计划职能 (2).ppt
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1、计划职能现在学习的是第1页,共96页桃园结义桃园结义现在学习的是第2页,共96页管理应当预见将来,管理者要面对未来,要把管理应当预见将来,管理者要面对未来,要把握未来,要通过自己切实的努力去实现自我握未来,要通过自己切实的努力去实现自我未来的理想,而做好这一切,计划工作极其未来的理想,而做好这一切,计划工作极其重要!重要!-法约尔法约尔现在学习的是第3页,共96页【开篇案例开篇案例】松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事30多年前,多年前,RCA公司、通用电气公司、通用电气公司和齐尼思(公司和齐尼思(Zenith)公司等统)公司等统治着美国的电视机市场。治着美国的电视机市场。如今,这些公
2、司的电视机产品如今,这些公司的电视机产品都销声匿迹了,取而代之的是日本都销声匿迹了,取而代之的是日本松下电器工业公司的松下电器工业公司的Panasonic和和Quasar等牌号的电视机。松下公司等牌号的电视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场。的生产的各种录像机也充斥了市场。现在学习的是第4页,共96页 松松下下电电器器公公司司是是松松下下幸幸之之助助第第二二次次世世界界大大战战后后建建立立的的。其其目目标标是是成成为为当当时时正正在在浮浮现现的的电电子子学学领领域域的的领领导导者者,重重建建日日本本强强国国的的地地位位。50年年代代初初期期,松松下下公公司司确确立立了了控控制制美美国国
3、电电视视机机市市场场的的目目标标,与与其其他他日日本本电电视视机机制制造造商商组组成成了了卡卡特特尔尔,将将进进攻攻的的焦焦点点集集中中在在了了美美国国市市场场上上。在在20年年的的时时间间里里,将将他他的的美美国国竞竞争争对对手手从从25个个削削减减到到了了6个个,最最终终,所所有有的的美美国国竞竞争争对对手手不不是是破破产产就就是是被被外外国国同同行行所所兼兼并并。目目前前,松松下下公公司司已已经经成成长长为为世世界界第第12位位的的大大公公司司。1990年年11月月,又又斥斥资资60多多亿亿美美元元买买下下了了MCA公公司司,它它是是环环球球制制片片公公司司的的母母公公司司。经经过过精精
4、心心策策划划的的、长长期期的的计计划划,使使松松下下公公司司成成为为世世界界消消费费电电子子行行业业的的巨巨人人,实实际际上上,公司已经制定了公司已经制定了250年的规划。年的规划。松松下下公公司司的的管管理理当当局局把把公公司司看看作作经经久久不不衰衰的的企企业业,它它试试图图不不给给竞竞争争对对手手留留下下任任何何可可乘乘之之机机。松松下下公公司司的的成成功功说说明明了了什什么么呢呢?它它说说明明了了广广泛泛的的计计划划如如何何促促进进一一个个公公司巨人的创建。司巨人的创建。现在学习的是第5页,共96页 杰拉尔德杰拉尔德.班瑟发动了一场可乐战争班瑟发动了一场可乐战争 可口可乐和百事可乐是享
5、誉世界的著名品牌。到可口可乐和百事可乐是享誉世界的著名品牌。到1995年,年,两个品牌的产品占据了美国市场两个品牌的产品占据了美国市场75%的软饮料市场份额。它的软饮料市场份额。它们的成功可以部分归功于两家公司所采用的们的成功可以部分归功于两家公司所采用的产品生产和产品产品生产和产品促销整体策略促销整体策略。这一战略的优点:。这一战略的优点:1.它迫使装瓶商受排他性协它迫使装瓶商受排他性协议的制约,从而为本行业建立了一个较高的进入堡垒。议的制约,从而为本行业建立了一个较高的进入堡垒。2.旨旨在建立全球品牌的大量广告投入(在建立全球品牌的大量广告投入(1990年可口可乐花年可口可乐花了了1.9亿
6、美元;百事可乐花了亿美元;百事可乐花了1.7亿美元)亿美元),实现,实现了其产品的差异化。了其产品的差异化。20世纪世纪90年代,一位加拿大企业家杰拉尔德年代,一位加拿大企业家杰拉尔德.班瑟却发展出班瑟却发展出一套新的可乐市场发展计划,引发了一种新的吸引消费者的战一套新的可乐市场发展计划,引发了一种新的吸引消费者的战略,从而使全球的可乐市场环境经历一场变革。略,从而使全球的可乐市场环境经历一场变革。现在学习的是第6页,共96页 班瑟的战略是生产一种低价位的可乐,生产和装瓶都由他班瑟的战略是生产一种低价位的可乐,生产和装瓶都由他自己的公司自己的公司柯特公司(柯特公司(Cott)完成,产品作为一种
7、家)完成,产品作为一种家庭品牌直接销售给大的分销机构(如连锁超市)。这样,庭品牌直接销售给大的分销机构(如连锁超市)。这样,就绕开了装瓶商。他最初在加拿大实施这一计划,接着扩就绕开了装瓶商。他最初在加拿大实施这一计划,接着扩展到美国。分销商之所以看上柯特可乐,重要原因之一是展到美国。分销商之所以看上柯特可乐,重要原因之一是它可以使他们获得比经销可口可乐和百事可乐高它可以使他们获得比经销可口可乐和百事可乐高15%的的利润。利润。为了实施他的战略,班瑟计划不做任何广告(这样他能降为了实施他的战略,班瑟计划不做任何广告(这样他能降低产品售价),并且利用像沃尔玛这样的零售商近几年建立低产品售价),并且
8、利用像沃尔玛这样的零售商近几年建立起来的高效率的全国分销系统。这一低成本战略使柯特可乐起来的高效率的全国分销系统。这一低成本战略使柯特可乐突破了可口可乐、百事可乐与其装瓶商所签定的排他性协议突破了可口可乐、百事可乐与其装瓶商所签定的排他性协议所形成的进入壁垒。柯特公司把其产品运送到沃尔玛的地区所形成的进入壁垒。柯特公司把其产品运送到沃尔玛的地区分销中心,接着由沃尔玛负责下面的分销和广告工作。分销中心,接着由沃尔玛负责下面的分销和广告工作。现在学习的是第7页,共96页 班瑟并没有就此停步。他也向全球性的装班瑟并没有就此停步。他也向全球性的装瓶商网络供应可乐浓缩液,不过价格只是可瓶商网络供应可乐浓
9、缩液,不过价格只是可口可乐和百事可乐的口可乐和百事可乐的1/6。在上述成功的基础上,到在上述成功的基础上,到1994年中期,年中期,柯特公司已经在全世界与英国、法国、西班柯特公司已经在全世界与英国、法国、西班牙、日本、美国等牙、日本、美国等90家零售连锁公司签订家零售连锁公司签订了供货协议。了供货协议。现在学习的是第8页,共96页 正如案例所表明的,在一个行业里可以有正如案例所表明的,在一个行业里可以有不同的竞争方式。为了找到一种可行的进入不同的竞争方式。为了找到一种可行的进入某一市场、并在其中有效竞争的方式,管理某一市场、并在其中有效竞争的方式,管理人员必须研究其他企业的竞争战略。人员必须研
10、究其他企业的竞争战略。而在一个充满不确定性的竞争环境里,管而在一个充满不确定性的竞争环境里,管理者必须进行全面细致的计划,以找到有效理者必须进行全面细致的计划,以找到有效的竞争战略。的竞争战略。现在学习的是第9页,共96页第二章 计划职能n有关计划的名言:有关计划的名言:v会做计划是人与动物的主要差别之一。会做计划是人与动物的主要差别之一。v做计划是管理者与一般人的主要差别。做计划是管理者与一般人的主要差别。v计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一。计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一。现在学习的是第10页,共96页现在学习的是第11页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作
11、一、计划和计划工作的定义一、计划和计划工作的定义计划工作:计划工作:广义:指制定计划、执行计划和检查计划广义:指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。执行情况的工作过程。狭义:指制定计划,即根据实际情况。通狭义:指制定计划,即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。目标及实现目标的途径。现在学习的是第12页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作计划:是对未来组织活动的指导性文件。计划:是对未来组织活动的指导性文件。它提供了从目前的现实通向
12、未来目标之它提供了从目前的现实通向未来目标之间的道路和桥梁。是计划工作一系列活间的道路和桥梁。是计划工作一系列活动完成之后所产生的结果动完成之后所产生的结果现在学习的是第13页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作二、计划工作的任务(二、计划工作的任务(5W1H)5W1H)做什么做什么 What to do it What to do it?为什么做为什么做 Why to do it Why to do it?何时做何时做 When to do it When to do it?何地做何地做 Where to do it Where to do it?谁去做谁去做 Who to
13、do it Who to do it?怎么做怎么做 How to do it How to do it?现在学习的是第14页,共96页例:营销计划内容内内容容提提要要营营销销活活动动程程序序 目目标标和和课课题题 营营销销策策略略 营营销销预预算算 营营销销控控制制当当前前营营销销状状况况 风风险险与与机机会会 现在学习的是第15页,共96页现在学习的是第16页,共96页现在学习的是第17页,共96页n课外作业:编制一份学期计划书课外作业:编制一份学期计划书现在学习的是第18页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作三三、计划工作的性质、计划工作的性质 1、目的性、目的性 7、强制
14、性与弹性强制性与弹性 2、首位性、首位性 3、普遍性、普遍性 4、效率性、效率性 5、持续性持续性 6、创新性、创新性现在学习的是第19页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作四、计划工作的作用四、计划工作的作用 1 1、管理者指挥的依据;、管理者指挥的依据;2 2、降低风险掌握主动的依据;、降低风险掌握主动的依据;3 3、减少浪费提高效益;、减少浪费提高效益;4 4、控制的标准。、控制的标准。现在学习的是第20页,共96页现在学习的是第21页,共96页指标“十五”指标完成情况耕地保有量(公顷)不低于1280012200污染物排放(%)10目标没有实现研发投入比(%)1.5%1.
15、3高中入学率(%)6053十五期间四大指标仍未完成十五期间四大指标仍未完成现在学习的是第22页,共96页 有效计划的特点:有效计划的特点:(1)统一。组织每次只实施中心指导性计划。)统一。组织每次只实施中心指导性计划。(2)连续。计划是一个连续的过程。在这个过)连续。计划是一个连续的过程。在这个过程中,管理者公司各个层面的计划,并进行不断程中,管理者公司各个层面的计划,并进行不断调整与完善。调整与完善。(3)准确。管理人员在计划过程中,应该尽可)准确。管理人员在计划过程中,应该尽可能利用其所掌握的信息。能利用其所掌握的信息。(4)灵活性。即在环境发生变化时,能对计划)灵活性。即在环境发生变化时
16、,能对计划进行响应的调整。进行响应的调整。现在学习的是第23页,共96页5.计划工作的原则计划工作的原则n综合平衡原则综合平衡原则n承诺原则承诺原则n限定因素原则限定因素原则 n改变航道(修正)原则改变航道(修正)原则n灵活性原则灵活性原则现在学习的是第24页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作五、计划的分类五、计划的分类n按计划期限分类:按计划期限分类:长期计划、中期计划和短期计划长期计划、中期计划和短期计划n按制定者的层次按制定者的层次分类:分类:战略计划、管理计划、作业计划战略计划、管理计划、作业计划n按工作职能分类:按工作职能分类:人力资源计划、生产计划、销售计划等等人
17、力资源计划、生产计划、销售计划等等现在学习的是第25页,共96页第一节第一节 计划和计划工作计划和计划工作n按计划的性质分:指令性和指导性计划按计划的性质分:指令性和指导性计划n按计划的表现形式分:宗旨、目标、策略、政策、程序、按计划的表现形式分:宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等规则、规划、预算等n按计划的对象分:综合计划、局部计划、项目计划按计划的对象分:综合计划、局部计划、项目计划n情景计划情景计划 情景计划(情景计划(scenario planning)是对未来情况的多重)是对未来情况的多重预测和随后如何对这些情况进行有效反应的分析。预测和随后如何对这些情况进行有效反应的
18、分析。现在学习的是第26页,共96页使命使命策略策略目标目标政策政策规划规划预算预算程序程序规则规则现在学习的是第27页,共96页 壳牌公司的情景计划壳牌公司的情景计划 在在1984年,原油价格为每桶年,原油价格为每桶30美圆,包括美圆,包括壳牌公司在内的绝大多数分析人员和管理人员壳牌公司在内的绝大多数分析人员和管理人员都认为到都认为到1990年将达到每桶年将达到每桶50美圆。但是,美圆。但是,壳牌公司进行了一项情景计划的练习。在这项壳牌公司进行了一项情景计划的练习。在这项练习中,他们假定原油价格下降到每桶练习中,他们假定原油价格下降到每桶15美圆,美圆,然后要求管理人员提出在这种情况下应做出
19、何然后要求管理人员提出在这种情况下应做出何种决策。最后,管理人员提出一系列的计划方种决策。最后,管理人员提出一系列的计划方案,包括通过采用新技术以降低原油开采成本、案,包括通过采用新技术以降低原油开采成本、提高低成本的炼油设备的投资、卖掉不赢利的提高低成本的炼油设备的投资、卖掉不赢利的加油站等。加油站等。通过审计这些建议,公司高层管理人员得出通过审计这些建议,公司高层管理人员得出现在学习的是第28页,共96页 结论:即便原油价格继续上升,上述措施同结论:即便原油价格继续上升,上述措施同样使公司的利润增加。所以,他们将这些计样使公司的利润增加。所以,他们将这些计划付诸实施。划付诸实施。20世纪世
20、纪90年代,原油价格果然年代,原油价格果然下降到每桶下降到每桶15美圆。与其他竞争对手相比,美圆。与其他竞争对手相比,壳牌公司早已采取了在低价原油市场上获取壳牌公司早已采取了在低价原油市场上获取利润的一系列措施。结果,到利润的一系列措施。结果,到1990年,壳牌年,壳牌公司的赢利水平是其竞争对手的两倍,公司的赢利水平是其竞争对手的两倍,现在学习的是第29页,共96页第二节第二节 计划要素和程序计划要素和程序 一、一、计划要素计划要素 1.1.目标:计划目标是活动要达成的结果。目标:计划目标是活动要达成的结果。管理者首先要确定公司的业务领域。为确定公司业务领域,管理者首先要确定公司的业务领域。为
21、确定公司业务领域,管理者必须回答三个问题:管理者必须回答三个问题:(1 1)谁是我们的顾客?)谁是我们的顾客?(2 2)顾客的何种需求需要满足?)顾客的何种需求需要满足?(3 3)我们怎样才能满足顾客需求?)我们怎样才能满足顾客需求?通过对上述问题的回答,管理者不仅能了解顾客现在的需求,通过对上述问题的回答,管理者不仅能了解顾客现在的需求,还能确定顾客需求的未来发展趋势,以及谁是他们的竞争对手。还能确定顾客需求的未来发展趋势,以及谁是他们的竞争对手。这些信息能帮助管理者确定适宜的目标。这些信息能帮助管理者确定适宜的目标。现在学习的是第30页,共96页 西雅图城市照明公司业务范围的确定西雅图城市
22、照明公司业务范围的确定 西雅图城市照明公司(西雅图城市照明公司(SCL)是美国最大的)是美国最大的公共电力公司之一。长期以来,西雅图城市照公共电力公司之一。长期以来,西雅图城市照明公司一直将公司业务领域定位为明公司一直将公司业务领域定位为“发电和输发电和输电电”。因为西雅图城市照明公司是西雅图地区。因为西雅图城市照明公司是西雅图地区唯一的电力供应商,它一直把自己视为是一个唯一的电力供应商,它一直把自己视为是一个没有竞争对手的垄断者。没有竞争对手的垄断者。1993年,公司的高层管理人员决定实施一年,公司的高层管理人员决定实施一项综合的确定公司业务领域的计划。项综合的确定公司业务领域的计划。公司雇
23、佣了一位顾问。顾问提出的第一个建公司雇佣了一位顾问。顾问提出的第一个建议是,对公司业务领域进行重新定位。议是,对公司业务领域进行重新定位。现在学习的是第31页,共96页 通过对三个问题的调查与思考,揭示了公司通过对三个问题的调查与思考,揭示了公司有三类主要的顾客群有三类主要的顾客群家庭用户、企业用户家庭用户、企业用户和其他用户(公司向它们出售多余的电力)。和其他用户(公司向它们出售多余的电力)。通过对家庭用户和企业用户的分析,公司高层通过对家庭用户和企业用户的分析,公司高层管理人员认为管理人员认为公司需要满足顾客对能源的需求公司需要满足顾客对能源的需求而不是对电力的需求而不是对电力的需求。基于
24、这个结论,高层管基于这个结论,高层管理团队认识到理团队认识到西雅图城市照明公司的业务领域西雅图城市照明公司的业务领域是是能源能源,而,而不是电力不是电力。这一发现使管理人员将。这一发现使管理人员将公司业务定位为公司业务定位为“能源及能源相关服务的提供能源及能源相关服务的提供者者”。基于这种定位,公司不得不承认公司有很多基于这种定位,公司不得不承认公司有很多竞争对手。需要改变战略进行有效的竞争。竞争对手。需要改变战略进行有效的竞争。现在学习的是第32页,共96页在业务范围确定以后,管理人员必须建立一组公司在业务范围确定以后,管理人员必须建立一组公司必须致力于的主要目标。这些目标的确定,能够必须致
25、力于的主要目标。这些目标的确定,能够使公司具有方向感和使命感。使公司具有方向感和使命感。1994年年西雅图城市照明公司西雅图城市照明公司CEO为公司确定的目标为公司确定的目标是:到是:到2000年,西雅图城市照明公司将成为美国国年,西雅图城市照明公司将成为美国国内在顾客响应度、效率、创新等方面表现最佳的公司。内在顾客响应度、效率、创新等方面表现最佳的公司。这一目标对西雅图城市照明公司而言富有挑战性。这一目标对西雅图城市照明公司而言富有挑战性。现在学习的是第33页,共96页 2.2.预测预测 预测是根据已有的情报和资料预测是根据已有的情报和资料,对未来的发展变化和趋势进对未来的发展变化和趋势进行
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