质量管理体系的建立与运行.pptx
《质量管理体系的建立与运行.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量管理体系的建立与运行.pptx(66页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第第2章章 质量管理体系的建立与运行质量管理体系的建立与运行2.1 质量认证的概念质量认证的概念2.2 ISO 9000族标准简介族标准简介 2.2.1 ISO 9000族标准基本概念族标准基本概念 2.2.2 ISO 9000族的基本思想族的基本思想 2.2.3 质量管理体系文件的构成质量管理体系文件的构成1 质量认证质量认证是第三方依据程序对产品、过是第三方依据程序对产品、过程、或服务符合规定的要求给予书面保证程、或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)。(合格证书)。 质量认证质量认证分为:分为: 产品质量认证产品质量认证 质量体系认证质量体系认证2.1 质量认证的概念质量认证的概念
2、2 产品质量认证产品质量认证 产品质量认证是指依据产品标准和相应的产品质量认证是指依据产品标准和相应的技术要求,经技术要求,经认证机构认证机构确认并通过颁发确认并通过颁发认证证认证证书和认证标志书和认证标志,来证明某一产品符合相应标准,来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。和相应技术要求的活动。 产品质量认证制度实质上是一种提高商品产品质量认证制度实质上是一种提高商品信誉的标志,通过认证标志向社会和购买者提信誉的标志,通过认证标志向社会和购买者提供产品的明示担保,证明经过产品质量认证的供产品的明示担保,证明经过产品质量认证的产品质量可以信赖。产品质量可以信赖。3产品质量认证又分为产品
3、质量认证又分为合格认证合格认证和和安全认证安全认证。产品认证的标志可印在包装上或产品上。产品认证的标志可印在包装上或产品上。认证标志见认证标志见 教材教材P424 我国对从事建筑活动的单位推行我国对从事建筑活动的单位推行企业质量体系认证制度。企业质量体系认证制度。 法律原文建筑法第法律原文建筑法第53条条 (质量体系认证制度)(质量体系认证制度) 我国对从事建筑活动的单位推行质量体系我国对从事建筑活动的单位推行质量体系认证制度。从事建筑活动的单位根据自愿原则认证制度。从事建筑活动的单位根据自愿原则可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务可以向国务院产品质量监督管理部门或者国务院产品质量监督管理
4、部门授权部门认可的认证院产品质量监督管理部门授权部门认可的认证机构申请质量体系认证。经认证合格的,由认机构申请质量体系认证。经认证合格的,由认证机构颁发质量体系认证证书。证机构颁发质量体系认证证书。由建筑由建筑产品的产品的单件性单件性决定决定5质量体系认证质量体系认证6 是指为实施质量管理所需的组织结构、是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。程序、过程和资源。 组织结构组织结构 是一个组织为行使其职能而按某种方式是一个组织为行使其职能而按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。建立的职责、权限及其相互关系。程序程序 程序是为进行某项活动所规定的途径。程序是为进行某项活动所规定的途径
5、。过程过程将输入转化为输出的一组彼此相关的资将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。源和活动。资源资源 包括人员、设备、设施、资金、技术包括人员、设备、设施、资金、技术和方法。和方法。质量体系质量体系7组织结构组织结构 组织结构组织结构 是一个组织为行使其职能而按某是一个组织为行使其职能而按某种方式建立的职责、权限及其相互关系,通常以种方式建立的职责、权限及其相互关系,通常以 组织结构图组织结构图予以规定。一个组织的组织结构图应予以规定。一个组织的组织结构图应能显示其机构设置、岗位设置以及他们之间的相互能显示其机构设置、岗位设置以及他们之间的相互关系。关系。8 程序是为进行某项活动所规定的
6、途径。程序可程序是为进行某项活动所规定的途径。程序可以形成文件,也可以不形成文件,但以形成文件,也可以不形成文件,但质量体系程序质量体系程序通常都要求形成文件通常都要求形成文件。凡是形成文件的程序,称之。凡是形成文件的程序,称之为为“书面程序书面程序”或或“文件化程序文件化程序”。程程 序序9 过程是过程是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动和活动”。在产品质量形成的整个过程中的每一个阶段。在产品质量形成的整个过程中的每一个阶段可以视为一个过程,称之为可以视为一个过程,称之为直接过程直接过程,例如市场调研、,例如市场调研、产品设计、工艺策划、采购、生
7、产制造、检验和试验、产品设计、工艺策划、采购、生产制造、检验和试验、包装和贮存等等;此外,还有一些与质量形成相关的包装和贮存等等;此外,还有一些与质量形成相关的间接过程间接过程或支持过程,例如检测手册的控制、不合格或支持过程,例如检测手册的控制、不合格品的控制、人员培训、质量审核等等。品的控制、人员培训、质量审核等等。过过 程程10 是指认证机构根据企业申请,对企业是指认证机构根据企业申请,对企业的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的的产品质量保证能力和质量管理水平所进行的综合性检查和评定,并对符合质量体系认证标综合性检查和评定,并对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。准的企业颁发
8、认证证书的活动。质量体系认证质量体系认证11企业质量体系认证企业质量体系认证与产品质量认证与产品质量认证 的区别的区别1、认证的对象不是产品,而是企业的质量体系;、认证的对象不是产品,而是企业的质量体系;2、认证的依据不是产品标准,而是质量管理标准;、认证的依据不是产品标准,而是质量管理标准;3、认证的结论不是证明产品是否符合产品标准而是证、认证的结论不是证明产品是否符合产品标准而是证明企业质量体系是否符合质量管理标准。明企业质量体系是否符合质量管理标准。4、认证合格标志只能用于宣传,不得用于工程实体、认证合格标志只能用于宣传,不得用于工程实体12认证程序认证程序 根据建筑法第根据建筑法第53
9、53条,条,我国对从我国对从事建筑活动的单位推行企业质量体系认证制度。事建筑活动的单位推行企业质量体系认证制度。认证申请认证申请颁发证颁发证书书13为什么要开展质量体系认证?为什么要开展质量体系认证? 1. 为适应经济全球化和中国加入为适应经济全球化和中国加入WTO的需的需要;要; 2. 为了提高企业的管理水平的需要;为了提高企业的管理水平的需要; 3. 为了提高企业的产品质量水平的需;为了提高企业的产品质量水平的需; 4. 为了提高企业市场竞争力的需要;为了提高企业市场竞争力的需要; 5. 有利于保护业主和承包单位双方的利益有利于保护业主和承包单位双方的利益 6.是企业生存和发展的需要。是企
10、业生存和发展的需要。14 2.2 ISO 9000 2.2 ISO 9000族标准简介族标准简介2.2.1 ISO 9000族标准基本概念族标准基本概念2.2.2 ISO 9000的基本思想的基本思想2.2.3 质量管理体系文件的构成质量管理体系文件的构成15单项选择题单项选择题GB/T 19001-2000GB/T 19001-2000质量管理体质量管理体系要求与系要求与ISO 9001ISO 9001:20002000质质量管理体系要求的关系是:量管理体系要求的关系是: A A没有关系没有关系 B B部分采用部分采用 C C等效采用等效采用 D D 等同采用。等同采用。2.2.1 ISO
11、9000族标准基本概念族标准基本概念16单项选择题单项选择题GB/T 19001-2000GB/T 19001-2000质量管理体质量管理体系要求与系要求与ISO 9001ISO 9001:20002000质质量管理体系要求的关系是:量管理体系要求的关系是: A A没有关系没有关系 B B部分采用部分采用 C C等效采用等效采用 D D 等同采用。等同采用。 idt idt17单项选择题单项选择题GB/T GB/T 代表的意思是:代表的意思是: A A指导性技术文件指导性技术文件 B B推荐性标准。推荐性标准。 C C强制性标准强制性标准 D D 建筑业标准建筑业标准18单项选择题GB/T G
12、B/T 代表的意思是:代表的意思是: A A指导性技术文件指导性技术文件GB/Z idt ISO/TRGB/Z idt ISO/TR B B推荐性标准推荐性标准 GB/T GB/T C C强制性标准强制性标准 GB GB D D 建筑业标准建筑业标准 JB 50 JB 50 19单项选择题单项选择题ISO 9000ISO 9000系列是指:系列是指: A A 一套质量指导方针一套质量指导方针 B B 保证质量的一套形式和程序保证质量的一套形式和程序 C C 一个国际标准,阐述所推荐一个国际标准,阐述所推荐的一个质量系统的一个质量系统. . D B D B和和C C (PMPPMP试题)试题)2
13、0单项选择题单项选择题答案:答案:C C ISO 9000ISO 9000系列是指:系列是指: A A 一套质量指导方针一套质量指导方针 B B 保证质量的一套形式和程序保证质量的一套形式和程序 C C 一个国际标准,阐述所推荐的一个质一个国际标准,阐述所推荐的一个质量系统量系统 D B D B和和C C (PMPPMP试题)试题)21 ISO 9000族的定义是:族的定义是:“由由ISO/TC176技术委员会技术委员会制定的所有国际标准。制定的所有国际标准。”ISO9000族由术语标准、质量管理和质量保证标准族由术语标准、质量管理和质量保证标准选用或实施指南、质量保证标准、质量管理标准以及支
14、选用或实施指南、质量保证标准、质量管理标准以及支持性技术标准等五类标准构成。持性技术标准等五类标准构成。核心标准是质量保证标核心标准是质量保证标准及质量管理标准。准及质量管理标准。什么是什么是ISO9000ISO9000族?族?22ISO9000ISO9000族标准的背景族标准的背景 ISO是国际标准化组织是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称。的简称。 ISO的宗旨是:在世界范围内促进标准化工作及其有关的宗旨是:在世界范围内促进标准化工作及其有关活动的开展,以利于国际间的物资交流和相互服务,并发活动的开展,以利于
15、国际间的物资交流和相互服务,并发展知识界、科学界、技术界和经济活动方面的合作。展知识界、科学界、技术界和经济活动方面的合作。 ISO 9000族标准国际标准化组织汇集西方发达国族标准国际标准化组织汇集西方发达国家质量管理专家,在总结发达国家质量管理科学经验的基家质量管理专家,在总结发达国家质量管理科学经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准,并以此础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准,并以此作为质量体系认证的依据。作为质量体系认证的依据。23 GB/T 19000 系列标准系列标准 GB/T 19000质量管理体系标准质量管理体系标准是我国按等同原则,从是我国按等同原则,从20
16、00版版ISO 9000族国际标族国际标准转化而成的质量管准转化而成的质量管理体系标准。理体系标准。 24 我国我国等同采用等同采用ISO 9000系列标准制定的系列标准制定的GB/T 19000系列标准由五个标准组成:系列标准由五个标准组成: 1. GB/T 19000-ISO 9000质量管理和质量保质量管理和质量保证证选择和使用指南;选择和使用指南; 2. GB/T 19001-ISO 9001质量体系质量体系设计开设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式;发、生产、安装和服务的质量保证模式; 3. GB/T 19002-ISO 9002质量体系质量体系生产和安生产和安装的质量保证模式;
17、装的质量保证模式; GB/T 19003-ISO 9003质量体系质量体系最终检验最终检验和试验的质量保证模式和试验的质量保证模式 5. GB/T 19004-ISO 9004质量管理和质量体质量管理和质量体系要素系要素指南指南25质量保证体系标准的选择:质量保证体系标准的选择: 在建立企业内部质量管理体系时,一般情况下,应该在建立企业内部质量管理体系时,一般情况下,应该选择选择GB/T19004ISO 9004标准。这些企事业单位在按照标准。这些企事业单位在按照GB/T 19004ISO 9004标准建立质量体系的基础上,可以标准建立质量体系的基础上,可以根据自己的要求和产品的特点,选择根据
18、自己的要求和产品的特点,选择GB/T19001ISO 9001或或GB/T 19002-ISO 9002或或GB/T 19003ISO 9003标准。标准。 一般来讲,设计、科研、房地产开发、总承包(集团)一般来讲,设计、科研、房地产开发、总承包(集团)公司等单位可以选择公司等单位可以选择GB/T 19001-ISO 9001标准,标准, 市政、施工(土建、安装、机械化施工、装饰、防腐、市政、施工(土建、安装、机械化施工、装饰、防腐、防水)等企业可以选择防水)等企业可以选择GB/T 19002-ISO 9002标准。标准。26ISO 9000ISO 9000只是质量管理体系只是质量管理体系质量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量管理 体系 建立 运行
限制150内