某母婴健康管理有限责任公司培训体系课件11844.docx
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1、金豆子母婴健康管理有限责任公司培训体系2013年年5月118日-目 录-一、公司培培训体系系3(一)培训训体系概概述3(二)人力力资源管管理架构构4(三)培训训需求分分析6(四)培训训计划制制定12(五)培训训的实施施与管理理15(六)培训训效果评评估17二、公司职职位层级级管理规规定18(一)职位位层级概概述18(二)定义义18(三) 职职位层级级划分18(四) 职职位层级级的确定定20(五)职位位层级转转20(六)职位位层级与与劳动合合同年限限规定21三、公司职职业生涯涯通道21(一)职业业生涯管管理发展展图21(二)员工工职业生生涯设计计护理理师职业业生涯规规划23(三)组织织职业生生涯
2、通道道35四、员工任任职资格格体系44(一)金豆豆子任职职资格等等级的标标准44(二)资格格等级的的认证51一、公司培培训体系系(一)培训训体系概概述1.培训的的目的根本目的在在于实现现员工和和企业的的共同发发展。具具体表现现为:(1)提高高员工素素质,促促进员工工发展。(2)改善善绩效。通通过培训训,从弥弥补各部部门层级级员工知知识不足足、提供供职务发发展能力力、提供供观念变变革的动动力、保保证有效效工作的的手段等等方面改改善员工工和组织织绩效。(3)进行行人才储储备 人员知识、技技能结构构的优化化。 后备人才及及战略人人才培养养。(4)企业业文化的的培育2.培训的的原则(1)系统统性原则则
3、全员性:培培训对象象包括高高管、中中基层管管理者和和普通员员工在内内的所有有员工。全程性:针针对员工工在职业业生涯不不同发展展阶段提提供不同同的培训训内容。全方位:包包括公司司发展目目标、企企业文化化、个人人发展需需求等在在内的各各类培训训。(2)针对对性原则则 行业特特点:结结合本公公司作为为母婴管管理行业业的基本本特点与与定位。 企业阶阶段:结结合本公公司初创创期特点点。 培训对对象:针针对本公公司不同同的培训训对象提提供相对对应的培培训。(3)实效效性原则则 导向性性:培训训应能为为企业的的业绩提提升和目目标实现现提供实实际支持持。 实践性性:提高高培训的的可操作作、可执执行性,满满足实
4、际际工作的的需要。 参与性性:强调调员工的的参与,使使员工在在培训中中体会理理论的内内涵和实实质。3.适用范范围金豆子母婴婴健康管管理有限限责任公公司所有有员工。4.权责分分配(1)部门门经理:负责本本部门教教育方案案的核准准,批准准本部门门年度培培训计划划,核定定部门负负责 人人的岗位位工作人人员任职职要求。(2)人事事部门:公司内内训练地地点安排排、资料料管理,公公司外训训的安排排,训练练执行及及记录。 负责编制各各部门负负责人的的岗位工工作人员员任职要要求 负责批准各各部门员员工的岗岗位工作作人员任任职要求求 负责季度、年年度培培训计划划的制制定及监监督实施施 负责上岗基基础教育育 负责
5、组织对对培训效效果进行行评估 负责员工工档案的的管理3.各部门门 编制本部门门员工岗岗位工作作人员任任职要求求 负责本部门门员工的的岗位技技能培训训 应工作需要要提出培培训申请请 培训组织结结构及其其运作流流程(二)人力力资源管管理架构构1.人力资资源规划划中、长期经营计划短期年度经营计划人力规划员工发展员工生涯管理培 训 管 理聘 用 管 理薪 资 管 理绩效管理经营层(策略规划)基层(作业执行)管理层(制度规划)2.培训管管理运作作流程(1)运作作流程需求信息需求分析需求分析否定需求确认培训培训对象培训费用培训教师培训时间培训方式培训课程培训地点计划制定内培并选定教师外派选择培训项目负责人
6、培训实施培训实施培训考核奖 惩培训评估效果评估培训教师考评培训组织管理考评培训资料归档流程反映培培训组织织结构中中各部门门的职能能及运作作程序,企企业的培培训工作作主要来来自于组组织战略略目标及及各部门门员工的的培训需需求。各项培训计计划的审审批都应应严格遵遵循上述述流程,以以控制住住不切实实际的培培训计划划的实施施,各部部门内部部的培训训工作总总结、评评估都应应按时反反馈给人人力资源源部,以以做好培培训工作作的备案案管理。 人力资源部部负责提提供各项项培训所所需的技技术支持持服务,并并按期向向公司组组织管理理层汇报报企业培培训工作作的开展展情况,组组织管理理层对企企业整个个培训工工作适时时予
7、以监监督、指指导。(2)组织织分工需求分析培训计划培训实施培训评估公司高层共同分析与与公司整整体战略略发展相相关的培培训需求求。决定公司中中长期和和年度培培训方针针,批准准培训计计划。在工作安排排中预留留培训空空间。指导培训评评估,并并提出改改进建议议。人力资源部部组织进行企企业整体体培训需需求分析析;协助各部门门进行培培训需求求分析,汇汇总各部部门的培培训需求求。负责制定公公司的中中长期培培训计划划及企业业培训预预算;负责具体培培训课程程的设计计和规划划。负责培训准准备和实实施的过过程监控控;各部门专业业培训的的协调和和指导。对培训的结结果进行行检查、评评估并做做出报告告。相关部门了解、掌握
8、握本部门门员工的的培训需需求并进进行分析析整理;将部门培训训需求汇汇总至人人力资源源部。负责制定本本部门的的培训计计划及培培训预算算。组织开展本本部门的的培训活活动。对员工培训训的结果果进行检检查、评评估并做做出报告告。员工分析个人培培训需求求,填写写“员工培培训需求求表”知晓公司和和部门培培训计划划。参与培训前前评估;按照需求分分析结果果参加相相关培训训协助开开展培训训后评估估(三)培训训需求分分析1.需求分分析流程程明确个人能力素质目标评估个人能力素质现状提出培训需求汇总各部门需求员工个人 各部门制定培训计划预算年度个人发展计划年度部门培训需求汇总表人力资源部汇总部门培训需求明确公司目标要
9、求能力分析能力供给情况根据差异决定培训需求2.需求分分析主要要内容从组织、工工作和员员工三个个角度分分析培训训需求:人才储训战略分析组织层面人才需求计划人力资源计划分析年度目标关键事件分析工作层面员工层面职业发展前瞻性需求职业发展员工职业生涯规划职位分析现存问题分析绩效考核培训需求确认培训需求分析年度培训的依据确定行为因素影响差距解决办法问题解决办法绩效结果的应用突出重点培养(1)组织织层面分分析根据企业的的发展战战略和年年度目标标,收集集有关培培训需求求信息,进进行分析析整理,以以确定培培训需求求,保证证培训计计划符合合公司的的整体战战略和年年度目标标要求。通通过组织织分析得得到的培培训需求
10、求主要有有:实现现年度目目标的培培训和实实现战略略规划目目标的人人才储备备的培训训等。 需求分析企业战略发发展目标标:定位于酒店店式母婴婴护理机机构,公公司处于于初步发发展阶段段,缺少少拥有熟熟练技能能的员工工队伍。人力资源发发展规划划:公司的人力力资源主主要采取取循序渐渐进的策策略,需需要分析析内外部部人力资资源供给给,分析析余缺,建建立公司司的绩效效考核和和培训体体系,以以提高员员工的服服务质量量和水平平;制定定规范的的人员需需求计划划,以确确保公司司的用人人需求; 对核心能力力的需求求 能力类别定义出来的的能力数数目定义方法公司现况的的总体能能力情况况核心价值5人事部与公公司高层层探讨,
11、借借鉴行业业及其他他公司优优秀经验验弱,公司处处于发展展阶段,尚尚未形成成浓厚的的企业核核心价值值与文化化领导能力9人事部与公公司高层层探讨,借借鉴行业业及其他他公司优优秀经验验中,公司中中级管理理干部培培训已启启动,已已拥有强强大的外外聘专家家团。专业技能通用专业技技能11选取资料库库参考资资料及行行业优秀秀经验进进行客户户化设计计。弱,无清晰晰规划母婴护理专专业技能能29由专家团制制定初稿稿,结合合资料库库参考资资料及行行业优秀秀经验,并并由首席席专家进进行审核核。强,但在专专职能力力上需进进一步提提升其他专业技技能36选取资料库库参考资资料及行行业优秀秀经验进进行客户户化设计计。中,公司
12、组组织部门门较为简简单,组组织分工工需进一一步明确确。在管管家部特特色技能能的培养养上需进进一步系系统化。制定专业技技术能力力举例:(母婴婴护理专专业技能能)第1级(一一般技术术的):具备基基本的护护理理论论知识,具具备上岗岗证书,能能进行基基本的护护理操作作。第3级(有有技术的的):有有熟练的的操作技技能,能能独立处处理稍复复杂的技技术问题题,处理理客户关关系,解解答客户户疑难。第5级(有有经验的的/专业业的):能处理理较高难难度的技技术问题题,具有有专业的的管理水水平(相相当于当当前本部部专职的的专业管管理平均均水平)第7级(行行业先进进的):行业先先进的专专业管理理水平,能能对公司司护理
13、部部员工提提供专业业的技术术指导,具具备专家家团岗位位基本的的技术能能力。(相相当于当当前本部部专职平平均水平平在1-3年后后希望达达到的发发展水平平)第9级(行行业领先先的):行业发发展的最最高水平平(相当当于当前前本部专专职平均均水平在在5年以以后的专专业发展展水平)行业水平一般技术:1有技术的:3专业的:5行业先进:7行业领先:9组织能力获获取方式式: 内部部获取:内部培培养、培培训 外部部获取:外部招招聘(2)工作作层面分分析根据职务描描述及岗岗位设置置情况进进行分析析,分析析现有人人员的资资格是否否与职位位的要求求相匹配配,从而而确定培培训需求求;其次次,分析析目前存存在问题题的原因
14、因,在可可能的解解决方案案中寻找找培训信信息;第第三,对对关键事事件进行行分析,探探讨改善善行为面面的途径径,收集集培训信信息。 职位能力素素质差异异分析模模型专业技能岗岗:各个个在专业业技能上上有较高高要求的的岗位,相相对而言言,这些些岗位在在领导能能力上的的要求稍稍低。普通员工本部专职员工高级护理师专家团首席专家核心价值领导能力*通用技能专业技能*管理岗:要要求有较较高的领领导能力力,同时时对各个个相关的的专业技技能有一一定的了了解。普通员工小班负责人基层主管基层主任部门经理总经理核心价值领导能力*通用技能专业技能*(3)员工工层面分分析 对现有的人人员素质质、能力力结构等等要素进进行分析
15、析,从绩绩效考核核的结果果和员工工职业生生涯规划划以及公公司未来来对人才才的需求求等方面面,收集集有关培培训需求求的信息息,进行行分析整整理,确确立改善善绩效的的培训计计划、员员工的职职业生涯涯培养计计划和公公司发展展的前瞻瞻性需求求培训计计划。3.培训需需求的信信息收集集 (1)公司司的文档档资料收收集 公司五年战战略规划划; 公司年度计计划; 公司组织机机构、岗岗位设置置、职职务说明明书等等资料; 员工职业业生涯规规划书; 绩效考核核资料料; 公司各部门门的工作作总结和和工作计计划; 人员招聘的的有关资资料; 员工行为评评估的备备存资料料; 人员职位变变动信息息等。(2)培训训需求调调研收
16、集集 问卷法l 列举所有想想要了解解的事项项;l 将列出的事事项转化化为问题题;l 设计培训需需求调研研问卷,尽尽可能将将问卷设设计的简简单易答答;l 对问卷进行行编辑,并并最终成成文;l 进行试答,检检查存在在问题,并并加以修修改;l 将修改好的的问卷分分发给事事先确定定好的调调查对象象;l 按规定的时时间收回回问卷,并并对问卷卷的结果果进行分分析。 访谈法 培训组织者者有目的的的对有有关员工工进行访访谈,以以收集培培训信息息。访谈谈的形式式可以是是正式的的,也可可以是非非正式的的。 访访谈一般般分为两两种:个个人访谈谈和集体体访谈。 l 培训组织者者确定访访谈内容容;l 准备好访谈谈提纲;
17、 l 确定访谈对对象及人人数;l 实施访谈,注注意访谈谈气氛和和过程的的控制;l 整理并分析析访谈结结果。(3)关键键事件分分析通过对关键键事件的的描述,分分析有关关行为因因素,寻寻找改善善办法,收收集培训训信息。(4)职业业发展前前瞻性需需求分析析随着公司的的发展和和员工的的不断进进步,即即使员工工目前的的工作绩绩效是令令人满意意的,但但工作异异动、职职位的晋晋升及工工作内容容的变化化也会产产生新的的培训需需求。4.培训需需求分析析与确认认对收集到的的有关培培训需求求信息要要进行科科学的分分析、甄甄选,根根据组织织发展的的需要确确认真正正的培训训需求。同同时对培培训需求求进行分分类,确确立先
18、后后顺序、轻轻重缓急急(区别别目前需需求和未未来需求求)。为为培训计计划的制制定,奠奠定良好好的基础础。5.培训需需求纠偏偏在培训执行行过程中中,要根根据组织织内外环环境变化化,根据据工作及及职位发发展的需需要和人人员变动动的实际际情况等等等因素素对培训训需求进进行纠偏偏,不断断补充培培训内容容,完善善培训方方式,使使培训工工作始终终围绕组组织和员员工发展展的共同同需要进进行。(四)培训训计划制制定在确认培训训需求的的基础上上,根据据“优先顺顺序、轻轻重缓急急“的时间间管理理理念,对对组织培培训资源源的有效效配置。 1.培训计计划制定定流程部门沟通初步计划培训需求 培训训管理者者 部门经经理反
19、馈计划评审计划完善计划实施 修订完完善 各各部门 决决策者2.培训内内容的设设计 (1)培训训方法分分类实践演示工作关联程度理论知识深度理论知识教育业务流程手册案例研究低高角色扮演小组讨论情景模拟个人指导(2)培训训内容设设计为保证培训训工作的的针对性性、实用用性和有有效性,根根据专业业、部门门、职务务类别的的不同,设设计相应应的培训训内容。 培训能力大大类能力大类能力类型培训方式理论知识基础知识理论知识教教育新的知识或或技术小组讨论复杂、抽象象的知识识案例研究工作技能复杂、抽象象的工作作技能小组讨论抽象的工作作技能、很很难完全全复制实实际工作作环境案例研究由多个岗位位协同完完成的工工作技能能
20、,复杂杂实际工工作环境境角色扮演由单个岗位位完成的的工作技技能,复复杂实际际工作环环境和数数据情景模拟繁琐具体,需需要时间间积累的的工作技技能个人指导由单个岗位位完成的的实践操操作工作作技能实践演示业务流程业务流程手手册个人素质核心价值、领领导能力力个人指导 通用级别能能力培训训模块能力级别培训模块培训对象培训方式培训地点/媒质教员通用级别核心价值培培训模块块(企业业发展、企企业文化化、规章章制度、组组织结构构及部门门职能);公司主要业业务、销销售概况况;实习生、新新进员工工培训理论知识教教育文字材料/多媒体体电子材材料/课课堂自学/公司司内部领领导或管管理者小组讨论课堂公司内部领领导或管管理
21、者案例研究课堂公司内部领领导或管管理者角色扮演课堂公司内部领领导或管管理者个人指导工作现场公司内部直直接上级级领导 领导能力培培训模块块能力级别培训模块培训对象培训方式培训地点/媒质教员9高级领导能能力在职中高层层管理岗岗位员工工及中高高层岗位位预继位位员工小组讨论课堂公司内部领领导或管管理者案例研究课堂公司内部领领导或管管理者5-7中级领导能能力理论知识教教育课堂公司内部领领导或管管理者小组讨论课堂公司内部领领导或管管理者案例研究课堂公司内部直直接上级级领导1-3初级领导能能力理论知识教教育多媒体电子子材料/课堂自学/公司司内部领领导或管管理者案例研究课堂公司内部领领导或管管理者角色扮演课堂
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