2022 实习生个人大学生实习报告.docx
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1、2022 实习生个人大学生实习报告通过实习为我们深化社会,体验生活供应了难得的机会,在实习中我们学到了很多实务方面的操作技能,也明白了自己存在的不足。下面我给大家带来2022实习生个人高校生实习报告范文,希望能帮助到大家!实习生个人高校生实习报告1一、实习目的通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作,同时把所学的专业学问加以运用,从而加深对自身专业的理解,达到学以致用的效果。二、实习内容:1)实习时间:20_年2)实习地点:_3)实习单位:_三、实习单位介绍_有限公司成立于19_年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社,也是经国家旅游局批准组
2、织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。本公司将坚持服务至上、诚信经营的理念,秉承以您为本的宗旨服务于社会。四、实习过程经验了初期的不知所措,到现在,真的是百般味道在心头。现在,我已懂得了对待客户要用到心理学,要懂得客户的需求,从而细腻地介绍产品。也要懂得和客户进行沟通,专心推介适合客户的旅游路途。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年所学学问的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距
3、离的,并且须要进一步的再学习。在这次的社会实践中,让我打开了视野,增长了见识,也改掉了许多毛病。知道挣钱的不简单,工作的辛苦,与社会的困难多变。而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中熬炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。旅行社销售的工作比较繁多,学习的内容也有许多,包括:(1)电话营销:每日都要电话探望客户,询问是否有旅游的意向,主要集中在公司团体旅游为主,为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户供应专业看法。(2)熟记旅游线路:销售人员肯定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本状况,包括三餐支配、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要特别熟识。还要熟识利润
4、的组成、来源、报价,一条旅游线路价格的组成。(3)门票业务:省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。(4)订车、订票、订酒店:针对客户相应的旅游线路及要求后,为客户订票也是特别重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通,这一步也是最须要耐性和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系,确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求,并依据对应交通工具和出行时间进行订票,最终再联系酒店方落实所订酒店的详细状况方为完成。(5)接听来电询问电话:在电话响铃三声内必需接听电话,并且主动自报公司名称让客户知道,再来了解客户的需求,快速精确地向客户供应信
5、息,再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客户选择。(6)签订旅游合同:1.向客户讲解线路,承认和小孩的价格所包含的款项后,客户选择对应出游路途后,就拟定好合同让客户阅读合同中的细微环节并进行讲解,客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票,留下客人联系方式,最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户,另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。(7)电话、短信通知:当客户接近旅游时间,要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上身份证,还有一些旅游必备用品等提示。(8)回访:客户回程后,要回
6、访客户的旅游状况,留下客户珍贵的看法及建议,促进公司的进步与改善服务质量。五、实习总结这次的实习工作令我深刻的明白到旅_业的不简单,旅游业是服务性行业,这是旅游业的性质。要求要有特别好的心理素养和热忱的服务看法去对待客户,虚心接受别人的看法和指责。终归服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务,没有的只有更好的,只要专心对待每一位客户,真心懂得换位思索,就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路途。旅游工作要有细致谨慎的工作看法,因为里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料,为客户订机票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就特别关键,一旦出错不仅耽搁
7、了客户也会造成公司的损失。销售表面看似轻松简洁的工作,实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格,熟背线路等,不过这些都是为了供应更好更专业的服务给客户,是给公司带来利润的前哨,小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中懂得的道理:一.广泛仔细地学习各种理论学问书到用时方恨少。在工作中很多实践性的操作,都须要宽泛的理论学问支撑。所以,上课期间我们应当抓住这大好时间,广泛地学习各种理论学问,更重要的是吸取一些理念性的文化。二.踏入社会之前,应努力熬炼自身的基本实力在工作的各个环节中,我时常须要与客户沟通以及对上级进行信息的反馈,其次,工作中的一些环节也必需要与共事的人说明以及表达清
8、晰。而在此时自身的语言组织与表达实力则特别的重要,因为这体现出了个人的基本实力。因此,应当努力熬炼自己的沟通、表达和合作实力,因为踏入社会之际,便有了一个可以让自己呈现实力的平台。三.实习期间,不要放弃任何一次提高专业技能的机会实习期间,除了了解公司概况状况以外,还要牢记一些专业信息。比如是旅游的线路支配、酒店、门票等等。在后面的工作中慢慢发觉,牢记这些信息也是提高了自己的工作效率,因为时间有限,不行能每每想起才去翻看笔记本或者向他人询问,只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且快速反应。才能给客户呈现自己专业的一面,这也是我们实习生须要具备的最基本的专业素养。四.待人处事的看法以及团队合作的
9、重要性这次实习于我而言,是踏入了社会,也实质性的接触到了一些生疏的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的。在公司的同事虽然我们年纪相仿,但却感觉他们很成熟,很专业,很牢靠的感觉,有许多值得我学习的地方。教会了我许多事情,使我体会到:肯定要勇于推销自己,将自己的才能呈现出来。我也深深体会到团队合作的重要性,在工作中,我不是一个个体,而是一个团队中的一份子,只有与同事间相互协作,相互信任,真诚沟通,才能令工作开展得更加顺当。五.自身存在的不足社会与学校里很是不同。一进入岗位,我就意识到,公司虽然没有老套的规则,但却有着不行违反的规定,我们应当严于律己,但有时候我也会存在着
10、一点散漫。而对工作领域的一些流程并不是很了解,导致有时候考虑问题不是很全面,也由于本身的马虎,总是会有小失误,但这些是完全可以避开甚至根本不会出现的,但我的确不是一个很细心的人,希望自己以后可以在学习和工作中改善。也由于平常缺乏必要的社会实践环节,在实习的环节中须要有较长的适应期,没能把自身的心态刚好地调整过来。对于校外实习,我们经验了簇新,迷惘,热忱,挫折,疲乏以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的方法,原来是学完了再做,现在是边做边学。这次实习为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会,让我们从传统的被动接受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增加了领悟、创新和推
11、断的实力。驾驭自学的方法,学会条理、耐性、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思索方式成熟,逻辑性规范、明确。我认为这难得的一个月,让我懂得了工作和学习的基本规律。同时我们也变得成熟和独立,信任不论遇到怎样的状况与境遇都要学会坦然面对,这将是以后工作和学习中的一笔巨大财宝。为今后打下了坚实的基础。实习生个人高校生实习报告2作为一名应届的高校毕业生,我在毕业的实习期间,幸运的来到了_市的_工厂,并在这段时间里负责了_车间的顶岗实习工作。回忆这段经验,作为一名刚刚走出高校校门的实习生,工厂内辛苦的工作以及在社会生活中的种种经验真的让我记忆犹新。但也正是这份经验和体会,让我真正感受到了毕业后生活的困
12、难,并在这段体会中努力的学习了社会的阅历和工作的技巧,驾驭了实际的生活实力,熬炼了自己的实力。如今,实习结束了,我也将要正式的毕业离开。但在此,我将自己的实习状况报告记录在下,希望自己能通过反思和总结在今后更好的提升自己!一、思想状况这次在外的工作并不简洁,而且非常辛苦,对我这个刚走出高校的“新手”而言有太多没体会过的事情和经验。但在这段实习的体会中,我的思想得到了严格的熬炼,不仅仅是在对工作的耐性和毅力,还有对团队的主动性,以及对自身岗位的责任心!这些都是我在经验了实习的工作后驾驭到的思想,对于一个工作折而言,虽然我的思想还稍显稚嫩,但的我已经深刻的体会到了自己的不足,并且正在主动的熬炼自己
13、的意志,努力在工作中取得更好成果。二、工作状况在实习期间,我在工作中紧跟师傅的指引,对于自身的工作任务,我能仔细严谨的去完成,并在学习后刚好熬炼LiU_uE86.CoM,主动思索,提高个人的技术和对学问的相识。在工作中,我虽然负责的工作不算太难,更是有师傅和众多的领导同事指引,但我也不敢因此而放松对自己的要求,无论是怎样的工作,我都保持着仔细细致的看法去完成,并通过实际的熬炼去提高自我的技巧和实力。三、岗位收获在这次的实习工作中我学会了许多工作的技巧和方式,更深化的了解了_岗位这份工作。回顾自己最起先的状况,虽然我有不少的学问,但却缺乏真正的阅历,只能算是“纸上谈兵”。但在师傅的教育下,我不仅
14、驾驭了实际的工作方法,更是学会了前辈们累积下来的很多阅历技巧,这都是校内中学不到的宝贵学问!四、实习心得此次的实习,无论在工作上亦或是生活上都不算是一件简洁的事情,按经验了这次实习,我也充分相识到了生活的不简单。我会在今后的时间里接着努力的加强自我的技术,提高工作和生活的实力,在将来取得更好的成果!实习生个人高校生实习报告3一、实习概况1、实习目的时间飞逝,三年的高校时间就将结束,心中有许多的留恋,但是既然走到了这个路口,就要义无返顾的往前走,可停留,莫回头。站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会,站在路口,我的心有所憧憬,我已经做好了心里打算进入到这个社会。我带着新奇和兴奋来的,因为我最终
15、能够在这个巨大的舞台上呈现自我,实现自己价值,我和社会之间须要彼此的了解。学校赐予我们这个毕业前的社会实践,为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起,我就已经想好要做什么,对房地产销售很感爱好,所以我来到_公司进行实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群,学到很多在课堂上没有的学问,在实践中了解了社会,打开视野、增长见识,提高自己的口才和应变潜力,为我即将走向社会打下坚实的基础。2、实习时间;20_年_月_日-_月_日3、实习单位:_4、实习资料:前期主要是熟盘,然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。二、实习单位的状况20_年_月,_前身_
16、公司更名为_公司,_年,_集团正式更名为_。一向致力为有按揭理财须要的广阔客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能。三、实习过程及资料透过房地产实习,了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把所学的营销专业理论学问与实践紧密结合起来,培育实际工作潜力与分析潜力,以到达学以致用的目的。熬炼自己的交际潜力,提炼自己的语言表达潜力。详细实习过程及资料如下:1、了解过程我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是熟识各个楼盘和路段,自己_课和网上放盘找寻客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置
17、业顾问,工作的主要资料是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程:_。透过近几个月的实习,基本上驾驭了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同,了解到在一个公司上班工作看法是非常重要的。与同事的相处也是非常重要,因为一个公司就是一个团队,一个项目的完成是须要一个好的团队共同完成的,假如没有一个和谐、团结的团队,项目是不能顺当完成的。2、摸索过程对工作的环境了解后,起先有些惊慌的心渐渐安静下来
18、,工作的期间每一天按时到公司上班,透过几天的视察和揣摩,此刻_客,基本上是没有问题了,的问题就是:房源地址还不是那么清晰,有一次客户须要一间80方以下的单位,因为对盘源还不了解,找了好半天才找到,客人跟别人走了。所以,我们还是要多去熟识房源,熟识地址。我曾觉得销售这一行不适合我,我也曾感到畏惧过,不敢接触,但是渐渐觉得只要你专心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。3、沟通技巧的驾驭因客户的性格,采纳不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上,而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了,就
19、应利用好案场的氛围,假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户,案场的其它同事要做好协作工作,共同营造畅销的氛围。其实我感觉,所谓沟通的技巧或者绝技什么的欲提高,让客户满足,最关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。在沟通的过程中要有自信,这是最主要的,更重要的是让顾客有一种满意感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一,并使购买者理解它,这样就到达促销的目的,有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如:物业管理,保证公共设施带给等,还有在那里购房的环境,升值潜力在其它处所是无法替代的。在与客户的来往过程中优为主要的是取得
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