唐骏:先做管理 后做领导.docx
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1、唐骏:先做管理后做领导成功的企企业是把把内部最最优秀的的员工管管理好。我相信信,200%的员员工支撑撑公司880%的的业务,这能把把员工的的积极性性发挥到到1200%或者者1500%,但但这种文文化是以以公司规规范化作作基础的的。在微微软中国国,我是是靠文化化来管理理的。因因为微软软的业务务模式和和管理规规范都已已比较成成熟,这这些方面面已经非非常完善善。我可可以再多多做一些些就是,在微软软文化的的核心即即“激情情”的基基础上,结合中中国的传传统文化化,以中中国化的的方式来来诠释。与这相相适应,在我的的领导风风格上,如果用用两个字字总结,那就是是激情。不光是是我自己己有激情情,我还还要激发发我
2、周围围的人,让大家家都有激激情。“领领导力就就是榜样样”我任任微软中中国总裁裁刚开始始的一段段时间,很多人人不理解解我的激激情能够够为他们们带来什什么?他他们觉得得,激情情更多的的是一种种冲动,他做这这个业务务,不需需要冲动动,要的的是一种种理性和和规范。他们就就不是很很容易接接收我的的激情,结果我我要的激激情他们们没有。他们有有自己的的工作方方式,这这本身无无可非议议。但我我知道,领导才才能不是是表现在在告诉别别人如何何完成工工作,而而是使得得别人有有能力完完成它。“领导导力就是是榜样”。对我我来说,我需要要通过不不同的方方式不同同的场合合来感染染他们。事实上上,从管管理的角角度来说说,领导
3、导是管理理的一种种手段。我所倡倡导的领领导是建建立在规规范之上上,就是是要以建建立管理理体系为为前提。建立管管理体系系,就像像建一个个房子一一样,可可能不好好看,但但毕竟是是个房子子,如果果你不试试图建立立这个房房子,你你这个大大房子就就永远建建立不起起来。也也就是说说,你过过多的用用领导,而不用用管理的的话,你你的领导导基础就就不存在在了。这这两者是是有矛盾盾的,但但必须要要紧密结结合在一一起。所所以,一一个企业业刚刚开开始的阶阶段,就就要实施施激情管管理是不不成的,首先应应是规范范,要把把企业的的策略、管理、规章制制度、运运作变成成一种规规范的、理性层层面之上上的知识识后,才才能注入入激情
4、。我到一一个企业业去,我我绝对不不会先讲讲激情,没有机机制,我我绝对不不会做领领导。我我先得要要观察,进行了了解,企企业有没没有规范范很关键键,没有有规范,我们先先把规范范建好,大家都都认同后后,第二二步我才才做领导导。也就就是说,我先做做管理,然后做做领导。产生生新鲜的的主意未来来企业的的模式,将会是是一种充充分发挥挥个人创创造性的的模式。创新成成为企业业不可缺缺少的元元素。我我追求的的激情,是一种种创新。产生新新鲜的主主意,需需要轻松松的环境境。我在在公司里里面让我我们的员员工经常常感觉到到有一种种成就感感,如果果员工告告诉我他他觉得做做错了事事,我不不会骂他他,但他他得要告告诉我,下一步
5、步我们怎怎么样才才能把工工作做得得更好,并不再再犯同样样的错误误。我希希望创造造一种氛氛围,在在这种氛氛围里面面,大家家做得很很多很多多。基于于此,我我在不停停地塑造造着环境境,以关关怀员工工为出发发点,了了解每个个员工有有形的和和无形的的需求,为每位位员工提提供尽可可能多的的关怀。但这要要有个重重点,即即首先应应专注某某些主要要方面。其中一一项是处处理信息息、使用用信息;其次,创立导导致有结结果的条条件,还还要有创创造性,能够利利用手头头的信息息和资源源,给予予下属竞竞争优势势;最后后,自己己持续不不断地吸吸取知识识和磨练练自身技技能,以以维护自自己作为为领导者者的地位位。表现现在安排排工作
6、时时,我反反复地向向员工们们讲清楚楚做某项项工作的的目的和和全局,而不是是只告诉诉他“你你现在该该做什么么”。有有些领导导者认为为“下属属干好当当前的工工作就行行了,没没有必要要了解事事情的全全局,因因为我才才是整体体调度者者”,这这种观念念是错误误的。如如果你的的下属不不了解事事情的全全局,他他只能完完全按照照你的表表面意图图工作,在一些些细节上上就不会会灵活处处理。工工作中遇遇到的任任何问题题,他都都要向你你汇报,因为他他不知道道如何处处理是正正确的。长此以以往,这这个企业业就没有有了激情情和创新新,也就就没有了了竞争力力,这对对任何一一个企业业的发展展都是不不利的。唐骏:我我就是圆圆心,
7、等等距离的的艺术如果果公司是是一个圆圆,CEEO是圆圆心,那那么剩下下的所有有员工都都必须站站在圆周周上。唯唯有如此此,才能能保证CCEO到到每个员员工的距距离都是是相等的的。骏思俊俊言任何过过于亲近近或疏远远的关系系,在中中国这样样的社会会环境中中都有可可能造成成不必要要的误会会,甚至至对管理理产生影影响。公司司所有的的员工都都是在圆圆的周边边,我在在圆心。我和每每个员工工的距离离都是等等距离的的。这是是最简单单的距离离,也是是最艺术术的距离离。离离开微软软已经有有一年半半的时间间了,我我周围的的一些人人很惊讶讶,说我我变了,变得亲亲切,多多了份温温情了。他们发发现我现现在会经经常和我我过去
8、微微软的部部下、员员工一起起吃饭,喝茶,聊天,还有人人怀疑我我是不是是我在盛盛大工作作得不开开心有个员员工甚至至和我抱抱怨,说说我当年年给他做做证婚人人时的证证婚词有有些老套套,没有有现在给给别人的的做得好好,轻松松、幽默默而愉快快。现在在我做证证婚人时时更像个个老朋友友,亲切切而真实实。证证婚词变变味了他把把我给当当年跟随随我来中中国创建建微软全全球技术术中心的的一个经经理的证证婚词记记录下来来发给我我,看了了以后,我才发发现味道道确实变变了:keevinn的婚礼礼致词:3年年前的一一个下午午,我收收到了kkeviin一个个非常严严肃的电电话,邀邀请我吃吃饭,认认识keevinn10年年,我
9、请请过keevinn72次次,可kkeviin从来来没有请请过我一一次,不不对,他他还真请请过一次次,虽然然最后还还是我付付的钱。晚上上我如约约去吃饭饭了。你你们知道道,马克克思有句句名言,很多低低级的男男人经常常通过身身边的女女人来提提高自己己的身价价和地位位,keevinn也犯了了这个极极其低级级的错误误。和他他一起来来的是一一位女的的,此人人咋一看看还算可可以,可可是仔细细一看,还确实实可以提提高keevinn的身价价。Keevinn离开微微软在创创业,带带个女秘秘书还是是可以理理解的。刚开始始的时候候他们给给我感觉觉还像秘秘书和老老板的关关系,可可是没过过多久就就有点像像小秘了了,到后
10、后来整一一个像生生活秘书书。完了了以后我我认真地地找keevinn谈了一一次,我我说Keevinn你毕业业于名牌牌大学,留学美美国,在在微软这这样的大大公司做做过,你你什么都都拥有了了,你来来中国创创业,什什么都还还没有开开始,却却这样了了,你着着什么急急kkeviin说,蒋丽人人很好,我就说说现在坏坏人本身身就不多多的;kkeviin又说说,蒋丽丽很温柔柔,我说说女人刚刚开始的的时候都都很温柔柔的;kkeviin说,和她一一起很舒舒服,我我说这个个我不懂懂;keevinn还说,她在事事业上还还能帮助助我kevvin已已经陷得得很深了了三年年过去了了,他们们还是没没有改变变。我在在感叹:人生到
11、到底需要要什么,需要一一个什么么样的知知心伴侣侣?keevinn找到了了,蒋丽丽也找到到了,我我们为他他们高兴兴,我建建议我们们用最热热烈的掌掌声来为为这对新新人证婚婚,祝他他们幸福福美满。其实实我唐骏骏还是唐唐骏,个个人的性性格、处处事方式式,什么么都没有有变,唯唯一的变变化就是是角色的的转换。和过去去员工在在一起的的时候,我已经经从一个个CEOO的角色色变成了了他们的的旧上司司、老朋朋友,所所以一些些行为、方式随随之而变变,也算算是一种种与时俱俱进吧。不不成文的的三定律律管理理是一种种艺术,既然是是艺术就就应该是是百家争争鸣,百百花齐放放。在不不同的国国度和社社会环境境,面对对不同的的管理
12、对对象,所所采取的的管理艺艺术是不不一样的的。CEEO和下下属之间间的距离离本身就就是一种种艺术。任何过过于亲近近或疏远远的关系系,在中中国这样样的社会会环境中中都有可可能造成成不必要要的误会会,甚至至对管理理产生影影响。其实实员工的的心态都都是希望望自己能能和上司司走近一一点,但但又不愿愿意看到到别人也也走近或或者比自自己走得得更近一一点。如如果在一一个组织织中,上上司只和和几个或或者一批批人走得得很近,这带来来的后果果一定是是内部形形成了一一个无形形的圈子子,圈内内的人会会觉得自自己很受受宠,会会忠心耿耿耿地为为上司努努力工作作;但是是圈外的的人还是是多数,这些圈圈外的人人会觉得得这个公公
13、司与他他无关,正在做做的事不不过就是是一份工工作,不不是一项项事业。工作和和事业的的差别在在于事业业是有发发展前途途的,一一旦在圈圈外,怎怎么可能能有发展展的前途途呢?管管理的最最高境界界就是让让每个人人都觉得得这是一一份事业业,激发发每个员员工的潜潜力。也有有一些CCEO为为了刻意意和员工工保持距距离,对对所有的的员工都都很冷漠漠,表现现不出一一点亲切切和关心心,结果果员工体体会不到到温暖,没有家家的感觉觉。中国国的员工工希望公公司是个个家,家家长可以以严格,但是心心底里每每一个家家长都是是真心爱爱护孩子子的,如如果员工工没有感感受到此此,就不不会有家家的感觉觉。当时时我在微微软给自自己定了
14、了一个规规定:一一、不和和任何员员工成为为个人朋朋友;二二、不和和任何员员工在公公司之外外进行单单独交流流;三、任何人人进入公公司以后后都和员员工一样样。刚开开始的时时候,就就这几条条规定给给我带来来很多非非议。当当年我在在美国微微软的一一个好朋朋友来到到微软中中国工作作,他本本人非常常兴奋、非常激激动,觉觉得可以以和我一一起工作作,得到到更多的的“照顾顾“,享享受一些些特殊的的机会。没想到到当他到到微软中中国的第第一天起起,我对对他的态态度就发发生了根根本的变变化,不不再是过过去那种种好朋友友式的交交往,不不会一起起吃饭、打球,不会单单独交流流。他完完全接受受不了,觉得我我变了,觉得我我地位
15、提提高了,连朋友友都不要要了他还把把这些反反馈到了了美国,很多在在美国微微软的中中国人都都知道唐唐骏现在在地位高高了,连连朋友都都不认了了。这种种非议最最后都传传到了我我父母那那里,他他们都出出来告诫诫我说:地位变变了,对对待朋友友是不能能改变的的(可能能他们是是告诫对对待父母母,更不不能因为为地位改改变而改改变)。其实实这是我我的一种种管理方方式。如如果我对对这位朋朋友特别别的照顾顾(要知知道总会会有人知知道我们们以前是是好朋友友的),这会给给他的工工作带来来很多的的不便;如果他他没有能能力,会会影响到到我的信信誉和威威信;如如果他很很有能力力,别人人也会觉觉得是因因为和我我的特殊殊关系,这
16、样反反而得不不到一个个很好的的认同,对他也也是不公公平的。所以当当周围的的人看到到我和他他的关系系,就是是一个普普通的员员工和上上司的关关系,再再看到他他确实很很有能力力,也就就很快地地认同他他,一段段时间以以后他也也很快的的融入到到了集体体,也取取得了很很好的成成绩。也也就是一一个月前前他从美美国来到到上海出出差,我我们好好好地在一一起吃饭饭聊天,说起几几年前我我对待他他的态度度,看得得出他已已经完全全理解还还表示了了“歉意意”,觉觉得这样样对他也也许是一一种最好好的方式式,不过过他说:并不是是每个人人都是像像他这样样很快能能理解悟悟出这个个道理,并接受受适应的的。圆圆心和圆圆周的距距离我认
17、认为艺术术的最高高境界就就是简单单,就CCEO和和员工的的距离,我提出出了我的的圆心理理论公司司所有的的员工都都是在圆圆的周边边,我在在圆心。这就是是说我和和每个员员工的距距离都是是等距离离的。这这是最简简单的距距离,也也是我认认为最艺艺术的距距离。这种种圆心距距离也是是员工所所期待的的上级和和下级的的关系,因为一一旦没有有这样的的平衡,总会有有种危机机,担心心自己是是否明天天会失宠宠。这种种圆心理理论就是是让大家家感觉到到每个人人都有一一样的机机会,只只有去努努力,认认真工作作创造成成绩才是是真正的的发展之之道。而在在圆心理理论上,CEOO还要更更多地去去关爱员员工,让让他们感感受到一一种家
18、长长式的关关爱。当当员工认认同你的的圆心理理论以后后,哪怕怕你做了了一件只只对某个个或几个个员工的的关爱小小事,其其他员工工也会觉觉得他们们受到了了关爱,因为大大家都是是等同的的,或者者说下一一个受到到关爱的的也许就就是他。这就是是一种连连环效应应。人需需要关爱爱,用心心的那种种关爱。每到到中秋节节的时候候,很多多CEOO都会发发愁,今今年的中中秋节送送什么礼礼物给员员工?每每年中秋秋都送月月饼,员员工会说说家里都都吃不完完,拿回回家还是是个负担担,埋怨怨领导没没有创意意;但如如果今年年不送月月饼,员员工则又又会说这这个公司司没有人人情味确实实做好现现在的CCEO还还是很有有挑战性性的,时时代
19、变了了,现在在是人才才流动的的社会,优秀的的人会有有很多的的机会,雇佣关关系不复复当年。我当当时想到到公司给给每个员员工快递递月饼的的做法,让员工工把要快快递月饼饼的地址址告诉公公司,公公司免费费快递。这样很很多员工工就会把把家长、老师、过去的的老板,朋友的的名单列列出。收收到月饼饼的人的的心情除除了是惊惊讶,更更多的是是感慨在月月饼里,我还放放了一封封我签过过名给亲亲人们的的卡片,卡片这这样写道道:又是是中秋佳佳节来临临之际,月圆之之夜,是是亲人团团聚的日日子,我我们希望望通过这这份特别别的心意意向您我我们微软软中国公公司员工工的亲人人和朋友友致以最最亲切的的问候:祝您中中秋快乐乐!同时时,
20、我谨谨代表微微软中国国公司的的全体员员工向您您表示我我们衷心心的感谢谢,感谢谢您长期期以来对对我们的的支持,理解,关心和和厚爱。作为为微软中中国公司司的总裁裁,我为为拥有微微软及中中国最出出色的员员工而深深感自豪豪。他们们是我们们微软的的骄傲,也是我我们大家家的骄傲傲。在过过去的一一年里,我们推推出了“军乐团团计划”,“春春耕计划划”和“护航计计划”,经过全全体员工工努力今今年我们们创造了了微软公公司历史史上的最最高的销销售纪录录,并创创造了微微软公司司最高的的员工满满意度。在今年年微软公公司的评评比中,微软中中国公司司获得了了比尔盖茨先先生亲自自颁发的的微软公公司的最最高奖项项微微软最高高荣
21、誉奖奖。这些些都是我我们的成成绩,是是全体员员工努力力的结果果,同时时也离不不开您的的支持和和关爱。我们们所从事事的是一一项有意意义、有有前途、具开创创性的事事业,我我们也在在为中国国的软件件事业的的发展努努力贡献献,同时时我们还还捐建了了井冈山山希望小小学以及及其他的的爱心关关爱活动动。同时时我将继继续为我我们的员员工提供供舒适、良好的的工作环环境和最最优越的的机遇来来回报他他们的勤勤奋工作作和出色色业绩。最后后,微软软中国公公司祝您您节日愉愉快!唐骏骏微软中中国有限限公司总总裁也许许就是这这样的点点滴关爱爱,让员员工感受受到了家家的温暖暖,CEEO就是是这个家家的家长长,家长长在圆的的中心
22、,用关爱爱温暖员员工,用用智慧去去领导员员工,用用激情去去感染员员工,更更重要的的是CEEO是个个模范,一个优优秀员工工的模范范。唐骏谈企企业文化化:其实实我只专专心做了了一件事事当今今中国的的企业,无论是是企业管管理者还还是普通通员工,大家在在谈到企企业管理理时,最最常用的的一个词词就是企企业文化化。为什什么是这这个词?企业文文化的由由来是什什么?为为什么要要用文化化来管理理企业?中国国企业开开始谈论论企业文文化,使使用企业业文化这这个概念念是最近近十年的的事。企企业文化化的概念念是源自自于欧美美国家,是欧美美国家在在治理企企业过程程,超越越管理体体系和制制度时运运用的一一种手段段。欧美美国
23、家是是以制度度为基本本的社会会体系,从而也也形成了了公司治治理的规规范体系系。制度度本身的的作用是是制约,它可以以让公司司员工达达到公司司对员工工要求的的一个基基本底线线。随着着公司的的发展,特别是是公司进进入成熟熟期,管管理者开开始意识识到用纯纯粹的制制度来管管理企业业员工,这很难难激发员员工的工工作热情情,人们们就开始始研究中中国的五五千年历历史,发发现激发发一个国国家和民民族的最最有效的的就是一一种“文文化”,“文化化”的威威力是无无穷的(至今很很多西方方人还是是没有理理解阿拉拉伯文化化,就是是一个典典型的例例子),大家就就开始在在西方企企业管理理中运用用“文化化”来激激励企业业的员工工
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