人际关系教案 .doc
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1、第一讲 人际交往的常见障碍(影响因素)与消除方法一、影响大学生社会交往能力的因素(一)客观因素1、社会背景差异大学生交往受社会地位、经济条件、家庭出身、职业、经历及所在地区上的差异的影响。一般来说,社会地位相差较大的人之间交往的可能性较少。而经济条件往往直接影响一个人的生活态度,经济条件好的与差的难以在一起交往。一个人的出身、职业、经历、文化程度等对于他的生活态度、价值观念、处世原则及兴趣爱好等,有着极大的影响。这些方面的差别必然影响着人际交流。所谓“道不同,不相谋”,“物以类聚,人以群分”就是这个意思。像大学生的婚恋对象往往囿于同乡与校友,就是比较典型的表现。2、外部条件不良大学生往往在选择
2、和使用信息传递方式、交流场所与交际工具等方面的能力较弱。这些外部条件缺乏或运用不当,都会影响人际交往的正常运行,使交往双方发生误会,引起矛盾,导致人际关系的障碍。如不同地域的人,会因为地方性语言的不同、生活习惯的差异,给人际交往造成不便与隔阂。(二)主观因素1、认知因素首先,对自己的认知会影响人际交往中的自我表现,如低估自己引起自卑,高估自己产生自负。自卑与自负起是人际交往的心理障碍。其次,对他人的认知,往往受各种心理效应的影响,容易造成在人际交往中对他人片面、绝对化的印象,从而影响人际交往的深入。再次,对交往本身的认知,交往过程是彼此满足需要的过程,如果只考虑自己的需要而忽视对方的需要,就会
3、引起交往障碍。2、情绪因素人际交往中情绪展现应是适时适度的,并随客观情况的变化而变化。情绪反应过于强烈,让人觉得过于感情用事;情绪反应过于淡漠,则会被人认为无情、麻木,这些不良情绪反映都会影响交往。作为年轻的大学生群体,这种影响更为明显。3、人格因素人际交往中,人格因素至关重要。不良人格特征容易给人以不愉快的感受乃至一种危险感。常见不良特征有虚伪、自私、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重,苛求于人、过分自卑、骄傲自满、孤独固执等。二、人际交往过程中的心理障碍(一)自负即关心个人的需要,强调自己的感受,在人际交往中主要表现为目中无人。(二)嫉妒 嫉妒是对与自己有联系而强过自己的人的一种不服、不悦、失落
4、和仇视,甚至带有某种破坏性的危险情感,是通过把自己与他人进行对比而产生的消极心态。(三)多疑 (四)干涉 (五)羞怯 (六)敌视三、人际交往心理障碍的消除(一)扬长避短(二)心理保健1、心理相容与不相容状态2、悦纳自我,主动交往3、挫折历练,理智控制4、注意转移,合理宣泄5、灵活幽默,活动充实(三)营造良好环境,培养健康心态四、实训练习练习2:赞美与感激训练-情谊表达说明:赞美 -人们最迫切的心理需求 ,“拍马”是虚假的。赞美是发自内心的真诚、是善待他人的美德。发现他人的优点和长处,并真诚的说出来。即用行动改变猜疑、妒嫉的不良心态。每人写出五个赞美的词 ,再分组及全班交流 :赞美的原因及被赞美
5、的感受第三讲大学生人际交往能力的培养案例阅读 学会交往有些人喜欢和人辩论,凡事总要分出个是否曲直错与对。在大学宿舍里,大家为了某个小问题会争得面红耳赤,互不相让,不占上风不罢休。但是在职业生活中,谁对谁错有时候其实并不重要,争出个是非来也没有意义,而“人和”才是最重要的。有些时候,要学会“保留”自己的意见。小李大学毕业到某工程设计单位工作,每次技术人员开会讨论,他总是和大家吵的不可开交,他的意见不无道理,但是针尖对麦芒的辩论式争论常常让很多老工程师下不了台。久而久之大家都不愿和他搭话,生怕和他扯上话茬脱不了身。还有些学生喜欢和人抬杠,以和别人唱对台戏、贬损别人为乐,甚至一些不雅的词汇、绰号也随
6、口而出。同学之间无所谓,但是和同事可就要注意了,说者无意,听者有心,一句本无恶意的话,可能就把人给得罪了。小张在学校时就老和同屋的学生会宣传部长抬杠,宣传部长起草个什么文稿,都被他贬作是“小儿科”。到单位后,老毛病不改,看部门经理比自己也就大不了一两岁,便经常互相抬杠,我说你的想法毫无创意,你说我的建议纯属纸上谈兵。有一次互相抬杠的时候,让总经理撞个正着,结果是各打五十大板,自此那位部门经理看见小张就没什么好脸色。点评:谦让是中华民族的美德,学会尊重别人、尊重别人的意见,是非对错,有时候只需要心中有杆秤就行了,团结比个人一时的“面子”更重要。一、遵循社会交往原则(一)平等原则社会主义社会的人际
7、交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑;也不要因为自己是大学毕业生,年轻、美貌而趾高气扬,这些心态都影响人际关系的顺利发展。(二)相容原则主要是心理相容,即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含,以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。(三)相利原则指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非礼也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所
8、以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。(四)信用原则交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人有“一言既出、驷马难追”的格言,现在有诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺,要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,以诚信来取得别人的信赖。(五)宽容原则表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可避免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计
9、较对方的态度、不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,“做到宰相肚里能撑船”,他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,容纳他人,发火的一方也会自学无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现,相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能“化干戈为玉帛”,赢得更多的朋友。二、掌握人际沟通技巧社会交往能力是借助于一定的沟通形式实现的,大学生在重视提高沟通能力的同时,要加强对沟通技巧的把握,“好汉出嘴上”的古训是有一定道理的。(一)注重语言沟通,学会“说”和“听” 技巧三:学会表达自己西方有一句名言:“失足尚可挽回,失言无法补救”。下面我们来欣赏短剧说话的艺术,看看“失言”
10、会带来什么要的后果。同学表演短剧:说话的艺术 有一个人为了庆祝自己四十岁生日,特别邀请了四个朋友,在家中吃饭庆祝。三个人准时到达了。只剩一人,不知何故,迟迟没有来。这人有些着急,不禁脱口而出:“急死人啦!该来的怎么还没来呢?”其中有一人听了之后很不高兴,对主人说:“你说该来的还没来,意思就是我们是不该来的,那我告辞了,再见!”说完,就气冲冲地走了。一人没来,另一人又气走了,这人急得又冒出一句:“真是的,不该走的却走了。”剩下的两个,其中有一个生气地说:“照你这么讲,该走的是我们啦!好,我走。”说完,掉头就走了。又把一个人气走了。主任急得如热窝上的蚂蚁,不知所措。最后剩下的这一个朋友交情较深,就
11、劝这人说:“朋友都被你气走了,你说话应该留意一点。”这人很无奈地说:“他们全误会我了,我根本不是说他们。”最后这朋友听了,再也按捺不住,脸色大变道:“什么!你不是说他们,那就是说我啦!莫名其妙,有什么了不起。”说完,铁青着脸走了。问题:1、大家从中受到一些启发了吗? 2、表达的艺术有哪些?1、说话的艺术世界上无论什么事,如政治、军事、商业上的交往以及老百姓之间的人际交往,任何人都必须用语言去表达自己的看法。一个人或一个团体如果不善言辞,必定会使自己的利益受到损害,或许由于言辞不当引起别人的误解和愤怒,或许由此而失去就业的机会,或许由此而使商品推销不出去,或许由此而失去朋友乃至失去爱情等等。人们
12、在“说话”时应注意:词汇丰富,措词恰当。什么时候该幽默,什么时候该委婉,用词一定要恰到好处;抓住听众的兴趣。如果找不到听众的兴趣点,哪壶不开提哪壶,即使能言善辩,也会适得其反;适应不同场合。因为谈话的时间和环境对于谈话的含义有极大影响,相同的话在不同的环境中,可以表达大相径庭的意思,演讲、谈判、聊天等不同场合,有不同的方法;分清谈话对象。如与长辈或上司谈话及与晚辈、下属谈话,或与同辈、同事谈话等等,其说话的语气、声调、词汇等均应有所区别。2、学会倾听,成功的一半技巧二:学会倾听 同学们,西方有句名言,上帝分配我们两只耳朵,而只给我们一张嘴巴。有谁知道,上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴,在脸的两侧
13、装两只耳朵?那是因为人在世界上要与人交往更好地理解他人,就是要通过嘴巴说和用耳朵听来达到交流、沟通和理解的。而做一个合格的听众在人际交往中就显得更为重要。 一个合格的听众要掌握下面五条基本要素:1. 诚心:抱着谦虚的态度听2. 专心:仔细地听,不要三心二意3. 用心:捕捉对方话语中的涵义或言外之意4. 耐心:不要轻易插嘴5. 应心:给予适当的回应,鼓励对方说下去听是交流的一半,注意和善于倾听的人,永远是善于沟通、深得人心的人。如果我们不做用心倾听的人,说话也就毫无意义了。每个人的成长与发展,都要依赖于有效地接受和处理各种信息的能力,所以养成注意和善于倾听的习惯,在一定程度上将会有利于我们自己获
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