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1、合同编号:签定日期:签定地点:特约维修站劳务费结算协议书甲方:乙方:本协议由 和(以下简称约维修站)于 年月一日签订。一、特约维修站维修级别的定义一级维修:简单故障维修。如换外壳、按键、扬声器、MIC、振铃、马达、LCD、 主板等。包括简单机械故障的排查。二级维修:局部电路的维修。如更换各种接口、滤波器、晶振、三极管、电阻、 电容,除CPU和FLASH、频率收发器、电源IC外的其它IC等。三级维修:不授权特约维修站三级维修.二、特约维修站维修权限三、维修备件一级负责故障检测更换、简单故障维修、一级故障维修,能更换所有一级故障零配 件表中的配件和进行相应的功能测试。二级负责故障检测更换、简单故障
2、维修、一级故障和二级故障维修,能更换所有一 级、二级故障零配件表中的零配件和进行相应的功能测试。三级不授权特约维修站三级维修1、备件预购各特约维修站按授权级别,向甲方购买一定数量的零配件,作为库存。2、备件退回保内物料退回冲账将按三个月周期清算,保内物料发出后三个月内无论好坏必 需退回冲账,否那么甲方将不准退回,按非保物料收费。保外物料不允许退回冲账。 四、维修人工费补偿1、一次人工补偿费包含的内容直供特约维修站能按照欧新移动 用户服务规范要求为欧新用户提供人性 化服务,热情接受用户咨询,积极向用户宣传欧新服务理念,并提供清洁机身、 软件更新、升级等免费维护服务。特约维修站独立、完整地将故障机
3、修复。2、人工补偿费的结算方式(1)保修范围内的机器在具备足够证明下,分不同维修级别(按下表)支付。维修级别检测一级维修二级维修人工费7元25元40元(2)非保修的机器,所有费用顾客已支付,欧新公司不再付任何费用。3、保修补贴的级别鉴定由湖南欧新通信设备拥有最终审核权利。五、以下情况不属于人工及备件补偿范围之列1、不符合欧新公司保修条件的手机;2、三个月内同一故障返修的手机;3、在维修过程中由于特约维修站技术、管理等人为因素造成的损失;4、维修过程未修复或未发现问题的手机;5、用户对服务不满意进行投拆的;六、保修费的结算申请及审核1、结算周期:每月结算一次。2、维修单据的整理与递交:1)特约维
4、修站每日17:3()前将当日的服务记录单资料按规定录入欧新售后 系统。2)特约维修站每月(上月26号-当月25号)将所有单据(包括附带的物料) 截止下月1号前必须到达当地客户服务中心,隔月的单据不予结算.3、应递交的维修结算单据种类:欧新移动 服务记录单的维修联4、特约维修站费用结算发票的开具及考前须知:1)物约维修站在接到客服中心通知开具维修结算发票后,应在三天内将发 票寄至客服中心,发票上应注明开户行、账户(全称)、帐号等。2)开具发票时,应注意以下几点: 全称;湖南欧新通信设备内容:维修费 发票为正规发票开票金额与通知单上的金额必须一致; 印章为:公章、财务专用章、发票专用章或收款专用章
5、;发票金额不得超过发票的最高限额,可开多张发票凑齐金额。3)不符合标准的一律发客服中心退回特约维修站。5、维修费用结算规定1)欧新移动 费用结算采用月结方式,即上月26号至当月25号为一结算 周期。2)维修费用标准根据维修难度划分2个级别,多级别维修按本次维修所完成 的最高维修级别支付维修费。保修期内,特约维修站更换配件的维修,必 须将更换的旧配件按要求及时返还客服中心,逾期将不予核销。2)具体操作按照湖南欧新通信设备相关程序文件执行。6、审核不合格工程包括:(1)向保修机用户收取费用;(2)填写的保修机维修记录单不清楚或不真实;(3)返回的主板上零件不全,进水或有明显人为损坏的现象;(4)申请更换的零配件与实物不符;(5)用户对服务态度很不满意;七、不合格工程的处理(1)发现不合格的虚假单据,经确认后,每份处以该单据应结算金额10 倍罚款。(具体按欧新文件规定给予处分)七、协议一式二份,甲乙双方各执壹份,签字后生效。本协议有效期同双方约定 的欧新移动 特约维修站授权协议书,如双方续约,那么本协议继续有效, 如双方不续约,那么本协议自动终止。乙方:签章:代表签字邮政编码 :甲方:签章:代表签字:邮政编码: : : :开户银行:帐号:业务负责人:日期: 年 月 日日开户银行:帐号:业务负责人:日期: 年 月
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