HR工具书—面试经典50题-问的巧、答的妙.doc
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1、 面试经典 50 题问的巧、答的妙第 1 页 共 16 页HR 管理工具书面试经典 50 题问的巧、答的妙目 录一、面试开始提问:1、请你做一下自我介绍:2、你觉得你最大的优点是什么?3、你觉得你最大的缺点是什么?4、最能概括你自己的三个词是什么?5、别人对你是如何评价的?6、你最近 5 年的职业规划是什么?7、你的离职原因是什么?二、能力提问:8、你怎么理解你应聘的职位?9、你的管理方式是什么样的?10、你的工作出现失误怎么办?11、你如何处理客户的投诉?12、你怎么处理别人的批评?13、你和别人发生过争执吗?你是怎么解决的?14、上班的时候,往往有多件事需要你处理,你会如何安排?15、当你
2、招聘人手的时候你需要什么类型的?16、你喜欢哪种性格的人?17、你是否曾经不得不解雇一些员工?是什么理由?你是如何解决这个情况的?18、你的上司有哪些对你不满意?19、你希望与什么样的上级共事?20、你认为领导的方法不是最好的时候怎么办?21、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?(你的领导总是抢你的功劳怎么办?)22、你的领导总是将责任推给你怎么办?23、工作中,你难以跟上级、同事相处怎么办?24、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾? 25、直接领导要求你在 30 日内完成一项工
3、作,你会怎样去完成?三、工作经历提问:26、你能谈谈你上司的工作吗?27、你每天的第一个小时和最后一个小时都在做什么?28、什么会让你有成就感?你有哪些成就(成功案例)?29、你做过哪件事,你认为比较成功(成功案例)?30、你做过哪件事,你认为做的比较失败(失败案例)?四、进攻性提问:31、你对我们公司了解多少?32、说说你选择这份工作的动机?33、你喜欢这份工作的哪一点?34、你能为我们带来什么?35、你申请这个岗位,你认为你还欠缺什么?有哪些可预见的困难?五、闲聊式提问:36、你有什么业余爱好?37、你最喜欢的书籍是什么?38、你认为什么是成功?39、你认为什么是失败?40、你的工作观是什
4、么?41、你的团队观是什么?42、谈谈你对跳槽的看法?43、你怎样看待学历和能力?44、你如何看待你的老板?六、结束性提问:45、如果录用你,如何开展工作?46、你能在我们公司干多久?47、如果录用后发现你不适合这个岗位,怎么办?面试经典 50 题问的巧、答的妙 整理:孤独的英雄第 2 页 共 16 页48、你对薪资的要求是什么?49、你还有什么要问的吗?50、你还有什么需要我们知道的吗?(2011 年 5 月 18 日)一、面试开始提问:1、请你做一下自我介绍:提示:一般人回答这个问题过于平常:只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括
5、:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。另外,企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢” ,企业喜欢有礼貌的求职者。举例:我叫,今年 36 岁,1997 年大学毕业,至今有 14 年的中高层管理工作经验。文笔扎实,擅长公文写作与文案策划,修订完善企业规章制度并有效地贯彻执行。胆大心细有魄力,策划、组织、协调、执行能力强。有较强的行政管理执行能力,对绩效管理有实际的推行经历。熟悉 ISO 体系管理、项目申报、资质增项,党
6、工团建,公共关系维护和公司企业文化建设;能承受工作压力,希望在贵公司建功立业。谢谢!2、你觉得你最大的优点是什么?提示:要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。举例:一、头脑清醒,思路清晰,遇事沉着冷静,能分清事情的轻重缓急。二、工作有计划、有条理。能积极主动做需要做的事,而不是等别人要求你去做。三、本人适应能力强,且求知欲也很强,能够不断的学习、上进。3、你觉得你最大的缺点是什么?提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美” ,有的
7、人以为这样回答面试经典 50 题问的巧、答的妙第 3 页 共 16 页会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分企业喜欢聪明的求职者。举例:我是外地人,不太懂宁波话,并且英语也快忘光了。这就不是很好的回答。我性子急,别人都嫌我督促工作时催的太紧。好多事我都事必躬亲,没有放手让下属去做。4、最能概括你自己的三个词是什么?提示:用三个积极向上的词语进行表达,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。举例:诚实可信、适应能力强、敢于担当。5、别人对你是如何评价的?提示:想从侧面了解一下你的性格及
8、与人相处的情况。举例:随和、值得信赖、做事善始善终。6、你最近 5 年的职业规划是什么?提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者” 。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问” 、 “参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道” ,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展” 。举例:
9、我希望根据公司的发展思路不断进取,在本领域有所作为,实现自我价值。7、你的离职原因是什么?提示:回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;面试经典 50 题问的巧、答的妙 整理:孤独的英雄第 4 页 共 1
10、6 页避免把“离职原因”说得太详细、太具体;不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦” 、 “人际关系复杂” 、 “管理太混乱” 、“公司不重视人才” 、 “公司排斥我们某某的员工”等;但也不能躲闪、回避,如“想换换环境” 、 “个人原因”等;不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。 ”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试
11、场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好;除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。 “求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。举例:都是我个人原因,想换个工作环境。我一直在制造业企业、工厂里工作,我比较喜欢工厂里的环境,不太适应现在这个行业。二、能力提问:8、你怎么理解你应聘的职位?提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下你的答
12、案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。举例:我应聘的是办公室主任,这个岗位处于承上启下的地位,是联络领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持办公室工作正常运转的中枢。办公室主任的职能就是服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体是讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能,承办职能,管理职能和协调职能。9、你的管理方式是什么样的?提示:你必须对这个公司的风格有足够的了解,这样才能让你的管理风格对其进行补充。面试经典 50 题问的巧、答的妙第 5 页 共 1
13、6 页可能的风格包括:基于任务的(我喜爱问题-研究那些是错误的,选择一个解决方案并完成) ;基于结构的(我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的) ;或者是家长式作风的(我致力与管理好我的每一个下属,并给他们指引正确的方向) 。民主参与式的风格是目前比较流行的一种:一个开放的管理方式,通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。当你考虑这个问题的时候,要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。举例:我会在决策前进行民主讨论,确定最佳方案。在实施过程中严格执行,任何人都不能搞特殊。10、你的工作出现失误怎么办?提示:要敢于面对现实、采取措施、降低损失,承
14、担责任、总结教训。举例:首先要立即纠正,减少损失。然后要追究责任,本人不逃避责任,该我承担的我会主动承担责任。最后要总结经验,吸取教训,以后再也不能犯同样的错误。11、你如何处理客户的投诉?提示:要敢于面对问题,冷静处理问题。举例:首先,我会保持冷静,在工作中遇到各种各样的问题是正常的。客户对我们投诉,说明客户很重视我们,很关心我们。对于投诉,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。其次,我会认真分析客户不满意的原因。一是看是不是自己本身有问题,二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会,三是看是不是客户提出了不合理的要求。然后,根据原因采取相应的对策。如果是自己的不对,要按照服务承诺作出合理的安
15、排,并向客户作出解释;如果是客户的误解,要向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出了不合理的要求,我会明确地向他指出。最后,我会把整个事情的处理情况向领导汇报,并作出说明,希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。12、你怎么处理别人的批评?提示:沈默是金,有时越解释越糟糕,不过可以表示,能接受建设性的批评,等大家冷靜下来再讨论。举例:有则改之无则加勉,批评我的人都是为了让我变得更好,都是帮助我的人。面试经典 50 题问的巧、答的妙 整理:孤独的英雄第 6 页 共 16
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