尤月林《紫名都公司管理模板资料》23329.docx
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1、目 录第一章 市场部3第1节业务主管三项指标3第2节业业务主管管三件事事3第3节业业务主管管每日汇汇报4第4节业业务员行行动包4第5节业业务员日日常三件件事5第节业业务员如如何寻找找客户5第二章 设设计部6第1节设设计主管管五项指指标6第2节设设计主管管三件大大事6第3节设设计主管管每日汇汇报7第节设设计师量量尺包8第5节设设计方案案三大项项8第6节开开工交底底流程9第7节客客户沟通通原理9第8节签签单五项项技巧9第9节设设计师每每日汇报报10第10节设计师师签单沟沟通汇报报10第三章 工工程部12第1节工工程主管管三项指指标12第2节工工程主管管每日汇汇报12第3节施施工监理理五项指指标13
2、第4节监监理工地地每日汇汇报13第5节施施工监理理五项原原则14第6节项项目经理理三项指指标14第7节项项目经理理每日工工地汇报报15第四章 行行政部16第1节前前台接待待三项指指标16第2节前前台接待待每日汇汇报16第3节电电话沟通通礼仪规规范17第五章 财财务部18第1节财财务管理理三项指指标18第2节财财务管理理规章18第3节公公司周会会三项指指标19第4节公公司周会会五项原原则19第5节员员工考勤勤报到20第6节员员工休假假制度20第7节员员工工资资发放21第六章 老老板的工工作22第1节老老板的三三件大事事22第2节老老板的四四大辅臣臣22第3节老老板每天天要管的的事23第4节员员工
3、薪酬酬制度23第5节员员工的各各项需求求24第6节激激励员工工的三大大原则24第七章 家家装公司司26第1节家家装公司司三大工工作26第2节家家装公司司三项指指标26第3节家家装公司司市场定定位27第4节家家装公司司竞争优优势27第5节年年度发展展规划28第6节月月份营销销计划28第7节年年度重点点小区29第8节本本月营销销业绩目目标29第9节本本月小区区营销计计划30第10节本周重重点营销销工作30第11节家装营营销的三三个因素素31第八章 签签单33第1节客客户量的的三个因因素33第2节签签单率的的三个因因素33第3节签签单额提提高的三三个因素素34第一章 市市场部第1节业业务主管管三项指
4、指标1、月量尺尺总量:(1)、团团队量尺尺总量;(2)、人人均量尺尺总量;2、市场占占有率;3、整体占占有率;4、重点小小区占有有率 ;5、签单额额;6、团队总总签单额额;第2节业业务主管管三件事事 1、团队队建设:(1)、业业务人员员招聘;(2)、业业务人员员培训;(3)、业业务人员员管理;2、市场开开拓:(1)、提提前营销销;(2)、小小区营销销;3、部门协协调:(1)、量量尺跟进进;(2)、设设计师沟沟通;第3节业业务主管管每日汇汇报1业务员报道道人数2缺勤人员姓姓名3早会培训内内容4工作小区5重点小区进进展6重点小区结结果7咨询客户总总数8量尺总数9业界动态10其它第4节业业务员行行动
5、包 1、宣传资资料: (1)、名片 (2)、公司司宣传资资料 (3)、小区区户型解解读 (4)、公司司设计图图册 2、必备备用品: (1)、卷尺尺; (2)、笔记记本、圆圆珠笔;(3)、手手帕纸;第5节业业务员日日常三件件事 1、找客客户: (1)、最高高要求:量房; (2)、其次次要求:记录电电话; (3)、最低低要求:发放资资料; 2、交朋朋友: (1)、交物物业朋友友; (2)、交同同行朋友友; 3、学学知识: (1)、每天天有所收收获;(2)、每每天掌握握新知;第节业业务员如如何寻找找客户 1、小区区寻找客客户; 2、客户户单位、老老宿舍; 3、物业业介绍; 4、同行行介绍; 5、通过
6、过客户介介绍; 6、做团团购; 7、网上上发展客客户;8、多交各各种朋友友;第二章 设设计部第1节设设计主管管五项指指标 1、签单单率: (1)、团队队最低签签单率; (2)、个人人最低签签单率; 2、签单单量: (1)、团队队签单量量; (2)、人均均签单量量; 3、签单单额: (1)、团队队签单额额; (2)、人均均签单额额; 4、工作作考核: (1)、工作作效率; (2)、工作作失误率率; 5、工程程考核: (1)、施工工跟进; (2)、增减减改项;第2节设设计主管管三件大大事 1、团队队建设: (1)、设计计师招聘聘; (2)、设计计师培训训; (3)、设计计师管理理; 2、设计计签单
7、: (1)、设计计派单; (2)、方案案指导; (3)、预算算审核; (4)、陪同同沟通; (5)、合同同审核; 3、工程程跟进: (1)、工地地开工交交底状况况; (2)、设计计师工地地跟进状状况; (3)、中期期变更管管理; (4)、设计计师陪采采管理;第3节设设计主管管每日汇汇报1设计师报道道人数2缺勤人员姓姓名3早会培训内内容4量房数5签单数6签单金额7后面所有准准客户数数8重点小区签签单情况况9工程跟进情情况10工作失误情情况第节设设计师量量尺包 1、宣宣传资料料: (1)、名片片; (2)、公司司宣传资资料; (3)、户型型集; (4)、设计计图册或或工程案案例; (5)、公司司产
8、品手手册; 2、量尺尺工具: (1)、量尺尺指标书书; (2)、卷尺尺; (3)、画板板、铅笔笔; (4)、手帕帕纸巾;第5节设设计方案案三大项项 1、工程程预算: (1)、两套套预算方方案; (2)、主材材购买建建议预算算方案; 2、设计计方案: (1)、平面面图、布布置图; (2)、户型型分析; (3)、设计计效果图图; (4)、设计计理念说说明; 3、配套套服务: (1)、部分分主材商商家名单单电话;(2)、主主材配套套采购时时间安排排;第6节开开工交底底流程 1、内部部预交底底: (1)、人员员:设计计师、工工程主管管、监理理、项目目经理; (2)、内容容:交待待设计方方案和预预算内容
9、容; 22、现场场交底: (11)、人员员:设计计师、工工程主管管、客户户、项目目经理; (2)、内容容:主要要施工项项目、水水电路改改造、材材料、施施工注意意事项、工工期说明明、变更更说明、工工地纪律律;(3)、放放线:将将主要项项目进行行现场放放线,确确定位置置,如吊吊顶的宽宽度、高高度、柜柜体造型型的形状状、水电电路管道道线路、开开关插座座位置;第7节客客户沟通通原理 1、高素素质自我我形象; 22、客户户分析找找需求; 33、尊重重并喜欢欢客户; 4、模仿仿并与客客户一致致; 5、善于于造梦;6、自信与与助人的的心态;第8节签签单五项项技巧 11、工作作做得比比别人多多; 2、客户户分
10、析很很到位; 3、找到到客户最最感动的的需求; 4、让客客户给你你介绍客客户;5、利用工工具;第9节设设计师每每日汇报报姓名汇报日期主要工作客户服务进进展表客户姓名服务阶段服务内容服务结果第10节设计师师签单沟沟通汇报报姓名汇报日期沟通客户客户地址沟通阶段咨询 量房 谈判 签单沟通内容客户分析客户疑点解决方案签单评估淘汰 一般意意向 非常有有意向第三章 工工程部第1节工工程主管管三项指指标 1、工工期: (1)、开开工及时时; (2)、如如期竣工工; 2、质质量: (11)、质质量合格格; (2)、客客户满意意; 3、现现场: (1)、现现场整洁洁; (2)、现现场宣传传效果;第2节工工程主管
11、管每日汇汇报1监理、项目目经理报报到人数数2缺勤人员姓姓名3早会培训内内容4合同交接状状况5开工准备状状况6昨日工地卫卫生7昨日工程质质量8中期变更签签字9工地工程进进度10其它第3节施施工监理理五项指指标 1、材料料:(1)、甲甲供材料料; (2)、乙乙供材料料; 2、质量量: (1)、质量量检查; (2)、质质量验收收; 3、工期期: (11)、工程程进度; (2)、按按期完工工; 4、现场场:(1)、现现场卫生生; (2)、现现场安全全; 5、工程程款:(1)、催催交工程程款; (2)、增增减工程程款;第4节监监理工地地每日汇汇报工地名称施工工种施工人数施工项目质量验收工地卫生工作服监督
12、督施工安全工程进度客户意见其它问题第5节施施工监理理五项原原则 1、不接接受客户户和工长长吃请; 2、客客户交涉涉所有项项目需客客户签字字; 3、不不与客户户、工人人、项目目经理发发生经济济纠纷; 4、不在在施工现现场与客客户、工工人、项项目经理理进行争争论; 5、不不许对客客户、项项目经理理进行口口头承诺诺;第6节项项目经理理三项指指标 1、施工工能力: (1)、工人人数量; (2)、工人人技术标标准; 2、施工工质量: (1)、材料料; (2)、工期期; (3)、质量量; 3、过程程: (1)、现场场卫生;(2)、进进展顺利利;第7节项项目经理理每日工工地汇报报姓名汇报日期工地名称工地地址
13、施工人数施工阶段施工项目工程质量现场卫生施工安全施工问题客户意见其它问题第四章 行行政部第1节前前台接待待三项指指标 1、接接待客户户: (1)、客客户接待待; (2)、客客户交接接; (3)、端端茶倒水水; 22、电话话服务: (1)、接接受电话话咨询; (2)、进进行电话话回访; (3)、接接受电话话投诉; 3、日日常事务务: (1)、人人员外出出登记; (22)、部部门文件件交接; (33)、接接待场所所卫生清清理;第2节前前台接待待每日汇汇报来访人数其中客户数数访客分类新客户: 人 业务务联系: 人人老客户: 人 员工亲亲友: 人人应 聘: 人 投 诉: 人访客转交接听电话数数其中客户
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