QMS内部审核员培训.ppt
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1、深圳德信深圳德信诚经济咨询诚经济咨询有限公司有限公司讲师:饶辉剑讲师:饶辉剑QMSQMS内部审核员培训内部审核员培训QualitQuality ySatisfySatisfyQuality&Satisfy 讲课内容安排讲课内容安排1 1、ISO ISO 标准简单回顾;标准简单回顾;2 2、内审的流程、审核技巧和方法;、内审的流程、审核技巧和方法;3 3、内审中重要的表格制作;、内审中重要的表格制作;4 4、内部审核案例分析;、内部审核案例分析;5 5、内审员培训考试。、内审员培训考试。Quality&Satisfy一、早早上上八八点点,小小马马正正在在上上班班的的路路上上。突突然然他他手手机机
2、响响了了,是是办办公公室室李李科科长长打打来来的的,他他焦焦急急地地讲讲他他老老婆婆被被车车撞撞了了,现现正正被被送送往往光光明明医院急救。经过治疗,伤者最终脱险了。医院急救。经过治疗,伤者最终脱险了。试判断以下哪些是正确的:试判断以下哪些是正确的:1 1、李科长是小马办公室的同事;、李科长是小马办公室的同事;2 2、小马在早上听说李科长老婆被车撞了;、小马在早上听说李科长老婆被车撞了;3 3、被车撞了的人被送到光明医院进行急救;、被车撞了的人被送到光明医院进行急救;4 4、办公室李科长早上打电话时很焦急。、办公室李科长早上打电话时很焦急。1决策题决策题Quality&Satisfy估算题估算
3、题 用一张厚用一张厚0.075毫米的毫米的纸对折纸对折32次,试估计对折次,试估计对折32次后纸张的总厚度。次后纸张的总厚度。Quality&Satisfy 给你给你3 3、3 3、7 7、7 7四个数,利用四个数,利用加减乘除和括号将它组成加减乘除和括号将它组成2424。(每。(每个数字只许用一次)个数字只许用一次)技巧题技巧题Quality&SatisfyQMSQMS审核审核 客客观观地地获获取取审审核核证证据据并并予予以以评评价价,以以判判断断一一个个组组织织的的QMSQMS是是否否符符合合该该组组织织所所规规定定的的QMSQMS审审核核准准则则的的一一个个系系统统化化、文文件件化化的的
4、验验证证过过程程,包包括括将将这这一一过过程程的的结结果果呈呈报报管管理理者者(是是一一个个系系统统化化、文文件件化化和和客客观观的的验验证证过过程程)。QMSQMS审审核核分分外外部部审审核核(第第二方和第三方)和内部审核。二方和第三方)和内部审核。定义定义 Quality&Satisfy1、对照QMS审核准则,确定组织QMS的符合情况;2、确定组织的QMS是否得到妥善的实施和保持;3、发现组织的QMS中可改进的领域;4、评估组织 QMS持续适用和有效。内部审核的目的内部审核的目的Quality&Satisfy审核准则审核准则 1、ISO9001标准(最重要的);2、QMS文件;3、适用的法
5、律法规及其他要求;4、客户的合同或要求等。Quality&Satisfy审核流程审核流程1、1、文件收集(包括ISO9001标准、质量手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其他要求、工厂管理手册等);注:要求内审员在审核前充分熟悉上述文件(看23遍)。Quality&Satisfy审核流程审核流程2、审核准备:1)制定审核计划(由审核组长制定),样本见附件;2)准备工作文件(包括检查表见附件、不符合报告见附件和会议记录等表格);3、实施审核:(首次会议收集审核证据审核发现开不符合项报告审核组会议末次会议);4、制作审核报告(由审核组长完成见附件)。Quality&Satisfy 内部审核完成后
6、,必须对预防、纠正措施进行跟踪和验证。内部审核完成后,汇总审核记录包括1、审核计划2、审核组长及成员任命书3、首、末次会议签到表4、会议记录5、审核员整理签字后的检查表6、不符合项报告7、审核报告8、纠正及预防措施验证后的有关材料。注意事项注意事项Quality&Satisfy内部审核方法介绍及审核技巧内部审核方法介绍及审核技巧 审核方式有二种审核方式有二种 1、按部门进行;2、按要素进行。Quality&Satisfy 审核方法有三种审核方法有三种1、提问和交谈的方法;2、查阅文件和记录的方法;3、现场观察的方法。Quality&Satisfy审核发现审核发现不符合的原因有三种不符合的原因有
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