人力资源管理案例汇集11489.docx
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1、人力资资源管理理案 例 集许红华编编制中国矿业业大学管管理学院院二三三年十月月编制中国矿业业大学管管理学院院人力资资源管理理EMBAA20001适用用任课教师师:许红红华x388830008E-maail:hh_xu6691xxsinnax一、开设设此课程程的目的的人力资源源管理是是一门正正在迅速速发展的的学科,是是一门系系统研究究组织内内人力资资源招募募和甄选选、培训训和开发发、绩效效评价、报酬管管理的客客观规律律与具体体实践的的科学。在任何何组织中中,人力力资源管管理都是是一项最最关键的的管理职职能。本本课程将将通过讲讲授人力力资本理理论、现现代企业业中人力力资源管管理的各各种职能能性活动
2、动,如战战略性人人力资源源管理、工作分分析、招招募与甄甄选、培培训开发发、绩效效管理、报酬管管理、职职业生涯涯管理等等,帮助助学员提提高管理理水平,尤尤其是认认识人力力资源管管理与企企业竞争争优势的的关系。通过案案例分析析和课堂堂讨论,帮帮助学员员提高解解决人力力资源管管理问题题的能力力。二、必读读教材雷蒙德A诺伊等等著,人人力资源源管理:获得竞竞争优势势,中中国人民民大学出出版社,220011年 三、参考考书 1、劳伦伦斯S克雷曼曼著,人人力资源源管理一一获得竞竞争优势势的工具具,机机械工业业出版社社,19998年年2、加里里德斯勒勒著,人人力资源源管理(第第六版),中中国人民民大学出出版社
3、,119999年3、亚瑟瑟W小舍曼曼等著,人人力资源源管理,东东北财经经大学出出版社,220011年4、西蒙蒙多伦等等著,人人力资源源管理加拿大大发展的的动力源源,中中国劳动动社会保保障出版版社,220000年四、成绩绩构成1、 出勤 110%2、 课堂讨论论参与的的主动性性及个人人演讲表表现成绩绩 20%3、 个人案例例分析报报告的质质量 225%4、 小组案例例分析报报告的质质量 一一五%5、 考试(开开卷) 300%五、教学学计划周次节次内容活动安排排第9周周四上午午第一章 人力力资源管管理导论论课堂讨论论:为什什么说对对知识型型员工的的管理是是HRMM的新问问题第9周周五下午午第一章
4、人力力资源管管理导论论课堂讨论论:人性性化管理理挑战规规章制度度第9周周日上午午第二章 战略略人力资资源管理理案例讨论论:迈向向战略角角色(小小组讨论论、发言言)个人作业业:西南南航空公公司的HHRM(1168)第10周周周四上午午第三章 人力力资源职职能的战战略性管管理课堂讨论论第10周周周五下午午第四章 工作作分析与与工作设设计个人作业业:编写写工作说说明书(以以自己所所在职位位为例)第10周周周六上午午第五章 人力力资源规规划案例分析析:长城城乡村高高尔夫俱俱乐部(小小组作业业)第10周周周日上午午第六章 员工工招募与与甄选案例分析析:中加加瘦肉型型猪项目目(小组组作业)第11周周周四上
5、午午第七章 员工培培训与开开发课堂讨论论第11周周周五下午午第七章 员工培培训与开开发个人作业业(以自自己经历历的培训训为例,分分析其优优点与缺缺点,如如果你是是培训负负责人应应该如何何做?)第11周周周六上午午第八章 绩效效管理案例分析析:考绩绩风波(小小组作业业)第11周周周日上午午第九章 薪酬酬管理案例分析析与练习习:东飞飞公司怎怎样才能能留住人人才?六、有关关说明1、 认真按教教学计划划准备案案例及阅阅读有关关资料。2、 个人及小小组作业业各二次次,在要要求的时时间内交交上。3、 案例分析析报告评评价标准准:相关关知识的的运用、分析能能力、逻逻辑性、对信息息的敏感感性、文文字表达达能力
6、、对策的的可行性性及案例例的整洁洁程度。如何做好好案例分分析一、案例例教学的的目的和和作用案例方法法与其它它教学方方法的不不同之处处在于它它要求学学生积极极参与而而不是被被动接受受。案例例法将学学生置于于模拟的的企业环环境之中中并且替替代需要要作出一一系列决决策的业业务经理理的位置置。因此此可以将将案例的的定义归归纳如下下:典型的案案例是某某个企业业问题记记录。这这一企业业问题实实际上是是业务经经理们曾曾经面临临的,连连同他们们所必须须倚仗的的周围的的各种情情况、观观点以及及各种见见解。这这些真实实的也是是特定的的案例要要求学生生提出经经过深思思熟虑的的分析,进进行公开开的辩论论,并且且最后作
7、作出有关关应当采采取的行行动的决决策。对于案例例法来说说,得出出一个结结论的过过程才是是重要的的。教师师希望通通过案例例分析使使学生的的技能得得到提高高。这一一技能包包括作出出各项决决策,以以适应的的分析支支持那些些决策,学学习用口口头和笔笔头来表表达他们们的观点点,这要要求学生生既要决决定问题题所在又又要决定定解决方方案。这这样,这这种教学学方法调调动了学学生责任任感,并并且学生生一方要要投入大大量的时时间。由于教师师常常要要求学生生们在有有限的时时间里根根据极少少量的信信息来作作出决策策,案例例法便经经常使得得学生感感觉到没没有把握握。任何何案例都都没有唯唯一正确确的答案案,这更更加重了了
8、不确定定感。案案例分析析的目的的并非是是为了得得到一系系列正确确答案,而而是学习习利用可可以得到到的信息息数据来来自圆其其说,这这一方法法唯有通通过“做”才能真真正学到到。在案例教教学法下下的学习习将导致致辩论思思维能力力的提高高。学生生将学会会怎样在在分析具具体的问问题时能能有效地地自圆其其说。表表达能力力的提高高也是很很重要的的。学生生们将学学会一种种有说服服力的、令人信信服的方方式来陈陈述他们们的分析析。他们们必须就就自己的的分析和和行动方方案来抵抵挡班上上其他同同学的反反驳挑剔剔。在课课堂讨论论中,每每一个学学生都会会发现班班上其他他人的观观点与自自己不同同。在一一些案例例中,这这可能
9、是是因为每每个人过过于看重重了某些些要点,与与其他人人相比,一一些因素素被赋予予的权重重更大一一些。提提出观点点并且反反驳对方方观点的的过程使使得班上上的每个个人在辩辩论开始始前必须须重新考考虑自己己在这个个案例中中所持的的观点。这就使使人们对对问题的的理解更更清楚,识识别出案案例中的的事实和和现象的的许多而而且经常常是对立立的解释释,并且且对作出出管理决决策的复复杂性有有一个更更深刻的的认识。二、案例例分析的的程序在对采取取案例教教学法的的课程做做准备的的过程中中,学生生首先应应该快速速阅读案案例,其其目的是是得出对对案例中中提出的的问题类类型、涉涉及到的的组织类类型等的的感性认认识。接接下
10、来,学学生应该该通读案案例以掌掌握案例例中的关关键事实实。学生生不应该该盲目地地接受所所有列举举的数据据,因为为并不是是所有的的信息都都同等的的可靠或或者相关关。在这这一过程程中,要要经常想想到利用用案例中中列举出出来的数数字数据据,以得得到一些些将有助助于分析析案例中中所涉及及到的问问题的结结论和比比较,在在完成分分析之前前,案例例要研读读多遍。学生必须须根据形形势的各各个方面面,通过过作出合合理的假假设来补补充事实实。商业业决策的的作出很很少是建建立在充充分的信信息基础础上的。全部案案例都是是真实的的商业案案例。有有关主管管们所掌掌握的全全部信息息都提供供给了学学生。学学生们常常常不会会相
11、信在在作出决决策的时时候获得得得信息息的水平平是如些些之低,但但事实往往往如此此。在这这样的情情况下,所所需要的的是作出出合理的的假设并并且学会会在不确确定的状状态下作作出决策策,学生生方面通通常极不不情愿这这样做,但但是在合合理假设设基础上上作出决决策的能能力是一一名实际际工作中中的经理理人员所所必须加加以提高高的技能能。一旦学生生已经掌掌握了案案例中的的事实。下一步步就是去去辨别并并且逐一一登记这这些事项项和问题题。这些些事件往往往会是是很模糊糊的,而而学会把把问题从从表象中中分离出出来是需需要掌握握的一种种重要技技能。常常常还会会有大量量的相关关的小事事件,因因此有必必要把问问题分解解成
12、许多多个组成成部分。在对案例例进行准准备的过过程中,下下一个步步骤是分分辨出可可供选择择的行动动方案。通常对对于案例例中的问问题可以以有很多多可能的的解决方方法,此此时学生生应该小小心谨慎慎,以防防在几种种可能的的替代方方案被综综合权衡衡评估之之前就被被限死在在区区某某一种方方案上。再下一个个步骤就就是评估估每一种种可供选选择的行行动方案案。正是是在分析析过程中中的这一一阶段,要要求学生生能针对对每一种种可供选选择的方方案将所所有的事事实加以以整理和和分析。在这里里,那些些要求学学生作出出的各种种假设是是非常重重要的。学生必必须全面面运用包包括定性性分析和和定量分分析在内内的所有有可能的的分析
13、技技能。在所有的的选择方方案被彻彻底地分分析之后后,学生生必须作作出有关关明确的的行动方方案的决决策。应应该意识识到,好好几种备备送方案案中的许许多都可可能“奏效”,对于于案例中中的事件件还有许许多种不不同的解解决方法法。但最最根本的的出发点点是要保保证考虑虑真正确确定下来来的行动动方案是是否已经经从所有有的角度度进行了了彻底的的分析,是是否具有有内在的的一致性性,并且且是否有有可能符符合经理理人员的的目标。一旦一个个总体的的战略被被定下来来,对如如何执行行这一战战略加以以考虑是是非常重重要的,在在这一阶阶段,学学生必须须决定谁谁去做什什么,在在什么时时候做以以及如何何去做。教师也也许会通通过
14、提出出这样的的问题来来开始一一堂课,“王厂长明天应该做什么?”除非学生们已经考虑了所决定的战略的执行,不然他们就会对这样一个问题措手不及。对一个杰出的战略的不适当的执行也许会使整个战略归于失败,因而在这一阶段使其通过一种适当的分析非常重要。三、课堂堂讨论在课堂讨讨论的过过程中,教教师将更更多地作作为主持持人而不不是授课课人。他他要引导导讨论并并且让学学生就他他们的观观点畅所所欲言。通过参参与这种种辩论,学学生们能能学到大大量的东东西。其其目的是是使学生生将他们们的所有有观点变变得更趋趋完整。使之能能与公司司的目标标、公司司的优势势和弱点点、公司司的竞争争状况、消费者者购买方方式以及及公司可可利
15、用的的资源联联系起来来。学生的课课堂讨论论应该避避免未加加分析地地重复哪哪些案例例事实。因为学学生们应应该意识识到教师师和班上上的所有有其他同同学都已已经通读读了案例例并县熟熟悉各种种事实。这样一一来,目目的就变变成了解解释这些些事实并并且利用用它们来来支持自自己提出出的行动动方案。显然,案案例教学学法要求求学生花花费大量量的准备备时间,这这一切并并没有白白费。作作为回报报,在花花费了这这些时间间就上述述的各个个步骤进进行充分分的准备备之后,学学生们将将会发现现,他们们作出正正确的管管理决策策的能力力有了显显著提高高。例:案例例分析的的架构在进行案案例分析析前,应应从彻底底地分析析案例中中的组
16、织织所面临临的形势势着手。这一形形势分析析包括:以下内内容:11、企业业基本情情况的了了解和掌掌握;22、人力力资源管管理的现现状及问问题的性性质;33、涉及及人物的的特征:4、企企业竞争争地位及及未来发发展;55、问题题产生的的根本原原因。这这里要说说的前提提是,在获得得对目前前形势的的透彻的的了解之之前,人人们不能能够立即即开始动动手做出出决策。一旦准备备好了一一个详细细的环境境分析,分分析者便便处在对对形势分分析中出出现的问问题和机机会进行行概要描描述的阶阶段。这这样一来来便使得得一系列列备选方方案得以以产生。这些备备选方案案可以被被视为问问题的解解决方法法和机会会的付诸诸实现。 对对这
17、些备备选方案案接下来来:将运运用形势势分析来来评估。对每一一个备选选方案从从正反两两方面做做出分析析是评估估的内容容,然后后便得到到了一个个决策。很自然地地会出现现这样一一个问题题:如何何评价一一个案例例分析是是否出色色呢?教教师经常常会根据据以下要要点来评评价口头头的或笔笔头的案案例分析析。1、要完完善案例例分析是是非常必必要的。对这一条条有两种种度量:第一,形形势分析析中的每每一个方方面都要要予以讨讨论;必必须辨别别出问题题和机会会所在:必须捉捉出备选选方案并并运用形形势分析析和相关关的财务务分析做做出评估估;必须须做出一一个决策策。忽略略了形势势分析的的某些部部分,或或者只得得到一个个备
18、选方方案,这这都不是是一个好好的案例例分析。第二,上上述的每每一个方方面的分分析都必必须有一一定的深深度。2、避免免复述案案例中的的事实。 每一个案案例都有有许多真真实信息息。一件件好的案案例分析析运坩了了那些与与目前的的形势相相关的事事实以得得出扼要要的分析析要点。一件差差的分析析则仅仅仅复述或或改写这这些事实实而没有有加进相相关的简简要说明明。3、做出出合理的的假设。每一个案案例在一一些你想想要的信信息方面面都是不不完全的的。我们们当然希希望每一一个案例例都给出出所有必必要的信信息,但但这是不不可能的的。原因因有二:首先,这这会使得得案例变变得过于于冗长,从从而不能能在一段段合理的的时间内
19、内进行分分析。其其次,也也是更为为重要的的是,不不完全的的信息是是现实世世界的正正确反映映。所有有的营销销决策都都是在不不完全的的信息基基础上做做出的。要想收收集希望望得至,JJ的信息息往往需需要太多多的费用用和时间间。 一件好的的案例分分析必须须做出实实际的假假设来填填满案例例中的有有关信息息的间隙隙。这些些假设可可能来自自于自身身的经验验和知识识。你的的假设的的合理性性将受到到你的同同学们和和老师的的挑战。这正是是使案例例讨论变变得激动动人心的的原因之之一。关关键在于于使你的的假设明明确并且且把它们们揉合进进你的分分析中,这这要比含含糊地利利用它们们或者根根本没有有假设好好得多。如果我我们
20、做出出了明确确的假设设的话,我我们以后后还可以以回过头头来看看看我们的的假设是是对还是是错。4、不要要将问题题与表象象混淆。在扼要描描述一个个企业的的问题时时,一件件不好的的分析会会将表象象与真正正的问题题弄混淆淆。例如如,某人人可能列列出下面面两个问问题:(1)积积极性下下降;(2)人人员变动动率高。这恐怕怕并不正正确。这这些都是是表象。真正的的问题可可以通过过提出下下面的问问题来辨辨别出:为什么么积极性性下降或或者为什什么人员员变动率率高?例例如,人人员变动动率高也也许是因因为培训训不够充充分。但但是这可可能还不不是问题题的根源源。你还还需要提提出问题题:为什什么培训训不够充充分?可可能是
21、经经理由于于他或她她缺乏如如何训练练人们的的知识而而忽略了了这方面面。你所所要做的的就是不不停地问问“为什么么”,直到到你辨别别出问题题根源让让你满意意为止。5、不要要将机会会与采取取的行动动混淆。人们能够够认识到到一个机机会,但但是没能能采取任任何有关关行动。例如,对对某种商商品来说说可能存存在着一一个很大大的市场场。这是是一个机机会。然然而,一一个企业业也许会会决定不不去竞争争这个市市场,由由于缺乏乏资源或或技术或或者已经经存在着着很强的的竞争。决策包包含着复复杂的大大量问题题和机会会的交替替。因而而,不要要把对直直接行动动的描述述“目目标是,促促进”当作作对机会会的描述述。6、对待待目标
22、要要实际。大多数案案例都提提供了从从管理部部门得来来的关于于它们的的目标的的叙述。例如,它它也许说说他们希希望能使使人员流流动率控控制在110以以内。好好的分析析应批判判地估价价这些关关于目标标的叙述述,并在在必要时时予以修修正。然然后利用用这些修修正了的的目标作作为选择择备选方方案的部部分依据据。差的的分析要要么忽略略了对目目标的叙叙述,要要么全盘盘接受。7、辨认认备选方方案。一件好的的分析明明确地辨辨认并且且讨论备备选的行行动计划划。有些些案例,已已经提出出了备选选的方案案,而另另外一些些案例则则要求学学生必须须在已有有的基础础上加以以发展。一件差差的分析析仅仅明明确提出出一个或或两个备备
23、选方案案或者仅仅仅接受受那些案案例中已已经明确确指出的的方案。8、避免免武断。在一些案案例分析析中,做做出的决决策在形形势分析析的第一一句话里里就直截截了当地地告诉了了读者。分析的的整个剩剩余部分分便成了了设想的的解决方方法的理理由。这这种类型型的分析析极差。其实质质上是在在完成形形势分析析之前就就断定了了一个结结论。这这样一来来,其它它的备选选方案要要么被忽忽略,要要么全被被作为不不好的看看待。而而设想的的解决方方案作为为十全十十美的来来看待。正确的的步骤是是你应该该首先完完成你的的形势分分析和辨辨认备选选方案,然然后才能能对它们们加以评评估并做做出决策策。9、对每每一个备备选方案案要从正正
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