初级内训师.ppt
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1、TTT企业内训师培训企业内训师培训教学相长教学相长虽有嘉肴,弗食,不知其旨也;虽有至道,虽有嘉肴,弗食,不知其旨也;虽有至道,弗学,不知其善也。弗学,不知其善也。是故学然后知不足,教然后知困。知不足,是故学然后知不足,教然后知困。知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也。然后能自反也;知困,然后能自强也。故曰:故曰:教学相长也教学相长也。兑命兑命曰:曰:“学学半学学半。”其此之谓乎?其此之谓乎?即使有美味佳肴,不去品尝,就不知道它的味道鲜美;即使有最好的方法,不去学习,就不知道它的益处。所以学习以后就会知道不足,教学以后就会知道困难。知道不足,然后就能反过来要求自己;知道困难,然后就能自强不息
2、。所以说:教学与学习互相促进。目录目录理论知识理论知识角色认知角色认知课程开发课程开发培训方法培训方法控场技巧控场技巧知识像牛奶一样是有保鲜期的知识像牛奶一样是有保鲜期的人才是资产还是负债人才是资产还是负债培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油培训是企业应对变革和战略发展的需要培训是企业应对变革和战略发展的需要培训的对象培训的对象新员工:新员工:侧重于企业的价值观、行为规范、企业精神、有关工作岗位所需要的基本技能老员工:老员工:与工作直接相关的技能,如营销技巧、沟通技巧等管理人员:管理人员:管理知识及技能、人际关系协调能力、工作协调能力、决策能力、
3、领导组织能力等成人学习的特点成人学习的特点特点特点1:学习目的明确、主动性强:学习目的明确、主动性强特点特点2:有丰富的个人化工作经验:有丰富的个人化工作经验特点特点3:记忆能力减弱而思维能力增强:记忆能力减弱而思维能力增强特点特点4:参与意识强烈:参与意识强烈特点特点5:注重教学效率和实用性:注重教学效率和实用性内训师的应对术内训师的应对术尊重学员、激发信心、相信自律尊重学员、激发信心、相信自律结合经验、讲解生动、引导学习结合经验、讲解生动、引导学习循序渐进、及时反馈、注意强化循序渐进、及时反馈、注意强化多种方法、组织互动、制定目标多种方法、组织互动、制定目标安排时间、注重实效、提升自我安排
4、时间、注重实效、提升自我教育和培训的区别教育和培训的区别教育教育培训培训中心中心讲授者学员侧重点侧重点教学知识传递方式知识传递方式讲授者告诉学员学员自己“发现”目的和效果目的和效果传授系统性知识培养实用技能课堂形式课堂形式单一多元化内训师培训什么内训师培训什么知识知识知识知识态度态度态度态度技能技能技能技能目录目录理论知识理论知识角色认知角色认知课程开发课程开发培训方法培训方法控场技巧控场技巧内训师的基本素质内训师的基本素质丰富的行业经验丰富的行业经验健康的身体健康的身体正直的品行正直的品行积极的心态积极的心态内训师的两个职责内训师的两个职责专家专家 就是对所讲授的课程内容有深入独到的见解,至
5、少在讲授的知识方面比学员略胜一筹,通过知识和见解的传递,授之以“鱼鱼”。培训引导者培训引导者 引导学员围绕课题有关内容,进行自发的探讨和总结,教会学员解决问题、掌握技能的方法和思路,授之以“渔渔”。内训师的三种角色内训师的三种角色编剧编剧 正式培训前的准备过程,需根据课程目标和受训对象的特点,编写教案、学员讲义等书面材料,这个是很考验内训师的笔下功夫和构思策划能力了。导演导演 实战阶段,进行预演、练习,包括何时考场?何时学员分组?何时提问引导思考?何时组织活动来活跃气氛内训师需要利用娴熟的技巧来引导和指挥学员。演员演员 培训现场,长时间站在学员面前发表演讲,用语言、声调、手势、表情等来综合表达
6、内容,传递信息和思想。内训师的六大能力内训师的六大能力影响力影响力表达力表达力应变力应变力观察力观察力组织力组织力学习力学习力内训师的评价维度和类型内训师的评价维度和类型知识和经验知识和经验知识和经验知识和经验人格魅力人格魅力人格魅力人格魅力培培培培训训训训技技技技能能能能内训师的专业形象内训师的专业形象内训师的专业形象之服饰内训师的专业形象之服饰服饰穿戴要求与环境、身份协调,应穿戴较好、服饰穿戴要求与环境、身份协调,应穿戴较好、大方的服饰,不宜太奢华,还要与形体协调,在大方的服饰,不宜太奢华,还要与形体协调,在颜色和图案上注意简洁颜色和图案上注意简洁女性:职业裙装,柔和淡雅的颜色,不易起皱的
7、较为纯正的面料,可配丝巾、胸针男性:单色西装,鞋子、袜子、皮带、皮包应该是深色内训师的专业形象之化妆内训师的专业形象之化妆u女性内训师在授课前,可适当化点淡妆女性内训师在授课前,可适当化点淡妆肤色:肤色:根据自己的肤色选择带颜色的化妆品,应与原有肤色恰当结合,所以选择接近或略深于自己肌肤的颜色眉毛:眉毛:自然美,立体感,中间描重些,眉头、眉尾稍淡眼部:眼部:上眼皮外眼角描得面积宽些,越往上越淡口红:口红:接近嘴唇颜色,唇薄涂厚点,唇厚涂薄点内训师的专业形象之日常姿势内训师的专业形象之日常姿势站姿基本要领 站正,身体重心在双脚或者呈丁字步,挺胸收腹,腰直肩平,嘴微闭,面带微笑,双臂自然下垂,双手
8、在背后或体前交叉走姿:双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑,手臂放松自然摆动,脚尖略抬,脚跟先落地目录目录理论知识理论知识角色认知角色认知课程开发课程开发培训方法培训方法控场技巧控场技巧课程开发的流程课程开发的流程培训开发文档培训开发文档l课程简介课程简介l课程大纲课程大纲l课程时间表课程时间表l讲师手册讲师手册l Powerpoint(PPT)课程简介课程简介u培训目标:培训目标:分析需求、明确目标分析需求、明确目标l听众的数量决定形式和场所的选择听众的数量决定形式和场所的选择l层次的不同决定内容及语言层次的不同决定内容及语言l年龄较大受经验影响,年龄较小受潮流影响年龄较大受经验影响,年龄
9、较小受潮流影响l按职务不同选择不同时间或者会场按职务不同选择不同时间或者会场“科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法”的课程目标:通过科学的理的课程目标:通过科学的理的课程目标:通过科学的理的课程目标:通过科学的理论方法与实例相结合,采用各种教学形式,让学论方法与实例相结合,采用各种教学形式,让学论方法与实例相结合,采用各种教学形式,让学论方法与实例相结合,采用各种教学形式,让学员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧,进而员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧,进而员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧,进而员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧,进而使学员高效工作并提升工作业绩使学
10、员高效工作并提升工作业绩使学员高效工作并提升工作业绩使学员高效工作并提升工作业绩课程简介课程简介u课程对象:课程对象:详细了解授课对象,包括有多少人,详细了解授课对象,包括有多少人,从事什么方面工作,他们的素质与经历,他们的学从事什么方面工作,他们的素质与经历,他们的学习目的,等等习目的,等等l听众的数量决定形式和场所的选择听众的数量决定形式和场所的选择l层次的不同决定内容及语言层次的不同决定内容及语言l年龄较大受经验影响,年龄较小受潮流影响年龄较大受经验影响,年龄较小受潮流影响l按职务不同选择不同时间或者会场按职务不同选择不同时间或者会场“科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法科学的工作
11、方法”的课程对象:所有致力于提高工作效益的课程对象:所有致力于提高工作效益的课程对象:所有致力于提高工作效益的课程对象:所有致力于提高工作效益的企业管理人员以及基层人员的企业管理人员以及基层人员的企业管理人员以及基层人员的企业管理人员以及基层人员课程简介课程简介u讲师简介:讲师简介:培训师与学员的相互认识是保证课程培训师与学员的相互认识是保证课程成功的第一步成功的第一步l讲师姓名、讲师学历、工作经历、培训经历讲师姓名、讲师学历、工作经历、培训经历“科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法”的讲师简介:讲师的讲师简介:讲师的讲师简介:讲师的讲师简介:讲师F F,AACTPAACT
12、P认证培训师,认证培训师,认证培训师,认证培训师,GETCGETC专职讲师,美国哥伦比亚大学经济学硕士,曾在世界专职讲师,美国哥伦比亚大学经济学硕士,曾在世界专职讲师,美国哥伦比亚大学经济学硕士,曾在世界专职讲师,美国哥伦比亚大学经济学硕士,曾在世界500500强强强强企业担任销售经理、市场部经理等职位,现任跨国公司中国区人力企业担任销售经理、市场部经理等职位,现任跨国公司中国区人力企业担任销售经理、市场部经理等职位,现任跨国公司中国区人力企业担任销售经理、市场部经理等职位,现任跨国公司中国区人力资源部总监。曾在日本、美国接受过大型机构的专业导师训练与资源部总监。曾在日本、美国接受过大型机构的
13、专业导师训练与资源部总监。曾在日本、美国接受过大型机构的专业导师训练与资源部总监。曾在日本、美国接受过大型机构的专业导师训练与TTTTTT课程,获得相关证书。有近课程,获得相关证书。有近课程,获得相关证书。有近课程,获得相关证书。有近7 7年的培训经验,擅长讲授人际沟年的培训经验,擅长讲授人际沟年的培训经验,擅长讲授人际沟年的培训经验,擅长讲授人际沟通、销售管理、团队建设、谈判技巧、员工职业心态训练等课程通、销售管理、团队建设、谈判技巧、员工职业心态训练等课程通、销售管理、团队建设、谈判技巧、员工职业心态训练等课程通、销售管理、团队建设、谈判技巧、员工职业心态训练等课程课程简介课程简介u课程时
14、间课程时间:这是课程简介中需要一笔带过的项目,这是课程简介中需要一笔带过的项目,但是又不能不提,对于时间紧张的成人学员来说是但是又不能不提,对于时间紧张的成人学员来说是一件需要及早告知的事情一件需要及早告知的事情l l“科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法”的课程时间:的课程时间:的课程时间:的课程时间:20092009年年年年9 9月月月月2525日日日日上午:按课程内容划分时间段上午:按课程内容划分时间段上午:按课程内容划分时间段上午:按课程内容划分时间段课间休息课间休息课间休息课间休息午餐时间午餐时间午餐时间午餐时间下午:按课程内容划分时间段下午:按课程内容划分时间段
15、下午:按课程内容划分时间段下午:按课程内容划分时间段课间休息课间休息课间休息课间休息课程大纲课程大纲u对培训内容和培训方式的初步设想,定一个方向和框对培训内容和培训方式的初步设想,定一个方向和框架,整个课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸架,整个课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸l写下你的主题、目标写下你的主题、目标l为你的提纲搭建一个框架为你的提纲搭建一个框架l写下每一项你要讲的具体内容写下每一项你要讲的具体内容l要修改、重新措辞或者调整安排内容要修改、重新措辞或者调整安排内容l必须用统一的字母和数字体系必须用统一的字母和数字体系“科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法”
16、的课程大纲:的课程大纲:的课程大纲:的课程大纲:一、认识自己:一、认识自己:1.发现你的优势;2.了解你的职务;3.系统化你的资源;4.挑战你的工作二、迈向成功的三要素:二、迈向成功的三要素:1.科学计划;2.讲究方法;3、强化意识课程时间表课程时间表u课程大纲基础上,将每个部分、要点要花的时课程大纲基础上,将每个部分、要点要花的时间进行分配间进行分配l每天的学习重点不超过每天的学习重点不超过5个,以个,以3个为最佳个为最佳l上午学员精力充沛,安排理论学习;下午疲累,安排休息和活动上午学员精力充沛,安排理论学习;下午疲累,安排休息和活动l以早上以早上9:00-下午下午5:00为例,每天预留一个
17、多小时的休息为例,每天预留一个多小时的休息l每天留半个小时答疑或者处理突发问题每天留半个小时答疑或者处理突发问题“科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法科学的工作方法”的课程时间表:的课程时间表:的课程时间表:的课程时间表:导入课题:导入课题:讲师自我介绍、开场白9:00-9:20课程回顾与总结:课程回顾与总结:课程回顾与总结16:45-17:00讲师手册讲师手册u最最艰巨艰巨、最具有、最具有创造性创造性的工作环节,的工作环节,按照大纲的思路,时间表的分配,进按照大纲的思路,时间表的分配,进行资料收集和编排行资料收集和编排l开场开场l主体内容主体内容l结尾结尾讲师手册讲师手册开场开场u聚精
18、会神聚精会神l航班上的故事航班上的故事uPIP 公式公式l目的(目的(purpose):):培训原因培训原因l重要性(重要性(impoertance):):培训目的培训目的l预览(预览(previe):):了解培训结构、方法、主要内容了解培训结构、方法、主要内容讲师手册讲师手册主体内容主体内容u培训的中心部分,占用时间最长,信息覆盖最大培训的中心部分,占用时间最长,信息覆盖最大u主题内容的编排形式是:先列出第一个要点,再引出主题内容的编排形式是:先列出第一个要点,再引出各分论点,每一个论点下有一些论据(案例、数据、各分论点,每一个论点下有一些论据(案例、数据、名人名言名人名言)来支撑,一一讲完
19、这些分论点,就讲)来支撑,一一讲完这些分论点,就讲清楚了第一个要点。接着讲第二个要点,同理的顺序清楚了第一个要点。接着讲第二个要点,同理的顺序u培训主题部分,资料主要有五类:理论知识、相关案培训主题部分,资料主要有五类:理论知识、相关案例、测试题、游戏和故事例、测试题、游戏和故事讲师手册讲师手册u结尾结尾u加强学员的记忆,激起学员的赞同和热加强学员的记忆,激起学员的赞同和热情,激励学员利用所学内容去行动情,激励学员利用所学内容去行动l讲师总结讲师总结l学员作答学员作答l以故事结尾以故事结尾PPT的制作的制作u界面:分为标题区、图文区,图文均衡界面:分为标题区、图文区,图文均衡u颜色:背景用低亮
20、度或冷色调,文字反之颜色:背景用低亮度或冷色调,文字反之u文字:标题和关键字大小文字:标题和关键字大小42-48磅磅u图表:图形图案做点缀,辅助文字说明(柱形图、图表:图形图案做点缀,辅助文字说明(柱形图、流程图等)流程图等)u声音:切换幻灯片、提示学员注意声音:切换幻灯片、提示学员注意u动态效果:设置切换效果和停留时间,例如:飞动态效果:设置切换效果和停留时间,例如:飞入、飞出、消失等入、飞出、消失等u备注页:备注页:“卡壳卡壳”时的救场时的救场制作制作PPT的注意事项的注意事项u简单,清楚明了简单,清楚明了u每一页只表达一个主题每一页只表达一个主题u每一页的讲解逐渐深入每一页的讲解逐渐深入
21、u用卡通或者其他图片来点缀用卡通或者其他图片来点缀u利用不同的颜色来增加兴趣并活跃气氛利用不同的颜色来增加兴趣并活跃气氛u每一页上不要超过每一页上不要超过10行文字行文字u每一行不超过每一行不超过10个汉字个汉字u不要采用模糊不清的文字或图片不要采用模糊不清的文字或图片u根据投影的距离,合理采用不同的字体宽根据投影的距离,合理采用不同的字体宽度、线条以及屏幕上的空间位置度、线条以及屏幕上的空间位置目录目录理论知识理论知识角色认知角色认知课程开发课程开发培训方法培训方法控场技巧控场技巧专业培训方法专业培训方法u课堂培训类课堂培训类u启智培训类启智培训类u体验式培训类体验式培训类u思维创新培训类思
22、维创新培训类课堂培训类课堂培训类l课堂讲授课堂讲授l多媒体教学多媒体教学l暗示教学暗示教学l情境化教学情境化教学l抛锚式教学抛锚式教学l测试测试课堂培训课堂培训u课堂讲授:课堂讲授:传统模式、最基本的培训方法,将大量传统模式、最基本的培训方法,将大量知识通过语言表达,一次性传播给学员的方法知识通过语言表达,一次性传播给学员的方法u三种方式:讲述、讲解、讲演三种方式:讲述、讲解、讲演u适用范围:理论性知识、某一单一课题适用范围:理论性知识、某一单一课题新政策、新政策、制度、设备、技术的普及制度、设备、技术的普及u分析:要求讲授者对课题有深刻的研究,并对学员知分析:要求讲授者对课题有深刻的研究,并
23、对学员知识、兴趣、经历有所了解识、兴趣、经历有所了解课堂培训课堂培训u多媒体教学:多媒体教学:打破过去单纯用声音、文字的方式,用多打破过去单纯用声音、文字的方式,用多样化的媒体以及学员互动来刺激学员,使学员在视觉、听样化的媒体以及学员互动来刺激学员,使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位觉、触觉上形成多方位“感觉感觉”,从而产生从而产生“体验体验”l准备适当的教学用材料(影片、幻灯片、参考资料)准备适当的教学用材料(影片、幻灯片、参考资料)l内训师熟悉教学内容内训师熟悉教学内容l由学员做总结由学员做总结不会打瞌睡的培训方式取代不会打瞌睡的培训方式取代“培训培训=听讲听讲=无聊无聊”课堂培训课堂培
24、训u暗示教学,暗示教学,对教学环境进行设计,用暗示、对教学环境进行设计,用暗示、联想、练习和音乐等各种综合方式激发个人的联想、练习和音乐等各种综合方式激发个人的心理潜力,提高学习效果的方法心理潜力,提高学习效果的方法l学员要有自信心,愉快而不紧张学员要有自信心,愉快而不紧张l情感调节理智,无意识调节有意识情感调节理智,无意识调节有意识l设置情景,采用交际性练习,短期内学习大量材料设置情景,采用交际性练习,短期内学习大量材料l师生相互信任和尊重师生相互信任和尊重说话的内容是思想交流的第一平面,说话的语调、节奏、说话的内容是思想交流的第一平面,说话的语调、节奏、表情、态度是交流的第二平面表情、态度
25、是交流的第二平面 课堂培训课堂培训u情境教学法情境教学法是指在教学过程中,有目的地引入或是指在教学过程中,有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景,以引起学员一定的态度体验,使学员的体的场景,以引起学员一定的态度体验,使学员的心理机能能得到发展的教学方法心理机能能得到发展的教学方法l生活展现情境、实物演示情境生活展现情境、实物演示情境l图画再现情境、音乐渲染情境图画再现情境、音乐渲染情境l表演体会情境、语言描述情境表演体会情境、语言描述情境情境教学能够陶冶人的情感,净化人的心灵情境教学能够陶冶人的情感,净化人的心灵 情境教学
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