2022年窗口一次性告知制度.docx
《2022年窗口一次性告知制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年窗口一次性告知制度.docx(8页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载窗口一次性告知制度一、一次性告知制是指行政相对人或其他办事人员到受理窗口办理行政许可事宜或进行业务询问时,经办人员应当一次性详细告知其所要办理或询问事项所需供应的资料、应符合的条件、办理程序、办理时限等内容的制度;二、一次性告知应以便利行政相对人或其他办事人员办理许 可事项为原就,热忱服务,告知过程中要留意文明用语,严禁使 用服务忌语;三、对简洁明白的事项可实行口头告知形式(行政许可事项除外),因告知事项较多或内容复杂,行政相对人或其他办事人员难以懂得, 或要求以书面形式告知的,经办人员应当以书面形式告知; 各受理窗口应配
2、置多种形式、简洁明白的告知单或告知 书;四、行政相对人办理许可事宜,因手续、材料不完备等缘由 需退回补办的,应当一次性告知需要补办的手续、材料、办理时 限等;对未按规定期限办理而不能办理或要先行惩罚的,应一次 性告知不能办理缘由、实施惩罚的部门和程序;对不符合法律、法规、政策规定而无法办理的事项,据;应告知其法律法规或政策依五、遇有法律法规和其它规范性文件规定不明确的,经办人应帮忙行政相对人或其他办事人员询问明白或请示报告,并将结果告知行政相对人或其他办事人员;名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载
3、六、行政相对人或其他办事人员所办事项涉及多个部门的,经办人应一次性告知其所涉及的部门、程序等;七、监督与考核(一)各分局纪检监察部门负责一次性告知制度的考核与监 督,承担群众举报情形的查实,进行日常监督检查与考核,并予 以具体记录;(二)一次性告知制度执行情形列入食品药品安全监管工作 目标治理责任制, 并作为评比先进单位和先进个人的重要依据之 一;(三)全体工作人员要仔细履行一次性告知义务,对没有做 到一次性告知, 造成行政相对人或其他办事人员来回多次的责任 人,由分局视情形赐予批判训练;市局监察室进行不定期检查,对查出的问题视情节较重赐予系统通报批判;首问负责制一、凡第一个受理单位或群众询问
4、、查询、投诉、举报及联 系业务(包括来信、来电、来访、传真、电子邮件等形式)的工 作人员,为首问负责人;当被首问两位以上工作人员在一起时,职位高者为首问负责人;二、首问负责人在接待行政相对人时,应文明礼貌、热忱大 方,使用文明用语,禁用忌语;对来局办事或询问的行政相对人 不得冷漠待人,不得推诿扯皮,尽量使行政相对人中意;名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载三、行政相对人到本系统机关办理事宜及联系其他工作,首问负责人职责范畴内能够解决的,首问负责人应当准时办理,一次性告知有关事项,必要时供应有关资料
5、、表格等,热忱耐心地解答行政相对人的询问;四、行政相对人提出办理的事项不属于首问负责人职责范畴的,首问负责人也应当热忱相待;属于本系统本单位职责范畴的,应当主动告知与何处、 何单位联系, 必要时应为对方联系有关部 门和有关人员;属于本处(科)室职责范畴,但有关人员不在或 联系不上的,首问负责人应将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清晰,并负责转交给有关人员;有关人员阅知登记内容后,应尽快与行政相对人联系,具体明白情形,并 在规定时限内予以解决;五、行政相对人需办理的事项不属于本系统职责范畴的,首 问负责人应当耐心说明,并尽自己所知赐予指导和帮忙;六、遇到对政策懂得有差异或无理取
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 窗口 一次性 告知 制度
限制150内