第19章外包与采购管理7678.docx
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1、第19章 外包与采购管理119.1 介绍119.2 外包管理219.2.1 目目的219.2.2 角角色与职职责219.2.3 启启动准则则219.2.4 输输入219.2.5 主主要步骤骤3Stepp1 选择最最合适的的承包商商3Stepp2 签订外外包合同同4Stepp3 监控外外包开发发过程4Stepp4 外包开开发成果果验收519.2.6 输输出619.2.7 结结束准则则619.2.8 度度量619.3 采购管管理619.3.1 目的的619.3.2 角角色与职职责619.3.3 启启动准则则619.3.4 输输入719.3.5 主主要步骤骤7Stepp1 选择最最合适的的供应商商7
2、Stepp2 签订采采购合同同8Stepp3 采购物物品验收收819.3.6 输输出919.3.7 结结束准则则919.3.8 度量919.4 实施建建议9第19章 外包与与采购管管理外包与采购购管理(OOutssourrcinng aand Proocurremeent Mannageemennt, OPMM)是指指外包管管理和采采购管理理,目的的是选择择合适的的承包商商和供应应商,并并依据合合同进行行有效的的管理。外包与采购购管理过过程域是是SPPP模型的的重要组组成部分分。本规规范阐述述了外包包与采购购管理过过程域的的两个主主要规程程: 外包管理 SPPP-PPROCC-OPPM-OOM
3、 采购管理 SPPP-PPROCC-OPPM-PPM上述每个规规程的“目标”、“角色与与职责”、“启动准准则”、“输入”、“主要步步骤”、“输出”、“完成准准则”和“度量”均已定定义。本规范适用用于国内内IT企企业的软软件研发发项目。建建议用户户根据自自身情况况(如商商业目标标、研发发实力等等)适当当地修改改本规范范,然后后推广使使用。19.1 介绍软件业是一一个高速速变化、新新技术层层出不穷穷的行业业,同时时又是人人力资源源成本相相对较高高的行业业。企业业需要采采用外包包和采购购形式来来获取待待开发产产品的部部件,最最大限度度地从社社会分工工合作、资资源共享享中获益益。一般地,在在立项阶阶段
4、,产产品负责责人应当当进行“Makke-oor-BBuy决决策”,确定定待开发发产品的的哪些部部分应当当“采购”、“外包开开发”或者“自主研研发”。外包包管理与与采购管管理的流流程如图图19-1所示示。验收签订合同选择供应商采购管理流程验收外包管理流程签订合同选择承包商外包开发自主研发采购MakeorBuy决策过程监控图19-11 外包包管理与与采购管管理流程程图外包管理和和采购管管理是机机构的公公共职能能,有条条件的机机构应当当设立外外包管理理员和采采购管理理员两个个角色。由由于外包包管理和和采购管管理都是是为具体体的项目目服务的的,因此此需要项项目成员员的协作作才能把把工作做做好。如如果机
5、构构没有外外包管理理员和采采购管理理员的话话,由项项目经理理兼此角色色。外包管理过过程产生生的主要要文档有有: 外包开发发竞标邀邀请书,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-OMM-BIID。 承包商评评估报告告,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-OMM-EVVALUUATEE。 外包开发发合同,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-OMM-COONTRRACTT。 外包开发发过程监监控报告告,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-OMM-MOONITTOR。 外包开发发成果验验收报告告,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-OMM-ACCCEPPTANNCE。采购管理
6、过过程产生生的主要要文档有有: 采购竞标标邀请书书,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-PMM-BIID。 供应商评评估报告告,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-PMM-EVVALUUATEE。 采购合同同,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-PMM-COONTRRACTT。 采购物品品验收报报告,模模板见 SPPP-TEEMP-OPMM-PMM-ACCCEPPTANNCE。19.2 外包管管理19.2.1 目目的l 从多个候选选承包商商中选择择最合适适的承包包商,与与其签订订外包开开发合同同,并依依据合同同监控外外包开发发过程以以及验收收成果。19.2.2 角角色与职职责
7、l 机构外包管管理员邀邀请一些些项目成成员、同同行专家家、财务务人员、市市场人员员等人组组成临时时的外包包管理小小组。机机构外包包管理员员为该小小组的负负责人。19.2.3 启启动准则则l 在立项阶段段,有关关人员已已经进行行了“Makke-oor-BBuy决决策”,确定定了需要要外包的的产品部部件(通通称外包包项目)。19.2.4 输输入l “Makee-orr-Buuy决策策”产生的的文档,主主要是对对外包产产品部件件的描述述。19.2.5 主主要步骤骤Stepp1 选择最最合适的的承包商商l Stepp1.11 起起草外外包开发发竞标邀邀请书外包管理小小组起草草外包包开发竞竞标邀请请书,
8、主主要内容容包括: 外包项目基基本信息息 外包产品部部件的详详细说明明 一些要求和和约束l Stepp1.22 制制定“承包商商评估标标准”外包管理理小组制制定“承包商商评估标标准”,主要要评估因因素有: 开发方案是是否令人人满意? 开发周期是是否可以以接受? 性能价格比比如何? 能否提供较较好的服服务(维维护)? 是否具有开开发相似似产品的的经验? 承包商以前前开发的的产品是是否有良良好的质质量? 承包商的开开发能力力与管理理能力如如何? 承包商的资资源(人人力、财财力、物物资等)是是否充足足并且稳稳定? 承包商的信信誉如何何?外界界对其评评价如何何? 承包商是否否已经取取得业界界认可的的证
9、书如如ISOO质量认认证、CCMM 2级以以上认证证? 承包商的地地理位置置是否合合适?外包管理小小组可以以根据实实际情况况适当修修改上述述评估标标准。l Stepp1.33 竞竞标邀请请 外包管理小小组与候候选承包包商建立立联系,分分发外外包开发发竞标邀邀请书以以及相关关材料。 外包管理小小组整理理并保存存候选承承包商提提交的“应标书书”以及相相关材料料。l Stepp1.44 粗粗筛选 外包管理小小组按照照“承包商商评估标标准”对候选选承包商商进行粗粗筛选,剔剔除明显显不合格格的承包包商。在在此评估估过程中中,外包包管理小小组可能能要和候候选承包包商进行行交流(如如面谈、电电话交谈谈)。评
10、评估结论论记录在在承包包商评估估报告之之中。 通过了粗筛筛选的候候选承包包商将进进入下一一轮评估估,转向向 Steep1.5。l Stepp1.55 评评估候选选承包商商的综合合竞争力力 外包管理小小组按照照“承包商商评估标标准”逐一评评估候选选承包商商的综合合竞争力力,给出出排名。在在此评估估过程中中,外包包管理小小组要和和候选承承包商进进行深入入的交流流(如面面谈、电电话交谈谈)。评评估结论论记录在在承包包商评估估报告之之中。l Stepp1.66 评评估风险险 外包管理小小组逐一一评估与与候选承承包商建建立外包包合同的的风险,评评估结论论记录在在承包包商评估估报告之之中。l Stepp1
11、.77 确确定承包包商 外包管理小小组根据据 Steep1.5 和 Steep1.6 的结论论,挑选选出最合合适的承承包商。 外包管理小小组产生生完整的的承包包商评估估报告。Stepp2 签订外外包合同同l Stepp2.11 协协商外包管理小小组和承承包商就就外包包开发合合同的的主要条条款进行行协商(谈谈判),达达成共识识。协商商的重点点包括: 承包金额和和付款方方式 产品交付方方式和交交付日期期 违约处理 开发计划 监控计划 验收计划 维护计划l Stepp2.22 起起草合同同 外包管理小小组和承承包商按按照指定定的模板板共同起起草外外包开发发合同。l Stepp2.33 签签订合同同
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