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1、上海久事公司先进个人推荐审批表上海久事公司先进个人推荐审批表姓名工作单位政治面貌梁昌军性别男文化程度初中出生年月上海强生集团汽车修理有限公司五厂群众参加工作时间1992.10.011975.05.26职务汽修钣金班长职称高级工何时受过何种奖:(2005 年以来)2010 年获“世博之星”荣誉称号,2012 年荣获上海交港局“学雷锋优质服务团队”,2013 年获公司优秀班组长(示范员)荣誉证书。主要事迹:(请附页)闪光点:坚持用“三心”(耐心、热心、细心)服务好每一位客户。善于凝聚班组职工的力量,注重调动班组成员的积极性。“急驾驶员所急,解驾驶员所难”,始终是梁昌军工作的座右铭。本单位党组织意见
2、:同意推荐。(盖章)2014 年 10 月 23 日上级(集团)公司党组织意见:(盖章)年月日上海久事公司党委意见:(盖章)年月日本表一式三份,分别留存上海久事公司、上级(集团)党组织和本单位党组织。急驾驶员所急,解驾驶员所难上海强生集团汽车修理有限公司五厂梁昌军同志事迹上海强生集团汽车修理有限公司五厂梁昌军同志事迹梁昌军同志是上海强生集团汽车修理有限公司五厂钣金维修班长,外来农民工。闪光点:坚持用“三心”(耐心、热心、细心)服务好每一位客户。为弘扬无私奉献,勇于拼搏的企业文化,凸现爱岗敬业的社会主义核心价值观,他带领班组职工喊出了“只有用心理解客户,才能赢得客户满意”的响亮口号。引领大家齐心
3、协力、攻坚克难、不辱使命地服务好每一位客户,用思想和组织保证队伍稳定,用高效、有序,优质的工作精神,出色完成了各项任务,赢得了广泛赞扬和好评。梁昌军同志善于凝聚班组职工的力量,注重调动班组成员的积极性。班长时时把班组同志视如自己的兄弟、家人。如遇到员工生病或发生困难,都会在第一时间前去关心和探望,并及时把信息反馈给企业。他倡导“以班长为龙头,技术尖子为骨干,主动与驾驶员结对,形成互帮互学活动。“急驾驶员所急,解驾驶员所难”,始终是梁昌军工作的座右铭。一次下雨天的早晨,小梁正在家吃早饭,接到单位的电话,有一位驾驶员在出车前检查车辆时发现有点缺水,在加水时不慎将车钥匙锁在了车里,当时车要立即赶到浦
4、东机场接人,驾驶员束手无策,非常着急。听到后小梁没有考虑马上驾车赶到单位,而是带上自制的工具迅速赶到求助地,帮助打开车门,为驾驶员解决了燃眉之急。当时驾驶员看到小梁满脸的雨水,一个劲的道谢。在日常的维修服务工作中,遇到在人手少,突击任务重的情况下,不怕苦,不怕累,哪里需要他就顶在哪里,重不讲条件和计较个人的得失。有一次刚下班,拖来了一辆撞坏的肇事车,车子还没有停稳,驾驶员就急着拉着小梁,请求快点把车子修好。当时梁昌军同志毫不犹豫对驾驶员说,请你放心,我们一定尽最快的速度把车子修好。随后小梁带领其他同事 一拥而上,拆的拆,修的修,装的装,经过几小时的奋战,小梁连夜把车子交到了驾驶员手里。驾驶员微
5、笑的眼里充满了感激之情。在他的带领下,班组还创出当天修复出厂的事故车达到六辆的记录。还有一次,一辆出租车开到车间里,驾驶员急切的对小梁说,车子晚上停在小区里,后门玻璃被敲碎,车里的计价器被盗,求助配一块汽车玻璃。小梁立刻一遍联系供货商快递,一遍在拆门板清除碎玻璃时发现按装小三角玻璃的橡皮条不见了。没有密封橡皮条,玻璃就无法安装,再进货要等很长时间,怎么办?小梁在情急之中生灵感,用平时工作积累的经验,想到了用硅胶和黑胶带代替橡皮密封条装玻璃的办法。及时解决了问题。他经常说,“每当为客户完成了一项服务,心里就有一种满足感,驾驶员的时间就是效益,一定要满足驾驶员的心态要求,想到能帮他们排扰解难,心里觉得再辛苦的付出也是值得的”。他在班组里对每一位职工的工作要求是:客户的满意始终是修理工追求目标,作为修理工要学会换位思考,因为我们做得是服务性工作,工作的出发点和归宿点要始终保持清楚,服务理念必须与时俱进,要根据市场的变化,学会及时了解客户的需求,学会揣摩客户的心思,要根据市场信息来不断改进我们的工作。只有坚持用耐心、热心、细心服务好每一位客户,才能赢得他们的满意。班组在他的带领下,全年工作做到无安全生产事故、无服务质量投诉、无职工违法及上访案例。中共上海强生集团汽车修理有限公司委员会二一四年十月二十三日
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