地产经纪有限公司企业制度汇编.doc
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1、地产经纪有限公司企业制度汇编62020年5月29日文档仅供参考 【北京链家地产转定流程】一、 目的运用团队配合,制造紧张销售气氛,促使业主尽快收定,快速销售达成最后签约的目的。二、 流程三、 流程说明序号动作解释衡量/标准交付物责任人前提业主报价x万,某客户以(x-4)万的价格交了意向金收定经纪人1、现场打击第一步:同事带领另外一个客户(可由同事充当)去看房,客户现场给业主出一个低价,打击业主价格。客户:这个房子卖x万太贵了吧。刚才看的那个都比这个好人家才要(x-8)万。现场打击业主心里价位其它经纪人2、同业打击第二步:同事以同业公司名义给业主打电话,以低于意向价格询问业主是否能同意看房,二次
2、打击业主价格。同业:X先生/女士您好,我是XX公司的,您的房子价格能降到(x-10)万么,我们有个客户只能接受这个价格,不然就不过去看房了。利用同业打击业主心里价位其它经纪人3、电话回访房源维护人告知业主有另外客户能够看房,但接受价格依然较低于意向价格(为下一步面谈做好铺垫)房源维护人:X哥/姐,刚才我们带过去看房的客户出的价格实在是太低了,不过我们还有另外一个客户,出的价格能比她高一些,可是跟您的报价也有一定的差距,我们正在尽力做客户的工作。暗示业主此房屋报价真的很高房源维护人4、面谈议价房源维护人或店经理与业主面谈,以低于所收意向价格与业主议价。1、 运用成交记录,给业主分析市场行情和近期
3、的成交价格。2、 汇报辛苦度:结合以前的带看和回访,告诉业主带看过很多客户,就有这么一个出价的,而且这个客户已经在别的小区看好了一套房子,我们好不容易才说服她看您的房子。面谈中电话配合:其它经纪人用店面座机给维护人打电话,告诉维护人:客户对房子的xx(房子的某个缺点)方面仍不太满意,价格如果谈不妥就去买另一套房子了。告知业主房屋报价高,客户给出的最高价格。房源维护人其它经纪人店经理5、适度加价根据业主的反应,将价格提升到客户交意向的价格,让业主获得心理平衡,并感觉到我们维护了她的利益。维护人给店面打电话:客户的出价业主确实不能接受,你看客户能不能加到(x-4)万(意向价格),如果能够的话,让客
4、户现在就把定金交了给业主送过来。暗示业主已经达到最高价格,应该收定金了。房源维护人店经理6、规范转定收定经纪人把客户意向金送到业主家,配合房源维护人或店经理向业主支付定金。收定人掌握好时间(留出假定取钱和到业主家路程的时间),带上定金和,将定金转给业主,并查阅业主产权证、身份证原件,留存复印件,确定签约时间。业主签字的房源维护人店经理四、 相关表单工具及系统规范五、 培训课件无六、 管理无七、 最佳实践(见第二页模版)最佳实践案例模版1、 大区通顺大区2、 区域北苑区3、 店面碧水明珠店A组4、 姓名王璐5、 入职时间6、 改进前情况介绍7、 改进后情况介绍通顺大区北苑区自试用转定六步法以来,
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