优秀店长如营业利润.pptx
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1、销售的境界销售的境界优秀店长如何实现营业利润员员 工工店店长长位于几种关系的中心,与下面部分都有联系,位于几种关系的中心,与下面部分都有联系,是高是高级管理级管理层与员工之间的联系纽带层与员工之间的联系纽带店店 长长业主业主高级管理层高级管理层公公 司司店长角色分析店长角色分析店店长的六角色长的六角色我是谁我是谁?店长的工作原则店长的工作原则:“个人影响力个人影响力”“执行、执行、再执行执行、执行、再执行”“一手抓业务,一手抓管理一手抓业务,一手抓管理”经营者意识经营者意识:从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。数量和质量数量和质量两方面完成经营者对工作
2、的要求和期待;充分了解自己的员工的能力充分了解自己的员工的能力了解公司的要求和自己之间的差距,并请求经营者公司的帮助,了解公司的要求和自己之间的差距,并请求经营者公司的帮助,依靠公司的帮助和自己不懈的努力,去实现经营者的目标依靠公司的帮助和自己不懈的努力,去实现经营者的目标 教练意识教练意识:对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,(商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力)管理内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩店长=教练,有教导与指导员工成长的职责客人不进店:是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档客人进店不买:是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;
3、客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚要观察员工、观察顾客、及时跟进如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,在员工面前,就代表公司让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人(原则、站位、原则、站位、以以身作则、实干、较高的业务技能身作则、实干、较高的业务技能)沟通多了沟通多了了解背后的原因了解背后的原因包容包容心打开了心打开了心更心更近了近了方便管理方便管理降低管理难度降低管理难度员工离职,员工离职,80%80%是因为直接上司是因为直接上司如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我
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