《TS16949质量手册及程序文件范本:××汽车电器有限公司质量手册》(DOC 61)314.docx
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1、汽车车电器有有限公司司质 量量 手手 册册文件编号号:QMM-A-20004版 本 号: A /00受控状态态:发放号码码:200年122月255日发布布 2000年年 1月月 1日日实施 质 量 手 册册 会 签 名名 录销售副厂厂长 生产副厂厂长 技术副厂厂长 审核:常常务副厂厂长(管管理者代代表) 日 期期 批准:厂厂 长 日日 期 更改状态态/处数更改页号号更改条款款文件更改改单序号号更改人/更改日期期生效日期期章节号 标标题 页页码 质质量手册册会前、批准页页 22 质质量手册册更改记记录 31 目录 42 工厂简简介 53 绪论 64 质量管管理体系系 841 目目的和目目标 94
2、2 工工作和责责任 943 过过程识别别和管理理 9944 文文件要求求 11245 记记录控制制 11446 相相关文件件 1145 管理职职责 1551 目目的和目目标 15552 工工作和责责任 15553 管管理承诺诺 11554 过过程效率率 11655 以以顾客为为关注焦焦点 16656 策策划 16657 职职责、权权限和沟沟通 17758 管管理评审审 22159 经经营计划划 2225100 相相关文件件 2236 资源管管理 2461 目目的和目目标 24462 工工作和责责任 24463 资资源提供供 224章节号 标标题 页页码64 人力力资源 24465 基基础设施施
3、 22566 工工作环境境 22667 相相关文件件 2267 产品实实现 2771 目目的和目目标 27772 工工作和责责任 27773 产产品实现现策划 2874 顾顾客有关关过程 2975 设设计和开开发 31176 采采购 34477 生生产和服服务提供供 33578 监监视和测测量装置置的控制制 33879 相相关文件件 4408 测量、分析和和改进 44181 目目的和目目标 41182 工工作和责责任 41183 总总则 41184 监监测和测测量 41185 不不合格品品的控制制 44386 数数据分析析 44487 改改进 44488 相相关文件件 446附录A 术语和和定
4、义 447附录B 控制计计划 54附录C 参考文文献 55附录D 文件清清单 57市汽汽车电器器有限公公司始建建于19982年年,经过过二十多多年的创创业、拼拼搏现已已发展成成为目前前国内机机动车用用电器线线路插接接器品种种规格最最齐全的的专业生生产厂家家,现有有品种规规格60000多多种,是是一汽集集团、东东风汽车车集团、北汽福福田、沈沈阳金杯杯、东南南汽车、长安汽汽车、安安汽、奇奇瑞、江江淮汽车车等汽车车厂的定定点配套套供应商商。企业业现已形形成年产产电器插插接器、熔断器器(盒)、中央配配电盒、易熔线线等产品品产量约约3亿件件,商品品值约22.5亿亿元的生生产能力力。产品品的市场场占有率率
5、在国内内卡车市市场已达达70%以上。企业开开发生产产的电器器线路插插接器经经主机厂厂测试鉴鉴定,其其性能和和各项技技术指标标均达到到并超过过了国家家专业标标准要求求。“YY”产品标标志已成成为国内内汽车电电器行业业中公认认的品牌牌标志。20003年企企业完成成销售额额1.77亿元,实实现利税税11000万元元。由于于良好的的经营业业绩、技技术装备备、管理理基础和和雄厚的的经济实实力,企企业连年年被省计计经委、省体改改委、省省统计局局、省企企业评价价中心评评定为最最佳经济济效益工工业企业业及行业业50家家最大经经济规模模工业企企业之一一,是市市重点骨骨干企业业。我国已于于20001年成成功加入入
6、世贸组组织,国国际上一一些知名名汽车零零配件厂厂商正在在陆续进进入或即即将进入入我国汽汽车零配配件市场场。新的的时期如如何应对对这一挑挑战并把把产品打打入国际际市场,这这是一个个新的课课题。本本企业将将始终遵遵循“一切为为了用户户,一切切围绕市市场”的企业业宗旨,坚坚持“精益求求精、以以人为本本”的经营营理念,不不断学习习创新,生生产品质质卓越的的汽车电电器,努努力进取取开拓,成成为管理理一流的的现代企企业。竭竭诚欢迎迎国内外外新老客客户惠顾顾,“YY”产品将将是您最最好的选选择!1 总总则本企业质质量管理理体系基基于ISSO/TTS1669499:20002质质量标准准建立,本本质量手手册作
7、为为本企业业质量体体系的最最高层次次的文件件,规定定了确保保质量方方针在各各层次贯贯彻执行行以及各各职能/部门的的工作职职责。 本手册提提供了为为了确保保所有的的质量活活动的结结果都来来源于计计划、管管理和监监控。这这也是满满足顾客客规范和和与我们们有关的的所有国国家法律律法规要要求的途途径。满足顾客客所有的的要求和和不断提提高质量量管理体体系是我我们全体体的共同同目标,这这个目标标将在工工厂所有有层次得得到理解解、贯彻彻和执行行。1.1 手册册由综合合科组织织编写,管管理者代代表审核核,厂长长批准发发布。1.2 手册册的支持持性文件件与手册册的条款款具有同同等效力力。1.3 手册册的解释释权
8、归管管理者代代表。2 适适用范围围本质量手手册适用用于本企企业汽车车电器接接插器、熔断器器及熔断断器盒总总成、其其它线束束附件的的开发、生产和和销售。根据本企企业的实实际情况况,剪裁裁“产品的的设计和和开发” (IISO/TS1169449:220022 7.3条款款中关于于产品的的设计和和开发部部分)。但关于于制造过过程的设设计与开开发仍然然有效。剪裁理由由:由于于本企业业产品的的生产依依据顾客客提供的的图纸进进行,或或依据顾顾客提供供的数模模或样件件转化为为图纸,经经顾客确确认后进进行生产产,故本本企业的的质量保保证体系系不覆盖盖产品的的设计和和开发部部分。 质量手手册的结结构本质量手手册
9、由22章导言言、8章章正文和和4个附附录构成成。8章章正文根根据ISSO/TTS 169949:20002的要要求。各章中,工工作与责责任用矩矩阵表表表示。规规定责任任时,使使用代码码、表示,它它们分别别代表:a) : 对该项项工作做做出规定定,并监监控是否否得到遵遵守 : 根据据 的安安排对该该项工作作的实施施负责 : 对该该项工作作实施负负责部门门提出的的要求予予以配合合 手册的管管理质量手册册的出版版、分发发、归档档由综合合科统一一管理。 出版质量手册册出版时时,其封封面上必必须注明明版本号号。从质质量手册册的生效效日期开开始,以以前的质质量手册册不再有有效。4.2 发放放4.2.1 由
10、管理理者代表表确定手手册发放放范围,资资料室负负责发放放和控制制。 4.2.2 手册分分正本和和副本,副副本分“受控”和“非受控控”两种版版本。受受控手册册的发放放由使用用者亲自自签名领领取,资资料室人人员填写写发放号号码并加加盖“受控”印章;对外发发放的手手册由资资料室人人员登记记。4.3 使用用4.3.1 手册发发布实施施后,程程序文件件和其它它质量文文件应与与之协调调一致,当当支持性性文件不不足时,应应按要求求补充完完善。 4.4 更改改4.4.1 手册实实施过程程中,综综合科汇汇集更改改意见,经经管理者者代表审审核,厂厂长批准准后更改改。4.4.2 综合科科人员负负责手册册的更改改并填
11、写写质量量手册更更改记录录。4.4.3 手册更更改采用用换页形形式。4.5 换版版当质量体体系发生生较大变变动或手手册需要要进行大大幅度更更改时,应应进行换换版。4.6 保管管手册丢失失后,手手册持有有人应及及时向资资料室报报告,并并办理补补领手续续,原发发放号码码作废,给给予新的的发放号号码。1. 受控手册册未经管管理者代代表同意意,任何何部门和和个人不不得擅自自扩散、复印、交换与与转让。4.8 质量量手册的的归档由由资料室室负责,保保存期至至少200年。质量方针针5.5.1.1 不断学习习创新 生产产品质卓卓越的汽汽车电器器5.5.1.2 努力进取取开拓 成为为管理一一流的现现代企业业a)
12、 质量是企企业的生生命;b) 质量取决决于员工工的工作作质量;c) 质量是设设计进去去的,生生产出来来的,而而不是检检验出来来的;d) 为追求最最佳的技技术、最最佳的质质量、最最佳的服服务而不不断持续续改进;e) “零缺陷陷”是我们们始终不不渝追求求的目标标。4.1 目的的和目标标质量管理理体系描描述了本本企业按按标准建建立、实实施和保保持文件件化的质质量体系系,并持持续改进进其有效效性,使使其成为为保证产产品和服服务符合合顾客规规定要求求的手段段。确保与质质量体系系有关的的所有文文件的编编制、审审核、批批准、分分发、更更改及不不适用后后的处理理均符合合规定的的要求,使使对质量量体系有有效运行
13、行起重要要作用的的各个场场合都能能使用文文件的有有效版本本。对在各职职能范围围形成的的质量记记录进行行必要控控制,以以便证明明规定的的质量要要求是否否满足,质质量体系系是否有有效运行行4.2 工作与与责任 部门ISO/TS1169449 要要素厂长管理者代代表资料室综合科销售生产技术4.1质量体系系过程4.2.1质量体系系文件4.2.24.2.3质量手册册的批准准与更改改4.2.3程序文件件的批准准与更改改4.2.3.11工程规范范的批准准与更改改4.2.3文件的发发放4.2.4记录的控控制4.2.4.11记录的保保存4.3 过程程识别和和管理本企业按按照4-1、44-2所所示流程程建立质质量
14、管理理体系所所需要的的过程,在在组织中中加以应应用,并并a) 确定这些些过程的的顺序和和相互作作用;b) 确定为确确保这些些过程的的有效运运行和控控制所需需的准则则和方法法;c) 确保可以以获得必必要的资资源和信信息,以以支持这这些过程程的运行行和对这这些过程程的监视视;d) 监视、测测量和分分析这些些过程;e) 实施必要要的措施施,以实实现对这这些过程程策划的的结果和和对这些些过程的的持续改改进。本企业按按照ISSO/TTS1669499的要求求管理这这些过程程。本企业在在选择任任何影响响产品符符合要求求的外包包过程时时,应确确保对其其进行控控制策划划和实施施并将控控制措施施在质量量管理体体
15、系中加加以识别别。在确保控控制所有有外包过过程的同同时本企企业仍须须承担符符合所有有顾客要要求的职职责。注:上述述过程应应当包括括与管理理活动、资源提提供、 产品实实现和测测量有关关的过程程。顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析、改进产品实现质量管理体系的持续改进输入输出产品增值活动图释 : 增值值活动 信息息流 订单接收订单接受材料订购材料接收材料检验材料入库生产计划成 型检 验装运/贮存采购*销售、营销产品控制设备*工程设计人力资源*会计核算质量确认生产制造主生产流六7.2.27.2.37.5.27.5.37.5.57.5.46.37.3.27.3.47.5.17.5.47.3.27
16、.3.47.47.3.47.5.37.68.46.2.17.327.17.4.37.4.37.5.5支持团队支持团队*:超出原始功能*:需要团队支持、人力资源、管理信息系统、设备、工程设计范围引用标准术语和定义质量管理体系12344.1 总则4.2 文件要求4.2.1总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制产品实现资源管理管理职责测量、分析和改进7658顾客要求7.2.16.1 资源提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 设施6.4 工作环境6.5 货源5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟
17、通5.6 管理评审8.1 总则8.2 监控和测量8.3 不合格产品的控制8.4 数据分析8.5 改进顾客满意8.2.1A/00标题过 程 方 法质量手册章 节 号 4.4 文件件要求4.4.1质量量体系文文件本企业质质量体系系在四个个不同层层次上加加以文件件化,其其序列结结构及其其与质量量体系标标准、顾顾客特殊殊要求和和顾客参参考手册册之间的的关系如如下图所所示:国际标准ISO 9001:2000行业要求ISO/TS 16949:2002生产件批准程序顾客特殊要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求程序文件工作指导文件(作业指导书)其它文件质量手册第二层次规定谁来做、做什么、何时做第三层次
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