交际口才训练教程第四册共册.ppt
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1、交际口才训练教程第四册共册 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望训练训练训练训练1 1:口才基本功:口才基本功:口才基本功:口才基本功训练训练训练训练2 2:口才心理和个性:口才心理和个性:口才心理和个性:口才心理和个性训练训练训练训练3 3:口才表达体态语:口才表达体态语:口才表达体态语:口才表达体态语训练训练训练训练4 4:口才表达的控场:口才表达的控场:口才表达的控场:口才表达的控场训练训练训练训练5 5:口才表达技巧:口才表达技巧:口才表达技巧:
2、口才表达技巧训练训练训练训练6 6:口才表达思维:口才表达思维:口才表达思维:口才表达思维训练训练训练训练7 7:演讲口才:演讲口才:演讲口才:演讲口才训练训练训练训练8 8:辩论口才:辩论口才:辩论口才:辩论口才训练训练训练训练9 9:社交口才:社交口才:社交口才:社交口才训练训练训练训练1010:公关口才:公关口才:公关口才:公关口才训练训练训练训练1111:求职口才:求职口才:求职口才:求职口才训练训练训练训练1212:教师口才:教师口才:教师口才:教师口才训练训练训练训练1313:律师口才:律师口才:律师口才:律师口才训练训练训练训练1414:导游口才:导游口才:导游口才:导游口才训练
3、训练训练训练1515:主持人口才:主持人口才:主持人口才:主持人口才训练训练训练训练1616:推销口才:推销口才:推销口才:推销口才口才训练口才训练10公关口才训练公关口才训练目录二、教学目标三、教学内容一、导入新课一、导入新课四、课堂小结五、学生实训六、结束课件一、导入新课一、导入新课w古往今来,历史的长河早已给我们留下了古往今来,历史的长河早已给我们留下了许许多多的明证。君不见,国际风云中,许许多多的明证。君不见,国际风云中,一场舌战,可免刀兵相见;领导会议上,一场舌战,可免刀兵相见;领导会议上,几句妙语,令人热血沸腾;商海搏浪时,几句妙语,令人热血沸腾;商海搏浪时,一段利词,可得资财亿万
4、;社交场上,一一段利词,可得资财亿万;社交场上,一席恳谈,令人如沐春风!这就是公关口才席恳谈,令人如沐春风!这就是公关口才的妙用!的妙用!二、教学目标二、教学目标教学目的和要求教学目的和要求w通过本章的学习,使学生了解公关口才作用、特通过本章的学习,使学生了解公关口才作用、特点等,掌握公关口才的训练技巧。点等,掌握公关口才的训练技巧。教学重点和难点:教学重点和难点:本章的学习重点是公关口才的语言技巧训练。难本章的学习重点是公关口才的语言技巧训练。难点是不同对象的公关口才技巧。点是不同对象的公关口才技巧。教学方法:可采用讲练相结合的形式。教学方法:可采用讲练相结合的形式。教学内容:教学内容:三、
5、教学内容三、教学内容w(一)公共口才的概念、特点、作用及原则(一)公共口才的概念、特点、作用及原则(二)(二)(二)(二)公关协调沟通口才技巧公关协调沟通口才技巧公关协调沟通口才技巧公关协调沟通口才技巧(三)三)公关口才的语言技巧训练公关口才的语言技巧训练公关口才的语言技巧训练公关口才的语言技巧训练(四)(四)不同对象的公关口才技巧不同对象的公关口才技巧不同对象的公关口才技巧不同对象的公关口才技巧一、公共口才的概念、特点、作用及原则一、公共口才的概念、特点、作用及原则(一)公共关系(一)公共关系 公共关系是社会组织在经营管理中为了塑造良公共关系是社会组织在经营管理中为了塑造良好的组织形象,运用
6、传播沟通的手段,促进社会组好的组织形象,运用传播沟通的手段,促进社会组织与相关公众之间的相互了解、理解、信任与合作织与相关公众之间的相互了解、理解、信任与合作的科学与艺术。的科学与艺术。社会组织、传播、公众这三者是构成公共关系社会组织、传播、公众这三者是构成公共关系的三要素。的三要素。公共关系口才指公关人员为达到公共关系目标公共关系口才指公关人员为达到公共关系目标在传播活动中有效运用口头语言表情达意的能力。在传播活动中有效运用口头语言表情达意的能力。(二)公关口才的特点(二)公关口才的特点 公公关关意意识识、传传播播沟沟通通、适适合合语语境境、繁繁简简适适当当、热情、庄重、幽默、委婉。热情、庄
7、重、幽默、委婉。如:刘姥姥的公关口才如:刘姥姥的公关口才w(三)公关口才的作用(三)公关口才的作用w公关的主要功能是信息传播、协调关系、沟通心公关的主要功能是信息传播、协调关系、沟通心灵,塑造形象。公关口才是帮助完成公关功能,灵,塑造形象。公关口才是帮助完成公关功能,促成实现公关目标的制胜武器。促成实现公关目标的制胜武器。w(四)公关口才的基本原则(四)公关口才的基本原则w(1)真诚)真诚w(2)有益)有益w(3)得体)得体w(4)有礼)有礼w(5)有效)有效二、公关协调沟通口才技巧二、公关协调沟通口才技巧w(一)提问的口才技巧(一)提问的口才技巧w(二)答问的口才技巧(二)答问的口才技巧w(
8、三)说服的口才技巧(三)说服的口才技巧w(四)公关口才的赞扬技巧(四)公关口才的赞扬技巧w(五)(五)公关口才的拒绝技巧公关口才的拒绝技巧 w(六)批评的口才技巧(六)批评的口才技巧三、公关口才中的委婉、暗示技巧三、公关口才中的委婉、暗示技巧 w(一)委婉语言的表达技巧(一)委婉语言的表达技巧w(二)暗示语言技巧(二)暗示语言技巧w(三)模糊语言(三)模糊语言技巧技巧 四、不同对象的公关口才技巧四、不同对象的公关口才技巧w(一)陌生人之间的公关口才技巧(一)陌生人之间的公关口才技巧w(二)朋友之间的口才技巧(二)朋友之间的口才技巧 w(三)对老人、儿童的口才技巧(三)对老人、儿童的口才技巧 w
9、(四)异性、恋人及夫妻之间的口才技巧(四)异性、恋人及夫妻之间的口才技巧四、课堂小结w本章主要讲了公关口才的概念、特点、原则、公关本章主要讲了公关口才的概念、特点、原则、公关协调沟通口才技巧、公关口才的语言训练及不同对协调沟通口才技巧、公关口才的语言训练及不同对象的公关口才技巧等。要求大家通过本章的训练,象的公关口才技巧等。要求大家通过本章的训练,能够灵活、熟练地运用公关口才。能够灵活、熟练地运用公关口才。w1.请看下面一段对话:请看下面一段对话:w甲:甲:“我们的意图是使下一次会议能在纽约召开,我们的意图是使下一次会议能在纽约召开,不知贵国政府以为如何?不知贵国政府以为如何?”w乙:乙:“贵
10、国饭菜的味道不好,特别是我上次去时贵国饭菜的味道不好,特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。住的那个旅馆更糟糕。”w甲:甲:“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何?味道如何?”w乙:乙:“还算可以,不过我更喜欢吃英国饭菜。还算可以,不过我更喜欢吃英国饭菜。”w甲乙分别表达了什么意思?这种处理方式有甲乙分别表达了什么意思?这种处理方式有什么好处?什么好处?五、实训导引导引w2.一天晚上,夫妻要外出吃喜酒,两个人都穿了一天晚上,夫妻要外出吃喜酒,两个人都穿了新衣服。妻子穿了新衣服在镜子前面左顾右盼,新衣服。妻子穿了新衣服在镜子前面左顾右盼,自我欣赏,然后回
11、过头来微带得意地问丈夫:自我欣赏,然后回过头来微带得意地问丈夫:“你看,这件衣服好看吗?你看,这件衣服好看吗?”丈夫觉得这件衣服有丈夫觉得这件衣服有些紧,绑在妻子已经发胖了的身体上,不太好看,些紧,绑在妻子已经发胖了的身体上,不太好看,于是就说:于是就说:“不好看,衣服绑在身上,像个冬瓜。不好看,衣服绑在身上,像个冬瓜。”妻子听了大为恼火:妻子听了大为恼火:“好吧,我难看,我不去好吧,我难看,我不去了,你一人去吧。了,你一人去吧。”w这真是这真是“一句话使人恼一句话使人恼”。这位丈夫也太。这位丈夫也太“老实老实”了,你认为他应该怎样表达?了,你认为他应该怎样表达?w3.明朝有位主修永乐大曲的翰
12、林大学士明朝有位主修永乐大曲的翰林大学士解缙,有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼,解缙,有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼,不一会儿,解缙就钓鱼数条,朱元璋却一不一会儿,解缙就钓鱼数条,朱元璋却一无所获,场面十分尴尬。解缙察言观色,无所获,场面十分尴尬。解缙察言观色,随口吟诗一首:随口吟诗一首:“数尺丝纶垂水中,银钩数尺丝纶垂水中,银钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子,万岁君王一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。只钓龙。”朱元璋听了,龙颜大悦。请分朱元璋听了,龙颜大悦。请分析解缙的公关语言技巧。析解缙的公关语言技巧。w经典阅读与背诵:经典阅读与背诵:世界上最伟大的语言大师、美国著名教世界上最伟大的语
13、言大师、美国著名教育学家戴尔育学家戴尔卡耐基说:卡耐基说:“快乐人生中有快乐人生中有那么一条,就是如何运用智慧的幽默,这那么一条,就是如何运用智慧的幽默,这样开玩笑就不易伤害别人的心,使他和自样开玩笑就不易伤害别人的心,使他和自己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。这样的人,便是一个令人快乐的成功的交这样的人,便是一个令人快乐的成功的交际家。际家。”口才训练口才训练11求职口才求职口才主要内容一、求职与口才的关系一、求职与口才的关系二二、职职场场口口才才技技巧巧训训练练的的主要内容主要内容 三、实训导引三、实训导引四、经典阅读与背诵四、经典阅读与背诵 一、求职
14、与口才的一、求职与口才的关系关系 求职成败与口才能力求职成败与口才能力密切相关密切相关例:例:重庆大学就业信息网的调查重庆大学就业信息网的调查(二)求职口才的重要性(二)求职口才的重要性1口才是能力的外在标志口才是能力的外在标志2 2口才是综合素质的具体体现口才是综合素质的具体体现3 3口才是能力的扩大和延伸口才是能力的扩大和延伸4 4口才是求职和经营、交往的现口才是求职和经营、交往的现实需要实需要二、职场口才技巧训练的主要内容(一)自我介绍的口才技(一)自我介绍的口才技巧训练巧训练 1 1自我介绍的口才技巧训练自我介绍的口才技巧训练的特点的特点简短性。概括性。重点性。条理性。新颖性。2 2自
15、我介绍的口才技巧自我介绍的口才技巧训练的作用训练的作用培养高度的概括能力。培养锤炼语言的能力。培养逻辑思维能力。培养快速抓住要点的能力。3 3自我介绍的口才技巧训练自我介绍的口才技巧训练的种类的种类直白式。文雅式。成果式。幽默式。职务式。4.与其它训练的区别与联与其它训练的区别与联系:系:求职时的自我介绍与其它场合中的自我介绍的相同点:目的相同。语言的结构要求相同。不同点不同点:展示的角度不尽一致。展示的角度不尽一致。材料材料选择选择的的标标准不一准不一样样。语语言表达的角度不同。言表达的角度不同。(二)引发共鸣的口才技(二)引发共鸣的口才技巧训练巧训练 1引发共鸣的口才技巧训练的特点 契合性
16、。典型性。感染性。2.2.引发共鸣的口才技巧训练引发共鸣的口才技巧训练的作用的作用培养沟通能力。培养团队精神。观察亲和力。3.3.引发引发共鸣的口才技巧共鸣的口才技巧训练的种类训练的种类悲剧式。喜剧式。实用式。4.与其它训练的不同:与其它训练的不同:求职时的引发共鸣着重在引起招聘者的关注、同情和快乐、并有实际效价;宣传和沟通时的引发共鸣则着重在传播、提示、或者唤起某种情绪或情感。求职时的引发共鸣多数表现为单向的,宣传和沟通时的引发共鸣则多是双方或多方同时进行或者表露的。求职时的引发共鸣常常需要求职者先争取主动,宣传和沟通时的引发共鸣则是在彼此的互相沟通或对话中循序加深。5 5训练的基本要求训练
17、的基本要求(1)共鸣要合情合理。(2)注意事项:注意从现场的各种因素中发现共鸣点。注意从招聘方的话语中间捕捉共鸣点。学会从当前的时尚或者社会热点中去提炼共鸣点。(3)常见错误判断失误,引不起共鸣,结果只有求职者自己“剃头挑子一头热”。共鸣点太肤浅或准备不足,无法继续深入,反而给招聘者留下不成功的投机印象。共鸣点与所求聘的团队及岗职关联不紧,甚至毫无关联,引不起招聘者的兴趣。共鸣的题材太过敏感,他人避之唯恐不及。共鸣时的表现太过激烈,暴露了求职者的性格弱点。(三)展示亮点的口才技(三)展示亮点的口才技巧训练巧训练 1展示亮点的口才技巧训练的特点 适用性。突出性。潜在性。转化性。2.2.展示亮点的
18、口才技巧训练的作用 培养判断力。挖掘并发现潜力。检测关键实力。3.3.展示亮点的口才技巧训练的种类工作式。技术式。生活式。特殊式。发展式。4.与其它训练的区别与联与其它训练的区别与联系:系:区别:生活中我们可以随意展示任何亮点,但求职中却只能有选择地展示出招聘者所感兴趣的亮点。生活中我们的亮点既可以具备物质效价,也可以只有精神或者社会效价;求职中我们的亮点则只能具备物质效价,而且应尽可能地鲜明、突出。联系联系:所有的亮点都是我们自己的优势所在,是自己独特的潜在资源。所有的亮点都存在有一个发掘、培养、显露、认同的过程。5 5训练基本要求训练基本要求(1)亮点越多越好(2)注意事项要从招聘单位或岗
19、位职责中最薄弱的环节上去寻找并展示亮点。要与自我介绍形成一致。即:由介绍中看得到亮点的渊源。要有鲜明的现实效益性和操作性。(3 3)常见错误)常见错误所展示出的亮点无中生有或者随意夸大,经不起招聘方的检验。亮点与自我介绍前后矛盾,让人怀疑其真实性。把职业亮点与性格亮点混为一体。显示不出亮点或者亮点的份量太过微薄。(四)解释弱项的口才技巧训练 1解释弱项的口才技巧训练的特点 同情性。可塑性。无害性。缘由性。2.2.解释弱项的口才技巧训练解释弱项的口才技巧训练的作用的作用 培养分析力。培养自我认知能力。检测诚信度。观察性格、胸襟。3.解释弱项的口才技巧训练的种类性格式。技术式。知识式。身体式。心理
20、式。4.与其它训练的区别与联与其它训练的区别与联系:系:相同:都是肯定自己的欠缺之处(人能看到并肯定自己的不足常常是需要勇气的)。都必须经过一个自我反省、归纳的分析、思维过程。不同不同:主客观情势不同。着眼点不完全相同。弱项的性质不尽相同。5 5基本要求基本要求(1)说话要注重客观性,一分为二或者一分为三。掌握好弱项与岗位、职业的关系,无关的弱项一般不必说出。要在综合分析的基础上来展示弱项,让招聘方觉得可信却不可怕。(2 2)注意事项)注意事项注意亮点与弱项的比例关系要恰当,一般是亮点为主,弱项居次。所展示的弱项一定不能构成对岗位或职业的危害。所展示的弱项应该具有可补性或者弥补性。(3 3)常
21、见错)常见错误误完全不展示弱项。夸大弱项或者弱项太多。弱项明显对工作或团队有害,而且无法克服、更改。(五)应对尴尬的口才技巧训练1应对尴尬的口才技巧训练的特点检验性。诱导性。差错性。超常性。紧急性。两难性。2、应对尴尬的口才技巧训练作用培养应变能力。锤炼、考察心理素质。观察反应与处事能力。考察素质底线。3、应对尴尬的口才技巧训练种类极端式。急智式。模拟式。4.与其它训练的区别与联与其它训练的区别与联系:系:区别:生活中的论辩话题非常广泛,求职中的尴尬问题则多局限于与职业相关的问题范围中。生活中的论辩可以激烈,甚至捶桌子打板凳;求职中对尴尬问题的回答则只能在微笑平和中处理。生活中的论辩你可以选择
22、放弃,求职中的尴尬问题一般都必须回答。联系联系:生活中的论辩和求职中对尴尬问题的回答都存在着胜败的结果。生活中的论辩和求职中对尴尬问题的回答相对的双方彼此都是处在未知之中。生活中的论辩和求职中对尴尬问题的回答都能形成对参与者的特殊锻炼。5 5训练基本要训练基本要求求(1)镇定不慌乱。(2)注意事项(3)常见错误 案例讨论案例讨论案例案例1 1:钱小姐是某职业技术学院的高材生,主学数控,选修文秘,应聘某知名集团公司的文秘岗位。面试中双方谈得非常愉快,快接近尾声时,人力资源主管问她“对你来说,现在找一份工作是不是不太容易,或者说你很需要这份工作?”钱小姐说:“那倒不见得”。主管果然就没录用她。讨论
23、:(1)钱小姐的回答合适吗?如果是你,将怎样回答?(2)如何看待求职中的自尊?案例案例2 2:周先生曾在家乡的建筑企业干了多年,不仅懂技术,而且深谙行业内部的相关业务程序。来到北京后,他去某建筑公司应聘。面试结束时,老板问他有什么要求。小周就提出了“月工资不能少于3000元”。老板说:“我们需要的是岁数大、阅历广、经验多的人,你这么年轻,要这么高的工资,有些不现实”。小周平时开惯了玩笑,脱口而出:“我奶奶岁数大,80多了,来您这儿待着,您看着给个二、三百元就行。”没想到一句话把老板给逗乐了,竟然聘用了他。讨论 (1)刚毕业的学生求职时能这么答问吗?为什么?(2)小周这句话算不算顶撞?请说出理由
24、来。(3)如果换作你,准备怎样回答,为什么?案例案例3 3:小吴是个急性子,说话也不例外。一次面试时,她进门刚坐下,张口就问招聘方:“你们这次要招几个人?”交谈的中间,她又自行插话:“我同学某某某也在你们公司,你们认识吗?”当招聘方问她的预期工资时,她又快人快语:“你们打算给多少?”结果她找工作总是受挫。讨论:(1)请帮小吴找找受挫的原因。(2)谈谈你碰到这种情况时会怎样去应付。(3)分析一下小吴答话中的毛病在哪里?案例案例4 4:小郑非常健谈,无话也总能找出话来。每次面试,他都是问一答十;而且特讲礼貌,动不动就来一句“谢谢”。可每次面试都似乎没遇上伯乐。讨论:(1)小郑错了吗?为什么?(2)
25、想一想,你生活中是否存在着类似的毛病,该怎么去改进。(3)辩一辩“礼多人不怪”。案例案例5 5:w小王去参加一家大型电器商场的面试时,偌大的会议室里坐着5个人,考官也是5个。从右向左,面试者一个个自我介绍,几乎无一例外地都是把自己吹嘘一顿,说自己对电器知识如何有研究,业务技术如何精通等等。轮到小王了,她和那几位说的内容就完全不一样。她说:“我刚出校门,对电器不是太了解,手机知道一点点,知道你们公司的概况,其它的不懂。会计没问题,那是我的专业;计算机熟悉。”主考官竟然面露微笑:“请你现在就给我们制张表格吧!”小王轻车熟路,当即就上机敲击了一张。OK,她被录用了。w 讨论:(1)想一想小王成功在哪
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