督导大全培训手册4876.docx
《督导大全培训手册4876.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《督导大全培训手册4876.docx(23页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、EVERRYTHHINGG YOOU AALWAAYS WANNTEDD TOO KNNOWABOUUT YYOURR SUUPERRVISSIONN“督导技技能大全全”培训手手册INTRRODUUCTIIONSSWhettherr yoou aare traainiing neww suuperrvissorss orr reefreeshiing thee skkillls oof ccurrrentt sttafff, EEVERRYTHHINGG YOOUVE ALWWAYSS WAANTEED TTO KKNOWW ABBOUTT SUUPERRVISSIONN caan hhelp
2、p thhem beccomee moore efffecttivee, pprodducttivee, aand ressultts oorieenteed. By devveloopinng ssupeerviisorrs siillss, iit nnot onlly hhelpps tthemm meeet orgganiizattionnal andd peersoonall gooalss, bbut alsso sshowws tthemm hoow tto ccreaate a cclimmatee off mootivvatiion forr thhosee reeporrt
3、inng tto tthemm.PLANNNINNG YYOURR SEESSIIONAs yyou knoow, thee moost efffecttivee trrainningg seessiionss beeginn wiith a wwelll-prrepaaredd leeadeer. Youur kknowwleddge of thee toopicc annd ffamiiliaaritty wwithh thhe vvideeo wwilll maake thee trrainningg seessiion morre mmeanninggfull foor tthe pa
4、rrticcipaantss annd mmoree ennjoyyablle ffor youu. SESSSIONN CHHECKKLISSTTakee a feww miinuttes befforee yoour sesssioon tto mmakee suure youuve asssembbledd thhe tthinngs youu neeed to runn itt smmootthlyy.LocaatioonRoomm reeserrveddRoomm ennouggh tto bbreaak iintoo smmalll grrouppsSatiisfaactoory
5、venntillatiionEnouugh seaatsEnouugh wriitinng ssurffaceesGoodd accoussticcsRelaaxedd ennvirronmmenttGoodd viiew of thee sccreeenLit so parrticcipaantss caan ttakee nootess duurinng vvideeoEquiipmeentIf rrecoordeer:Righht fformmat forr taape _ VVHS _ Beeta _ 33/4 incchConnnectted to monnitoor oor tte
6、leevissionnIn wworkkingg orrderrPre-tesstedd inn viiewiing rooomIf pprojjecttor:Projjecttor bullb aand excciteer llampp woorkFan in worrkinng oordeerEmptty ttakee-upp reeelSetttingg att coorreect anggle forr viideoo too bee onn sccreeenExteensiion corrd hhanddy aand tapped dowwn ssafeelySounnd ssyst
7、tem warrmedd uppPre-tesstedd inn viiewiing rooomMateeriaalsTraiininng lleadders gguidde Videeo oor vvideeoPapeer aand penns/ppenccilssSesssionn ouutliinePhottocoopiees oof nneceessaary matteriialss maade andd inn prropeer oordeerPOSSSIBLLE SSESSSIONN OUUTLIINE1. Disccusss yoour sesssioon oobjeectiiv
8、ess2. Intrroduuce thee viideoo3. Showw thhe vvideeo4. Go tthrooughh thhe ddisccusssionn quuesttionns5. Do sseleecteed eexerrcisse6. Handd ouut ddeskk reeminnderr caardss7. Brieeflyy reevieew mmainn poointts oof vvideeo8. Closse ssesssionnOR1. Disccusss yoour sesssioon oobjeectiivess2. Intrroduuce th
9、ee viideoo3. Showw thhe vvideeo iin iits enttireety4. Rewiind viddeo as youu exxplaain thaat yyoull be revviewwingg eaach secctioon oof tthe viddeo sepparaatelly.5. Showw viideoo thhrouugh thee seectiion on orgganiizattionn (SStopp viideoo whhen Diaane sayys, “It is, buut bby pplannninng wwhatt I ha
10、ave to do eacch dday, I caan ddo tthe worrk oof tthreee ppeopple.”)6. Do ddisccusssionn quuesttionns 227. Do eexerrcisse 118. Showw viideoo thhrouugh thee seectiion on dellegaatioon (stoop vvideeo wwhenn Diianee saays, “Youu weere rigght aboout leaarniing howw too deeleggatee. II knnow noww myy prro
11、bllemss arre ooverr.”)9. Do ddisccusssionn quuesttionns 33 annd 44.10. Do eexerrcisse 3311. Showw viideoo thhrouugh thee seectiion on disscipplinne (stoop tthe viddeo wheen “Thee Vooicee” saays, “Youu haandlled thaat vveryy weell.” Annd DDianne rreplliess, “Thaankss.”)12. Do ddisccusssionn quuesttio
12、nn 6.13. Do eexerrcisse 44.14. Showw viideoo thhrouugh thee seectiion on mottivaatioon (stoop vvideeo wwhenn Diianee saays, “Thaat II caan aarraangee.”)15. Do eexerrcisse 55.16. Do eexerrcisse 66.17. Handd ouut ddeskk reeminnderr caardss.18. Closse ssesssionn.Everrythhingg Yoouve Alwwayss Waanteed T
13、To KKnoww Abboutt Suuperrvissionn 督导导技能大大全MAINN POOINTTS 课课程重点点ORGAANIZZE:Plaan yyourr woork andd woork youur pplann组织计划你你的工作作以及工工作你的的计划1. Writte ddownn thhe ssix mosst iimpoortaant thiingss yoou hhavee too doo 记下下六件你你必须做做的重要要事情2. Put in priioriity ordder 按工作作先后顺顺序排列列3. Coorrdinnatee wiith youur cca
14、leendaar 同同你的计计划和工工作日历历融合协协调好DELEEGATTE:分配任务务1. Telll whhy tthe jobb iss immporrtannt 陈陈诉该工工作的重重要性2. Defiine ressultts wwantted 阐明期期望的结结果3. Defiine autthorrityy 规定定权限4. Agreee oon ddeaddlinne 共共同商定定完成期期限5. Ask forr feeedbbackk 询问问意见和和反馈6. Set up conntrools 建立好好控制机机制COMMMUNIICATTIONN: Lisst ppoinnts
15、to covver pllan aheead reeheaarsee沟通列出要要覆盖的的要点-提前计计划-彩彩排1. Ask opeen-eendeed qquesstioons 问一些些特殊疑疑问句2. Listten 聆听3. Set goaals 设定目目标4. Ask forr feeedbbackk 询问问意见和和反馈DISCCIPLLINEE:纪律1. Givee faactss annd ffiguuress 提供供事实和和数据2. Get agrreemmentt thhat theere is a pprobblemm 对问问题的客客观存在在达成共共识3. Expllainn
16、 coonseequeencees 解解释后果果4. Helpp emmplooyeees ffindd thheirr owwn ssoluutioons 帮助员员工找到到他们问问题的解解决办法法MOTIIVATTIONN: Mottivaatioon = thhe nneedd foor激励激励=对下列列的需要要1. Accoompllishhmennt 成成就感2. Respponssibiilitty 责责任感3. Somee saay iin hhow thee joob iis ddonee 描述述完成该该工作的的方式4. Learrninng aand groowthh 学习习和
17、提高高OVERRALLL MOOTIVVATOOR = THHE NNEEDD TOO FEEEL IMPPORTTANTT整体的激激励 = 自我我价值体体现和自自我重要要性体现现的需要要DISCCUSSSIONN QUUESTTIONNS 讨讨论问题题1. Of tthe fivve ssupeerviisorry sskillls brooughht oout in thee fiilm, whhichh doo yoou ffeell iss thhe mmostt immporrtannt? Whiich do youu fiind eassiesst? Whyy? WWhicch i
18、is mmostt diiffiicullt? Whyy? 在在录像里里的五个个督导技技能里面面,哪一一个你觉觉得最重重要?哪哪一个最最容易?为什么么?哪一一个最难难?为什什么?2. Mostt off uss knnow thee baasiccs oof oorgaanizzingg ouur wworkk, yyet feww doo itt coonsiisteentlly. Whaat uusuaallyy sttopss yoou ffromm “plaanniing youur wworkk annd wworkkingg yoour plaan?” WWhatt woouldd
19、 itt taake to oveercoome thaat oobsttaclle? 我们绝绝大多数数都知道道安排组组织我们们工作的的基本知知识,但但却很少少人能持持之一恒恒。到底底是什么么阻止你你“计划好好工作并并让计划划运作的的呢?”又有什什么能协协助你克克服这些些障碍呢呢?3. Whatts tthe mosst ssucccesssfull exxampple of dellegaatioon yyouve hadd? WWhatt maade it worrk sso wwelll? HHas thaat ggoodd exxperriennce enccourrageed yyo
20、u to dellegaate othher ressponnsibbiliitiees? Whyy orr whhy nnot? Wiith whaat rresuultss? 举举例你最最成功的的一次分分配工作作的实例例?并分分析是什什么使它它能产生生良好的的效果的的呢?这这种成功功的经验验是否进进一步促促使你分分配其他他得责任任呢?为为什么是是或为什什么不是是?结果果又是什什么呢?4. Whatt doo yoou ffeell iss thhe bbigggestt miistaake Suppervvisoors makke wwhenn deeleggatiing? Dooes i
21、t lacck oof ddefiinittionn inn reesullts? Noo deeadllinee? OOr ddoess itt haave to do witth tthe tassk iitseelf doo emmplooyeees ffeell thheyre forrcedd too doo thhe wworkk thheirr suuperrvissor doeesnt wwantt too doo? HHow cann thhesee prrobllemss bee avvoidded? 你认认为上司司分配工工作最大大误区是是什么?分配时时是否规规定了期期望的
22、结结果?是是不是没没有最后后期限?又或者者是否同同任务本本身有关关-员工工是否感感到他们们被安排排做一些些上司不不愿意做做的工作作?这些些问题应应如何避避免?5. Havee thheree beeen commmunnicaatioon bbotttlenneckks iin yyourr deeparrtmeent? Whhichh off thhe ccommmuniicattionn asspeccts in thee viideoo (pplannninng, askkingg oppen-endded queestiionss, llistteniing, seettiing go
23、aals, asskinng ffor feeedbaack) weere negglecctedd inn thhat sittuattionn? AAfteer sseeiing thiis vvideeo, whaat wwoulld yyou do diffferrenttly to corrrecct tthe proobleem? 在你部部门是否否有沟通通的困难难段?录录像中沟沟通的那那一部分分(计划划,提特特殊疑问问句,聆聆听,询询问反馈馈和意见见)受到到了忽视视?在看看过录像像后,你你会有什什么不同同的做法法以便纠纠正该问问题?6. Thinnk bbackk too yoou
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 督导 大全 培训 手册 4876
限制150内