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1、多元的教學設計多元的教學設計分享人分享人:企管系鄭時宜企管系鄭時宜現職:樹德科技大學企業管理系助理教授兼任學務長前前 言言無法說服他人的四個原因無法說服他人的四個原因別人不夠喜歡你別人不夠喜歡你(妳妳)你你(妳妳)不夠了解別人不夠了解別人提供的證據不夠充足提供的證據不夠充足說服的方法不對說服的方法不對前前 言言(續續)要說服他人的四個方法要說服他人的四個方法讓別人喜歡你讓別人喜歡你(妳妳)了解別人的需求了解別人的需求提出足夠的證據提出足夠的證據具備說服的技巧具備說服的技巧前前 言(續)言(續)我所任教的科目我所任教的科目1.1.公眾溝通公眾溝通2.2.消費者行為消費者行為3.3.組織行為組織行
2、為4.4.服務業管理服務業管理課程設計的形式課程設計的形式講講 授授帶活動帶活動參參 訪訪看電影看電影看廣告看廣告角色扮演角色扮演看好文章看好文章學生上台報告學生上台報告講講 授授講授三大原則講授三大原則舉例舉例舉例舉例再舉例再舉例故事要動人故事要動人真人真事真人真事令人感同身受令人感同身受有相關性有相關性講講 授授例子例子:可以讓理解變得很容易可以讓理解變得很容易公眾溝通:細節的重要公眾溝通:細節的重要風蔓英風蔓英服務業管理:感動行銷服務業管理:感動行銷東武百貨東武百貨3535通緊急電話通緊急電話上海歷史博物館的危機處理上海歷史博物館的危機處理講講 授(續)授(續)統計:統計的顯著性檢定統計
3、:統計的顯著性檢定為何是為何是p.05p.05費雪與掃地的歐巴桑費雪與掃地的歐巴桑講講 授(續)授(續)哪些例子是學生感興趣的?哪些例子是學生感興趣的?愛情故事愛情故事名人的故事(名人的故事(領導人物領導人物)師生聊天的焦點師生聊天的焦點(周廷如周廷如)老師自己的生活經驗老師自己的生活經驗(李偉俊李偉俊)新聞新聞講講 授(續)授(續)意識會談法的使用意識會談法的使用問事實問事實問感覺問感覺問經驗問經驗問價值問價值帶活動帶活動記住全班同學的名字記住全班同學的名字注意:要求學生之前自己要先做到注意:要求學生之前自己要先做到帶活動(續)帶活動(續)單向溝通單向溝通 vs.vs.雙向溝通雙向溝通123
4、456123546帶活動(續)帶活動(續)身教身教 vs.vs.言教言教權力的魅力權力的魅力團隊合作團隊合作校外參訪校外參訪利用校內外的資源利用校內外的資源參觀之前請學生先了解公司簡介參觀之前請學生先了解公司簡介鼓勵學生參訪過程發問問題鼓勵學生參訪過程發問問題設計學習單才可避免走馬看花設計學習單才可避免走馬看花心得繳交一定要要求心得繳交一定要要求看電影看電影(續續)看電影學管理看電影學管理當幸福來敲門當幸福來敲門.工作態度工作態度(求職態度求職態度)男人百分百男人百分百消費者行為消費者行為(消費者心理消費者心理)獵殺獵殺u571.u571.組織行為組織行為(談領導談領導)超級魔鬼幹部超級魔鬼幹
5、部 組織行為組織行為(組織衝突組織衝突)十月的天空十月的天空 工作態度工作態度(工作願景工作願景)看電影看電影(續續)看電影學管理看電影學管理王牌對王牌王牌對王牌談判與溝通談判與溝通(籌碼的設定籌碼的設定)埃及王子埃及王子 談判與溝通談判與溝通(擴大僵局擴大僵局)奔騰年代奔騰年代 行銷管理行銷管理(事件行銷事件行銷)天之驕子天之驕子 管理學管理學(信任與倫理信任與倫理)卡特教頭卡特教頭 組織行為組織行為(團隊合作團隊合作)看電影看電影電影的選擇務必與課程主題搭配電影的選擇務必與課程主題搭配看電影之前要先說大意看電影之前要先說大意看電影的過程要讓學生寫看電影的過程要讓學生寫學習單學習單避免學避免
6、學生打瞌睡並且以學習單算出席生打瞌睡並且以學習單算出席看完電影要以意識會談法分享討論看完電影要以意識會談法分享討論製作製作PPTPPT讓學生有完整的學習讓學生有完整的學習看廣告看廣告魔術方程式魔術方程式事事 件件+要要 求求+益益 處處生活的不便生活的不便+產品名稱產品名稱+產品的功能與問題解產品的功能與問題解決決說學逗唱說學逗唱(五洲製藥五洲製藥)看小影片看小影片角色扮演角色扮演設計相關劇本設計相關劇本表演完之後要分享心得表演完之後要分享心得看好文章看好文章平日要有收集文章的習慣平日要有收集文章的習慣例如服務業管理蒐集的文章例如服務業管理蒐集的文章半片牛排半片牛排富貴炒飯富貴炒飯3535次緊
7、急電話次緊急電話聰明的運將聰明的運將貼心的空姐貼心的空姐必要時要學生背誦必要時要學生背誦(喬丹語錄喬丹語錄)學生上台報告學生上台報告幫每位學生錄影幫每位學生錄影幫每位學生攝影幫每位學生攝影一定要講評一定要講評製作獎狀製作獎狀如何有多元的課程設計如何有多元的課程設計心態的建立心態的建立:良好的教學設計不在於把整本書教完良好的教學設計不在於把整本書教完喚起學生對該課程的興趣最重要喚起學生對該課程的興趣最重要教人不是教書教人不是教書知識要能實際作用才能變成智慧知識要能實際作用才能變成智慧,所以不管所以不管是上課或演講都要有人味是上課或演講都要有人味如何有多元的課程設計如何有多元的課程設計多看書多看書多聽演講多聽演講多接演講多接演講多參加校內外的讀書會多參加校內外的讀書會認識更多的人認識更多的人多做紀錄多做紀錄每次備課前都強迫自己都要每次備課前都強迫自己都要設計結結 論論洪蘭說:洪蘭說:一個人一輩子遇到一個好老師,一個人一輩子遇到一個好老師,他的人生就不會有太大的問題他的人生就不會有太大的問題;我們一輩我們一輩子如果有學生因為我們而有所不同,我子如果有學生因為我們而有所不同,我們的人生就值得了們的人生就值得了杭朵夫老師的鋼琴課杭朵夫老師的鋼琴課分享完畢分享完畢謝謝聆聽謝謝聆聽
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