企业文化建设课程(DOC 49)12773.docx
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1、企业文化化建设课程提提纲通过过本课程程,您能能学到什什么?第一讲 传统统企业文文化(一一)1.企业业管理的的层级2.企业业文化的的误区3.文化化的定义义4.中国国的传统统文化5.中国国的饮食食文化第二讲 传传统文化化(二)1.中西西方文化化的差异异2.羞耻耻文化与与内疚文文化第三讲 传传统文化化(三)1.法 理 情 2.儒学学第四讲 传传统文化化(四)1.中庸庸之道2.中西西方文化化的差异异第五讲 企企业文化化(一)1.企业业应该思思考的问问题2.企业业文化的的定义3.企业业文化的的作用力力第六讲 企企业文化化(二)1.企业业文化层层次表层的的物质文文化2.企业业文化层层次浅层的的行为文文化第
2、七讲 企企业文化化(三)1.前言言2.企业业文化层层次中层的的制度文文化(上上)第八讲 企企业文化化(四)1.企业业文化层层次中层的的制度文文化(下下)2.企业业文化层层次深层的的精神文文化3.企业业文化四四个层级级的关系系第九讲 企企业文化化(五)1.企业业文化的的核心功功能导向功功能2.企业业文化的的核心功功能约束功功能第十讲 企企业文化化(六)1.企业业文化的的核心功功能凝聚功功能2.企业业文化的的核心功功能激励功功能3.企业业文化的的核心功功能辐射功功能第十一讲讲 企业文文化(七七)1.文化化手册的的作用2.用实实例证明明和强化化公司的的价值观观(上)第十二讲讲 企业文文化(八八)1.
3、用实实例证明明和强化化公司的的价值观观(下)2.企业业文化建建设第1讲 传统统企业文文化(一一)【本讲重重点】1.企业业管理的的层级2.企业业文化的的误区3.文化化的定义义4.中国国的传统统文化5.中国国的饮食食文企业管理理的层级级企业管理理的层次次就像围围棋一样样分成了了九段,下下面来一一一的讲讲解。1.一段段至四段段管理的一一段到四四段,是是经验管管理、效效率管理理、成本本管理和和质量管管理。这这是建国国50多多年以来来,中国国的企业业努力去去做的四四件事情情,但似似乎并没没有把我我们的企企业搞好好。2.五段段至七段段管理的五五段、六六段和七七段分别别是对人人的管理理,对知知识的管管理和对
4、对创新的的管理。这是近近几年来来我们才才开始关关注的领领域。3.八段段至九段段管理的最最高段级级,是八八段和九九段。八八段恰好好是文化化的管理理,九段段则是战战略的管管理。我我们在企企业规范范化管理理的课课程里面面,讲到到了一个个企业的的战略应应该如何何制定,也也讲了整整个公司司管理的的规范化化、流程程的优化化EPRR系统,以以及组织织的优化化等方面面。今天天把管理理的八段段,也就就是文化化的管理理打开,看看看它为为什么能能够成为为这么高高的一个个段级,看看看它对对企业到到底有多多大的作作用。表1-11 企企业管理理的层级级图企业文化化的误区区我们这几几年一直直关注企企业文化化建设,但但是似乎
5、乎跟很多多管理模模式一样样,我们们在导入入的过程程中往往往进入了了一些误误区。这这些误区区使得很很多企业业,投入入了大量量的人力力、物力力和财力力,却没没有达到到应有的的效果。下面简简单地总总结一下下三个误误区。1.误区区一我们简单单地把企企业文化化的建设设,变成成了一些些口号和和一些活活动。以以为喊出出口号,组组织一些些社会活活动,公公司就有有了企业业文化。【案例】有一种活活动叫拓拓展培训训,它主主要是从从文化层层面上,来来解决企企业的团团队精神神和凝聚聚力的问问题。参参加过这这种培训训的人会会体会到到,不管管企业平平时投入入的管理理有多少少,不管管员工之之间的矛矛盾是否否激烈,只只要进了了
6、拓展训训练营,在在参加训训练的那那几天,每每个员工工都会强强烈地感感受到团团队精神神,不分分男女老老少,不不论职位位高低,整整个团队队都非常常团结。但问题题是,拓拓展培训训结束后后,回到到原来的的公司,一一切都不不存在了了。因为为拓展培培训营的的环境是是特定的的,它适适合团队队,而每每个公司司的环境境是特定定的,它它很可能能不适合合团队。因此,仅仅仅通过过一些活活动,一一些口号号来解决决整个公公司的企企业文化化,是不不切合实实际的。2.误区区二不结合自自己公司司内部的的实际情情况来培培养企业业文化,而而盲目照照搬其它它企业的的模式。【案例】芬兰的诺诺基亚公公司,有有一句非非常著名名的口号号“以
7、人人为本”。于是是我们中中国的很很多企业业,也开开始效仿仿诺基亚亚。大家家都打出出“以人为为本”这样的的一个旗旗号,来来作为自自己企业业文化的的内涵。但“以人为为本”的内涵涵到底是是什么?我们往往往并不不清楚。我去过一一家企业业,人力力资源部部的经理理跟我讲讲:“周老师师,我们们公司现现在正在在推行企企业文化化。”他说:“以人为为本”我就问他他:“你们公公司的企企业文化化内涵是是什么呢呢?”正说到以以人为本本,电话话响了。是老板板打来的的,说话话毕恭毕毕敬:“是,是是,我看看是,你你放心”正在接电电话时,来来了一个个下属,有有紧急事事情要请请示:“经理,这这个事情情你看怎怎么办?”但是这这位经
8、理理不但没没有理睬睬他,反反而斥责责下属后后,继续续接听老老板的电电话。这家公司司虽然借借用了别别人的口口号,但但是实质质上并没没有做到到“以人为为本”。另外外,环境境是否合合适,企企业的成成熟度是是否达到到了能够够以人为为本的地地步,也也影响到到企业文文化的内内涵。3.误区区三不能够持持之以恒恒。很多多企业,往往往是在在走投无无路的情情况下,打打着变革革与创新新的旗号号,希望望加快企企业的变变化。但但通过变变革和创创新,不不但没有有令公司司得益,反反而加速速了公司司的衰亡亡。比如如,有些些企业说说,今年年我们要要“以人为为本”;到了了明年又又说,我我们要“科技领领先”;后年年又变成成要“服务
9、第第一”。再后后来又可可能是“质量第第一”,他们们没有意意识到一一个根本本的文化化内涵问问题,以以及文化化的持续续性问题题。【案例】瑞典的沃沃尔沃轿轿车公司司自19927年年创办以以来,以以独特的的“安全”理念风风靡全球球。在沃沃尔沃公公司看来来,一辆辆汽车可可以有运运动感,也也应该有有时尚感感,但前前提必须须是安全全,没有有安全肯肯定无心心享受其其它。它它有世界界上最先先进的碰碰撞实验验室,为为了研究究车辆的的安全性性,沃尔尔沃的安安全中心心内每年年要撞毁毁1500辆真车车。而更更令竞争争对手们们羡慕的的是在它它的数据据库内保保存着33万起事事故的详详细资料料和5万万多名事事故受害害者的情情
10、况记录录。在瑞瑞典,沃沃尔沃安安全中心心的一个个研究小小组是同同警察和和救护车车一起开开出现场场的。由由于多年年来一直直坚持“安全”理念,所所以沃尔尔沃轿车车公司的的业绩直直线攀升升,20004年年轿车销销售量超超过466万辆,创创历史最最高纪录录。【自检】请您判断断下面的的内容并并回答问问题。请您重新新审视一一下所在在企业的的企业文文化,看看是否存存在前面面提到的的三种误误区?如如果存在在,有什什么样的的解决办办法?_文化的定定义要想对企企业文化化有正确确的认知知,首先先要对文文化有正正确的定定义。1.老百百姓的理理解老百姓对对文化的的理解就就是,这这个人书书读得多多,这人人就有文文化。2.
11、权威威的解释释对文化的的一个诠诠释,需需要去看看一些比比较权威威的书,比比如辞辞海、辞源源,它它对文化化这两个个字具有有比较准准确的定定义:人人类生存存和繁衍衍的模式式叫文化化。这跟老百百姓的理理解不同同,它将将“文化”提升到到了“生存”的问题题上。我我们经常常提到的的有古代代文化、现代文文化、东东方文化化、西方方文化。中国的的大陆文文化,现现在受到到了海洋洋文化的的冲击。战争年年代,也也有战争争年代的的文化。比如,游游击战文文化、阵阵地战文文化、正正规战文文化、海海陆空三三军的战战争文化化。所以以任何一一个领域域的文化化,都会会逐步升升华。考考察一种种文化是是不是先先进的、优秀的的,关键键是
12、看能能不能与与时俱进进。我们中华华民族和和其他民民族一样样,都会会面临这这样一种种选择,即即传统文文化是否否能够发发展和深深化。因因此传统统文化是是我们所所要研究究的一个个非常重重要的课课题。传统文化化的定义义我们是炎炎黄子孙孙,生活活在神州州大地上上,当我我们去建建立自己己的文化化时,每每一个人人,每一一个企业业都不能能回避传传统文化化对我们们的影响响。下面面对中华华民族的的传统文文化做一一个简单单的总结结。中华民民族有五五千年的的文明史史。在这个个文明史史里,主主要是长长江和黄黄河孕育育了我们们这个民民族。所所以我们们把长江江黄河称称为我们们的母亲亲,是她她孕育了了我们中中华民族族。我国是
13、是一个农农业大国国,长江江和黄河河文化的的主要内内涵是农农耕文化化。农耕文文化的发发展趋势势是由北北向南推推进。北北方的农农业很发发达,越越往南越越落后。历史上上称广东东为南蛮蛮之地,就就是指当当时的南南方很落落后。在在北方犯犯了罪的的人,把把他流放放到广东东去。比比如苏东东坡,他他犯了罪罪以后,就就被贬到到广东的的惠州。民以食食为天是是中华民民族五千千年的传传统。中国的饮饮食文化化中国饮食食文化的的特点在传统文文化中,一一句很重重要的话话叫“民以食食为天”。所以以要认识识中华民民族五千千年的传传统文化化,就必必须介绍绍我们的的饮食文文化。1.在中中国,很很多事情情是吃出出来的,都都跟吃有有关
14、系在中国的的很多事事情都和和吃有关关,这跟跟西方的的观念完完全不同同。西方方人对“吃”的理解解非常简简单,肚肚子饿了了就吃饭饭,有什什么吃什什么。而而中国人人对吃则则非常讲讲究。2.饮食食的潜意意识中国的政政治、经经济、军军事、社社交等一一切事情情,都跟跟“吃”有关系系。所以以在这样样一种传传统文化化的引导导下,我我们每一一个中国国人的心心里、骨骨髓里、血液里里,都会会有一种种潜意识识的观念念,这种种观念对对我们每每个人都都有影响响。【案例】赵匡胤杯杯酒释兵兵权杯酒释兵兵权,跟跟政治、军事、权利相相关。宋宋代第一一个皇帝帝赵匡胤胤自从陈陈桥兵变变,一举举夺得政政权之后后,担心心从此之之后他的的
15、部下也也效仿他他,因而而想解除除手下一一些大将将的兵权权。于是是他把所所有的将将军元帅帅请过来来,跟他他们商量量这件事事情。他他说近来来一直没没有睡好好,现在在他当了了皇帝,但但是兵权权都在这这些大将将手里,因因为担心心他们造造反,所所以连觉觉都睡不不安稳。因此,他他邀请诸诸位将军军帮助他他,放弃弃各自的的兵权,多多积金帛帛田宅以以遗子孙孙,歌儿儿舞女以以终天年年。将军军和元帅帅听了面面面相觑觑,认为为今天的的酒不好好喝,而而且外面面还有刀刀斧手层层层把守守。无可可奈何,大大家只能能把这杯杯酒喝了了,放弃弃了各自自的兵权权。因此此,一杯杯酒,赵赵匡胤把把兵权、政治都都稳定了了下来。中国人的的“
16、泛食文文化”因为吃很很伟大,吃吃很重要要,所以以,我们们把很多多原来跟跟吃没有有什么关关系的事事情,都都跟吃联联系在了了一起。比如:工作,我我们叫“饭碗”;上班,我我们叫做做“混饭”;产生忌忌妒心,我我们叫“吃醋”;吃透上级级意图、会议精精神要吃吃透;吃亏、吃苦、吃得开开等。【本讲小小结】本讲主要要对企业业文化做做一个概概述。首首先,介介绍企业业文化在在企业管管理层级级中的位位置,明明确其重重要性。然后,通通过典型型案例来来讲解导导入企业业文化时时的三个个误区,以以引起企企业管理理者的警警惕。最最后,纠纠正了老老百姓对对文化的的误解,给给出了文文化的权权威定义义,即文文化是指指人类生生存和繁繁
17、衍的模模式。【心得体体会】_第2讲 传统统文化(二二)【本讲重重点】1.中西西方文化化的差异异2.羞耻耻文化与与内疚文文化中西方观观念的差差异中西方的的观念差差异比较较大,例例如有以以下几点点:1.“尊尊”的含义义“尊”,是是崇高的的意思。但是在在中国,有有另外一一层意思思,即酒酒罐子。2.“爵爵”的含义义“爵”代代表了地地位,中中西方一一样。但但是我们们多了一一层意思思,即酒酒杯子。3.“鼎鼎”的含义义“鼎”是是锅,但但是在中中国这个个鼎,非非常重要要。鼎代代表了政政权。“问鼎中中原”,意思思是想夺夺取政权权。4.“宰宰”的含义义“宰”相相当于西西方国家家的“总理”,西方方的总理理是主管管国
18、家行行政事务务的,而而在中国国古代,“宰”是中国最大的官。是分配食物的,慢慢叫做宰相,再发展下去就变成了总理,即我们现在最大的官。因此,总理的前身是宰相,宰相的前身是“宰”。宰在远古时代非常重要。比如,打了一头野猪,有猪头、猪尾、前腿、后腿和内脏,分配起来很麻烦,这时就要找一个德高望重的人来分配,这个人就是“宰”。5.“等等级”的含义义西方兄弟姐姐妹、等等级平等等在西方,不不管基督督教,还还是天主主教,都都普遍认认为大家家都是兄兄弟姐妹妹,所以以大家都都是平等等的。比比如,教教堂里要要布施,每每个人把把手放进进袋子里里,根据据自己的的意愿来来捐钱,大大家都是是平等的的。中国尊卑有有序、等等级分
19、明明中国讲伦伦理,尊尊卑有序序,等级级分明。比如某某一个公公司给海海啸受灾灾地区捐捐款,总总经理捐捐献10000元元钱,部部门经理理就不能能捐15500元元钱,必必须按等等级捐。所以我我们讲级级别,不不能够讲讲平等。图2-11 中中西方观观念的差差异图中国人的的血缘关关系1.血缘缘关系在泛饮食食的关系系下,又又产生了了中华民民族的一一种血缘缘关系,即即我们中中国人的的等级观观。君臣、父父子、兄兄弟、夫夫妻;上上下、大大小、尊尊卑、贵贵贱,都都有等级级,他们们是不能能平等相相处的。所以传传统文化化讲,“君为臣臣纲,父父为子纲纲,夫为为妻纲”。2.泛血血缘关系系血缘关系系,又会会延伸到到泛血缘缘的
20、关系系。兄弟弟、父子子是一家家人,有有血缘关关系,但但如果不不是一家家人,我我们就会会讲究泛泛血缘关关系。比比如,我我们都是是兄弟姐姐妹;我我们把祖祖国称为为母亲;刘关张张三结义义成了铁铁哥们;我们称称单位为为兄弟单单位;邻邻居叫友友好睦邻邻等等。我们把把这些都都泛血缘缘化了。即使是是泛血缘缘化了,骨骨子里面面还是不不平等的的。比如如,刘关关张三结结义,但但刘备是是皇帝,就就不能乱乱了等级级。所以以我们的的泛血缘缘关系是是把知道道的东西西都跟血血缘关联联在一起起,这跟跟我们的的饮食文文化和泛泛食文化化有关。3.中西西方文化化的差异异由于泛食食文化的的影响,从从而形成成了哲学学上的两两个不同同体
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