知识管理策略是商业策略.doc
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1、知识管理策略是商业策略知识管理策略(KM strategies)是一种商业策略,这在不断“信息化”的企业中日益体现出来。现在知识密集型企业的商业策略就是一种“知识管理的商业策略”( KM Business strategies)。现在那种纯粹的商业策略已不存在了,或者说正在慢慢随着企业“信息化”进程在消失。所以现在要谈的“商业策略”就是“知识管理策略”。 “知识管理策略”的执行都会涉及到许多不同层次的各种因素,因此,认真考虑策略的执行是必要的。 整体的观点、全面的观点来考虑建立知识管理的商业策略是很重要的。以往许多公司在执行“知识管理”时失败了,最主要的原因是他们把“知识管理”作为单纯的技术问
2、题来执行,而不是在整体的商业上来执行。 例如,一个公司建立一个内联网(Intranet),原希望通过内联网,企业内就可以进行知识共享,这样有利于获得商业的利润,但是结果表明收益很少。为什么?内联网(Intranet)是执行知识管理的一个很好的基础构架,但是它并不能自动将人的思想、知识链接在一起,而要通过建立起人与流程之间的关系才能建立起这种“链接”,这不是技术问题,这是企业内的文化和知识环境的问题。这一点很重要。这并不是说技术不重要,实际上对于知识管理来说,所有的组成元素都很重要。技术在执行知识管理中可能是最容易和最快的,但也是很重要的。 “知识管理策略”也有其特殊的表现方式,例如,一个公司,
3、理解了必要的技术对知识管理的重要性,就着手开发一个员工奖励解决方案,开发一个可测量的“知识管理”的系统环境。这样使人们看到了具体的“知识管理程序”和执行过程。因此,许多人将“知识管理”单纯地认为只是一个软件或一个程序的原因。“知识管理”应用软件在进行“知识管理”的实践中很重要,但它不是“知识管理”的全部,只是“知识管理”的一个元素而已。 因此,“知识管理策略”是一个涉及企业中各方面元素的企业管理策略,除了技术元素外,还应该要在企业中建立“创新”和“企业文化”的知识环境。 具有知识环境是公司中产生新知识的关键。使明天的新产品深入到员工的心中,给员工一个实验各种想法的“试验室”,给员工一个传递思想
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