POS机外设故障检查操作流程.doc
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1、POS机外设故障检查操作步骤扫码枪、客显、打印机为前台POS主机的三个外设,以下简单描述外设故障的处理步骤。(一) 扫描枪故障处理方法 当扫描枪出现不能扫码时,我们首先检查扫码枪硬件设备是否正常,即扫码枪指示灯状态是否正常,扫描商品是否出“红线”,如出现异常,按以下步骤操作进行检查。1. 刷新外设在前台POS上打开功能面板,点击刷新外设2. 检查扫描枪连接线是否正常,如有异常,重新连接。3. 检查驱动在前台POS上退出POS程序,在C:PositiveEXE下进入Pos32ConfigAdmin,选择IO。扫码枪所用的驱动为WN_EL16.COM.SCANNER,如驱动不正确,修改为正确的驱动
2、,然后点击保存。4. 检查com口设置在前台POS上推出POS程序,在开始菜单中找到configore OPOS选择扫描枪,检查端口扫描枪端口为COM4,检查完端口后使用扫码枪(二) 客显和打印机故障处理客显和打印机的故障,主要表现在小票打印机不打纸,客显显示英文或乱码。处理方法同扫描枪的处理步骤,只是设置的端口和驱动不通。打印机的端口为COM1,客显的端口为COM2.客显的驱动:WN_BA63G4.COM.LINEDISPLAY打印机的驱动:WN_TH200_A.COM.PRINTER钱箱驱动:WN_KA.TH200_A.CASHDRAWER备注:如以上方法不能处理外设故障,请报400北京运维中心处理
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