员工工作绩效考核说课材料.ppt
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1、员工(yungng)工作绩效考核第一页,共36页。管管 理理 语语 录录 培训是告诉员工该做什么,考核培训是告诉员工该做什么,考核是检验员工做是检验员工做的怎么样,只有通过考核,才能知道的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩员工的工作绩效和工作态度,可以说,没有考核就效和工作态度,可以说,没有考核就不存在不存在(cnzi)(cnzi)管理。管理。考核是企业文化理念在管理中的考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公集中体现,公正、公开、公平是考核中的最重要原正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前则,考核面前人人平等,不允许任何人在考核之中人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。享有
2、特权。第二页,共36页。目目 录录一、什么是考核一、什么是考核考核的概念和原则考核的概念和原则二、为什么考核二、为什么考核考核的目的和意义考核的目的和意义三、考核什么三、考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准四、怎么考核四、怎么考核考核的方法考核的方法(fngf)(fngf)和程序和程序五、谁考核谁五、谁考核谁考核的主体与客体考核的主体与客体六、考核后怎么办六、考核后怎么办考核结果的应用考核结果的应用第三页,共36页。1 1、问题的提出、问题的提出(1 1)作为主管人员,你想给工作出色的员工奖励,)作为主管人员,你想给工作出色的员工奖励,但又怕引起其他人的不满?但又怕引起其他人的不满?(2
3、2)某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?)某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?(3 3)某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,)某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,却找不出晋升的依据何在?却找不出晋升的依据何在?(4 4)想辞退某人)想辞退某人(mu rn)(mu rn),却又觉得很难为情,甚,却又觉得很难为情,甚至无法至无法 面对他提出的质疑?面对他提出的质疑?一、什么是考核一、什么是考核考核的概念考核的概念(ginin)(ginin)和原则和原则第四页,共36页。2 2、考核时代、考核时代(shdi)(shdi)的到来的到来(1 1)初级阶段的管理)初级阶段的管理经验型,以人治为
4、基本特征经验型,以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性,维护上司其考核带有极强的主观性和随意性,维护上司 的权威和面子是考核的内在目的,因而其标准的权威和面子是考核的内在目的,因而其标准 也是以上司的好恶来衡量的;也是以上司的好恶来衡量的;(2 2)科学化管理)科学化管理一、什么是考核一、什么是考核(koh)(koh)考核考核(koh)(koh)的概念和原则的概念和原则第五页,共36页。2 2、考核时代的到来、考核时代的到来(2 2)科学化管理)科学化管理以以X X管理理论为思想基础,强调理性化、制度化,管理理论为思想基础,强调理性化、制度化,考核进入考核进入(jnr)(jnr)量化
5、(数字化),往往忽视精神层面的量化(数字化),往往忽视精神层面的非非 理性因素;理性因素;(3 3)人性化管理)人性化管理在制度化的基础上,考虑人的多种因素,技法与在制度化的基础上,考虑人的多种因素,技法与 心法的结合,体现在考核上是量化考核与模糊考心法的结合,体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。核的融合。一、什么是考核一、什么是考核考核的概念考核的概念(ginin)(ginin)和原则和原则第六页,共36页。3 3、考核在人力资源开发、考核在人力资源开发(kif)(kif)与管理体系中的位置与管理体系中的位置一、什么一、什么(shn me)(shn me)是考核是考核考核的概念和原则考
6、核的概念和原则识才识才(sh ci)选才用才人才引进绩效考核绩效考核育才留才员工培训激励机制第七页,共36页。4 4、考核的基本概念、考核的基本概念 (1 1)现代企业考核的定义)现代企业考核的定义(dngy)(dngy)(2 2)考核与管理的关系)考核与管理的关系5 5、考核的三个原则、考核的三个原则 (1 1)“三公三公”原则原则公平、公正、公开公平、公正、公开 (2 2)“三结合三结合”原则原则责、权、利责、权、利 (3 3)“三级考核三级考核”原则原则 一、什么一、什么(shn me)(shn me)是考核是考核考核的概念和原则考核的概念和原则第八页,共36页。1 1、考核是企业正常经
7、营运作的必由之路、考核是企业正常经营运作的必由之路(1 1)考核是企业管理的基本手段)考核是企业管理的基本手段(2 2)考核是实施奖惩的前提)考核是实施奖惩的前提(3 3)考核是人力资源合理)考核是人力资源合理(hl)(hl)配置的依据配置的依据2 2、员工需要考核、员工需要考核(1 1)员工合理)员工合理(hl)(hl)的物质利益回报的物质利益回报(2 2)员工精神上的荣誉感、成就感)员工精神上的荣誉感、成就感3 3、考核与企业发展的关系、考核与企业发展的关系二、为什么考核二、为什么考核(koh)(koh)考核考核(koh)(koh)的目的和意义的目的和意义第九页,共36页。3 3、考核、考
8、核(koh)(koh)与企业发展的关系与企业发展的关系二、为什么考核二、为什么考核考核的目的考核的目的(md)(md)和意义和意义公司公司(n s)绩效绩效大幅度提高大幅度提高公司绩效公司绩效有所提高有所提高低低高高高高低低公司绩效公司绩效降低降低公司绩效公司绩效无明显变化无明显变化努力方向与企业目标一致性员工工作努力程度第十页,共36页。4 4、考核中面临的困境、考核中面临的困境不同岗位的考核的标准如何确定?不同岗位的考核的标准如何确定?什么什么(shn me)(shn me)是业绩优秀者?创新者与传统标准的冲是业绩优秀者?创新者与传统标准的冲 突如何解决?突如何解决?工作很努力,但业绩不佳
9、,这类员工如何考核?工作很努力,但业绩不佳,这类员工如何考核?考核期限如何确定?考核期限如何确定?方案设计的很好,但执行起来很困难,怎么办?方案设计的很好,但执行起来很困难,怎么办?二、为什么考核二、为什么考核(koh)(koh)考核考核(koh)(koh)的目的和意义的目的和意义第十一页,共36页。1 1、从毛皮、从毛皮(mop)(mop)公司三兄弟的故事说起公司三兄弟的故事说起三、考核什么三、考核什么(shn me)(shn me)考核的内容和标准考核的内容和标准老老 二二老老 三三老老 大大五分钟五分钟电话电话(dinhu)(dinhu)询问询问亲自到船亲自到船查看查看数量、质量、价格数
10、量、质量、价格一小时一小时数量、质量、价格数量、质量、价格的详细情况的详细情况人人 物物耗耗 时时方方 式式工工 作作 结结 果果亲自到船亲自到船与货主约定与货主约定三小时三小时品牌、数量、质量、品牌、数量、质量、价格的详情,并价格的详情,并了解另两家情况了解另两家情况第十二页,共36页。2 2、考核的人员范围、考核的人员范围(fnwi)(fnwi)和层次和层次三、考核三、考核(koh)(koh)什么什么考核考核(koh)(koh)的内容和标准的内容和标准层层 次次层级层级(cn j)(cn j)类类 别别高层高层管理管理9 98 87 7中层中层指导指导监督监督基层基层操作操作6 65 54
11、 43 32 21 1管管 理理专专 业业技技 术术现场管理现场管理现场专业现场专业现场技术现场技术事事 务务操操 作作辅辅 助助事事 务务第十三页,共36页。3 3、考核的内容要点(、考核的内容要点(360360 全方位考核)全方位考核)()工作业绩()工作业绩 效率、效果(正确性、速度、质量)效率、效果(正确性、速度、质量)任何考核最终都要以业绩为最重要内容任何考核最终都要以业绩为最重要内容 其一体现在基本职责的履行程度其一体现在基本职责的履行程度 其二体现在考核期制定其二体现在考核期制定(zhdng)(zhdng)的目标的目标任务计划任务计划 完成的程度、质量、速度完成的程度、质量、速度
12、三、考核三、考核(koh)(koh)什么什么考核考核(koh)(koh)的内容和标准的内容和标准第十四页,共36页。3 3、考核的内容要点(、考核的内容要点(360360 全方位考核)全方位考核)()工作态度()工作态度 态度含有德的成份态度含有德的成份(chng fn)(chng fn),不仅仅是忠诚,不仅仅是忠诚,还含有还含有 义、信、勇、谋,义、信、勇、谋,纪律性:对规章制度的执行和职责职能的履行纪律性:对规章制度的执行和职责职能的履行 协作性:在工作是体现出的团队合作精神协作性:在工作是体现出的团队合作精神 积极性:心态、热情投入的程度积极性:心态、热情投入的程度 责任感:体现出思想上
13、对企业高度负责的精神责任感:体现出思想上对企业高度负责的精神三、考核什么三、考核什么考核的内容考核的内容(nirng)(nirng)和标准和标准第十五页,共36页。3 3、考核的内容要点(、考核的内容要点(360360 全方位考核)全方位考核)()工作能力()工作能力 知识、技能、计划、协调、体力知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 创新力、学习力:现代企业对员工的要求创新力、学习力:现代企业对员工的要求 领导力:中、高层管理人员的组织管理能力领导力:中、高层管理人员的组织管理能力 个人魅力个人魅力(mil)(mil):
14、要求各级管理人员的品德:要求各级管理人员的品德修炼修炼 (人格魅力(人格魅力(mil)(mil)和性格魅力和性格魅力(mil)(mil))三、考核什么三、考核什么考核的内容考核的内容(nirng)(nirng)和标准和标准第十六页,共36页。3 3、考核的内容要点(、考核的内容要点(360360 全方位考核)全方位考核)()传统的工作()传统的工作(gngzu)(gngzu)能力结构图能力结构图三、考核三、考核(koh)(koh)什么什么考核考核(koh)(koh)的内容和标准的内容和标准体力(tl)工作经验常识、专业知识技能和技巧能力能力能力能力第十七页,共36页。3 3、考核的内容要点、考
15、核的内容要点(4 4)三者之间的关系)三者之间的关系工作能力是员工的基本素质,工作态度是员工工作能力是员工的基本素质,工作态度是员工的主观能动性,客观条件是工作开展的主观能动性,客观条件是工作开展(kizhn)(kizhn)的基的基本前提,工作业绩是能力和态度在客观条件下转化本前提,工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果的结果三、考核三、考核(koh)(koh)什么什么考核考核(koh)(koh)的内容和标准的内容和标准工作(gngzu)能力工作态度客观条件工作业绩第十八页,共36页。4 4、考核标准的制定、考核标准的制定(1 1)量化控制标准)量化控制标准生产、销售部门生产、销售部门(2
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