精益化管理.ppt
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1、精益化管理精益化管理2 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.模块目标模块目标 本模块结束后,您将能:本模块结束后,您将能:定义什么是改善 描述 SCORE的5个步骤.解释如何实施SCORE 活动3 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights rese
2、rved.Kaizen(改善改善)什么是改善什么是改善?它与已经学过的精益工具有什么联系它与已经学过的精益工具有什么联系?它与它与BMG方法论有什么联系方法论有什么联系?可能会有类似上述问题在你脑海中浮现可能会有类似上述问题在你脑海中浮现.让我们花点时间来探寻这个精益变革中功能最强大的要素让我们花点时间来探寻这个精益变革中功能最强大的要素.4 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Kaizen(改善改善)单词单
3、词“Kaizen”来源于日本来源于日本,可可简洁表述为简洁表述为“变变得更好得更好”!5 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Kaizen(改善改善)Kaizen(改善改善)是精益变革中使用的工具是精益变革中使用的工具,来分解组织的来分解组织的“项目项目心理心理”并由此产生并由此产生“改善行动的侧重改善行动的侧重.”它移除它移除“红标签红标签”障碍障碍穿越商业政治穿越商业政治侧重于侧重于业务优先进展合作改进沟
4、通更重要的更重要的,改善在于改善在于 让变化实实在在的发生让变化实实在在的发生!6 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Kaizen(改善改善)Kaizen(改善改善)是被很是被很多公司所证明行之有多公司所证明行之有效的方法效的方法:ToyotaPratt&WhitneyPittsburgh Regional Health Care InitiativeAllegheny General Hospital:一
5、年内运用精益和一年内运用精益和Kaizen(改善改善)减少股静脉注射感染减少股静脉注射感染84%.结果是相关死结果是相关死亡从亡从19人减少为人减少为1人人,运营成本减少一百四十万美金运营成本减少一百四十万美金.“Fixing Healthcare from the Inside,Today.”,HBR Steven J.Spear7 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Kaizen(改善改善)Kaizen
6、是针对特定流程目标进行持续改善的活动。如:是针对特定流程目标进行持续改善的活动。如:减少生产周期减少等待浪费减少缺陷减少流程步骤数这一以这一以“活动活动”(快速项目)形式开展的工作,必须(快速项目)形式开展的工作,必须:计划好管理好评估好 放入公司的知识资料库这些这些”活动活动”以团队为基础以团队为基础,要求组织各层次的人员都参加要求组织各层次的人员都参加.某个特定区域选择作为某个特定区域选择作为”活动活动”展开场所并聚焦于此展开场所并聚焦于此.8 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available
7、only under license.All rights reserved.Kaizen(改善改善)你有碰到面临很多改善方案的时刻吗你有碰到面临很多改善方案的时刻吗?你可能曾经企图同一时间来实行这些方案你可能曾经企图同一时间来实行这些方案?结果如何结果如何?如果你和我们一样如果你和我们一样,某些问题你处理的很好某些问题你处理的很好,其它其它的问题处理一般的问题处理一般,很多问题没有处理很多问题没有处理.我们需要在我们需要在”正在处理的事情正在处理的事情”产生伟大的成果产生伟大的成果.Kaizen工具的强大在于它产生一个环境工具的强大在于它产生一个环境,在这里团队成员在这里团队成员选定选定,在
8、一个比较短的时间内在一个比较短的时间内,针对特定问题采取措施针对特定问题采取措施.9 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Kaizen 之之是是 与与 不是不是 Kaizen 是是:一个达成战略目标的战术方法一个整体分析方法人人参与一个很好的策划一个双赢的局面Kaizen 不是不是:一个用来裁员的工具!一个完成受宠项目的方法只是一个专家活动一个偶尔发生的活动一个我赢你输的局面Kaizen是一个追求无止境的改善
9、方法是一个追求无止境的改善方法总体而言总体而言:10 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Kaizen 和和 SCORE 现在我们对什么是现在我们对什么是Kaizen有了一个总体的了解有了一个总体的了解,让我们用让我们用SCORE方法方法来帮助我们更加详细地解释来帮助我们更加详细地解释.通常通常,不只是对什么是不只是对什么是Kaizen有困惑有困惑,对如何计划和引导对如何计划和引导Kaizen 活动活动通常存
10、在困惑通常存在困惑.SCORE 方法论用一种容易跟随的格式回答了这些问题方法论用一种容易跟随的格式回答了这些问题.SCORE 是是 BMG 的方法论的方法论,用以准备用以准备,执行和执行和维持维持Kaizen活动活动.B R E A K T H R O U G H M A N A G E M E N T G R O U PB R E A K T H R O U G H M A N A G E M E N T G R O U P Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under
11、license.All rights reserved.SCORE SCORE 活动介绍活动介绍活动介绍活动介绍SCORE12 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.SCORE是字母缩写是字母缩写Select 选择要改善的流程Clarify 阐述问题和项目目标,测量历史数据来量化现有能力Organize 组织项目成员并对他们进行方法论和项目范围的培训。准备好工作场所并与供应商、顾客和后勤人员进行沟通。Run 实
12、施改善活动(观察、头脑风暴改进方法、选择改进方法、测试、实施)Evaluate 评估效果,标准化新的作业流程,界定将来的工作SCORE13 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.SCORE 的含义的含义SCORE 好比是一个以得分(好比是一个以得分(SCORE)作为目标的体育运)作为目标的体育运动,每一次得分(动,每一次得分(SCORE)都需要祝贺。)都需要祝贺。就象一个好的体育团队,您想经常得分(SCORE)
13、,这就需要团队的共同努力,寻找许多快速的SCORE活动(得分机会)。SCORE 也能与音乐相关联,这时也能与音乐相关联,这时SCORE 就是一个音就是一个音乐计划乐计划SCORE 提供让所有的参加者能够和谐演出的方法。“如果您不保持得分,那您只是在练习如果您不保持得分,那您只是在练习”Vince Lombardi14 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.SCORE 与与 Six Sigma 方法方法六西格玛六
14、西格玛(DMAIC)Define定义 Measure测量 Analyze分析 Improve改善 Control控制六西格玛设计六西格玛设计(DFSS)Define定义 Measure测量 Analyze分析 Design设计 Verify验证要求项目信息被放置在类似要求项目信息被放置在类似ProjX的项目追踪软件的项目追踪软件.SCORE 方法可以被计划并逐步追踪进步方法可以被计划并逐步追踪进步,类似于类似于DMAIC的收益的收益15 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only u
15、nder license.All rights reserved.SCORE 潜在节省潜在节省 生产周期缩短生产周期缩短生产率增加生产率增加使用空间减少使用空间减少更高的质量更高的质量更少的加班时间更少的加班时间向顾客提供更加快速的服务向顾客提供更加快速的服务利润增加利润增加士气提升士气提升管理层和工人之间的沟通管理层和工人之间的沟通改善改善相互尊重相互尊重注意注意:SCORE 活动是短期内人员高度投入的活动,活动是短期内人员高度投入的活动,不要因为做运动而运动不要因为做运动而运动。16 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprie
16、tary work available only under license.All rights reserved.SCORE 活动需要考虑的重要事项活动需要考虑的重要事项活动(实施步骤)会持续活动(实施步骤)会持续3到到5天,在这段时间内有可能天,在这段时间内有可能会给生产带来负面的影响。会给生产带来负面的影响。这需要制定计划来避免影响给顾客的出货。预估改善实施后过程的学习曲线实施实施SCORE活动时,及时更新文件活动时,及时更新文件只有书面工作完成后,所有的工作才算完成。更新价值流程图和标准工作文件。B R E A K T H R O U G H M A N A G E M E N T
17、G R O U PB R E A K T H R O U G H M A N A G E M E N T G R O U P Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.Select 选择选择要工作的流程SCORE我们从选择阶段开我们从选择阶段开始始SCORE 方法.18 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available
18、only under license.All rights reserved.Select(选择选择)流程图流程图SCORE完成现状及未来完成现状及未来价值流图价值流图选择要改善的选择要改善的流程流程建立建立 SIPOC 图图选择团队领导选择团队领导确认改善确认改善 方法方法 开始利益所有者开始利益所有者 分析行动计划分析行动计划开始改善开始改善立项宪章立项宪章19 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.开始开
19、始(选择流程选择流程)分析价值流分析价值流.什么区域离客户最近?什么区域不能满足节拍时间要求?什么区域有最多库存?什么区域有最多的机动工人?什么区域是影响其他区域成功的瓶颈?由高级管理人员来做重要决策由高级管理人员来做重要决策.项目选择应支持策略目标.推荐使用有选择标准的选择矩阵.SCORE20 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.练习练习:选择流程选择流程目的目的:练习使用活动选择矩阵练习使用活动选择矩阵.
20、分成小组,用scenarios手册和活动选择矩阵为SCORE选择流程.时间=15 分钟SCORE21 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.项目选择矩阵项目选择矩阵22 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.选择选择 SCORE
21、 小组领导人小组领导人选择小组领导人是很关键的选择小组领导人是很关键的其首要职责是让团队活动按计划进行并达到活动的目标领导人领导人不应该不应该 从即将改善的区域产生从即将改善的区域产生可以消除固有的偏见领导人要让人员敞开心扉,而不是去开解决问题的药方领导人要让人员敞开心扉,而不是去开解决问题的药方“所有问题的答案,都是从小组中产生的”提前通知领导人,以便他们调整日常工作计划提前通知领导人,以便他们调整日常工作计划SCORE活动具有最高的优先权SCORE23 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work availa
22、ble only under license.All rights reserved.SCORE 团队领导人的职责团队领导人的职责活动开始前活动开始前明确目标收集需要的信息确保获得流程拥有者的支持,具有领导能力组织团队及工作区域团队成员选择团队成员培训准备工作场所活动期间活动期间领导努力工作结果图表化整理最终报告活动结束后活动结束后评估结果确保所有后续活动已经完成联络 和流程拥有者一起维系结果和下一位团队领导人一起讨论项目成功和失败之处SCORE24 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available
23、 only under license.All rights reserved.练习练习:选择团队领导选择团队领导目的目的:练习使用团队领导选择矩阵练习使用团队领导选择矩阵.分成小组,用scenarios手册和负责人选择矩阵为SCORE 活动选择负责人.时间=15 分钟SCORE25 Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.团队领导选择工作表团队领导选择工作表26 Breakthrough Management
24、Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.精益咨询师的角色任务精益咨询师的角色任务先期少量的先期少量的SCORE 活动应该有专业化领导:活动应该有专业化领导:确保成功分派内部资源,协同领导进入中间阶段,由内部资源领导活动、外部咨询师进行辅导进入中间阶段,由内部资源领导活动、外部咨询师进行辅导内部资源逐渐具备完全能力,公司不再需要咨询师内部资源逐渐具备完全能力,公司不再需要咨询师内部资源精益技能、SCORE 方法和小团队领导能力提高SCOREB R E A K T
25、 H R O U G H M A N A G E M E N T G R O U PB R E A K T H R O U G H M A N A G E M E N T G R O U P Breakthrough Management Group,Inc.Unpublished proprietary work available only under license.All rights reserved.阐明阐明阐明阐明 ClarifyClarify明确问题描述和项目目标明确问题描述和项目目标SCORE28 Breakthrough Management Group,Inc.Unpub
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