品质管制-品质管制之意义及其管制程序(ppt 45).pptx
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1、品質管制品質管制n緒言n品質管制之意義及其管制程序n工程之品質規範n品質管制之七大工具n影響品質的因素n台灣營建業使用工程品質管制之可行性n品質管制實施成效之典範日本清水建設nISO 9000n品質成本之觀念n結語一、緒言一、緒言n品質管制之觀念n品質管制之名詞工作沒有做好之可能原因n時間沒有掌握好n沒有掌握到工作技巧n沒有用心在執行n不知道正確的方法是什麼n沒有使用好的工具n沒有明確之標準品質管制之觀念品質管制之觀念n起源於1924年美國修華特,以管制圖作為品管之工具;品質管制於1978年時正式導入品管圈的活動中。n品質管制我國中央標準局解釋為為了經濟地製造出符合消費著品質要求之產品,或服務
2、之方法體系。品質管制之名詞品質管制之名詞11.QC:源自美國之以製作現場作業中心的 製造業,藉檢查作為製造工業品質 管理的手段。2.SQC:採用科學性的統計數字管理,稱為 統計式的品質管制。3.TQC:日本企業界將QC的觀念運推廣運用至各產 業界,並稱之為全公司品質管制。4.CWQC:為了有效的實施品質管制,並對企業活 動的整各階段作有效的品質控制,經營 者必須鼓勵全體員工一起參與合作,如 此稱之為全面品質管理。全面品質管理。品質管制之名詞品質管制之名詞2二、品質管制之意義及其管制程序二、品質管制之意義及其管制程序n品質管制之意義n品質管制程序n全面品質管制之觀念品質管制之意義品質管制之意義n
3、在於追求最理想的產品及最持久的顧客群。n品質管制為綜合性、全面性的制度,需要企業整體之各部門一同努力配合,並於組織上予以全面的規劃及協調以達成符合企業本身及各戶需求的高品質產品。品質管制程序品質管制程序1.確立標準2.評估及核定3.修正缺失4.建立產品改良制度全面品質管制之觀念全面品質管制之觀念nTQM(Total Quality Management),在營建業推動應分為以下三階段實施: 1.規劃、設計階段 2.生產、品管階段 3.協力廠商的品管三、工程之品質規範三、工程之品質規範n內容項目n各國品質規範代號內容項目內容項目1.各項工程之品質說明。2.對工址週邊環境及相關設施的各種計畫,3.
4、工程契約中之各種施工規範、施工說明、補充說明,及工址週邊交通維持計畫、各項環保規範均屬之。各國品質規範代號各國品質規範代號1.我國CNS2.日本JIS3.美國ASTM、ACI4.德國DIN5.英國BS四、品質管制之七大工具四、品質管制之七大工具n特性要因圖n柏拉圖n直方圖n散佈圖n管制圖n查核表n層別法特性要因圖特性要因圖n功能:系統的表示特定之結果與原因序 列之關係。n方法:A大骨展開法由問題的結果找 出原因。 B小骨擴張法將影響問題的原 因逐一列出,在予以分析歸納。n圖例說明:A結果原因原因原因原因原因原因原因B原因推論結果柏拉圖柏拉圖n功能:依項目分層,再按出現次數之大 小順序排列,同時
5、表示累積圖之 和。n方法:最具重要性的影響原因佔全體之 20,其重要性程度大於80的 總影響百分比,可利用此方法達 到重點性之管理。直方圖直方圖n功能:用來表示各區間所發生之頻率、 分佈,並把握計數值之分佈中心 及分部範圍。n方法:將測定值之全距分為若干組,以 各組為底邊並以各該組諸測定值 發生之次數面積構成矩形條狀之 圖形。n圖例說明:散佈圖散佈圖n方法:取兩變數在水平及垂直軸上畫出 其各測定值之圖,探討兩組成對 數據之關係性及其強弱關聯,在 正確判斷其影響相關性。n圖例說明:管制圖管制圖n功能:用於調查製造程序是否在穩定狀 態下,或者維持製造程序在穩定 狀態下所用之圖。n方法:當製造程序超
6、出管制界時,則需 要予以追究原因所在。n圖例說明:查核表查核表n功能:作為不良項目的查核及改善依據。n方法:就兩各或兩各以上的項目,將其 次數分類排列之表格,簡潔的將 數據記載在所設計的表格之中。n圖例說明:種類查核紀錄小計裂痕正正正一一17加工不良正正正正正正正一一37形狀不良正一一7表面傷痕正正正正正正一一一33其他正一一一一9合計103層別法層別法n功能:利於分析其數據的共通性及性質, 特徵與相異處的原因所在。n方法:將群體分成若干之層,進行分層 時,盡可能使層內均一,使之層 差異變大。五五、影響品質的因素(影響品質的因素(9 9M M)1.市場(Market) 2.資本(Money)
7、3.管理(Management)4.人(Men)5.材料(Materials)6.激勵(Motivation)7.機具及機械化(Machine and Mechanization)8.現代資訊方法(Modern Information)9.對產品的要求(Mounting Product Requirement)六、台灣營建業使用品質管制之可行性六、台灣營建業使用品質管制之可行性n品質管制不易之原因 1.營建業所生產的是單品工業產品,無 法預定生產及重複生產且受自然環境 影響甚鉅,故生產及品質皆不易管制。 2.易受政府及社會政策影響,故業務來 源不穩定;且工程組織內各成員呈現 高度的專業分工;所
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