中国××××小家电公司促销员管理手册.docx
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1、中国小家电有限公司促销员员员工手册册二00三三年六月月零售管理理部目 录引 言言33第一章 企业业简介44 第二章 总经经理致辞辞55第三章 企业业理念66第四章 促销销员工作作守则77第五章 促销销员工作作职责110附 件件111引 言言促销员是是谁? 他们是是公司的的形象代代表,具具有创新新精神和和卓越表表现的追追求者。同样也也是联接接公司与与顾客和和市场的的纽带,为公司司传递经经营理念念、为顾顾客提供供产品的的专业服服务知识识、因此此他们是是顾客最最好的朋朋友。第一章 企业业简介被誉为中中国电子子工业摇摇蓝的电子子集团有有限公司司始创于于19336年,是一家家致力发发展电子子信息产产业的
2、国国家大型型重点企企业集团团。集团团连续十十二年跻跻身中国国最大工工业五百百强,产产品遍布布世界四四十多个个国家和和地区,是中国国电子行行业的第第一个“驰名商商标”。19996年年成功在在香港联联交所(H股)、上海海证交所所(A股股)发行行股票,20002年销销售额超超过2330亿元元。20002年年6月,集团团又斥巨巨资全面面进军小小家电领领域,组组建了南南京小小家电有有限公司司。南京小小家电有有限公司司致力于于小家电电产品的的研究、开发、生产、销售及及零部件件加工制制作,公公司高薪薪聘请了了一批熟熟悉现代代企业管管理和运运作的职职业经理理人加盟盟,对企企业进行行卓而有有效的现现代化管管理,
3、同同时,还还网罗销销售英才才,组成成了一支支以团队队为核心心的高学学历、高高素质的的专业营营销队伍伍,以科科学的分分销渠道道为产品品的市场场开拓奠奠定了基基础。秉承集团“科技创创新、产产品创新新、市场场开拓、科学管管理”的经营营理念,和“科技含含量高、工业设设计时尚尚、质量量优、功功能实用用”的生产产理念,小家家电公司司发展十十分迅速速,短短短几个月月内,已已在江苏苏、广东东、浙江江等地全全资建成成大型生生产基地地,并配配备了国国际一流流全自动动生产流流水线,拥有厂厂房6000000平方米米,高级级工程师师和专业业技术人人员百余余名。同同时,公公司还致致力海外外市场的的开拓,并已取取得良好好业
4、绩。公司设设立了专专业用户户服务部部门,在在拥有自自己的维维修服务务队伍的的同时,与全国国各地近近百家维维修网点点建立了了特约维维修的协协议,全全力打造造小家家电品牌牌。“以科技技服务未未来”是小家家电不断断发展的的核心动动力,把把市场作作为检验验产品的的唯一标标准是小家家电的一一贯作风风。小家电电将以强强大的品品牌优势势作后盾盾,配合合优质的的产品、完善的的销售渠渠道、专专业的市市场策划划及以人人为本的的售后服服务,快快速占领领市场至至高点,成为行行业领导导品牌。第二章 总总经理致致辞亲爱的员员工们:欢迎你们们加入小家电电有限公公司,成成为这个个大家庭庭中一名名优秀的的促销员员。小小家电公公
5、司是个个团结、务实、敬业、高效的的集体,在这个个集体中中,每个个人都有有自己的的岗位,并在自自己的岗岗位上恪恪敬职守守,不断断超越,为企业业的发展展做出自自己的贡贡献。而而作为促促销员,你们直直接面对对着企业业的上帝帝消费费者,直直接代表表着企业业和产品品的形象象,是消消费者了了解企业业的最直直接的渠渠道,你你们对于于企业形形象的塑塑造、产产品的销销售都起起着十分分重要的的作用。相信大家家都知道道,企业业要获得得良好的的经济效效益,个个人要获获得高于于社会平平均水平平的报酬酬,因素素是多方方面的,而其中中最重要要的一条条则是依依赖于每每位员工工对企业业的支持持与努力力。我深深信,凡凡加入小家电
6、电这个大大家庭的的员工都都有着较较高的综综合素质质,有着着团结、勤奋、爱岗、敬业的的工作作作风,一一定会为为小家家电的事事业作出出应有的的贡献,与小家电电的未来来发展共共同进步步!最后祝大大家在小家家电中工工作愉快快,身体体健康!总经理:第三章 企业业理念企业精神神:1、团结结、高效效、务实实、敬业业2、创新新、发展展、超越越、竞争争企业目标标:1、求实实开拓,不断超超越2、科技技创新,面向未未来3、赶超超国际名名牌,勇勇攀行业业巅峰企业口号号:以科科技服务务未来企业品牌牌观:1、不断断完善,精益求求精2、以科科技创新新品牌,以品牌牌带动发发展企业服务务观:1、善尽尽企业本本份,服服务大众众生
7、活2、精心心周到,细致入入微3、用户户为本,服务至至上第四章 促销员工工作守则则1、 专业操守守促销员是是小家家电的一一队促销销队伍,其职责责包括推推广产品品及公司司形象,保持与与商场的的良好关关系。换换言之,促销员员是帮助助在消消费者及及商场心心中建立立良好形形象的基基础,所所以促销销员除要要遵守员工工的操守守外,应应在任何何时间,维持专专业态度度“以客客为尊”经常保保持笑容容。无论论对顾客客及商场场都需态态度诚恳恳,工作作积极,并不断断改良,让自己己做的更更好。2、 守时所有促销销员必须须根据既既定的工工作时间间表准时时上班,不迟到到,不早早退。如如有任何何理由,不能准准时上班班者,必必须
8、立即即通知零零售主管管,或相相关市场场管理同同事。3、 请假A、 不论年假假,补假假、产假假、婚假假及无薪薪假期,都需于于两星期期前填写写请假单单申请及及通知公公司,并并得到部部门的批批准方可可休假。B、 病假需于于当天上上班前一一小时,通知零零售主管管及有关关商场主主管,事事后应尽尽快补填填请假单单,并提提供医生生证明。C、 如有违反反手册,一律视视作旷工工处理。4、奖励励条例(一) 奖励形形式分为为通报表表扬、发发放奖金金和晋升升三种。(二) 奖励由由大区经经理呈报报、总经经理签审审,并存存入个人人档案。(三) 奖励对对象: 1、每每个月评评选一次次“服务明明星” (1)评评选条件件满勤,
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