从人力成本到人力资本.ppt
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1、从人力成本到人力资从人力成本到人力资本本n人工成本-零售企业不能承受之重?n相关人工成本调查报告解析n人工成本的内涵及外延解析n国外对人工成本定义的发展及变化n中国人工成本的未来走势分析n“人工成本”转化“人力资本”的6个创新思路:n大总部VS小门店=人力资源管理优化n绩效观念创新VS人工成本的反比关系n“软环境打造”VS人工成本的反比关系n培训能带来绩效及人力资本的无限提升n企业文化对人工成本有不可思议的影响n管理创新是人力资本放大的最直接表现n2012中国零售业发展增速明显放缓,零售业发展面临新的机遇及挑战n销售增速放缓,利润率下降明显n百货业态未来发展遭遇“集体性质疑”n“房租+人工+能
2、源“三大费用形成三高n店中店发展模式成为业内公开的秘密n相关资料分享:大参考41期报道n中国零售业2012人资管理的四个关键词:n招聘难,留人难,管理难,成本高企n有关调查报告显示:人工成本连续几年持续上涨,平均涨幅10-15%n数据分享:零售企业门店人工成本率(行业标准);零售企业总部人工成本率(不含全员社会保险)n数据:城市最低工资平均每年上涨13%n年人员流失率长期维系在20-30%;n人员招聘满足率只有80%多n业内的笑话:n“别让我听见”;“别管好不好,先进来试试”n案例分享:是人资部还是招聘部?n2012中国零售人力资源管理蓝皮书核心数据解读n 结论:中国零售企业人资管理面临前有未
3、有的挑战n要点:平均米效,人均劳效成为关键考核指标通常所讲的人工成本由哪些成份构成?基本工资+岗位技能工资+相关津贴+加班工资+绩效工资+年终奖金+社保(企业和个人)广义的人工成本由哪些成份构成:招聘费+培训费+为员工进行的相关配套管理支出(员工宿舍+餐厅+休闲健身设施+体检等)要点:未来人力资本发展的核心重点是广义的人工成本管控n创新思路1:大总部Vs小门店n要点:n“总部有多强大,门店就能走多远”n总部强大的四个关键点:n总部 人员定编可适当大些n总部标准化建设意味着管理难度的降低n总部的强大意味着门店人员的减少n总部的强大意味着总部管控能力的提升n创新思路1:大总部Vs小门店n要点:n“
4、总部有多强大,门店就能走多远”n案例分享:n肯德基+麦当劳总部研发启示录n案例分享:零售企业为什么开始关注总部架构优化?n要点:通过总部的优化,提升人力资源管理水平的优化!n创新思路1:大总部Vs小门店n要点:提升人力资源部的地位及作用n核心关注点:n总经理或副总主管n案例分享:安徽MTX总经理在干什么?n给予足够的人员配置:前述案例n人员综合素质要提升:四化建设问题n特别关注培训部或企业商学院的建设n案例:为什么说总经理要看“两个报表”n创新思路2:绩效观念创新VS人工成本的反比关系n有关零售业绩效考核的调查:n87%以上的企业实施绩效考核n满意度高或比较高的占27%,有所提升n绩效考核初级
5、版的占比较高:78%以上n结论:关注业务及业绩,忽略人力资源管理及人才梯队培养n分享:什么叫缺什么考什么?n创新思路2:绩效观念创新VS人工成本的反比关系n案例分享:1.0版绩效考核VS5.0版本n正在设计实施的6.0版本n正在研发的7.0版本n案例分享:广东中山市某零售企业老总问人资人员为什么要研究办公区环境n创新思路2:绩效观念创新VS人工成本的反比关系n我为什么设计诸多单项考核奖n案例分享:最佳收银员大赛奖n案例分享:门店损耗控制最佳前三名奖n创新思路2:绩效观念创新VS人工成本的反比关系n案例分享:最佳伯乐奖(湖南某零售企业如何让店长积极培养人才)n案例分享:最佳研发奖(山东东营某零售
6、企业如何“组团”研究门店重大管理课题)n要点:通过科学合理的绩效管理,让管理的效率成倍提升,人工成本成为人力资本!n创新思路2:绩效观念创新VS人工成本的反比关系n关于薪酬体系设计的创新思路n关键关注点:n考虑多通道的职业发展生涯规划:激励不同发展愿景员工n考虑激励的时效性及组织架构的局限性:宽带薪酬理念n考虑薪酬结构:绩效部分放在架构外,正激励模式的采用(调研结果:更多企业开始采用)n创新思路2:绩效观念创新VS人工成本的反比关系n案例分享:行业培训费用投入逐年上升n要点:北大、清华、人民大学、复旦、上海交大,国外参观考察n案例分享:鲁西南某零售企业高管的清华之旅n创新思路3:“软环境打造”
7、VS人工成本的 反比关系n要点:软环境打造对人力资本的增值作用 重大n案例分享:我们与发达国家的差距有多大?n案例分享:美国的经历对我现在的研究影 响深远(办公区+员工用餐等)n创新思路3:“软环境打造”VS人工成本的反比关系n案例分享:吉林某零售企业办公区环境给 我们的启示n 有关调查显示:除实际收入和物质奖励外,企业软环境打造对人力资本增值作用重大n案例分享:沃尔玛简陋办公区的低成本哲 学?n创新思路3:“软环境打造”VS人工成本的反比关系n案例分享:四川成都某零售企业是如何着力打造优美办公及商场环境的(样本展示)n 案例分享:IBMG“抢食节”n创新思路3:“软环境打造”VS人工成本的反
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