地产项目售楼处日常工作规范.docx
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1、地产项目售楼处日常工作规范地产项目售楼处日常工作规范1、上班时间严禁私自出外、严禁吃零食或私自会友,严禁随意拨通私人电话,严禁蓄意损毁公物;2、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条)三天以上须销售管理部经理批示;,3、由于个人疏忽大意,并使销售业绩损坏,责任自私;4、例如存有盗窃公司、同事或客户财物,存有辱公司名誉的,一经查证必惩处;5、遵从上级的工作分配,严禁责骂上司,更严禁越权行事。6、工作应当兢兢业业,积极向上,严禁拖拉懒散,晚点公事,努力做到今日事今日必;7、上班时间不得大声喧哗,看与项目无关的资料;8、不许拉帮结派,不许散播灰色语言。9、售楼处每天除正常的工作时间外,当天值班人员须要
2、戍守值守缩短1小时。10、客户上门应立即鼓掌,招待人员须要主动与客户击掌并互换名片,与客户攀谈时必须专心,不轻而易举吓到谈话,目不斜视。11、与客户攀谈时须采用礼貌用语“热烈欢迎”“恳请”“谢谢”等。、12、客户返回时必须送来客户至大门道别。13、例如客户入工地必须由销售人员护送,告诫客户注意安全,并提供更多安全防水装备。14、直奔热线电话,口齿清楚,咬字精确,语气平易近人、热情,语速相对较低,能够达至抑扬顿挫,具备感染力。15、销售热线系则销售专用线,必须维持时刻通畅,不得私事采用销售热线电话;销售部每一个员工的犯罪行为都代表着公司形象,每一位员工都必须本着对公司负责管理的态度,严于律已,提高素质,保护公司形象。
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