SK-QM-13 产品实现3773.docx
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1、崇基五金塑胶(深圳)有限公司质 量 手 册文件标题产品实现文件编号SK-QM-13版本A0制订部门ISO推委会制订日期页码6/58.产品实现(参照ISO9001:2000质量管理体系之7.) 8.11产品实现现过程的策策划实现产品所所需的过程程,应与公公司质量管管理体系中中的其他要要求相一致致并对其顺顺序和相互互作用予以以确定。应应识别每一一过程对满满足产品要要求的能力力的影响。产产品的每个个质量特性性都受到有有效控制。产产品实现过过程的策划划中还应明明确:a.产品的的质量目标标和要求;b.确定过过程控制的的准则和方方法,制定定必要的作作业指导文文件,并为为产品实现现提供资源源和设施,保保证其
2、所需需的工作环环境;c.验证和和确认活动动以及验收收准则;d.保留过过程控制测测量结果的的记录;e.对设备备进行适当当的维护,以以保持过程程能力;f.以适当当的、实用用的方式(样样板、图示示等)规定定工艺要求求。注:1. 对于特殊殊的合同应应编制质量量计划。 2. 对于产品品实现过程程的策划参参见质量量策划管理理程序和和生产和和服务运作作程序。 8.2与与顾客有关关的过程8.2.11与产品有有关的要求求的确定: 为了确保保产品满足足顾客要求求,必须重重视且仔细细识别顾客客的要求。在在识别顾客客要求的过过程中,应应确定:a. 顾客对产品品的物料、作作法、与客客供样板的的差别、特特殊要求、与与产品
3、有关关的服务、等等方面的要要求;b. 产品的成本本;c. 与产品有关关的责任(如如:特殊产产品的法律律法规要求求);d. 产品应满足足的适用性性要求(顾顾客没有明明确提出,但属于行行规之类的的);e. 顾客的交货货期要求;f. 顾客的变更更要求。8.2.22与产品有有关的要求求的评审(即即合同评审审) 在承诺顾顾客生产之之前,计划划部应对顾顾客的订单单进行评审审,在接到到跟单合同同后,安排排生产前,计计划部应对对跟单合同同进行评审审,如有合合同的更改改情况,更更改后的合合同亦应评评审。通过过评审来确确保:a. 产品品的要求公公司已明确确;b. 在接受顾客客合同前,应应以适当的的方式得到到有效的
4、确确认(如签签单);c. 对合同有疑疑问的地方方得到解决决;d. 公司有能力力履行顾客客合同的要要求。对顾客要求求的评审结结果和随后后的跟踪措措施(如生生产计划、质质量记录等等)应予以以记录并保保存。8.2.33与顾客的的沟通 为了满满足顾客要要求,公司司应与顾客客进行充分分的沟通,这这种沟通涉涉及:a. 产品信息;b. 顾客查询、合合同的处理理(包括更更改),征征询顾客的的明确意见见;c. 顾客反馈包包括顾客抱抱怨、产品品和服务不不合格的处处理措施。关于与顾客客有关的过过程的管理理,详见顾顾客服务程程序。8.3采购购8.3.11采购控制制公司应对采采购(包括括原材料的的采购和外外发加工)的的
5、全过程进进行有效的的控制,以以确保采购购的产品符符合顾客或或公司的要要求。采购购的控制方方式和程度度应取决于于对随后产产品实现过过程及其输输出的影响响。本公司将采采购的原材材料按其质质量特性分分为A、BB、C三类类。具体要要求参见采采购管理程程序。应根据所提提供的产品品符合本公公司要求的的能力来评评价和选择择供方,应应规定选择择和定期评评价供方的的准则并记记录评价结结果及跟踪踪措施。具具体要求参参见供方方管理程序序。注:外发加加工过程公公司作为特特殊的生产产过程处理理,具体要要求参见外外发加工管管理程序。但但对于外发发加工供方方的管理仍仍适用供供方管理程程序。8.3.22采购信息息采购文件(包
6、包括采购单单和外发加加工合同等等)应包含含能充分说说明所采购购产品的信信息。一般般应包括:a. 对下述方面面的明确:-供方名名称、采购购产品的名名称、规格格型号、颜颜色、技术术要求、质质量要求、产产品放行方方式、数量量、单价、交交货时间、交交货地点、违违约处置等等内容;-必要时时对供方的的生产过程程、生产设设备/设施施的要求;b. 采购员资格格要求;(具具体要求参参见岗位位任职资格格要求一览览表)c. 必要时对供供方的质量量管理体系系的要求。(具体要求参见供方管理程序)。在采购文件件发放前,由由有关部门门负责人审审查,确保保其规定的的要求充分分、适当。然然后,由权权责人批准准。8.3.33采购
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