发挥员工长处(于环宇谈绩效管理).docx
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1、 上一节,我和大家分享了如何让员工的能力与岗位更好的匹配,侧重的是通过用人决策,让员工的能力的得到充分的发挥,进而让员工更好的实现目标,提升绩效。在本节,我将和大家分享另外一个发挥员工能力的策略,那就是聚焦员工的长处,帮助员工识别并发挥优势。无论对于企业还是员工,如果能充分发挥自身优势,都能实现绩效的大幅度提升。成就源自优势我为企业的管理层讲授如何提升员工绩效的课程中,经常让现场的学员做如下练习: 1、写出自己三位下属的名称以及他们的优势;2、打电话给下属,让下属说出自己三个最大优势; 3、对比二者对优势的描述,确认最终匹配度如何。通过这个练习可以发现,很多管理者对于下属优势的评价和下属对自己
2、优势的评价是不匹配的,还有一些管理者甚至写不出员工的优点,这说明,很多管理者不善于发现员工的优点。反过来,他们习惯性的会看到员工的缺点,而管理者的精力也放在帮助员工改进缺点上,尽管有些缺点与绩效并无必然联系,这样做的结果是,管理者和员工都很累,虽然员工改掉了很多缺点,但是,最终绩效还是没有显著提升。那么,为什么有这么多管理者会把精力投入到改进员工的缺点上呢?对于改进缺点的重视,很多时候源自管理者对“木桶原理”的应用。木桶原理指出:“一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。”所以,要想让木桶成更多的水,就要尽量补齐木桶的短板。木桶原理很容易理解,从盛水的角度来看,木桶原理的确是
3、正确的。于是,有些管理者就把木桶原理应用到管理上,认为要想提升员工绩效,就要补齐员工的短板,帮员工尽可能的克服缺点。但结果往往事与愿违。为什么改进员工的缺点,员工的绩效却没有显著提升呢?实际上,要想让员工持续创造高绩效,必须让员工尽可能发挥自己的优势,而不是克服缺点。在这个世界上,没有任何一个人是完美的,也就是说,缺点是必然存在的。但凡有成就的人,都是发挥了自己最大的优点。尤其是很多科学家和艺术家,他们身上往往有很多缺点,但是,这并不妨碍他们能够在某个领域创造举世瞩目的成就,数学家陈景润、画家梵高、物理学家爱因斯坦,都是很好的证明。因此,作为管理者,最重要的不是消除员工的缺点,而是识别并发挥员
4、工的优势,这样,才能实现员工绩效的突破。只有一种情况下,我们需要改进员工的缺点,那就是这个缺点已经妨碍员工发挥自己的优势。高绩效的领导者都善于发挥员工的优势,三国演义中的刘备就是一例。刘备不但能洞察每一个文官武将的优点,甚至还能够善用他们身上的缺点。“华容道”的故事就是一个经典案例。在赤壁之战中,刘备与孙权联手,打败了曹操。曹操仓皇逃跑。要想逃回大本营,曹操必须经过华容道,而华容道是一个地势非常险要的关卡。如果派一员虎将率兵驻守,必能擒获曹操。而这一切,都被诸葛亮和刘备算中了。那么,要派谁去守华容道呢?当时,有张飞、赵云和关羽三人可选,最终,刘备决定让关羽镇守华容道,接下来的结果,熟悉三国演义
5、的读者都知道,关羽放走了曹操,自己冒死回来领罪。通过这个故事,怎么能够看出刘备的用人艺术呢?实际上,在当时的局势下,放走曹操,是最好的选择,这样,才能够实现后来三分天下的局面。如果当时曹操被擒获处死,那么,以当时刘备的兵力,很难与东吴抗衡。最终,自己和可能也被消灭。所以,刘备和诸葛亮一定要找一个可以放走曹操的人,而关羽是最好的人选。刘备选择关羽,是因为关羽有一个最大的优点,这个优点,也是他最大的缺点,那就是太重情面。当曹操哭泣着向他领死时,关羽就无法下手了,最后决定放了曹操。而就是这一放,奠定了三足鼎立的局面。从这一点,我们可以充分看出刘备用人的高明。识别员工优势在前文我们提到,作为管理者,要
6、帮助员工识别并发挥优势。也就是说,我们必须首先知道员工的优势是什么。在这里,我们是从工作和行为的角度来定义员工的优势。也就是说,当我们提到一个员工的优势时,是指他特别擅长的做的事。这样,我们才能根据员工的优势,把他安排到合适的岗位上。那么,如何识别员工的优势呢?实际上,发现优势的最佳人选就是员工自己。因为只有员工知道自己内心深处的感受,而只有能够认真倾听这些感受,才能最终找到自己的优势。这一点,是旁观者很难达到的。那么,员工要如何识别自身的优势呢?在现在,发现你的职业优势一书中,提到了识别优势的S-I-N-G模型,也就是可以通过四个关键要素发掘自身优势,如图4-6所示,这四个要素是: Succ
7、ess-成功、Instinct-直觉 、Growth-成长和Need-需求。下面,我为大家详细讲述这四个要素的含义,以及如何通过这四个要素来发现优势。图4-6:识别优势的四个要素如果员工做某件事或某项工作的时候,满足以下四个条件,那么,这件事情很可能就是员工的优势。n Success-成功。 成功是对事情的结果而言。也就是说,当员工做一件事,经常能取得令人满意的成果,那么,这件事情可能就是员工的优势。比如有些员工总是能够成功的向客户推销产品,那么,这些员工可能在销售这项工作上具备优势。n Instinct-直觉 直觉是指做一件事情之前的感觉。如果一个人很渴望去做某件事情,这件事情可能成为他的优
8、势所在。很多孩子在年龄很小的时候就对某些事情表现出特别的倾向,比如有的小孩子非常喜欢跳舞,只要有节奏的音乐响起,他们就忘我的投入其中,这些孩子可能有舞蹈天赋,长大后这个天赋可能就成为他的优势。直觉可以让一个人渴望并全身心的投入某件事情,而在这样的情况下,把事情做好的概率自然提升,所以,这些事情可能成为他的优势。n Growth-成长 成长是指一个人在做某件事情过程中的学习速度。如果想要做好一件事,通常需要学习很多知识和技能。而我们经常可以发现,两个做同一件事的人,学习的速度会不一样。有的人很容易就学会了相关知识,而有的人耗费了几倍的精力,但是效果却不如前者。比如两个人同时学习钢琴,其中一个人可
9、能练习一天就能熟练掌握,而另一个人可能苦练了一周都弹不完整!同样的两个人去学游泳,情况可能完全相反!如果是这样,第一个人的优势可能是弹琴,而第二个人的优势可能是游泳。n Need-需求需求是指一个人在做完某件事后,有一种满足感,或者是成就感。这种成就感,可以让他愿意持续的做这件事。比如有的培训师,可以连续三天在讲台上授课,在课程结束后,虽然身体很疲惫,但是,在精神上会有一种很大的成就感,因为他们帮助学员获得了更好的提升,这是对他们最好的回馈。实际上,这种成就感,是很多培训师持续付出的源动力,而这种源动力,是构成优势的关键要素。 以上就是S-I-G-N模型的四个要素,这四个要素告诉我们,当一个人
10、非常渴望做某件事情,在做事情的过程中学习的速度很快,事情结束后有一种满足感和成就感,并且,经常能够取得令人满意的表现,那么,这个人就可以推断这件事很可能是自己的优势。 在这里,我们要注意,S-I-N-G模型的四个要素必须全部具备,才可以对优势做出判断,如果只具备其中的某几项,是不能确定优势的。举例:曾经有一个运动员,从小就被发现有游泳天赋,经常能够在比赛中胜出,所以家长就把他送去游泳队,成为一名专业运动员。但是,随着比赛的数量越来越多,他的状态也越来越差。到后期,一看到游泳池就想吐。最终,他退出了游泳队。为什么会出现这样的情况呢?原来,他的确有游泳天赋,所以可以比很多同龄人学得快,游得快,但是
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