家世界大型综合超市--商品部员工岗位职责.ppt
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1、家世界大型综合超市家世界大型综合超市-商品部员工岗位职责商品部员工岗位职责10/31/202222运营中心运营中心商品部员工岗位职责商品部员工岗位职责总部运营总部运营-流程标准化流程标准化2运营中心运营中心目目 录录 顾客:顾客:每天、每周、每月每天、每周、每月 资产资产:每天、每周、每月:每天、每周、每月 员工:每天、每周、每月员工:每天、每周、每月 商品:每天、每周、每月商品:每天、每周、每月 陈列:每天、每周、每月陈列:每天、每周、每月 绩效:每天、每周、每月绩效:每天、每周、每月 运营中心运营中心顾顾 客客 每天每天 1.1.关注各分类基础工作,创建自助、舒适的购物环境;关注各分类基础
2、工作,创建自助、舒适的购物环境;2.2.关注顾客的购物过程;关注顾客的购物过程;3.3.随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答;随时对顾客在购物过程中发生的问题进行解答;4.4.随时解决顾客的投诉问题随时解决顾客的投诉问题 。每周每周 1.1.至少一次主动与顾客沟通,了解顾客需要;至少一次主动与顾客沟通,了解顾客需要;2.2.落实根据顾客需要而制定的调整计划。落实根据顾客需要而制定的调整计划。每月每月 1.1.关注本月顾客最关心的问题,并在工作中进行改善;关注本月顾客最关心的问题,并在工作中进行改善;2.2.反馈工作中发现的问题商品及问题供应商。反馈工作中发现的问题商品及问题供应商。运营中心
3、运营中心资资 产产 每天每天 1.1.按照操作流程使用各操作设备;按照操作流程使用各操作设备;2.2.用电设备,测试设备的状态完好,可正常使用用电设备,测试设备的状态完好,可正常使用;3.3.随时保持卖场的整洁。随时保持卖场的整洁。(依清洁计划)依清洁计划)每周每周 1.1.每周对负责区域进行彻底清洁。每周对负责区域进行彻底清洁。每月每月 1.1.对机器设备作定期检查;对机器设备作定期检查;2.2.清洁工作的执行。清洁工作的执行。3.3.依据部门计划协助执行资产盘点工作。依据部门计划协助执行资产盘点工作。运营中心运营中心员员 工工 每天每天 1.1.正常出勤;正常出勤;2.2.自检仪容仪表及礼
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