ERP系统知识讲座(DOC 39)4560.docx
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1、 ERP系统知识讲座 提纲:一、 ERP的由来、发发展等概念总总体介绍二、 ERP在中国目目前的发展情情况和市场状状况三、 ERP的应用为为企业创造的的效益四、 ERP系统应具具备的特点与与结构五、 ERP系统背后后的设计思想想和应实现的的管理功能六、 ERP系统实施施所面临的风风险七、 企业如何实施EERP企业资资源管理系统统(方法、内内容、步骤)八、 企业ERP项目目成功评估一、 ERP由来、发发展等总体概概念介绍 ERPPEnteerprisse Ressourcee Plannning 企业资源计计划系统,是是指建立在信信息技术基础础上,以系统统化的管理思思想,为企业业决策层及员员工提
2、供决策策运行手段的的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。 进一步地,我我们可以从管管理思想、软软件产品、管管理系统三个个层次给出它它的定义: 1是是由美国著名名的计算机技技术咨询和评评估集团Gaarter Groupp Inc.提出的一整整套企业管理理系统体系标标准,其实质质是在MRPP II(Manuffacturring RResourrces PPlanniing,“制制造资源计划划”) 基础上进一一步发展而成成的面向供应应链(Suppply CChai
3、n)的的管理思想; 2是是综合应用了了客户机/服务器体系系、关系数据据库结构、面面向对象技术术、图形用户户界面、第四四代语言(44GL)、网网络通讯等信信息产业成果果,以ERPP管理思想为为灵魂的软件件产品; 3是是整合了企业业管理理念、业业务流程、基基础数据、人人力物力、计计算机硬件和和软件于一体体的企业资源源管理系统。 具体来来讲,ERPP与企业资源源的关系、EERP的作用用以及与信息息技术的发展展的关系等可可以表述如下下: 1. 企业资源与与ERP 厂房、生生产线、加工工设备、检测测设备、运输输工具等都是是企业的硬件件资源,人力力、管理、信信誉、融资能能力、组织结结构、员工的的劳动热情等
4、等就是企业的的软件资源。企企业运行发展展中,这些资资源相互作用用,形成企业业进行生产活活动、完成客客户订单、创创造社会财富富、实现企业业价值的基础础,反映企业业在竟争发展展中的地位。 ERP系统的的管理对象便便是上述各种种资源及生产产要素,通过过ERP的使用用,使企业的的生产过程能能及时、高质质地完成客户户的订单,最最大程度地发发挥这些资源源的作用,并并根据客户订订单及生产状状况做出调整整资源的决策策。 2. 调整运用企企业资源 企业发展展的重要标志志便是合理调调整和运用上上述的资源,在在没有ERPP这样的现代代化管理工具具时,企业资资源状况及调调整方向不清清楚,要做调调整安排是相相当困难的,
5、调调整过程会相相当漫长,企企业的组织结结构只能是金金字塔形的,部部门间的协作作交流相对较较弱,资源的的运行难於比比较把握,并并做出调整。信信息技术的发发展,特别是是针对企业资资源进行管理理而设计的EERP系统正正是针对这些些问题设计的的,成功推行行的结果必使使企业能更好好地运用资源源。 3. 信息技术对对资源管理作作用的阶段发发展过程 计算机技术术特别是数据据库技术的发发展为企业建建立管理信息息系统,甚至至对改变管理理思想起著不不可估量的作作用,管理思思想的发展与与信息技术的的发展是互成成因果的环路路。而实践证证明信息技术术已在企业的的管理层面扮扮演越来越重重要的角色。 信息技术最最初在管理上
6、上的运用,也也是十分简单单的,主要是是记录一些数数据,方便查查询和汇总,而而现在发展到到建立在全球球Interrnet基础础上的跨国家家,跨企业的运运行体系,初初略可分做如如下阶段: A. MIS系统统阶段( MManageement Inforrmatioon Sysstem) 企业的的信息管理系系统主要是记记录大量原始始数据、支持持查询、汇总总等方面的工工作。 B. MRP阶段段(Mateerial Requiire Pllanninng) 企业的的信息管理系系统对产品构构成进行管理理,借助计算算机的运算能能力及系统对对客户订单,在在库物料,产产品构成的管管理能力,实实现依据客户户订单,按
7、照照产品结构清清单展开并计计算物料需求求计划。实现现减少库存,优优化库存的管管理目标。 C. MRP阶段(Mannufactture RResourrce Pllanninng) 在MRRP管理系统统的基础上,系统增加了了对企业生产产中心、加工工工时、生产产能力等方面面的管理,以以实现计算机机进行生产排排程的功能,同同时也将财务务的功能囊括括进来,在企企业中形成以以计算机为核核心的闭环管管理系统,这这种管理系统统已能动态监监控到产、供供、销的全部部生产过程。 D. ERP阶段段(Enteerprisse Ressourcee Plannning) 进入EERP阶段後後,以计算机机为核心的企企业
8、级的管理理系统更为成成熟,系统增增加了包括财财务预测、生生产能力、调调整资源调度度等方面的功功能。配合企企业实现JIIT管理全面面、质量管理理和生产资源源调度管理及及辅助决策的的功能。成为为企业进行生生产管理及决决策的平台工工具。 E. 电子商务时时代的ERPP Intternett技术的成熟熟为企业信息息管理系统增增加与客户或或供应商实现现信息共享和和直接的数据据交换的能力力,从而强化化了企业间的的联系,形成成共同发展的的生存链,体体现企业为达达到生存竟争争的供应链管管理想。ERRP系统相应应实现这方面面的功能,使使决策者及业业务部门实现现跨企业的联联合作战。 由此可可见,ERPP的应用的确
9、确可以有效地地促进现有企企业管理的现现代化、科学学化,适应竞竞争日益激烈烈的市场要求求,它的导入入,已经成为为大势所趋。二、 ERP在中国的的发展情况和和目前的市场场状况 回顾我国的MMRPII/ERRP的应用和和发展过程,大大致可划分为为三个阶段: 第一阶段段:启动期。 这一阶阶段几乎贯穿穿了整个八十十年代,其主主要特点是立立足于MRPPII的引进、实实施以及部分分应用阶段,其其应用范围局局限在传统的的机械制造业业内(多为机机床制造、汽汽车制造等行行业)。由于于受多种障碍碍的制约,应应用的效果有有限。当时的的管理现状:在八十年代代,中国刚进进入市场经济济的转型阶段段,企业参与与市场竞争的的意
10、识尚不具具备或不强烈烈。企业的生生产管理问题题重重:机械械制造工业人人均劳动生产产率大约仅为为先进工业国国家的几十分分之一;产品品交货周期长长;库存储备备资金占用大大、设备利用用率低等等。当当时引进系统统后的问题: 1、首先先,存在着管管理软件本身身的技术问题题。当时引进进的国外软件件大都是运行行在大、中型型计算机上,多多是相对封闭闭的专用系统统,开放性、通通用性极差,设设备庞大,操操作复杂,系系统性能的提提升困难。而而且国外的软软件没有完成成本地化的工工作,再有就就是耗资巨大大等,同时又又缺少相应配配套的技术支支持与服务;2、其次,存存在着缺少MMRPII应用与实实施的经验问问题。3、再再次
11、,存在着着思想认识上上的障碍问题题。当时企业业的领导大都都对这一项目目的重视程度度不够,只是是将其视作为为一项单纯的的计算机技术术。尽管如此此,仍有些企企业获得了一一些效益,如如北京第一机机床厂、沈阳阳机床厂和沈沈阳鼓风机厂厂等;也有的的企业应用并并不理想,例例如广州标致致汽车公司。 为此,有些人认为“国外的MRPII软件不适合中国的国情和厂情”第二阶段:成长长期。 这一阶阶段大致是从从1990年至至1996年,其其主要特征是是MRPII/ERRP在中国的的应用与推广广取得了较好好的成绩,从从实践上否定定了以往的观观念,被人们们称为“三个三分之之一休矣”的阶段。 该阶段段唱主角的大大多还是外国
12、国软件。随着着改革开放的的不断深化,我我国的经济体体制已从计划划经济向市场场经济转变,产产品市场形势势发生了显著著的变化。这这对传统的管管理方式提出出了严峻的挑挑战。该阶段段的管理软件件虽仍然主要要还是定位在在MRPII软件的推推广与应用上上,然而涉及及的领域已突突破了机械行行业而扩展到到航天航空、电电子与家电、制制药、化工等等行业。典型型的企业有成成都飞机制造造工业公司、广广东科龙容声声冰箱厂、山山西经纬纺织织机械厂、上上海机床厂、一一汽大众汽汽车集团等,大大多数的MRRPII用户在应应用系统之后后都获得了或或多或少的收收益,这是不不容否定的事事实。 之之所以取得了了这样的成绩绩,主要原因因
13、在于:一是是计算机技术术的发展。如如客户机/服务器体系系结构和计算算机网络技术术的推出和普普及、软件系系统在UNIIX小型机/工作站上以以及微机平台台上的扩展和和软件开发趋趋势的通用性性和开放性都都使得MRPPII的应用向向更深更广的的范围发展;二是由于中中国企业已进进入体制转变变和创新阶段段,积极地革革新企业管理理制度和方法法,并采用新新型的管理手手段来增强企企业的综合实实力;三是一一些国外的软软件公司已完完成了本地化化的工作,其其产品在开放放性和通用性性方面也作了了许多改善,同同时我国的财财务制度和市市场机制也逐逐渐向国际化化靠拢,再有有就是一些国国内的公司对对国外软件经经过二次开发发和改
14、装后形形成了国内版版本的软件并并将其推向市市场,使得中中国的企业有有了更广的选选择范围;四四是人们在经经过了一段学学习和探索之之后,在观念念上开始转变变,实践上也也积累了一定定的经验。为为此,业界有有识之士高声声疾呼“三个三分之之一休矣”,进而对该该阶段MRPPII在中国的的推广和应用用给予了肯定定。 但不容容忽视的是,虽虽然取得了较较大的成绩,也也存在着诸多多不足之处,主主要有:(11)企业在选选择和应用MMRPII时缺少整整体的规划;(2)应用范围围的广度不够够,基本上是是局限在制造造业中;(33)管理的范范围和功能只只限于企业的的内部,尚未未将供应链上上的所有环节节都纳入到企企业的管理范
15、范围之内;(4)部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的考察,造成不必要的浪费。第三阶段:成熟熟期。 该时期期是从19997年开始到到下世纪初的的整个时期,其其主要特点是是ERP的引入入并成为主角角;应用范围围也从制造业业扩展到第二二、第三产业业;并且由于于不断的实践践探索,应用用效果也得到到了显著提高高,因而进入入了ERP应用的的“成熟阶段”。 第三产产业的充分发发展正是现代代经济发展的的显著标志。金金融业早已成成为现代经济济的核心,信信息产业日益益成为现代经经济的主导,这这些都在客观观上要求有一一个具有多种种解决方案的的新型管理软软件来与之相相适应。因此此E
16、RP就成为为了该阶段的的主角,并把把它的触角伸伸向各个行业业,特别是对对第三产业中中的金融业、通通信业、高科科技产业、零零售业等情有有独钟。从而而使ERP的应用用范围大大地地扩展。例如如德国著名的的ERP软件供供应商SAPP公司就推出出了多种行业业的解决方案案,其中除了了传统的制造造业外,还有有金融业、高高科技产业、邮邮电与通信业业、能源(电电力、石油与与天然气、煤煤炭业等)、公公共事业、商商业与零售业业、外贸行业业、新闻出版版业、咨询服服务业、甚至至于医疗保健健业和宾馆酒酒店等行业的的解决方案。 另外,随随着市场经济济的发展,中中国企业原有有的经营管理理方式早已不不适应剧烈竞竞争的要求。企企
17、业面临的是是一个越来越越激烈的竞争争环境,ERRP却由于具具有更多的功功能而渐被企企业所青睐。它它可为企业提提供投资管理理、风险分析析、跨国家跨跨地区的集团团型企业信息息集成、获利利分析、销售售分析、市场场预测、决策策信息分析、促促销与分销、售售后服务与维维护、全面质质量管理、运运输管理、人人力资源管理理、项目管理理以及利用 Interrnet 实实现电子商务务等MRPII不具备的的功能,企业业能利用这些些工具来扩大大经营管理范范围,紧跟瞬瞬息万变的市市场动态,参参与国际大市市场的竞争,获获得丰厚的回回报。 然而,在在新的形势下下又出现了新新的问题,其其主要表现在在:(1)企业在实实施ERP项
18、目时时存在着“穿新鞋走老老路”的现象。多多数企业未能能把业务流程程的优化重组组与实施ERRP有效地结结合起来,造造成了只是用用计算机代替替了原有的手手工操作的情情况,造成了了ERP的功能能难以全面发发挥。(2)国内ERPP市场尚不成成熟,厂商行行为难以规范范。例如个别别公司为了达达到自己的销销售目的,不不管其产品是是否适合买方方的实情,不不负责任地达达成合同,导导致了后面的的实施工作无无法进行和效效果不佳的结结局。 但是,不不管怎么说,目目前我国的宏宏观环境正在在日益完善,今今后企业的兴兴衰存亡将更更多地取决于于企业自身的的竞争能力。在在这种形势下下,我们相信信在“成熟阶段”,中国将有有越来越
19、多的的企业会认同同ERP并使用用它,实现科科技与管理双双轮并进,企企业的管理水水平和经济效效益将会大为为提高。 上面我我们从ERPP在我国应用用发展历史的的角度进行了了介绍。最后后,为了让大大家对ERPP在中国企业业里的应用情情况有一个更更清楚的了解解,我们再从从具体实施EERP或将要要实施ERPP的企业的角角度来看一看看,它们对EERP系统是是如何认识的的:1. 以进为“上”型。指关注注企业管理新新发展,采取取“拿来主义”态度,积极极地学习、借借鉴,当条件件成熟时及时时上马的企业业。如大众汽汽车有限公司司从19966年1月开始使用用SAP的R/3系统,应应用至今已超超过两年时间间,其长期影影
20、响仍在观察察统计当中。但但从一汽大众众总经理陆林林奎的一席话话已经可以窥窥见一斑:“原来我们测测算了一下一一汽大众的的年保本点可可能要达到88万辆,利用用先进的管理理技术详细测测算了我们汽汽车成本的构构成后,积极极开发了一些些盈利高的汽汽 车产品,最最后实际生产产3.5万辆就就可实现保本本,所以我们们1997年的的生产销售超超过了4.22万辆, 年底盈利了了2个亿”。2. 盲目乐观观型。这些企企业对ERPP认识模糊,混混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。 他们认为,只只要投入一定定的资金购置置计算机硬件件和某种ERRP软件,就就能解决企业业这样那样的的 老大难问题题。或者就是是企业为上
21、而而上,追赶潮潮流,把钱花花在外部包装装上。其实,ERP系统能否成功实施,关键是企业要踏踏实实地做好5个“P”的工作,即Process(业务流程改造)、People(人力资源和组织)、Practice(业务行为规范)、Products(信息产品支持)、Partnership(选择合作伙伴)。没有“5P”打基础,只是盲目乐观,企业注定隐患丛生。3. 怀疑观望望型。当前EERP软件市市场大体“一头热”,说明了持持这种想法的的企业占到多多数。他们认认为,ERPP是舶来品,尚尚未经过中国国国情的“改造”。再加之,许许多企业曾经经上马的MRRP II系系统运行不利利,更使得他他们提出“ERP究竟是是否适
22、合中国国的企业”这种疑问。 所以,我我们还应看到到,尽管现在在ERP在我国国呈现出了迅迅猛发展之势势,但是仍旧旧有很多企业业对ERP的应用用存在着一些些不正确的态态度和看法,这这无疑会在很很大程度上影影响到这些企企业实施ERRP的效果,对对于ERP今后在在中国的进一一步推广与应应用也是不利利的,因此,为为了适应未来来全球化的激激烈竞争,我我们的企业无无论是对ERRP,还是对对先进的管理理技术和思想想,都应该有有一个全面的的、清醒的认认识。近年来ERP市市场的飞速成成长显示出了了它的巨大发发展潜力: 1. 从国内的的情况来看,中中国的MRPP II/EERP行业自自1995至1997年均均增长速
23、度约约为27%,而19988年增长速度度竞高达355%左右(不包括财务务软件),市场销售售额达到了44.2亿元。19999年由于亚亚洲金融风暴暴滞后效应等等因素的影响响,ERP市场有有较大的回落落。但随着财财富论坛在上上海的成功召召开,中美WWTO协议的的最终签署,使使得大多数无无论是中资还还是外资企业业,都坚定了了进一步投资资的信心。这这使得99年下半年年以及20000年的ERP市场又又重现商机。而而来自香港大大公报的消息息预计,未来来两年我国的的ERP软件产产品市场将达达一百亿元左左右。据统计计,目前中国国注册企业约约有一千一百百万家,其中中10%为大型型企业,在南南方企业中,约约有半数以
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