小抄汇总(简答).docx
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1、=课后简答题:第一章 人力资源规划-1.请分析企业战略与组织结构的关系。-1)组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。(钱德勒)2)企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。主要战略有:增大数量战略。在行业处于发展阶段,只需采用简单的结构或形式。扩大地区战略:随着企业进一步发展,要求企业将产品或服务扩展到其他地区.为协调这些产品和服务,企业组织要求建立职能部门结构纵向整合战略。在行业增长阶段后期,为了减少竞争压力,企业会采取纵向整合战略。此时,组织应选择事业部制结构。多种经营战略。在行业进
2、入成熟期,企业往往选择多种经营战略,根据规模和市场情况,分别采用矩阵结构或经营单位结构。-2.请分析组织结构的外部环境。-1)政治和法律环境;2)经济环境;3)科技环境;4)社会文化环境;5)自然环境3.简述组织结构设计的步骤,和部门结构选择的方式-(一) 组织结构设计的程序:1)首先应充分考虑企业环境/企业规模/企业战略目标/信息沟通这4方面影响因素,选择最佳的组织结构模式;2)根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门;为各个部门选择合适的部门结构,进行组织结构设置;3)将各个部门组合起来,形成特定的组织结构;4)根据环境的变化不断调整组织结构。(二)部门结构不同模式的选择
3、1)以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括:直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务,很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小。2)以成果为中心设计的部门内部结构包括:事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性,又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构,管理费用多。一般在大型企业中采用3)以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中,如某些跨国公司。从本质上说,它只是将其他组织设计原则
4、加以综合应用,缺乏明确性,实用性差。-4.简述组织结构诊断的内容和程序。-(一)组织结构调查:通过调查了解,掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 1)工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别,以及该岗位同其他各岗位的关系等。2)组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系,一般采用金字塔式的体系图。3)管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。 (二)组织结构分析:通过分析明确现行组织结构存在的问题,并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,需要增加哪
5、些新的职能?2)哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?3)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。分析各种职能的性质及类别。(三)组织决策分析:其要考虑的因素有:1)决策影响的时间;2)决策对各职能的影响面;3)决策者所具备的能力;4)决策的性质(四)组织关系分析:分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?他应对其他单位提供什么协作和服务?-5. 简述组织变革实施的程序和方式-为了使企业适应外部环境及内部条件的变化,顺利地成长和发展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下:(一) 组织结构诊断。其中包括:1)组织
6、结构调查:通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有:工作岗位说明书、 组织体系图、管理业务流程图 2)组织结构分析:通过分析明确现行组织结构存在的问题,并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。a)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,需要增加哪些新的职能?哪些原有职能需要加强?哪些陈旧职能可以取消或合并?b)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。c)分析各种职能的性质及类别。3)组织决策分析:其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质4)组织关系分析:分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求
7、别人给予何种配合和服务?他应对其他单位提供什么协作和服务?(二)实施结构变革:1)企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点:企业经营业绩下降 组织结构本身病症的显露 员工士气低落2)企业组织结构变革的方式包括:改良式变革 爆破式变革 计划式变革 3)排除组织结构变革的阻力:由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感,一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解变革是企业发展的必然趋势。故而变革常招致各方面的抵制和反对。为保证变革的顺利进行,应事先采取如下相应措施:a)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性
8、和变革的责任感。b)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。c)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革阻力。(三)企业组织结构评价:对变革后的组织结构进行分析,考察变革的效果和存在的问题,修正变革方案,为以后的调整和变革做好准备。-6.简述组织结构整合的依据及过程。-(1)企业结构整合的依据:结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。因为经过结构分化,使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确,也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下,就会出现某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突,组织成员间还
9、会出现离散现象,这就需要通过有效的综合或整合,使企业组织上下畅通、左右协调。(2)企业结构整合的过程:拟定目标阶段 规划阶段 互动阶段 控制阶段-7.简述企业人员规划的内容和作用。-(1)企业人力资源规划的内容:人力资源规划有广义与狭义之分。广义的泛指各种类型人力资源规划,狭义是指企业人员规划。狭义人力资源规划按年度编制的计划有人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划广义人力资源规划按年度编制的计划有,除包括狭义外还包括人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划、其他计划(员工劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、员工职业生涯计划等)(2)企业人力资源规划的作用:1)满
10、足企业总体战略发展的要求。2)促进企业人力资源管理的开展。3)协调人力资源管理的各项计划。4)提高企业人力资源的利用效率。5)使组织和个人发展目标相一致。-8.请对企业人员规划的环境进行分析。-(1)外部环境包括:1)经济环境其主要影响体现在经济形势和劳动力市场的供求关系上。2)人口环境,其因素包括:社会或本地区的人口规模,劳动力队伍的数量、结构和质量等。3)科技环境,如网络技术、新技术引进与新设备的应用等4)文化法律因素,个人的基本信念、价值观、政府有关的劳动就业制度、最低工资标准等影响因素。(2)内部环境包括:企业的行业特征;企业的发展战略;企业文化;企业人力资源管理系统-9.简述人力资源
11、预测的内容、原理和作用。-(1)原理:惯性原理、相关性原理、相似性原理。(2)企业人力资源预测内容分为:1)企业人力资源需求预测;2)企业人力资源存量(企业人力资源的自然消耗和自然流动)与增量(随着企业规模扩大,行业调整等发展变化带来的人力资源上的新的需求)预测;3)企业人力资源结构预测;4)企业特种人力资源预测。(3)企业人力资源预测的作用是,在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口人才,从而获得和保持企业的竞争优势。其作用主要表现在对组织方面和对人力资源管理方面的贡献上。-10.分析人力资源需求预测的影响因素。1)顾客需求的变化(市场需求);2)生产需求(或
12、企业总产值);3)劳动力成本趋势(工资状况)4)劳动生产率的变化趋势;5)追加培训的需求;6)每个工种员工的移动情况7)旷工趋向(或出勤率);8)政府方针政策的影响;9)工作小时的变化10)退休年龄的变化11)社会安全福利保障-11.列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。-可分为定性预测和定量预测两大类(一) 定性预测:1)经验预测法:是利用现有的情报和资料,根据有关人员的经验,结合本公司特点,对公司人员需求的预测。可采用自下而上即由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议,征得上级同意;自上而下即由公司经理先拟定出公司总体用人目标和建议,然后由各级部门自行确定用人计划。2)描
13、述法,是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设,从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源预测规划。3)德尔非法,又称专家评估法,一般采用问卷调查的方式,听取专家对企业未来人力资源需求量的分析评估,并通过多次重复最终达成一致意见。第1轮:提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见。第2轮:简明地以调查表方式列出预测问题(25个为宜),交付专家组讨论评价,然后由预测组织统计整理。第3轮:修改预测结果,充分考虑有关专家意见。第4轮:进行最后预测,在第三轮统计资料的基础上,请专家提出最后意见及依据。这种方法既可用于企业整体人力资源需求
14、量预测,也可用来预测部门人力资源需求,目标是通过综合专家们的意见来预测某一领域的发展状况,适合于对人力需求的长期趋势预测。(二)定量预测:1)转换比率法;2)人员比率法;3)趋势外推法;4)回归分析发;5)经济计量模型法;6)灰色预测模型法7)生产模型法;8)马尔可夫分析法 9)定员定额分析法(包括 工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法) 10)计算机模拟法-12.列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。-分为内部供给预测和外部供给预测:1)人力资源信息库,从人力资源信息库中可获取企业每个员工的晋升、调动、解聘等信息,能确切反应员工的流动信息。针对
15、不同人员可分为:技能清单、管理才能清单。2)管理人员接替模型 3)马尔可夫模型-13.如何进行企业人员的供需平衡分析?企业人力资源供求关系有三种情况:1)人力资源供求平衡;2)供大于求,导致组织内部人浮于事,内耗严重,生产或工作效率低下;3)供小于求,企业设备闲置,固定资产利用率低,也是一种浪费。1)当供不应求时,要根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生。2)将符合条件,而又处于相对富裕状态的人调往空缺位置。3)如高技术人员出现短缺,应拟定培训和晋升计划,在企业内部无法满足要求时,应拟定外部招聘计划。4)如短缺现象不严重,且员工愿意延长工作时间,则可以根据劳动法规定,制定延长工时适当增加
16、报酬的计划。5)提高企业资本技术有机构成,提高工人的劳动生产率,形成机器代替人力资源的格局。6)制定聘用非全日制临时用工计划,如返聘已退休者,或聘用小时工等。7)制定聘用全日制临时用工计划。解决企业人力资源过剩的方法有:1)辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。2)合并关闭某些臃肿的机构。3)鼓励提前退休或内退。4)加强培训工作,提高员工整体素质。5)减少工作时间,降低工资水平。6)降低工作完成量,降低工资水平。-14.简述制定人员规划应遵守的原则及具体制定程序。-原则:1)确保人力资源需求的原则。2)与内外环境相适应原则。3)与战略目标相适应的原则。4)保持适度流动性的原则
17、制定程序:1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。2)根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。5)人员规划的评价与修正。对实施过程及结果进行监督、评估,不断调整规划。组织设计的基本原则:任务与目标原则、专业分工与协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结
18、合的原则应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要(2010.11):人员配置计划;人员需求计划;人员供给计划;人员培训计划;人力资源费用计划;人力资源政策调整计划;这些人员计划之间存在着何种关系?企业的人员配置计划要根据企业的发展战略,结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制人员需求预测计划的形式必须参考人员配置计划;人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持;人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。如何确保上述计划的实施?为了确保上述计划的有效实施,应当编制人力资源政策调整计划对执行上述计划的风险进行评估
19、并提出对策。人力资源预测和人员规划之间的关系:人员规划是指使企业稳定的拥有一定质量和必要数量的人力资源,以实现包含个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。包含三方面含义:1从组织的目标与任务出发,要求企业人力资源的质量、数量和机构符合其特定的生产资料和生产技术条件的要求2在实现组织目标的同时,也要满足个人利益3保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。人力资源预测是人员规划的一部分,是人员规划中定量分析最多的部分,单纯的人力资源预测实际是为企业将来发展需要描绘出一幅人力资源蓝图,使企业领导人根据情况发现问题,进而解决问题。人
20、力资源需求预测的程序:一)准备阶段:(1)构建人力资源需求预测系统(2)预测环境与影响因素分析swot分析法竞争五要素分析法(3)岗位分类:专门技能、专业技术和经营管理人员(4)资料采集和初步处理;二)预测阶段:根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置进行人力资源盘点,统计出人员的缺编、超编及是否符合职位资格要求将上述结果与部门管理者讨论,修正并得出统计结果对预测期内退休的人员、未来可能发生的离职人员进行统计,得出统计结果根据企业发展战略规划,以及工作量的增长情况,确定各部门还需要增加的工作岗位和人员数量,得出统计结果将现实人力资源需求量、未来人员流失状况和未来需求量进行汇总计算,得出整体
21、的人力资源需求预测。三)编制人员需求计划人力资源预测的局限性:环境的不确定性、企业内部抵制、预测的代价高昂、知识水平限制影响企业外部劳动力供给的因素:地域性因素人口政策与人口现状劳动力市场发育程度社会就业意识和择业心理偏好严格的户籍制度人员供给预测的步骤:对企业现有人员进行盘点,了解企业员工队伍现状分析企业的职务调查政策和历年员工调整数据,统计出员工调整比例向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况将上述的所有数据进行汇总,得出对企业内部人力资源供给量的预测分析影响外部人力资源供给的各种因素,并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测将企业内外部人力资源供给预测进行汇总,得出企业人力资源
22、供给预测=课后简答题:第二章招聘与配置=-1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。-(1)原理:1)个体差异原理 人与人不同;工作差异原理 岗与岗不同2)人岗匹配原理 人岗匹配包括:工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工与员工之间相匹配、岗位与岗位之间相匹配。(2)员工素质测评的类型:1)选拔性测评 目的:选拔优秀员工 特点:a强调测评的区分功能。b测评标准刚性。c测评过程强调客观性。d测评指标具有灵活性。e结果体现为分数或等级。2)开发性测评 目的:以开发员工素质3)诊断性测评 目的:了解现状或查找根源 特点:a测评内容或精细或广泛。b结果不公开。c有较强的系统性。
23、4)考核性测评 目的:鉴定或验证是否具备的程度 特点:a.概括性。b.结果要求有较高的信度与效度。(3)员工素质测评的主要原则:1)客观测评与主管测评相结合;2)定性测评与定量测评相结合3)静态测评与动态测评相结合;4)素质测评与绩效测评相结合;5)分项测评与综合测评相结合-2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。-(1)员工素质测评量化的主要形式: 1)一次量化与二次量化;2)类别量化与模糊量化;3)顺序量化、等距量化与比例量化;4)当量量化(2)员工素质测评的标准体系:(具体内容看书 P79-84理解)素质测评的要素,是由标准、标度和标记3个要素测评标准体系的构成,分为横向和纵向
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