复设置置三、 系统设置系统设置,是是对UcSSTAR客客户端在所所在机器运运行时的参参数设置。1. 基本设置在使用UccSTARR客户端上上对于窗口口风格
9、、消消息提示方方式、退出出方式、系系统多言语语选择等的的基本设置置。如图2.88所示:在此可以选择不同的系统言语图2.8基基本设置的的界面2. 服务器设置置服务器设设置分为两两个部分,UUcSTAAR服务器器地址端口口设置和远远程登录设设置。1、服务器器设置:您您可以设置置UcSTTAR 服服务器的IIP地址和和端口号,或或者输入指指向UcSSTAR服服务器的域域名。如图图2.9所所示:主面板的图图2.9个个人设置的的界面3. 系统热键设设置在本设置页页面, 用用户可以定定义自己设设定的快捷捷操作方式式热键如图图2.100所示:图2.100系统热键键设置4. 文件设置在本设置页页, 用户户可以
10、自己己设定文件件到达时的的存储路径径,及存储储文件夹的的大小如图图2.111所示:图2.111文件设置置5. 声音设置在本设置页页, 用户户可以设定定系统声音音选项如图图2.122所示:图2.122系统声音音设置6. 会话设置在本设置页页, 用户户可以设定定TIP窗窗口参数选选或都不使使用TIPP窗口模式式。如图22.13所所示:图2.133会话窗口口设置7. 皮肤设置 用户可以以设定不同同的客户端端皮肤,皮皮肤更改后后需要重登登客户端才才能生效。如图2.14所示:图2.144客户端皮皮肤切换设设置四、 客户功能面面板UcSTAAR客户端端在登录成成功后展现现主窗口,它它的基本情情况如下图图2
11、.155所示:服务器互联常用功能按扭 VOIP电话外部联系人QQ、MSN互通单点登陆企业联系模块成员查找定位未读/离线消息在线状态切换公司标识成员与部门系统公告面板在线状态切换成员与部门图2.155 UcSSTAR客客户端的主主窗口示例例下面我们对对图2.115中所示示主界面的的常用术语语进行一个个简单介绍绍:u 成员定位查查找提供对定成成员或部门门的定位查查找u 未读/离线线消息提供供未读读代或者离离线的消息息的快速阅阅读连接u 企业组组织联系模模块提供与企业业内部通信信(IM)功功能,包括括我的群组组、最近联联系人、常常用联系人人、常用部部门、垂直直管理等功功能。u QQ/MMSN互通通提
12、供绑定用用户的QQQ或MSNN在面板上上使用u 单点登登陆提供企业集集成其它系系统不同的的连接按扭扭。u VOIP语音电电话提供清析的的语音功能能,包括发发起点对点点通话、多多人语音会会话;拨打打座机、手手机;邀请请座机、手手机加入会会议;呼叫叫转移;呼呼叫保持;查看历史史通话记录录等功能。u 外部联系人人提供用户对对企业以外外的联系人人进行管理理u 常用功能能按扭提供捷便的的功能连接接按扭其中中包括:发发送信息、截截屏、历史史记录、查查找人员、BBBS论坛坛、网络硬硬盘、邮件件。u 系统公告告功能提供企业的的公告发布布功能(通通过管理平平台添加管管理)u 分支互联功功能提供企业用用户在不同同
13、的互联服服务器上切切换进行通通信。五、 组织架构面面板UcSTAAR系统的的即时通信信,为用户户提供了与与企业内部部UcSTTAR员工工进行即时时信息交流流的功能,用用户可以在在操作面板板上,方便便地与企业业内部员工工进行文字字消息、语语音、文件件等多种方方式的通信信。整体界面及及用户菜单单如图2.16所示示:针对目标用户的功能菜单,点击发起操作查看目标用户简要信息图2.166 企业架架构面板1. 多功能会话话窗口IM(Innstannd Meessagging)就就是即时通通信的英文文缩写。“多功能会会话窗口”,是UccSTARR客户端中中一种基本本的即时沟沟通工具,点击发起会话它采用TIP
14、的窗口模式方便了多个会话窗口管理如图2.117所示:图2.177常用功能能和多人对对话的示例例为了简化操操作,新的的多功能会会话窗口的的常用工具具栏,只是是列举了使使用频率较较高的几个个按钮。2. 发送文件除了即时信信息,UccSTARR用户之间间还可以进进行文件的的直接传送送。通过点点击 “传送文件件”功能如图图:,就可可以调出文文件选择窗窗口,并进进入如图22.20所所示的“文件发送送”窗口:在接收者收收到新文件件后窗口会会出现接收收的对话框框点击“接收”后,即可可保存至某某目录下。3. 语音通信点击语音按按钮后即可可发起语音音通信如图图2.188所示:图2.188 语音通通信用户将收到到
15、语音接入入通知窗口口4. 视频会议点击发起视视频方法参参见第十章章节;会议议支持9路路混音、66路视频等等功能详细细说明参考考视频会会议用户手手册5. 发起远程控控制点击后可以以发起远程程控制,并并可以选择择请求“远程受控控”或者“不受控”模式。如如图2.119所示:图2.199远程控制制6. 创建新的会会话点击后会出出现一个新新的会话框框我们可以以通过选取取用户更快快捷地建立立一个新的的会话窗口口如图2.20所示示:图2.200新建的会会话窗口7. 打开最近联联系人会话话窗口点击这里可可以看到最最近联系了了哪些人,并并且选取点点击后就会会恢复对最最近联系人人重新发起起会话如图2.221所示:
16、图2.211最近联系系人窗口8. 查看历史消消息用户可以通通过点击“查看消息息记录”(如下图图2.211所示),打打开消息管管理器查询询本地历史史消息记录录。可以清清晰的查找找与单人、多多人的会话话记录,大大大的方便便了用户查查询各种类类型的历史史信息。如如图2.222所示: 图2.222消息管理理器界面9. 广播消息管理员可以以通过管理理程序设置置用户是否否有发送广广播消息的的权限,没没有权限的的人,则不不能发起广广播消息。如图2.23所示示:图2.233 广播消消息注意:管理理员可以通通过管理程程序设置用用户是否有有发送广播播消息的权权限,没有有权限的人人,则不能能发起广播播消息。10.
17、面板右键菜菜单鼠标右键在在面板空白白处点击即即时通信面面板,会弹弹出如图22.24所所示的弹出出菜单:但点击部门门出现的菜菜单使用选选项要比点点击人员出出现的多。图2.244 面板右右键菜单的的示例(1) 发送信息(2) 发送短信(3) 发送文件(4) 发送电子邮邮件(5) 请求协助(受受控)(6) 请求协助(不不受控)(7) 发起语音会会话(8) 开始视频(9) 发送部门广广播(10) 显示帐号或或姓名(11) 设置优先级级(12) 添加到常用用联系人(13) 添加到常用用部门(14) 设置成我的的部门(15) 查看联系人人资料(16) 关注该联系系人注意:(1)右键键选择部门门的显示状状态
18、:不能能使用“添加到常常用联系人人”和“查看联系系人资料。”(2)设置置优先级:对部门或或人员进行行设置,部部门或人员员就会按上上而下排列列数值越大大就越排在在前面。(3)显视视帐号或显显视名字:只能对部部门操作。(4)关注注该联系人人:每当用用该联系人人登录后都都会通知提提示用户。(5)设成成我的部门门:每当用用户登录客客户端会自自动展开用用户所在的的组织架构构,并定位位在中间位位置。六、 主界面菜单单功能1. 文件 图2.255(1) 更改用户:更改用户户登录(2) 更改状态:更改客户户端上线、离离开、离线线的状态(3) 个人设置:设置个人人信息(4) 系统设置:设置系统统参数(5) 退出
19、:退出出系统2. 联系人 图2.266(1) 查找联系人人:查找联联系人(2) 管理外部联联系人:外外部联系人人管理(3) 显示方式:切换联系系人为用户户姓名或帐帐号在组织织架构显示示(4) 显示在线用用户:是只只显示在线线用户3. 操作 图2.277(1) 发送短信:发起手机机短信(2) 发送邮件:发起邮件件(3) 发送广播:发起全局局广播用户户并且用户户能回复(不不同于部门门广播和管管理平台广广播)(4) 查看我的文文件夹:查查看并管理理接收到的的文件,文文件保存路路径可以由由自己设定定(5) 查看消息记记录:即查查看历史记记录(6) 创建视频会会议:在此此发起创建建、设置视视频会议室室(
20、视频会会议也可以以在组织架架构通过右右键发起)(7) 参加视频会会议:在此此你可以清清析看到你你被邀请参参加的视频频会议数目目(8) 多人会话列列表:统计计记录最近近多人会话话的条目和和详细情况况,双击后后再重新开开始进入会会话窗口(9) 文件管理:管理已经经接收过或或者尚未下下载的离线线文件(10) 更新组织架架构:重新新刷新现有有的组织架架构(11) 下载组织架架构:可以以下载最新新的组织架架构4. 帮助 图2.288(1) 帮助:帮助助功能(2) 检查更新:检查更新新最新的客客户端版本本(如有更更新客户端端会自动检检测进行升升级)(3) 每日一贴:点击选取取启动后,提提示会轮循循(4)
21、关于:关于于产品信息息七、 常用功能模模块主要包括“企业组织织架构”、“常用联系系人”、“我的群组组”、“常用部门门”、“常用联系系人”“垂直管管理”栏目。1. 我的群组(1)本栏栏目提供了了用户因需需要而自行行定义我的的群组的功功能。右键键单击鼠标标,弹出右右键菜单,如如图2.229所示: 图2.299我的群组组例图点击“创建建我的群组组”,输入自自定义组的的名称并选选择自定义义组的成员员,就完成成了自定义义组的添加加。点击我的群群组中的小小组成员,可可以进行收收发消息、收收发文件、与与在“即时通信信面板”中所列功功能相同。另另外在我的的群组的右右键菜单里里面还有“修改群组组名”、“解散群组
22、组”、“创建子群群组”“设置管管理员”、“设置群组组公告”等功能选选项。 2. 最近联系人人本栏目提供供了记录用用户最近与与成员的通通信情况,从从而提高了了用户的查查找与使用用效率,如如图2.330,在这这里我们可可以查看或或者重新发发起最新联联系过的联联系人,包包括单人、多多人、群组组会话等图2.300 最近联联系人例图图3. 常用联系人人这里列出当当前UcSSTAR客客户端用户户自己所设设置的常用用办公联系系人。用于于快速地查查找到某常常用联系人人,并对其其发起操作作。你也可可以通过鼠鼠标右键添添加“常用联系系人”、“常用部门门”等,操作作如例图22.31所所示:图2.311 添加常常用联
23、系人人示例图4. 常用部门这里列出当当前UcSSTAR客客户端用户户自己所添添加的常用用部门。用用于快速地地查找到某某部门,并并对其发起起操作。你你也可以通通过鼠标右右键添加“常用部门门”。如例图图2.322所示:图2.322 添加常常用部门示示例图5. 垂直管理本栏目提供供了用户因因需要而自自行定义不不同分公司司的同一部部门,进行行集中管理理方便用户户查找和管管理(如同同关键字查查找)如图图2.333所示 图2.333垂直管理理示例八、 客户端SMMS、通讯1. UcSTAAR内部的的SMS通通讯本栏目提提供了用户户手机短讯讯发送和历历史记查询询等功能.在UcSSTAR的的右建菜单单里面或主
24、主介面的下下方点“点发短信信”,就会出出现发送短短信的窗口口,如果想想同时给多多人发送短短信,通过过点击“接收者”按扭添加加接收人员员,后点击击“发送”就可以发发出手机短短信如图22.34所所示:图2.344短息发送送的示例短信发送完完毕后,系系统会将发发送结果显显示出来,如如图2.335所示:发送成功功的提示: 图2.3445内部发发送手机短短讯的结果果示例2. UcSTAAR与外部部、绑定定通讯本栏目提供供了用户可可以与QQQ/MSNN等用户互互通的功能能。点击主主面板按扭扭进入到“QQ互通通”或者点击击主面板按按扭进入到到“MSN互互通”,点击“选项”按扭进入入QQ或者者MSN网网关绑定
25、设设置界面。如如图2.336所示:图2.366QQ/MMSN绑定定示例九、 单点登录本栏目提供供了用户可可以与WEEB页面互互通的功能能。点击主面板板按扭进入入连接界面面,我们在在这里可以以集成:网网络硬盘、BBBS论坛坛、公司OOA系统、邮邮件、CMMR系统、博博客、公司司主页、等等连接并且且做到各系系统的数据据帐号与UUcSTAAR帐号数数据同步。 如图2.337所示:图2.377单点登录录面板示图图十、 视频会议本栏目提供供了用户可可以与多个个用户同时时在线进行行同步视频频会议功能能,我们可可以直接在在组织架构构上点右键键对部门或或者对用户户发起视频频会议或者者点击主面面板“操作”按扭选
26、取取创建视频频会议,随随后在弹出出的对话框框中您就可可以进行语语音会话、申申请控制和和释放控制制等相关操操作。1. 创建视频会会议在UcSTTAR的主主菜单中选选择”操作作“,在菜菜单项中选选择”创建建视频会议议“,将弹弹出一个“选择用户户”界面,在组织架架构中选定定要参加视视频会议的的参与者,单单击确定,即即可实现与与所选用户户的视频会会议。如图图2.388所示:图2.388创建视频频会议示图图(一)另外你也可可以在组织织架构上点点右键对部部门发起“开始视频频”操作,来来实现您与与该部门人人员的视频频会议。如如图2.339所示:图2.399创建视频频会议示图图(二)2. 参加视频会会议在Uc
27、STTAR的主主菜单中选选择”操作作“,在菜菜单项中选选择“参加视频频会议”,如图22.40所所示:图2.400参加视频频会议示图图点击”参加加视频会议议“后将弹弹出对话框框,在如下下所示的窗窗口中可以以查询被邀邀请的视频频会议的清清单,选择择您要参加加的会议,点点击“进入会议”即可,如图图2.411所示:点击进入会议图2.411参加会议议示图你也可以通通过VcSSTAR客客户端或者者WEB客客户端登陆陆会议,详详细设置和和使用可以以参考附件件VcSSTAR视视频会议系系统用户使使用手册十一、 VOIP语语音电话本功能块提提供语音功功能,包括括发起点对对点通话、多多人语音会会话;拨打打座机、手
28、手机;邀请请座机、手手机加入会会议;呼叫叫转移;呼呼叫保持;查看历史史通话记录录等功能。1. VOIP语语音电话面面板点击主面板板VOIPP电话按扭扭进入界面面,界面上上的各个功功能按钮的的作用,见见图2.442图2.422 VOIIP 语音音电话功能能图2. 面板按钮功功能.1 转移:被叫叫接通电话话后可以转转移给其他他用户 被叫接接通电话后后,点主界界面的“转移”按钮,可可弹出转移移号码提示示框,如图2.443所示:图2.433在提示框中中输入要转转移的号码码后,点击击“OK”即可。.2 保持:通话话保持功能能 被叫接接通电话后后,点主界界面的“保持”按钮,可可将正在进进行的通话话进行保持
29、持,再次点点“取回”按钮后,可可恢复通话话。如图2.444所示 图2.444.3 历史:查看看通话记录录功能 点“历史”按钮,可可弹出呼叫叫记录的页页面,在此此页面上可可以查看出出所有的通通话记录,包包括主叫用用户名、被被叫用户名名、主叫号号码、被叫叫号码、开开始时间、结结束时间、呼呼叫结果以以及通话时时长。对呼呼叫记录还还可以进行行搜索,有有2种搜索索方式,可可以按照主主叫用户名名搜索,也也可以按照照呼叫时间间进行搜索索。注:通通话时长此此处以“分钟”为最小单单位来计算算,若通话话时长未达达到一分钟钟,则提示示“小于1分分钟”。如图2.445所示图2.455.4 离开 : 软电话的的状态显示
30、示如果当前没没有电话接接入,点主主界面的“离开”按钮,可可将软电话话的注册成成功状态转转为账号离离开状态,如如图2.446所示,点“回来来”,又可将将离开状态态转为注册册成功状态态。 图2.4663. 点对点通话话VOIP电电话可以实实现内网UUcphoone互通通,内网UUcphoone与内内网注册分分机互通,内内网Ucphoone呼叫叫外部电话话 只需需在号码输输入区内如如入合法号号码,点击击接听/呼呼叫按钮呼呼出即可。4. 多人语音会会议多人语音会会议的发起起者选中组组织架构中中与会人员员的用户名名,右击“发起语音音会话”,即可创创建会议。如图2.447所示: 图图2.477语音会议的的
31、发起者具具有会议的的最高控制制权,发起起者有发起起会议、结结束会议、禁禁止语音发发言、邀请请人员语音音、请出会会议的权限限,其中“邀请人员员语音”,被邀请请者,可以以是组织架架构的人员员,也可以以是固定电电话用户或或手机用户户。图2.488图2.499上图2.448 、 2.499举例说明明语音会议议的发起者者邀请组织织架构中ttest部部门的“胡爱国”参加会议议。发起者者右击用户户名邀请人人员语音组组织架构,选选中用户名名,点击“添加”,“确认”即可。图2.500图2.511上图2.550、2.51举例例说明语音音会议的发发起者邀请请固定电话话用户加入入语音会议议,发起者者右击用户户名邀请人
32、人员语音固固定电话,在在弹出的对对话框中输输入姓名、电电话号码,点点击“确认”即可。图2.522图2.533上图2.552、2.53举例例说明语音音会议的发发起者邀请请手机用户户加入语音音会议,发发起者右击击用户名邀邀请人员语语音手机,在在弹出的对对话框中输输入姓名、手手机号码,点点击“确认”即可。l 参加语音会会议的人员员在接受邀邀请进入会会议后,语语音会议界界面中“用户状态态”都默认为为“禁言”状态,会会议的发起起者可以主主动给予与与会人员发发言的权利利,与会人人员也可以以向发起者者申请发言言。发起者者点击“接受”则同意发发言,否则则为拒绝发发言。图2.544上图2.554为会议议发起者直
33、直接给予用用户发言的的权利,点点击“允许语音音发言”后,用户户状态转为为“接听”,即可进进行发言。图2.555上图2.555为与会会者向发起起者申请发发言,发起起者收到的的对话框,发发起者点击击“接受”后,用户户状态转为为“接听”,即可进进行发言。同样,会议议发起者点点击“请出语音音”,可将参参会人员请请出会议,并并在会话窗窗口中给出出提示。如如下图2.56、22.57:图2.566图2.577结束会议的的方法有33种,可以以在客户端端软电话的的界面点击击挂断按钮钮,也可以以在会话窗窗口的菜单单栏,点击击“结束”,也可以以点击语音音会议提示示框中的“挂断电话话”,如下图图2.588:图2.588十二、 服务体系:如果您在安安装或使用用过程中有有任何问题题或建议请请与我们联联系!联系时对问问题的描述述应尽量包包含以下内内容:系统配置:包括,内存存,硬盘、操操作系统和和产品版本本等信息问题细节:问题现象象描述、问问题现象截截图问题重现:问题重现现过程、详详细操作步步骤电话支持:全国客户户服务中心心7x244小时热线线电话技术术支持网站支持:电子邮件支支持:suupporrtm【擎旗公司 版权所有】第 60 页 共 60 页
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