公司培训体系建设方案4338.docx
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1、培训体系系 目录前言4第一章培培训的目目的5第一条培培训的目目的5第二条培培训的定定位5第二章培培训的基基本原则7第一条培培训方向向7第二条培培训计划划的制定定7第三条培培训实施施8第四条培培训考核核8第三章培培训的架架构10第一条 培训组组织与职职责分工工10第二条培培训资源源10第三条培培训管理理制度及及流程13第四章培培训需求求与计划155第一条培培训需求求与培训训计划115第二条培培训需求求分析115第三条培培训内容容确定118第四条培培训方式式确定119第五条培培训计划划内容220第六条 培训预预算222第七条培培训支持持23第五章培培训的实施244第一条培培训前期期准备224第二条
2、培培训实施施24第三条培培训体系系建立达达到的效效果266第六章培培训的评评估27第一条评评估的目目的277第二条评评估的原原则277第三条 评估的的内容及及方法228第四条培培训效果果评估229第七章培培训的激励322第一条 受训员员工激励励32第二条 培训师师激励332第三条 培训组组织者激激励322第八章培培训档案案管理333第一条培培训档案案33第二条员员工培训训档案333第三条讲讲师培训训档案333第四条组组织培训训档案333第九章课课程开发发35第一条 课程开开发的标标准355第二条 基层管管理人员员培训课课程355第三条 新进人人员培训训课程335第四条 在职员员工377第五条
3、课程开开发立项项37第六条课课程开发发成果337第七条 课程开开发激励励38第八条 附则338第十章讲讲师管理理39第一条讲讲师工作作职责339第二条 讲师角角色要求求39第三条 讲师资资格评审审41第四条 讲师考考核422第五条 讲师的的培训443第六条 讲师的的激励443第七条 外聘培培训师途途经及评评估444第十一章章培训结结果使用用45第十二章章附件466前言培训作为为人力资资源管理理与开发发的一个个组成部部分,日日益受到到企业的的重视。企业要要在高度度竞争的的市场经经济中获获胜,一一定要拥拥有高素素质的人人才,而而员工培培训与开开发是提提高素质质必不可可少的一一环。从从某种意意义上说
4、说,一个个企业是是否重视视员工培培训与开开发可以以预见其其未来的的竞争潜潜力。我公司于于20009年110月成成立以来来,通过过2年多多的努力力发展,已已建立了了初步的的企业及及生产组组织架构构,面向向未来,公公司发展展势必将将迎来较较大的挑挑战,在在此背景景下,我我们力求求建立一一套与企企业发展展阶段相相适应的的培训体体系,以以提升公公司的竞竞争能力力。第一章 培训的目目的第一条 培训训的目的的从员工态态度、知知识、技技能等方方面培养养公司发发展所需需要的各各专业岗岗位人才才,形成成有竞争争力的人人才团队队,以促促进企业业在同行行业的竞竞争优势势。同时时,用学学习来吸吸引和留留住人才才,以实
5、实现员工工个人职职业能力力提升和和自我更更高价值值的实现现,最终终达到企企业与员员工共同同学习,共共同进步步,共同同发展的的双赢效效果。第二条 培训训的定位位员工培训训是为公公司生产产经营管管理活动动中的重重要内容容,对企企业的生生存与发发展有着着至关重重要的意意义,它它是开发发全员潜潜能与创创造力,全全面提升升员工整整体素质质的必要要条件。为有效效开展这这项活动动,使培培训工作作同企业业的企业业文化、发展目目标、管管理方法法、生产产特点密密切结合合,培训训也必须须结合企企业的战战略发展展目标及及行业的的法规标标准等。1近期期目标与与长远战战略公司员工工培训既既要满足足当前生生产经营营的迫切切
6、需要,又又要具有有战略眼眼光,做做到未雨雨绸缪,为为公司的的未来发发展做好好人力资资源方面面的战略略储备。“近期”与“长远”有时会会发生人人、财、物等方方面冲突突,为长长远打算算的培训训项目可可能费时时费力,又又看不到到立竿见见影的效效果,但但我们必必须眼光光放远,只只要人才才预测方方向准确确,经过过培训的的新型人人才必将将在未来来一轮的的竞争中中产生出出他人不不可替代代的巨大大效益。培训体体系的建建设及完完善是公公司所有有同仁众众望所归归的期盼盼。2 行行业法律律法规标标准同时,医医药行业业作为一一个特殊殊产业,企企业内部部的培训训也必然然有它的的特殊性性,比如如除了常常规的培培训课程程:企
7、业业文化建建设、中中高层管管理人员员管理技技能、部部门协作作与沟通通、岗位位职责等等通识类类教育培培训课程程以外,生生产性企企业对内内还需要要安排GGMP、SOPP等各类类培训以面面对各类类政府部部门的监监督及检检验,公公司的培培训工作作任重而而道远。3 打破传统统培训观观念,树树立科学学的培训训理念A重技技能轻态态度每个部门门每个岗岗位都设设立了相相对固定定的培训训课目与与培训要要求(如如大纲、课时、考试等等),但但对培训训学员的的考勤、理解能能力判断断、重视视程度判判断等缺缺少有机机监管手手段。B. 缺乏意见见征求(以以实际需需求为出出发点制制定培训训计划)各部门负负责人对对培训的的课程设
8、设置等是是有主动动权的,但但其设置置是否科科学?学学员是否否满意?导致企企业组织织的培训训课目有有些学员员不喜欢欢,而员员工需要要的培训训课程培培训相关关部门又又难以给给予满足足的矛盾盾。C 重培训轻轻测量及及结果培训的成成果往往往通过培培训后的的结果使使用体现现出来的的,没有有数据说说明培训训效果是是一种欠欠缺。因因为没有有培训效效果的量量化数据据分析,很很难体现现培训成成果。D 重数量轻轻质量培训只是是一种手手段,目目的应以以企业及及员工的的满意度度为前提提,假如如培训作作为一种种固定福福利投资资,不对对培训的的质量进进行监督督,将失失去培训训的意义义。E 外部培训训优于内内部培训训考虑任
9、何何一种培培训方式式,都应应该考虑虑两点:成本和和效果。对于企企业来说说,结合合分析自自身企业业实力和和员工发发展情况况来选择择合适的的培训方方式来达达到实际际效果才才是明智智之举。F 员工培训训只是人人力资源源部的工工作缺乏来自自横向的的其他部部门的有有效配合合,培训训工作成成了人力力资源一一个部门门的事,使使培训与与业务相相对脱节节,培训训的作用用难以得得到有效效的发挥挥。G 期望值过过高培训体系系的建设设是一个个循序渐渐进的过过程,不不能一蹴蹴而就,不不能流于于形式。第二章 培训训的基本本原则第一条 培训训方向1 基本素养养培训内容容:包括括本企业业的价值值观、行行为规范范、企业业精神及
10、及有关工工作岗位位所需的的技能。主要以以增加知知识、建建立正确确的工作作态度为为主,以以建立正正确的态态度为突突破口,激激发员工工正确且且强烈的的动机,产产生积极极的持久久的行为为。培训对象象:以新新进企业业员工为为主。2 专业素养养培训内容容:包括括与工作作、相关关岗位直直接有关关的技能能,如岗岗位专业业技能、特种作作业技能能等方面面的内容容。主要要以提高高个人专专业知识识技能为为主。培训对象象:以在在职员工工为主。3 管理素养养培训内容容:包括括有关管管理知识识技能、人际关关系及各各部门工工作协调调能力、知识技技术的更更新和管管理、技技能方面面的提高高等。主主要以团团队建设设为培训训目标,
11、提提高员工工执行力力,提升升团队战战斗力,最最终引发发组织希希望的绩绩效。培训对象象:以资资深员工工、管理理岗员工工为主。第二条 培训训计划的的制定1 符合企业业的培训训目的培训的根根本目的的是为了了提高企企业的基基础能力力,提高高员工在在工作中解解决具体体问题的的能力,从从而提高高企业组组织的效效益。2 技能与素素质培训训并重在注重专专业知识识技能的的培训的的同时,关关注人格格素质培培训。知知识技能能的提高高,可以以改善工工作绩效效,提高高工作效效率;人人格素质质的提高高,将对对企业带带来长远远的、积积极的影影响,对对组织绩绩效的改改进起到到重要的的作用。3 培训贯穿穿职业生生涯培训应该该从
12、员工工进入公公司伊始始,贯穿穿员工整整个职业业生涯,为为员工提提供职业业生涯规规划中所所列出的的各种企企业目标标而需要要的知识识、能力力、技术术和发展展性(培培训、教教育)活活动。第三条 培训训实施1 全员培训训全员培训训的理念念=高层层的重视视+中层层的认识识+员工工的配合合全员培训训不仅体体现在企企业的每每一位员员工都要要接受培培训,而而且体现现在每一一位员工工也要努努力充当当培训者者。2 培训效果果最大化化在培训时时注重理理论与实实践相结结合。培培训方式式要符合合成年人人的学习习习惯,使使培训效效果最大大化。3 强调学员员的参与与和合作作培训方式式要多以以体验式式、互动动式的操操练为主主
13、,比如如案例分分析、角角色份演演、情景景模拟、问答等等,让学学员在实实践中总总结理论论知识,并并在实践践中加以以应用。4 重点突出出,尊重重个性全员培训训就是有有计划、有步骤骤地对在在职的各各级各类类人员进进行有针针对性的的培训,这这是提高高全员素素质的必必由之路路。要在在尊重和和承认个个体的差差异上,根根据每个个人的特特点和要要求制定定相应的的学习计计划,以以达到促促进每个个人全面面发展的的目的。第四条 培训训考核1 行为导向向与结果果导向的的考核评评估评估内容容评估内容容说明评估的时时间评估的主主体评估方法法培训前培训中培训后行为导向向主要是针针对于受受训者接接受培训训前后的的工作表表现进
14、行行评估,以以确定培培训是否否真正对对受训者者的工作作起到了了推动作作用。这这一评估估主要是是为了检检查通过过培训,员员工是否否有行为为的改变变或是否否提高了了工作绩绩效。培训前前期进行行培训结结束一段段时期后后进行(如如1-33个月)由受训者者的直接接上级主主要负责责、由培培训讲师师、人力力资源部部配合完完成观察报告告、业绩绩评估报报告、对对照组结果导向向主要是衡衡量、评评估培训训对某一一单位的的产出的的贡献,包包括了量量化指标标以及定定性指标标。这一一评估主主要关心心的还是是培训是是否为企企业的经经营发展展产生积积极影响响培训前前期进行行培训结结束一段段时期后后进行,通通常是33个月、半年
15、或或一年由财务部部、受训训者所在在部门共共同完成成业绩评估估报告2 奖奖惩激励励一个良好好的培训训体系需需要不断断的总结结改进,而而一定程程度的奖奖惩激励励机制能能有效转转化培训训效果,同同时对培培训讲师师课程效效果的不不断提升升提供动动力。第三章 培训训的架构构第一条 培训组组织与职职责分工工1 公司人力力资源部部公司人力力资源部部是公司司培训工工作的归归口管理理部门,负负责公司司年度培培训计划划的汇总总、审批批申报及及实施跟跟踪,负负责新员员工入职职培训及及管理类类相关培培训课程程的组织织实施。2 质量保证证部质量保证证部负责责按照GGMP对对培训工工作的要要求,组组织开展展与GMMP认证
16、证、各项项药监审审计及生生产技术术操作、质量检检测、安安全卫生生标准等等方面的的各项基基础知识识、SOOP操作作规程等等培训计计划的汇汇总与实实时跟踪踪;负责责所有培培训记录录元件的的收集汇汇总与保保管工作作;协助助人力资资源部开开展新员员工培训训及其他他培训工工作。3 其他职能能部门负责提出出本部门门人员培培训需求求,制定定部门内内部各岗岗位职责责、岗位位专业培培训课程程及讲义义、SOOP文件件等,并并负责讲讲授本部部门专业业课程;协助人人力资源源部和质质量保证证部开展展新员工工培训及及其他培培训工作作。第二条 培训训资源资源保障障是企业业展开培培训工作作的前提提条件,只只有前期期资源准准备
17、充分分,后期期的培训训工作才才能顺利利进行。一个良良好的资资源体系系是由以以下几部部分组成成。1 课程体系系 :按按公司培培训资源源利用方方式的不不同培训训分为:A 新进人员员入职培培训培训对象象及时机机:人事事部门每每月针对对新进人人员安排排入职培培训课程程。训练课程程:a) 公司简介介(公司司组织架架构、公公司规章章制度/福利制制度等介介绍)。b) 公司产品品知识培培训c) GMP基基础知识识培训d) EHS安安全知识识培训e) 微生物与与卫生知知识培训训B 在职人员员培训各岗位专专业技能能培训:1、SAAM(岗岗位职责责)2、SOOP(本本部门/相关部部门)3、OJJT(岗岗位实际际操作
18、)C 国国家强制制性培训训:1、低压压操作证证 110、压压力容器器操作证证2、电工工进网作作业许可可证 111、危险险化学品品安全作作业证3、锅炉炉管理员员证 122、制冷冷与空调调作业4、锅炉炉操作证证 113、电电梯管理理证5、压力力管道操操作证 14、电梯作作业证6、压力力容器管管理员证证 115、起起重机械械作业证证7、计量量管理员员 116、叉叉车操作作证8、计量量检测员员 117、质质量检测测分析(微微生物、理化)9、会计计上岗证证 D 通通用管理理类课程程1、沟通通技巧 4、绩绩效管理理 77、授权权技巧2、时间间管理 5、团团队建设设 88、执行行力3、冲突突管理 6、激激励
19、技巧巧 E. 各各职能管管理类课课程1、人力力资源管管理 5、市场营营销2、财务务管理 6、管管理学3、物流流管理 7、行行政管理理4、市场场营销 2 讲师团队队培训讲师师分为内内部兼职职培训讲讲师、和和外部讲讲师两种种。内部部讲师由由各部门门推荐,经经部门经经理审核核后最终终由总经经理审批批,方可可具备内内部讲师师资格,外外部讲师师是为具具有权威威机构中中的咨询询培训讲讲师。A. 内内部兼职职讲师除除负责本本职工作作外兼职职负责培培训工作作。日常常工作的的管理和和考核仍仍在原部部门,培培训工作作的管理理和考核核归公司司人力资资源部负负责。其其职责包包括:收收集培训训需求、开发培培训课程程、授
20、课课、考核核试题的的准备、培训效效果评估估。B. 外外部讲师师主要是是本企业业之外的的在本行行业高新新技术领领域或本本公司人人员不擅擅长但又又必须掌掌握的知知识领域域的优秀秀讲师。筛选原则则i. 内部讲师师筛选考考核原则则参见公公司内内部培训训师管理理制度。ii. 外部讲师师筛选遵遵循择优优录取原原则。3 资金支持持作为公司司全年培培训运作作计划,年年度培训训计划必必须回答答公司做做什么培培训项目目、怎么么做、需需要多少少资源、会得到到什么收收益等基基本问题题。其中中的预算算工作是是一个关关键的环环节,如如何做好好这项工工作对有有效开展展年度培培训工作作有着重重要意义义。年度度培训预预算的基基
21、本任务务包括确确定年度度培训费费用总量量、明确确费用使使用方向向、预算算管理机机制和规规定等。第三条 培训训管理制制度及流流程1 公司培培训管理理制度总总则,包包括公司司培训原原则、职职责、制制度、流流程、实实施、评评估等。2 公司内内部培训训师管理理制度,包包括对公公司内部部培训师师的筛选选、培训训、实施施培训、考评、课件制制作等。3 外出培训训:各种种外出培培训,须须由有关关当事人人提出申申请,并并提交书书面报告告,由公公司相关关领导审审批,报报人力资资源部备备案。(附附件1:外出培培训申请请审批表表)4 专项培训训管理流流程:专专项培训训特指为为职工提提供的与与履行现现岗位职职责不存存在
22、直接接关系,但但与职工工个人职职业生涯涯发展密密切相关关的,旨旨在拓展展职工职职业发展展空间的的各种教教育培训训活动。本流程程适用于于公司专专项培训训管理工工作(附附件2)。5 内部培训训实施流流程:为为了达到到公司发发展对人人员综合合素质和和岗位技技能的要要求,在在明确员员工岗位位职责的的前提下下,进一一步提高高员工岗岗位任职职能力,把把培训管管理规范范化,人人力资源源部特联联合其他他职能部部门制定定内部培培训实施施流程管管理规范范(附件件3)。6 培训教材材准备流流程:为为了加强强对培训训教材的的准备与与管理,规规范培训训教材的的管理流流程,保保护公司司知识产产权,特特设立该该管理流流程(
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