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1、TO:云南XXX国际酒店DHIS-2015山景酒店管理系统China_Hotel Soft6 MI. System 整 体 系 统 方 案七彩云南专业酒店软件云南自主开发酒店软件西南唯一的自主连锁酒店管理系统 真正免安装、免维护、自升级三维服务体系 云南开发商:云南昆明山景科技有限责任公司yunnan shanjing Shis Development Co., Ltd.2015-01-10DHIS星级酒店系统整体模块架构图 13年研发历程、20000家标准客户免查房贵宾通道自助选房免登记自助入住自 助系统娱乐系统桑拿系统预订管理采购库存OA办公电子早餐短信平台电子签名手机APP公安户籍微信预
2、订宴会管理预订管理会员管理收银管理库存管理iPad点菜出品打印菜谱维护酒水寄存系统维护工资资产网络预订客控接口二代证接口电话计费门锁接口工程接口附加系统 后台系统授权认证系统维护权限设置会员管理报表中心夜间稽核前台问询大堂礼宾销售中心点菜系统客房管家预订接待客史管理前台收银实时房态远期房态 服务器端前台系统前台系统中央预订系统网络预订 以下为部分案例(仅为西南地区部分客户名单)老挝万象三江大酒店中英版(杭州好江南酒店公司管理)188间【五星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统 IPAD点菜 智能人事考勤系统 门锁接口 电话接口 二代证接口香格里拉古城国际大酒店(美国最佳
3、东方酒店公司管理)230间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统 OA办公系统 智能人事考勤系统 门锁接口 电话接口 二代证接口曲靖华泰锦安国际大酒店(香港华泰投资酒店公司管理)165间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 ipad点菜系统 标准财务 库房系统 OA办公系统 智能人事考勤系统 门锁接口 电话接口 二代证接口曲靖龍鼎国际大酒店(云南龍鼎投资酒店公司管理)175间【四星级】客房系统 餐厅系统 ipad点菜系统 客控接口 标准财务 库房系统 OA办公系统 智能人事考勤系统 门锁接口 电话接口 二代证接口昆明都市高尔夫花园酒店(云南哈喽投资酒店公司管理)
4、403间【四星级】客房系统 餐厅系统 ipad点菜系统 客控接口 标准财务 库房系统 OA办公系统 智能人事考勤系统 门锁接口 电话接口 二代证接口昆明御晟大酒店 (云南御城投资酒店公司管理)226间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统 门锁接口 电话接口 二代证接口贵州六盘水迪倍主题连锁酒店120间(六盘水迪倍酒店管理公司)【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统贵州六盘水黔金假日锁酒店180间(六盘水迪鉴权酒店管理公司)【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统西双版纳锡安山商务酒店(版纳东源迪酒店管理公司)2
5、30间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统 门锁接口 电话接口 二代证接口昆明京王主题连锁酒店(云南京王酒店管理公司)238间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统昆明凯尔登酒店165间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统玉溪龙马大酒店300间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统临沧华晨商务大酒店121间【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统腾冲金玉国际大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统保山红星花园大酒店【四星级
6、】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统西双版纳紫玖商务酒店、【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统普洱双马商务大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统何日君(温泉)酒店【四星级标准-三家为昆明地区】 客房系统 洗浴系统 中餐厅系统四川麓棠温泉酒店【亚洲最大的单体水疗场馆】【五星级标准】 客房系统、餐厅系统、棋牌系统、温泉系统、自动智能管理系统四川剑南春森林公园酒店【剑南春集团酒店】【准五星级酒店】客房、餐饮、茶楼、KTV系统、物流系统、财务系统、全自动接口四川彭州宾馆【三星级-四星级两家连锁酒店】 客房系统 茶楼系
7、统、库房、财务系统成都忠心企业大酒店【四星级】 客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 财务系统西岭雪山度假酒店【四星级、五星】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统四川乐至鑫鹏国际大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统重庆碧鑫大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统四川雅悦大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 茶楼系统 标准财务 库房系统西藏拉萨河大酒店【四星级】客房系统 中餐厅系统 茶楼 标准财务 库房系统西藏然湖大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 藏族风情吧系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统 西安雁塔
8、国际大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 超市吧系统 茶楼 标准财务 库房系统西安芙蓉坊大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统重庆麒源大酒店【三星级】客房系统 中餐厅系统 洗浴系统 茶楼系统 标准财务 智能库房系统张家界万福国际酒店【三星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统四川锦宫【三星级】客房系统 餐厅系统 KTV系统 茶楼 标准财务 库房系统北京东方宾馆【四星级】客房系统 餐厅系统 茶楼 标准财务 库房系统四川自贡华辉大酒店【四星级】客房系统 餐厅系统 茶楼 标准财务 库房系统西藏武警宾馆【四星级】【三星级】客房系统 中餐厅系统 洗浴
9、系统 茶楼系统 标准财务兰州海天宾馆【三星级】客房系统 中餐厅系统 洗浴系统 茶楼系统 标准财务四川喇叭河大酒店【星级连锁】【四星级】客房系统 中餐厅系统 KTV系统 茶楼系统 库房 景区售票系统四川雅安白鸽林大酒店【三星级】客房系统 中餐厅系统 远程连锁会员系统成都武警边防宾馆【四星级】客房系统 中餐厅系统 KTV系统 茶楼系统 标准财务四川南充嘉陵大酒店【四星级】客房系统 中餐厅系统 KTV系统 茶楼系统 标准财务 标准库房系统四川内江辉煌大酒店【四星级】客房系统 中餐厅系统 KTV系统 茶楼系统 标准财务 标准库房四川成都大唐酒店【四星级】客房系统 中餐厅系统 KTV系统 茶楼系统 标准
10、财务四川成都金星宾馆【四星级】客房系统 中餐厅系统 茶楼系统 标准财务 标准库房系统成都红宇快捷酒店【连锁酒店】 客房系统 中餐厅系统 库房系统成都雄飞假日酒店【连锁酒店】 客房系统 中餐厅系统 库房系统四川气象培训中心【政府会议培训】 客房系统 中餐厅系统 茶楼系统 库房系统 财务系统成都建材宾馆【三星级】客房系统 中餐厅系统 茶楼系统成都瑞科商务宾馆【三星级】客房系统 中餐厅系统 茶楼系统重庆景怡大酒店【四星级】【四星级】客房系统 中餐厅系统 西餐厅 VOD点歌系统 库房系统 远程管理系统四川鹿鸣大酒店【四星级】客房系统 中餐厅系统 西餐厅 VOD点歌系统 库房系统 远程管理系统解放军零三
11、部队零三酒店、成都春熙路香森宾馆【三星级】客房系统 中餐厅系统 茶楼系统 库房系统西藏蓝湖驿站连锁酒店、【三星级】客房系统 中餐厅系统 洗浴系统 茶楼系统 标准财务 智能库房系统昆明金河源大酒店【三星级】客房系统 中餐厅系统 洗浴系统 茶楼系统成都知音酒店重庆黑山印象大酒店【三星级】客房系统 中餐厅系统 洗浴系统 茶楼系统 远程业主自主管理系统达州郡琳大酒店【标准四星级】客房系统、餐饮系统、KTV系统、足浴系统等。成都圣菲酒店【标准四星级】客房系统、餐饮系统、桑拿系统等。重庆长寿湖大酒店【标准四星级】客房系统、餐饮系统、客房控制、财务系统、物流系统等。成都南域酒店、成都晶爵酒店、成都T.B.L
12、精品酒店、重庆长寿湖麒源大酒店、重庆碧鑫大酒店、重庆黑山印象大酒店、西藏拉萨河大酒店、西藏康巴国际酒店、西藏拉达邦大酒店、西藏太阳酒店、昆明何日君酒店(关上店、国贸店、北京路店)三家、昆明千岛酒店、陕西西安悦家连锁酒店、陕西锦苑宾馆、西安小憩驿站连锁酒店、西安好家酒店、俱往矣大酒店、美国American Plus连锁旅馆 法国DIX连锁酒店【法语版】 成都新华连锁【外籍】老挝新世纪大酒店、 四川信和国际大酒店【外籍】等全国1600多家星级宾馆、商务酒店、娱乐会所。Doltor-2013版酒店管理系统基于大型数据库,采用先进的C/S、B/S和三层结构。适用于各类型酒店不同阶段的需求。可支持跨国、
13、跨地区集团经营管理模式。客户机采用Windows操作界面,操作便捷,易学易用。采用前台应用、自助开房、网络订房、网络开房、客房控制于一体技术,而这里我们向您展示的不仅仅是技术,更想说明她是您的管理帮手,是您实现科学、高效连锁酒店管理的最佳助手和工具。第二部分、前 言我们关注您的财务风险控制:DHIS软件中没有一个删除键、所有操作痕迹全时空记录、Checkin、Checkout环节门卡控制、所有财务报表实时上报!我们关注您的实时账务:为您(可以是全部股东)绑定手机,微信、二维码等最新技术一应俱全。您将收到每日、每月、每年的实时营业数据!我们有17年的酒店行业专业软件开发经验,期待与您一起成长!1
14、 长期酒店管理实践中的专业化标准系统设计在DOLTOR的酒店软件设计和研发过程中,我们全体开发人员参加由酒店行业协会、酒店管理公司、酒店特服管理机构组织的多期培训班,并且得到了数十家连锁酒店管理公司的理论权威指导,听取了著名酒店管理公司的意见,并有一批丰富实践经验的财务总监、酒店总监、销售总监、行政总监等酒店高级管理人员直接参与产品定义,这使得DOLTOR既有坚实的理论基础,又具备较高的实用性和功能完整性。其次,拥有数百家酒店的成功案例作为技术顾问指导单位、酒店管理机构的长期合作。长期与The University of New South Wales的软件学院旅游技术咨询中心实时互动,公司属
15、于台湾年代软件公司与德澳特(北京)公司的技术整合公司,大陆依托清华大学、北京科技大学的开发实力。五星级酒店、连锁酒店系统均拥有中央预订平台、分店互联、24小时数据维护机房、总经理分店查询与管理、财务报表汇总、400电话预订平台和多种预订商的管理模式。2 国内第一个基于业务流+财务流的操作模式风险控制系统DOLTOR V7.1版酒店管理系统提供基于业务流+财务流的操作模式,系统根据每个操作员的业务要求进行功能权限和业务流程的配置,使得操作员基本上可以在一个主屏中完成属于自己的所有的工作,避免了以往多个功能或模块的切换,同时受控于财务管理部门的风险控制之列。3、 全面统一的酒店酒店服务行业资源管理
16、酒店酒店内有各种各样的资源,那么怎样才能在对客服务中有效的调用各种资源呢?DOLTOR V7.1版酒店管理系统为你提供高效的资源管理平台。如如何快速处理酒店入住、酒店账务、酒店客人资料、酒店总经理关心的统计数据、远程查询等等,这些问题在DOLTOR V7.1版酒店管理系统一应俱全。4、 强大的接口与实时开发能力DOLTOR V7.1版酒店管理系统特别注重接口的研发,从很早就有意识的进行收集和整理,经过10多年来1600多家用户的实践运用,DOLTOR 几乎能与当前市场上与酒店信息化相关的所有主流的外部接口产品建立成功的接口关系。产品应用范围包括:酒店客房、预订接待、收银管理、餐饮管理、财务系统
17、、库存系统、门锁系统、电话计费、语音信箱、VOD、INTERNET、宽带计费、总帐管理、专业的财务软件、客房控制系统等的对接功能,涉及的供应商品牌也极其繁多。DOLTOR的系统是开放的,只有开放的系统才能适应当今的时代,才能有发展,才能取得客户与集成商的信任,而在当前以后也不可能一家公司能主宰饭店信息化建设的条件下,系统的接口能力就显得非常重要。5、完整的酒店管理模式所需的模块DOLTOR V7.1版酒店管理系统提供许多让操作者喜欢的细致入微的功能,更加关心操作者的感受,呵护每一位操作者,使操作者更多地关注客人。6、 支持完整的全程消费策略DOLTOR系统DHIS Ver2.1版酒店管理系统中
18、可以为客户定制各种消费策略、钟时码、POS模式、包价、双钟自动价格、折扣等,使客户在酒店中心的各个部门的消费策略一键搞定。并且系统可以执行严格有效的控制,包括策略有效期、折扣比例、各种活动等等,最终对各种模式进行效益分析。7、技术的先进性和开放性、系统的可扩充性DOLTOR公司的产品开发部门设立固定的小组,与台湾的年代软件公司形成了近20年的科技合作,国内依托清华大学、北京科技大学等校企合作的资源,充裕的预算经费持续开展新技术的研究和储备,使DOLTOR保证在技术上能不断成为行业的领先者。比如最新采用的XML技术、JAVA、.NET技术、宽带网络技术、无线网络技术、PDA应用、Linux技术等
19、等,在DOLTOR公司的酒店产品中都可以得到展现。第三部分、互动保障平台您所需要知道的:我们能做到的:为您智能化风险控制酒店业务、财务、酒店流程、系统稳定我们平台提供:全球实时远程酒店管理、老板自主实时查看、自助监控我们技术平台:24小时客户服务制我们特别提供:现场自主开发,满足客户的不同需求3、售后服务及工程实施保障北京德澳特软件开发有限责任公司是一家专门从事现代化酒店电脑系统建设的专业系统软件开发公司(全国在北京、西安、成都、昆明均设立务专业子公司)。有整套的售前、售后技术支持体系和措施,包括系统咨询、方案设计、系统配套、设备引进、安装调试、人员培训、系统维护及版本升级等等。 1、售后服务
20、措施现场安装调试及24小时跟班试运行,建立系统运行及管理规范; DHIS2013、PMS2013、Ver2.1免费维护一年,终身保养;一般故障远程维护,重要故障3小时现场实时服务.; 免费版本升级及系统扩充服务;所有网络设备免费保修两年。若网络系统中的网络设备出现故障时,我公司将用同性能良好的同样设备予以更换;所有硬件设备按厂家规定免费保修一年。 2、工程实施保障体系北京德澳特软件开发有限责任公司一向把用户和技术服务放在第一位,这是本公司生存的根本,我们始终把自已的利益和用户的利益视为一体,用户对我们的信任是本公司的生命之源。故此,我们完全有信心和能力做好酒店电脑系统的项目,使酒店运用DHIS
21、2013系统后,能有一个更高的起点,使酒店今后的经营有一个好的起色,迈向更高的台阶,更上一层楼。DHIS德澳特酒店管理系统软件部分Hotel-soft6 System Part目 录第一章 酒店管理系统概述11第二章 计算机在酒店管理中的作用14第三章 快速列车酒店管理系统特色17第四章 精雕细琢的系统操作界面20第五章 系统功能介绍30第六章 售后服务及工程实施保障37第一章 酒店管理系统概述我公司根据全国的标准星级酒店系统的详细分析与实际考察,以及我们在酒店领域软件开发的17年经验,系统的作如下基本分析与概述。原则:操作快捷、准确、账务明晰、会员储值积分、综合管理快速的原则。1、 酒店管理
22、涉及酒店网络及硬件要求:本酒店实现局域网网络连通即可。若需要互联网则只需要2Mb带宽的ADSL能够实现Inter访问或其他方式入网均可;每个站点电脑1台;打印机1台。以上按照单收银点,如多收银点,可增加设备。本Ver3.1与PMS2013版系统为不限制站点的网络版。部门管理:实行总经理远程抽检、店长负责制、员工一线操作模式。管理解释:总经理可以通过授权电脑,在全球任何能上网的地方随时随地查看各个酒店的分店经营实时状态、数据实时状态及入住房态等,与各个分店同步管理;店长在授权的站点实时管理分店与授权。2、 系统功能中央管理系统功能:中央预订系统、中央营销中心、总经理管理、中央会员系统、账务报表系
23、统;部门系统:前台预订、前台接待、收银系统、客房管家、营销中心、店长系统、会员一卡通系统、第三方接口系统、茶楼、餐厅、康乐桑拿系统、物流采购配送等酒店必备系统。数据交换模式:中央管理系统为所有连锁酒店公用的数据中心,为各个分店提供预订信息(自动按照分店分单、按照酒店区域分单)、会员信息(多种会员管理模式入住、现金入住、积分兑换入住、充值送现金或积分等多种会员激励方式)、合约单位信息(为所有酒店的公用合约数据中心),各个中央信息可以随时在各个分店同步消费;会员可以在不同的分店以不同的消费方式消费;实时同步信息化管理模式。3、 安全方式:网络安全、数据库安全、操作安全三方面。网络安全:数据采用DL
24、S加密高安全模式;数据服务器为本酒店提供双设备同步备份模式。数据库安全:24小时数据机房值班。操作安全:带安全操作提示、安全断点和数据判断原理。4、 定制模式我公司下设3个开发中心,可根据客户的需求定制开发适应的管理系统。理调配酒店资源,提升酒店管理水平,把HERP(酒店资源管理计划)这种国际先进的管理方式全程应用,建立酒店全面竞争优势,加强财务监控力度,提高资金运营水平。采用与世界同步的先进信息技术,是DOLTOR XP酒店客房、餐饮管理软件的最大创新。降低库存资金占用,提高库存利用率。控制采购成本,保障采购质量。 缩短协调时间,提高销售回款率。缩短操作时间,降低生产成本,提高生产效率。优化
25、人力资源管理,合理配置人力资源。贯彻全面质量管理,提高客户满意度。把握全局信息,实现科学决策。 德澳特(快速列车)Doltor酒店智能管理系统(以下简称DOLTOR)实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合。可帮助各级酒店管理人员,对酒店中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理,对酒店各项经营服务管理活动做到事先计划、事中控制和事后分析,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。透过酒店智能管理系统,酒店必将在变幻莫测、竞争激烈的市场上胜算在握。DOLTOR XP按照中国酒店管理的目标模式,结合国际先进的管理思想,总结用户需求,集几十位酒店特聘经理之经验及酒店管理软件
26、领域丰富的开发经验,由在职酒店高级管理人员主设计,应用最新信息技术,遵循ISO9001质量保证体系和时间管理体系,面向大中型和集团化管理的酒店,支持集团应用和跨国/跨地区经营模式。DOLTOR XP除总台预订、接待、收银、酒店多媒体导引、西餐、中餐、酒吧、康乐、夜总会、KTV城、桑拿健身中心和保龄球馆管理系统外,还集成了公关销售、会议纪要、公安局远程查询、人力资源、财务统计、决策支持、成本控制等多种功能。系统基于大型数据库,采用先进的C/S结构,支持INTERNET、INTRANET和EXTRANET,可与电子商务和工作流整合应用。一体化设计,充分实现数据的最小冗余和最大共享;组件式结构,模块
27、之间可实现“积木式”搭配,适用于各类型酒店不同阶段的需求。可进行动态的客户化设置,支持酒店机构和业务流程重组(HBPR),适应特殊的需求和未来的变化。支持跨国、跨地区集团经营管理模式。严格系统权限管理,具有多级安全机制。整合工作流应用。系统安全稳定,能够不停机运行。采用分布式处理,减少系统部署和维护的费用,降低系统总体拥有成本(TCO)。服务器操作系统可适应二种平台(UNIX,WINDOWS NT)。客户机采用Windows操作界面,操作便捷,易学易用。 DHIS德澳特酒店管理系统专家主要围绕宾客客房、财务、人力资源、总经理查询管理为中心开展的系统业务,包括客房管理、预定接待系统、前台收银系统
28、、会员中心(可适合多种消费卡消费会员卡、银行卡、贵宾储值卡、单位记帐卡)、夜间稽核、商务中心、门锁管理系统、电话计费系统、库房管理系统、标准财务系统、电子凭证、账本查询、工资管理、固定资产、库房等专业子系统四星级标准。您的酒店可以按照前台、收银、客房、财务、总经理、后台策划、系统维护的总体布局模式。辅助茶楼、中餐厅、西餐厅、棋牌娱乐等为您提供完善的系统技术支持。快速列车酒店系统的标准是五星级软件设计,兼顾商务经济型酒店的管理模式,此设计不仅是一种软件管理方案,而是一套适合您的企业的一种管理模式,特殊的外宾管理、特殊的入住群体管理,系统采用中英文对照管理模式。这里我们向你展示的不仅仅是技术,更想
29、说明她是你的帮手,是你同外界沟通的桥梁,是外界认同你的标志。第四部分、 计算机在酒店管理中的作用酒店管理实质上是对酒店运营过程中人流、物流、资金流、信息流的管理,计算机管理就其表现形式而言是对酒店大量常规信息的输入、存贮、处理和输出,计算机管理是酒店管理的重要协助工具,其作用主要表现在以下几个方面: 1、酒店计算机管理可以大大提高酒店的运作效率 就目前国内对酒店规模的划分而言:客房在200间以下的为小型酒店,200间以上为大中型酒店。大中型酒店每天的客流量大,前台每天都要涉及到客房状况的统计,订房信息、登记信息的记录,查询信息的提供,客人账单的结算等大量业务,用手工方式进行上述作业,速度慢,需
30、要的人手也多,出现错误的可能性也大,计算机管理则可以大大提高业务运作的速度和准确性。 2、酒店计算机管理可以提高服务的质量,对住店客人提供及时、准确、规范的服务由于计算机处理信息的速度很快,可以大大减少客人在住宿登记、用餐、娱乐、购物、结账时的等候时间,大大减少差错的可能性,并随时进行有关信息的查询,为客人提供诸如Morning Call(叫早)、留言、特殊需求等服务,有利于酒店开拓客源市场,树立特色形象。 3、酒店计算机管理能使酒店信息管理规范化 在提高信息利用率的同时,又减少信息处理的工作量。通过计算机管理,酒店可以建立各种范围的信息网络,及时了解客源信息,方便异地订房。酒店的计算机管理也
31、为许多合资酒店、海外酒店管理集团管理的酒店以及国内加入诸如世界一流酒店组织(The World Leading)、世界受欢迎酒店组织(Preferred Hotels Worldwide)等创造了国际连锁订房的必要条件,在客源竞争上显示出巨大的优越性。 4、酒店计算机管理能提高酒店管理效益 应用计算机管理系统可以节省大量的人力物力,增加酒店的服务项目,提高酒店的服务档次,从总体上提高酒店的经济效益。例如管理系统软件中投入使用工资模块就使得原来工资管理时间大大减少,分配的准确度大大提高。过去一个1000多人的酒店,发工资时需五六人工作二三天。使用计算机管理后二人花二天时间,而且工资单和工资条用电
32、脑打印,清楚、准确,每个部门所需人民币单位数量也一清二楚,大大缩短了人力和时间。其他如报表、库存、商场、餐厅等均可做到日清月结。 采用计算机管理还可以产生一些直接经济效益。例如国内一些豪华酒店加入世界一流酒店组织,每年通过预订网络接待的散客消费水平一般都很高,通过网络接待的散客量占全部散客量的比例也呈上升趋势。又如采用电脑计费系统,由于线路通畅加之收取服务费,用和不用前台电脑计费系统,整个收入支出交换了位置。 又例如客人离店中经常发生长途电话费的迟账,上午退房客人的早餐迟账,采用酒店计算机管理系统可以有效地减少这一类经济损失。对于较大的酒店,单此一项的年收益可达数万元。酒店计算机管理系统提供客
33、人黑名单控制、客人信用记账限额控制,同时酒店计算机系统能够实现在各部门、各级岗位之间及时地进行信息核对,这样既有利于及时发现客人跑账,又有利于杜绝工作人员作弊。 5、提高决策水平 酒店的管理层在面向市场竞争时,更要加强对各种营业状况进行预测分析,对酒店经济状况进行全面分析,而酒店计算机系统既能为此提供历史的以及当年度的数据,又可以提供各种分析的模式,这使管理人员很方更地完成复杂的分析工作。 酒店的管理者离不开对酒店运营的内部控制,如控制客房数量,餐饮原料数量、客房消耗品数量等。由于酒店计算机管理系统提供了更好的信息管理,可以很好地增强酒店管理人员的控制决策水平。 6、确保管理体系的可靠性,减少
34、员工流动的不良影响酒店业员工流动性大,甚至有高级管理层或某个部门集体性辞职,而酒店必须有可靠稳定的管理。酒店计算机管理系统在酒店的管理体系中发挥着强有力的稳定作用,可以明显地减少员工及各层管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。管理成熟的酒店都要正式形成自己的管理模式,就是要确保的一个稳定的管理体系。酒店计算机管理系统是形成有特色酒店管理的一个重要的组成部分。 7、酒店计算机管理是酒店“个性化”服务的得力助手 酒店所提供服务的统一、规范与客人对服务要求的个性化往往形成巨大的差异,应用计算机管理系统可以使酒店“个性化”服务得以很好的实施。例如,利用计算机软件技术可以储存大量的顾客资料,通过对所有
35、住客在一段时间以来的入住资料的分析,对经常光顾的常客或消费额达到一定数量后的客人自动地给予房价或就餐方面的折扣;也可以对顾客预订客房及消费的情况进行统计和分析,总结出客人对住房及生活方面的要求和特点,研究如何为客人提供更合适的个性化服务,如安排房间、提供餐饮,甚至细致到给客人送什么报刊杂志、什么时间生日送什么礼品等,象这样在一些细节上为客人着想,会使客人感受到酒店服务的周到、细致、温馨。在看到酒店应用计算机管理系统积极作用的一面,我们也要看到它消极的一面和容易产生的弊病。应用计算机管理能使顾客直接将菜单传到厨房的电脑菜谱,能代替酒店接待人员回答顾客询问等,减少了酒店为客人服务时双方接触的次数,
36、会使得顾客与酒店服务之间形成一种疏离感,传统的“宾至如归”那种浓郁的人情味,在自助式服务的冲击下会变得越来越淡薄。长久下去,在顾客的心理上就会形成这样一种看法:任何酒店的服务都是一样的,并无任何特别之处可使顾客感受到温暖的人情味。这与日益增长的个性化服务格格不入。 此外酒店计算机管理的过程中,由于制度不健全等原因,还容易诱发电脑犯罪等弊端,这些都是需要在计算机电脑管理过程中进一步克服的 第五部分、 DHIS德澳特酒店管理系统特色1、平台先进 业界最先进的Client/Server和Browser/Server 体系结构; 网络操作系统使用全球应用最广泛的Windows NT; 数据库采用大型关
37、系数据库SQL Server; 客户机采用全球应用最广泛的4GL开发工具; 客户端采用Windows 用户界面; 2、可靠性高系统采用最流行的客户/服务器方式,响应速度快,安全性高; 大型数据库数据存储量大,安全保护性高; 系统采用三级容错,服务器采用双机热备份,所有数据资料同时记在两处,并有磁带备份或光盘以做永久备份; 采用服务器病毒预防技术,可避免病毒的侵入; 采用数据库恢复技术,系统异常中断,可保证数据不丢失; 24小时远程监控,随时解决酒店实际问题; 3、功能完备 前后台联网,可进行一体化管理。电话计费、财务、人事、工资、仓库可脱网运行;前台系统可包括销售预订系统、前台接待系统、团体/
38、会议系统、前台问询系统、收银夜核系统、客房中心系统、综合收银系统、通用收银系统、总经理查询系统、前台维护系统、电话计费系统; 后台系统可包括账务处理系统、人事工资系统、仓库管理系统、固定资产系统、财务分析系统; 扩充系统可包括工程设备管理、采供管理系统、桑拿管理系统、多媒体查询系统、一卡通门锁系统、远程查询系统、远程预订系统、保安部管理系统、网吧计费系统、员工考勤系统、卡拉OK点歌系统; 系统接口包括旧系统替换接口、交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费接口、远程查询、远程预订、语音信箱、客房VOD、户籍管理、Internet 接口;4、灵活通用积木式结构、参数化设计,可根据酒店实际情况灵活设
39、置; 机型选择灵活,服务器可用专用服务器或小型机,工作站可用高档进口微机或中档国产微机; 站点随时增减,系统不受限制; 5、界面友好系统采用标准Windows图形界面,整套系统风格统一,界面整洁美观,学习培训简单; 随机提供Windows 微帮助,提供各类模糊查询及组合查询; 数据输入进行完整性和合法性检查,尽量减少操作错误; 系统全面支持键盘或鼠标操作; 报表打印首先预览,给用户“所见即所得”的全新感受;6、绝对安全 尽管飞机的事故率远远低于汽车,但由于其损失程度往往是灾难性的,所以人们心存恐惧,对于计算机,管理者也往往因不能完全掌握其原理而心存顾虑。让我们帮您解除顾虑,系统严格控制操作员的
40、权限,并且应用西方最先进的时间管理技术,任何操作都将留下痕迹,有据可查,即使是电脑专家也不能逃过监督。安全与经营上的灵活始终是一对矛盾,此智能管理系统充分考虑并解决这一难题,因为它的设计者也正是酒店的管理人员。所有烦恼我们都曾经历过。 财务部通过网络对签单用户进行监控,随时增加、修改和删除签单用户的权限,并且一旦回账,立刻输入,使应收账款保持平衡。客户的信赖,来自我们的完善服务,保证账目安全。 保证客户账单的即时打印,客户签字认可后入账,账单非常全面,记录每一笔消费名称和时间、日期,通过客人监督,是前后台控制的补充和有力支持。 本系统具备自动修复功能,经多家高档次酒店在各种环境、不同人员的长期
41、使用表明,本系统在安全可靠方面值得信赖。第六部分、中央服务端管理系统1、 便捷完备的三级操作主界面(可按照不同酒店配置主界面)2、 前台预定次主界面(远期房态可预订、入住、数十种房态操作等)3、 标准财务日报表(多种接口办理入住-实时房态图操作完所有业务配置模式)4、 完善便捷的前台交班报表(三加一组合模式-左右下导航-中控操作区域)5、详尽的账务处理主界面(处理完酒店的结账、会员、协议单位、业绩提成等)6、标准协议单位管理系统(结合协议单位、旅行社返佣自动核算)7、多功能门锁接口、电子早餐(风险控制的入住、消费、结账需求模式)8、标准版酒店主界面系统10.餐饮娱乐管理系统11.酒店财务管理软
42、件12.酒店库房管理软件17.企业OA办公系统18. VIP一卡通管理系统 第七部分、智能化终端系统部分1.手机微信订房平台2 、无纸化电子早餐系统(补充续房、自助开房、旅行社快速入住的最佳助手)3、 DHIS自助开房系统(贵宾登录、自助开房、旅行社快速入住的最佳助手)4、短信平台系统(入住凭证打印、自助制卡、旅行社快速入住的最佳助手)5、 采购库存系统6、 移动无纸化电子签名系统7、 酒店手机移动查询系统20.酒店一卡通管理系统(您的停车场、餐饮、娱乐等一卡通最佳应用)第七章 DHIS系统功能介绍前台管理系统(FRONT SYSTEM) 前台预订(Reservation)预订单的录入、修改、
43、查询、复制预订的确认、取消、恢复、转店房况的预测,房态查询,预订排房, 超时预订单的处理熟客预订、VIP/会员预订、在住客预订、 Internet 预订熟客资料管理、 房价政策管理、销售部合同管理VIP贵宾/会员管理、黑名单管理、 销售预订的相关报表 前台接待(Reception)入住登记单的录入、修改、查询、复制【同时可支持身份证扫描专用】同住、换房、续住、调租房态查询、可用房查询预订客、历史客、离店客、熟客、VIP/会员快速入住特别档案提醒 特殊需求登记支付关系设定,免打扰设置 问询系统(Information)IC卡门锁管理留言管理、房态查询、前台接待相关报表公安局上传数据住客档案资料查
44、询、住客账务查询熟客、VIP/会员资料查询,住店记录查询,累计消费查询特别档案查询房态查询、分类汇总飞机航班、列车时刻、轮船航班、市内交通行业电话、紧急电话、天气状况、旅游信息、邮编区号失物管理、节日查询、生日查询 前台收银(Cashier)订金处理住客费用登记、付款、退款、冲账、调整结账退房、打印明细账、汇总账单自动转账、自动统计汇总、自动过租 前台夜审(Night Audit)自动转账夜审、自动统计汇总审核、自动过租交易查询、交易审核,应收账款处理各类收银报表、夜核报表 客房中心(Housekeeping)房态管理维护房管理客房费用输入、修改及查询客人催账报表客房酒水、消耗品管理客人洗衣及
45、遗留物品管理 餐饮管理(DRKING)包括餐饮收银及康乐收银系统菜谱、菜类管理、桌号(场所)管理点菜(开单、销单、改单、买单、并单、分单)、加菜、退菜,客人、厨房开菜单信息查询、服务员交接班及定制报表、餐厅应收账管理餐厅转前台账管理、查询总营业情况编码点菜、拼音简码点菜、五笔简码点菜中餐厅管理、西餐厅管理、茶楼管理、咖啡厅、宴会厅管理系统 商务中心(Business)文书服务、编辑、OA internet应用通信服务(远程、实时)票务中心旅游中心国际互联网业务会员管理合约单位管理、应收帐款查询 电话计费(TEL)话务权限设置(内线、市话、国内长途、国际长途设置)费率设置、服务项目对应设置电话计时收费管理、电话优惠率维护(节假日)自动查询、统计消费收费单管理、编辑电话号码资源维护分机每月话费合计生成通信参数、串口参数、话单格式设置等 通用收银(POS)商务中心、停车场、洗衣房等收银点收银操作结账处理(多种结账方式,转前台账等)信息查询 交班管理后台管理系统(BACK SYSTEM) 营销系
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